【正文】 這些公司中的領(lǐng)袖往往會(huì)說(shuō)：“希望大家把組織當(dāng)作自己的，因?yàn)楣镜睦媾c個(gè)人利益是緊密相關(guān)的，只有公司利潤(rùn)大了，個(gè)人才有收獲。大量的事實(shí)證明，組織成員在得到參與管理的切實(shí)滿足感后，會(huì)發(fā)揮出最多的聰明和才智，實(shí)現(xiàn)自己在工作中成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的愿望，也讓自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。 如何建立一流的團(tuán)隊(duì)（2）說(shuō)到就要做到，如果你是言行一致、講信用的領(lǐng)袖，那么下屬更容易獲得滿足并且工作更有干勁。特別是你所做出的任何形式的承諾，都在考驗(yàn)著你的誠(chéng)信度。如果你要想做一個(gè)好的領(lǐng)袖，在別人的心目中留下誠(chéng)信的印象，那么一開(kāi)始就要為自己建立起良好的信譽(yù)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不僅在對(duì)與錯(cuò)的問(wèn)題上有自己的立場(chǎng)，同時(shí)也必須遠(yuǎn)離那些曖昧不清的灰色地帶。 追求利益的行為無(wú)可厚非，但是缺少誠(chéng)信的行為可能會(huì)讓你的事業(yè)進(jìn)入冰河期。有著良好信譽(yù)的領(lǐng)袖，在公眾面前的形象應(yīng)該總是光彩照人的，并被他的追隨者所景仰、敬佩。耶魯為保持人文科學(xué)傳統(tǒng)付出了昂貴的代價(jià)，由此得到的是無(wú)價(jià)之寶。耶魯發(fā)展的每一頁(yè)歷史，都凝聚著校友們真誠(chéng)的關(guān)心與無(wú)私的奉獻(xiàn)。他們組織的校友會(huì)分布在全國(guó)，是一股強(qiáng)大的力量，從精神上、物質(zhì)上乃至具體事務(wù)上支持母校。因此，施密特校長(zhǎng)決心大力表彰相互尊重與相互幫助的品德；提倡虛心、努力、了解他人，正確對(duì)待他人，認(rèn)為這是檢驗(yàn)人的良好道德風(fēng)范的重要標(biāo)志，從而使耶魯變成充滿著利他主義精神的地方。集體觀念也是耶魯大學(xué)的優(yōu)良傳統(tǒng)。”這里的“人和”也可以理解成是組織的凝聚力。在面對(duì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、領(lǐng)導(dǎo)選拔、工資待遇等常常會(huì)有矛盾沖突的問(wèn)題上，會(huì)有效地抑制沖突，讓人們團(tuán)結(jié)起來(lái)，而不是加劇不利于公司發(fā)展的緊張局面。 關(guān)心與體諒 成功的領(lǐng)袖必須關(guān)心員工，要了解他們的需要，體諒他們。沒(méi)有可行的、明確的計(jì)劃，就像沒(méi)有舵的船，遲早要觸礁。自我克制可以為追隨者做出良好的榜樣。弱 自信心與勇氣 在對(duì)自己的職業(yè)有充分了解的基礎(chǔ)上，具有充足的信心和勇氣。 領(lǐng)袖在時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的考驗(yàn)下，經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)而又艱苦的過(guò)程逐漸成長(zhǎng)，其品性與特質(zhì)就會(huì)慢慢顯露出來(lái)，這些特質(zhì)可能會(huì)讓他們給人與眾不同、出類拔萃的感覺(jué)。 號(hào)召力是打造團(tuán)隊(duì)精神的旗艦（2）◎成為精神象征 在組織成長(zhǎng)壯大的過(guò)程中，領(lǐng)袖可能會(huì)成為其下屬——一些追隨者心中的一種精神的象征，久而久之，這種精神的象征也會(huì)與其組織團(tuán)隊(duì)的文化互相滲透與共融。 ，要做新事物的促進(jìn)者。 一種仁愛(ài)的品質(zhì)是每個(gè)想要具有號(hào)召力的領(lǐng)袖都應(yīng)該擁有的。他不僅邀請(qǐng)工作人員的家屬一起來(lái)，還常常給大家分發(fā)討人喜愛(ài)的獎(jiǎng)品，以答謝他們，并以此紀(jì)念過(guò)去日子里發(fā)生的不尋常的事情。 小布什在得克薩斯任州長(zhǎng)期間，每次過(guò)萬(wàn)圣節(jié)，都會(huì)特別邀請(qǐng)工作人員們的孩子來(lái)州長(zhǎng)府邸做客。也只有這樣的領(lǐng)袖才會(huì)具有強(qiáng)大的號(hào)召力，才會(huì)建造團(tuán)隊(duì)精神?！?號(hào)召力的意義在于，只有打造一個(gè)團(tuán)結(jié)一心、具有很強(qiáng)的凝聚力的組織團(tuán)隊(duì)，才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力與戰(zhàn)斗力，也只有這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，才是無(wú)堅(jiān)不摧、無(wú)往不利的。他用這種方式吸引著這些普通人和精英人士，并與他們建立了良好的人際關(guān)系。輪到小布什第四個(gè)登場(chǎng)，他一口氣叫出了全屋的54個(gè)人的名字，令其他人佩取得五體投地。DKE雖無(wú)宿舍，但成為學(xué)生課后的驛站，因?yàn)檫@里有全校、紐黑文，甚至整個(gè)康涅狄格州最大的酒吧。 小布什很早就表現(xiàn)出對(duì)人際關(guān)系的重視和才能。有誰(shuí)看到過(guò)一個(gè)孤軍奮戰(zhàn)的領(lǐng)袖，沒(méi)有支持者、追隨者的領(lǐng)袖，他們已沒(méi)有資格再稱之為領(lǐng)袖。做這樣嚴(yán)格的要求并非是無(wú)中生有，而是因?yàn)?，在耶魯，團(tuán)結(jié)合作也是其倡導(dǎo)的精神精髓之一。 另一條就是要求入會(huì)者愛(ài)好體育，具有體育競(jìng)爭(zhēng)精神，最好有軍隊(duì)服役經(jīng)歷，具有“斯巴達(dá)”式的戰(zhàn)士氣質(zhì)。下面的表格就是一個(gè)充滿激情的領(lǐng)袖應(yīng)該具有的條件，你可以對(duì)照自己，做一個(gè)評(píng)估。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，而失敗人士則習(xí)慣于用消極的心態(tài)去面對(duì)人生。他們不能啟發(fā)任何人；相反，任何與“管理”聯(lián)系在一起的特質(zhì)往往會(huì)受到真正的領(lǐng)袖的抵制，比如壓抑、控制、讓下屬處在黑暗中、將他們的時(shí)間浪費(fèi)在報(bào)告和細(xì)枝末節(jié)上、采取“緊逼盯人”的方法等，這些特質(zhì)都無(wú)法培養(yǎng)下屬的自信心；而且，領(lǐng)袖能以清晰的遠(yuǎn)景規(guī)劃啟示人們?nèi)绾螌⑹虑樽龅酶?，他?qiáng)調(diào)一種適當(dāng)?shù)拿半U(xiǎn)，而這種冒險(xiǎn)可能會(huì)帶來(lái)更高的回報(bào)，譬如羅斯福、邱吉爾與里根。也就是說(shuō)，領(lǐng)袖要比管理者更富激情，對(duì)成功、對(duì)事業(yè)更有著強(qiáng)烈的熱情與責(zé)任感。板著面孔坐在辦公室里發(fā)號(hào)施令、指派工作的領(lǐng)導(dǎo)方式已成為過(guò)去，而具有號(hào)召力與親和力的新的領(lǐng)導(dǎo)模式已被更多的組織所采用，并認(rèn)為是頗具成效的。 樂(lè)觀遠(yuǎn)比教育、經(jīng)歷、財(cái)富及事業(yè)的成功更重要，當(dāng)然也比你外在的氣質(zhì)重要。 耶魯大學(xué)曾就樂(lè)觀的心態(tài)進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)長(zhǎng)達(dá)29年的研究，最后發(fā)現(xiàn)，樂(lè)觀的心態(tài)對(duì)健康也有著很大的影響。千萬(wàn)不要讓任何消極的觀點(diǎn)與論調(diào)來(lái)占領(lǐng)你的情緒，因?yàn)槟愕那榫w低落，會(huì)傳染到身邊的一個(gè)又一個(gè)追隨者，誰(shuí)都不愿意看到一個(gè)缺少士氣的團(tuán)隊(duì)。 ◎微笑的領(lǐng)袖 微笑不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的表情符號(hào)，更是一種樂(lè)觀的人生態(tài)度。耶魯所要培養(yǎng)學(xué)生的激情，并不是要學(xué)生去做一個(gè)膚淺的樂(lè)觀主義者狂呼喝彩，也不是要你隨時(shí)都讓人感覺(jué)到過(guò)分親熱，而是總用熱烈的方式來(lái)表達(dá)感情。 做飽含激情的航標(biāo)燈◎追求成功的激情 如果領(lǐng)袖是一個(gè)有激情有斗志的人，工作能力強(qiáng)，作風(fēng)民主，關(guān)心員工，有遠(yuǎn)見(jiàn)，決策準(zhǔn)確果敢，那么，該組織的團(tuán)隊(duì)凝聚力就很大；相反，如果領(lǐng)袖本身對(duì)事業(yè)毫無(wú)進(jìn)取心，且心胸狹窄，做事目光短淺，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，作風(fēng)專橫，自私自利，企業(yè)的管理就會(huì)受其影響，漏洞百出，更談不上什么競(jìng)爭(zhēng)力。“我就是這種人！”不該成為冷漠或可恥行為的借口。這種無(wú)意中流露出的不成熟通常會(huì)延續(xù)到成年時(shí)代。不成熟的人還不具有能完全承擔(dān)責(zé)任的能力。不負(fù)責(zé)任的行為就是不成熟的行為。正確的做法是，承認(rèn)它們，解釋它們，并為它們道歉。人們習(xí)慣于為自己的過(guò)失找種種借口，以為這樣就可以逃脫懲罰。在第二次世界大戰(zhàn)中，任美國(guó)總參謀長(zhǎng)的喬治負(fù)責(zé)任的人是成熟的人，他們對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，他們把握自己的行為，做自我的主宰。 領(lǐng)袖是否能夠堅(jiān)持為數(shù)不多的基本準(zhǔn)則(并且身體力行)，或者說(shuō)，為“他自己制定的”準(zhǔn)則，是決定領(lǐng)袖擁有追隨者還是偽善的趨炎附勢(shì)者的關(guān)鍵因素。在這個(gè)世界上，沒(méi)有不需承擔(dān)責(zé)任的工作。一個(gè)有責(zé)任感的人，無(wú)論多小的事，都能夠比以往任何人做得好。 責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無(wú)價(jià)的。”男孩又說(shuō)：“我會(huì)幫您把草與走道的四周割齊。”把高標(biāo)準(zhǔn)列為自己的奮斗目標(biāo)，自然就會(huì)在無(wú)形之中產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的責(zé)任感。 卓越能夠鼓舞人心，耶魯教育我們：優(yōu)秀的領(lǐng)袖總是有渴望卓越的激情，并且能付諸于行動(dòng)。但在小布什身上更多的是濃郁的宗教氣息，自信對(duì)全世界肩負(fù)著神圣的使命，小布什不僅把美國(guó)比作“民主的燈塔”，還極力在阿拉伯世界和世界其他地方推行美國(guó)式的民主。 美國(guó)西部地區(qū)特有的廣袤的沙漠、疾馳的駿馬鑄就了剛健粗獷、勇于冒險(xiǎn)的西部牛仔文化，而這種牛仔精神也影響了小布什，使他成長(zhǎng)為堅(jiān)定的理想主義者，并富有冒險(xiǎn)精神，個(gè)性強(qiáng)硬。這也是領(lǐng)袖是否富有成效的識(shí)別標(biāo)志。領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)就是要大張旗鼓地進(jìn)行宣傳。 ◎使命感 耶魯要讓每位學(xué)生都知道，一個(gè)領(lǐng)袖的根本任務(wù)是什么，那就是：要考慮組織的使命，并且明白無(wú)誤地確定和貫徹執(zhí)行組織的使命。在作戰(zhàn)中是這樣，在其他的戰(zhàn)場(chǎng)也是如此。遇到這種軍官，我會(huì)馬上調(diào)換他的職務(wù)。 借口會(huì)讓人忘卻責(zé)任。如果不習(xí)慣這樣去做，即使等到條件成熟了以后，你也不可能承擔(dān)起重大的責(zé)任，不可能做好任何重要的事情。 曾有人提出這樣一個(gè)建議:當(dāng)一個(gè)弓箭手沒(méi)有射中靶心時(shí)，他應(yīng)該反省自己的失誤原因是沒(méi)有命中目標(biāo)，不是目標(biāo)的過(guò)失，而是射技不夠純熟。 ◎不給自己找借口 任何領(lǐng)袖都必須明白自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。對(duì)追隨者來(lái)說(shuō)，信賴就是相信一種被稱為“正確”的非常傳統(tǒng)的東西，是對(duì)領(lǐng)袖最大的敬意。 耶魯精神教育：要成為有責(zé)任感的人。請(qǐng)記住這句話：領(lǐng)袖人物不是天生的，而是在不懈的奮斗與自我超越的過(guò)程中脫穎而出的。權(quán)力的關(guān)鍵是依賴性，你對(duì)誰(shuí)有很強(qiáng)的依賴性，反過(guò)來(lái)他對(duì)你就有很大的權(quán)力。但是，人員使用不當(dāng)也可能成為組織的負(fù)擔(dān)，因此，領(lǐng)袖要有一雙慧眼，需要知人善用，給每一個(gè)人都提供一個(gè)可以發(fā)揮特長(zhǎng)與全部潛能的機(jī)會(huì)與環(huán)境。領(lǐng)袖要想提高領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，就必須懂得有所取舍，在有限的時(shí)間和資源范圍之內(nèi)，就要決定到底先做什么，這就是優(yōu)先順序的思維方式。 （Place） 領(lǐng)袖應(yīng)該特別清楚自己扮演的角色以及這個(gè)角色所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。 （Passion） 領(lǐng)袖必須對(duì)自己所從事的工作和事業(yè)擁有特別的熱忱。就像彼得 他們個(gè)個(gè)卓識(shí)遠(yuǎn)見(jiàn)，具有號(hào)召力，充滿了領(lǐng)袖最基本的特質(zhì)。盧斯(1920屆會(huì)員):美國(guó)《時(shí)代＆生活》出版帝國(guó)的創(chuàng)建者，著名的“美國(guó)世紀(jì)”教條的鼓吹者。哈里曼任職頗多。赫爾伯特布什是會(huì)員(1917屆)，喬治喬治沃克羅斯福以及杜魯門(mén)總統(tǒng)。塔夫特、伍德羅1929年至1933年任國(guó)務(wù)卿。 亨利 ◎“骷髏會(huì)”精英譜 “骷髏會(huì)”至今已有173年的歷史，而其培養(yǎng)出的精英人物更是不勝枚舉。” 耶魯教育我們：號(hào)召力不只是領(lǐng)袖，也是許多人都渴望的一種能力，它會(huì)讓你的理念與模式被人們接受，使得組織與團(tuán)體能夠按照你的設(shè)想不斷走向強(qiáng)大。 ◎號(hào)召力是什么 沒(méi)有人愿意被強(qiáng)迫按照命令工作。 只要加入了“骷髏會(huì)”，無(wú)論在從商還是從政道路上，他都能得到該組織其他成員的鼎力相助。被征選的會(huì)員必須符合下列條件： 出身美國(guó)東部豪門(mén)，家世顯赫，最好是從英國(guó)移民、帶有貴族血統(tǒng)的家族成員。經(jīng)過(guò)173年的自我繁衍，其會(huì)員遍布在白宮、內(nèi)閣、參眾兩院、最高法院、中央情報(bào)局等部門(mén)及一些大企業(yè)、大財(cái)團(tuán)。 你愿意和平常就顯示出其中三種缺點(diǎn)的人交往嗎？這些缺點(diǎn)會(huì)引起對(duì)人的智慧和能力產(chǎn)生懷疑，任何想要培養(yǎng)個(gè)人魅力的人，都應(yīng)遠(yuǎn)離這些缺點(diǎn)。 。 ，指正部屬和同事的錯(cuò)誤。 。 。 。 。 提升個(gè)人魅力的方法（2）◎損害魅力的錯(cuò)誤行為 以下這些看似細(xì)節(jié)的小問(wèn)題，實(shí)際上常常會(huì)被人們忽視。 注重細(xì)節(jié)并進(jìn)行簡(jiǎn)明的指引也能產(chǎn)生魅力。羅斯福認(rèn)為更有可能是觸礁，為了支持這種立論，他滔滔不絕地背誦出當(dāng)?shù)睾０稘q潮的具體高度以及礁石在水下的確切深度和位置。 肯尼迪在其就職典禮的儀式中，注意到海岸警衛(wèi)隊(duì)士官生中沒(méi)有一個(gè)黑人，便當(dāng)場(chǎng)派人調(diào)查。 克林頓身上總會(huì)洋溢著一種吸引力與親切感，使得不管是男人還是女人都喜歡圍繞在他周圍、傾聽(tīng)他的話語(yǔ)、與他親切地?fù)肀?，沒(méi)有哪個(gè)人比這位總統(tǒng)所擁抱的人再多了。 錯(cuò)誤總是在所難免的，身為領(lǐng)袖不僅要承認(rèn)自己的過(guò)失，更要有超出常人的勇氣與承受能力。 ◎坦然接受失敗 1858年，亞伯拉罕拉姆斯菲爾德和美國(guó)負(fù)責(zé)伊拉克戰(zhàn)后重建事務(wù)的最高文職行政長(zhǎng)官保羅 布什還有針對(duì)性地展開(kāi)自我包裝工作。 現(xiàn)任美國(guó)總統(tǒng)小布什就很善于利用媒體來(lái)營(yíng)造較好的個(gè)人形象，并在其幕僚的協(xié)助下，把總統(tǒng)職位改造成了一個(gè)禮儀性、象征性而又極具威力的職務(wù)。在美國(guó)歷史上，還很少有總統(tǒng)與記者對(duì)簿公堂，盡管被傳媒界的記者正當(dāng)或不當(dāng)?shù)淖龇〝男蜗蟆⒀昙凹倚〉目偨y(tǒng)大有人在，但他們之所以能這樣忍氣吞聲，目的不外乎一個(gè)：保護(hù)形象。 在與之周旋和互利的過(guò)程中，必須要盡心應(yīng)付，小心周旋。分析總統(tǒng)競(jìng)選的專家西奧多 耶魯大學(xué)的今天，與海納百川的原則是分不開(kāi)的。布魯斯特校長(zhǎng)堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)人文科學(xué)傳統(tǒng)，維護(hù)人文科學(xué)的崇高威望，還大力改善理科教育，鼓勵(lì)發(fā)展表演藝術(shù)。這并非說(shuō)說(shuō)而已這么簡(jiǎn)單，因?yàn)檎嬲茏龅降娜丝芍^寥寥無(wú)幾。 你的追隨者可能是一個(gè)精英分子，也可能是一個(gè)平庸之輩。別人再杜撰他的笑話，當(dāng)然只能是自討沒(méi)趣。為了擋住記者們的唇槍舌劍，福特總統(tǒng)不惜自我嘲諷，借以保持良好的形象。領(lǐng)袖的胸襟應(yīng)該像大海一樣寬廣，所以耶魯精神中，重要的一條是：無(wú)論遇到多大的挫折和困難，都要處變不驚，泰然處之。由于領(lǐng)袖所處的特殊位置，意味著你要比普通人面臨更多的誘惑。自律是相對(duì)于紀(jì)律、法律等的外在約束而言的。耶魯大學(xué)最基本的領(lǐng)袖教育方式，就是不斷地通過(guò)耶魯精神與領(lǐng)袖訓(xùn)練課程，不斷地讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何約束自己，從開(kāi)始的被迫遵守規(guī)則，到最后使自我約束的意識(shí)成為一種習(xí)慣。 ◎自律 自律就是依據(jù)個(gè)人已經(jīng)形成的道德理想和標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的自主選擇和自我約束。他也在競(jìng)選中，因此而大獲全勝。而在1910年，他為了競(jìng)選州參議員，一改往日的裝束，以樸素、勤勞的形象出現(xiàn)在鄉(xiāng)村的選民面前。她的行為，不但贏得了貴族與王公大臣的認(rèn)可，在俄國(guó)民眾面前樹(shù)立起了良好的形象，更為重要的是，她得到了最高當(dāng)權(quán)者伊麗莎白女皇的賞識(shí)及喜愛(ài)。歷史上，我們知道，許多政治家為了得到民眾的支持，達(dá)到自己的政治目的，做的第一件事便是了解民眾的意愿，把握民眾的心理，順應(yīng)民意，樹(shù)立一個(gè)會(huì)被大眾認(rèn)同并信任的領(lǐng)袖形象。一位具有個(gè)人親和力的溫和的民主黨候選人肯定能輕松戰(zhàn)勝布什。 有專家認(rèn)為，克里失利的重要原因在于缺少個(gè)人風(fēng)格，并說(shuō)：“約翰斯大林的氣魄、克林頓的神采，這些都屬于內(nèi)在的氣質(zhì)；林肯誠(chéng)實(shí)而忠懇的臉，艾森豪威爾寬厚的笑容，這些屬于形態(tài)方面。 第一次見(jiàn)面遲到不好，第21次見(jiàn)面遲到還是不好的。 ◎永遠(yuǎn)維持第一印象 你應(yīng)該知道，第一印象最重要，因?yàn)榈谝挥∠鬀](méi)有再來(lái)一次的機(jī)會(huì)。因此，耶魯要求每個(gè)學(xué)生都要做到自信，要對(duì)自己有充分的信心，而神態(tài)上的自信則是一位領(lǐng)袖對(duì)自己的事業(yè)與成功的信心的外在表現(xiàn)，它能贏得追隨者的信任及他人支持。個(gè)人形象設(shè)計(jì)所必須重視的細(xì)節(jié)包括各種小的服飾，如襪子；小的飾品，如戒指。這方面沒(méi)有什么具體的建議，一個(gè)通用的原則要牢記：如果您儀表堂堂，天生的衣服架子，穿什么都無(wú)所謂；如果身體條件一般，建議您準(zhǔn)備幾套名牌服裝，一方面名牌服裝用料講究、做工精細(xì)，誰(shuí)都能看得出好，另一方面，可以增加自信心。作為一個(gè)領(lǐng)袖必須為自己的形象進(jìn)行必要的投資，也就是準(zhǔn)備幾套高檔的服裝，耐穿、好看、搭配方便，沒(méi)有明顯的流行特征。如果對(duì)服裝的鑒賞力較差，建議去聽(tīng)取一位善于著裝者的勸告，協(xié)調(diào)整理一下衣櫥。根據(jù)你的行業(yè)和所在國(guó)家、地區(qū)，在穿著式樣上應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)倪x擇。許多人之所以無(wú)法成為一位偉大的領(lǐng)袖，就是因?yàn)樗麄儾痪哂袀€(gè)人的魅力。別人可能欽佩你，希望能多像你一點(diǎn)，但不會(huì)永遠(yuǎn)相信你，會(huì)對(duì)與你更深入的來(lái)往有所躊躇。但你是大膽的和冒險(xiǎn)的，會(huì)愿意試做任何事至少一次，是一個(gè)愿意嘗試機(jī)會(huì)和欣賞冒險(xiǎn)的人。那些真正有機(jī)會(huì)了解你的人會(huì)知道要?jiǎng)訐u你對(duì)朋友的信任是很難的，但一旦這種信任被破壞，你會(huì)很難過(guò)。他們認(rèn)為對(duì)你的這種反應(yīng)一部分是由于小心的天性