【正文】 屬的心中是怎樣的；一份交由下屬填寫，看看你在他們心中是怎樣的。一位領(lǐng)袖要讓自己渾身上下充滿號召力，首先要做的就是贏得大眾的信賴。優(yōu)秀的領(lǐng)袖不是以居高臨下的心態(tài)對待事業(yè)與員工，而是應(yīng)該清楚地認(rèn)識到自己所處的職位應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任，對組織、對下屬負(fù)責(zé)到底。有責(zé)任感的人從不說：“那事不歸我管，你去找別人吧。追究一下自己的責(zé)任，你在責(zé)任感方面的口碑如何？你是個(gè)做事有始有終的人嗎？你是個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的人嗎？如果回想之后，你覺得還有所欠缺，就從自我方面來改善吧，不要給自己找一些不成立的借口。 每個(gè)人都肩負(fù)著責(zé)任，對工作、對家庭、對親人、對朋友，正因?yàn)榇嬖谶@樣或那樣的責(zé)任，才能對自己的行為有所約束。只有責(zé)任感，并認(rèn)為自己可以做好，把已有的技能與天賦運(yùn)用出來就能達(dá)到你所想要達(dá)到的目標(biāo)，這樣，你就會不斷樹立起責(zé)任心，把借口拋棄掉。每個(gè)人都必須心甘情愿地為完成任務(wù)而獻(xiàn)身。每個(gè)人都應(yīng)付出，要到最需要你的地方去，做必須做的事，而不能忘記自己的責(zé)任。這個(gè)過程，不但包括要制定目標(biāo)和制訂合理的順序，確定需要優(yōu)先完成的任務(wù)，并且要制定和遵守行為準(zhǔn)則。 總是覺得自己可以統(tǒng)攬全局的是誤導(dǎo)者，只有希特勒才會錯(cuò)誤地那樣認(rèn)為。 耶魯大學(xué)的校訓(xùn)，要求每一位學(xué)生都要富有使命感。在他當(dāng)選總統(tǒng)之后，這種特質(zhì)使得他在決策之前總會深思熟慮，一旦決定，就果斷實(shí)行，絕不會瞻前顧后。 責(zé)任感會贏得支持（2）將使命感根植于內(nèi)心，讓它成為腦海中一種強(qiáng)烈的意識，在日常行為和工作中，這種使命感的意識會讓人表現(xiàn)得更加卓越。而他們中大多數(shù)也是具有強(qiáng)烈責(zé)任心的人。 有一個(gè)替人割草打工的男孩打電話給布朗太太說：“您需不需要割草？”布朗太太回答說：“不需要了，我已有了割草工。”布朗太太說：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。據(jù)說前美國總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個(gè)牌子，上面寫著“Book of stop here（問題到此為止）”，這就是責(zé)任。比如說，該到上班時(shí)間了，可外面陰冷下著雨，而被窩里又那么舒服，你還未清醒的責(zé)任感讓你在床上多躺了兩分鐘，你一定會問自己，你盡到職責(zé)了嗎？還沒有……除非你的責(zé)任感真的沒有發(fā)芽，你才會欺騙自己。而且，不是說當(dāng)你的地位凌駕于他人之上時(shí)，你就可以不必有責(zé)任感了，相反，你的職位越高、權(quán)力越大時(shí)，你所肩負(fù)的責(zé)任也就越重。 負(fù)責(zé)任、盡義務(wù)是成熟的標(biāo)志。在耶魯大學(xué)中，除了要求學(xué)生學(xué)好專業(yè)知識，更要求學(xué)生學(xué)習(xí)其精神，教育學(xué)生增強(qiáng)責(zé)任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質(zhì)一樣。馬歇爾將軍則是承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)袖楷模。伊甸園中的亞當(dāng)被發(fā)現(xiàn)偷吃禁果之后，把責(zé)任推給了夏娃，這是不成熟的表現(xiàn)。最重要的是利用它們，要讓人們看到你如何承擔(dān)責(zé)任和如何從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。負(fù)責(zé)任、盡義務(wù)是成熟的標(biāo)志。 這是一個(gè)不言自明的道理：世上做過的事都是由某些人去做的，這些人有能力去完成它。在華盛頓，政客們都習(xí)慣于用“發(fā)生了錯(cuò)誤”這種被動語態(tài)來逃避譴責(zé)。這種說法甚至也不夠準(zhǔn)確，因?yàn)槲覀儾豢赡苡肋h(yuǎn)不變。 領(lǐng)袖所表現(xiàn)出來的激情，是一種精神力量，雖然它不能代替縝密的思考、優(yōu)秀的下屬和員工以及良好的戰(zhàn)略執(zhí)行，但激情是一個(gè)強(qiáng)大的發(fā)電廠，可以給組織這臺機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的動力，可以使這臺機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)活躍起來，并使組織成員愿意更努力和更好地去維護(hù)其運(yùn)轉(zhuǎn)。 耶魯教育學(xué)生：不要忘了你的責(zé)任，不要忘了你所處的地位，不要忘了你并不是組織中一個(gè)普通的人，而是大家的領(lǐng)袖、組織的靈魂人物，所以你的激情應(yīng)當(dāng)是從戰(zhàn)略、文化以及溝通交流等方面的努力開始的，內(nèi)容涉及考量、職責(zé)、可見性以及對公司的各個(gè)領(lǐng)域活動的積極參與精神等。 耶魯精神教育：要永遠(yuǎn)保持一種樂觀的心態(tài)、微笑的表情。 將追求成功的激情展示出來，是每一個(gè)領(lǐng)袖所要展現(xiàn)出的魅力的一部分。而這種影響，遠(yuǎn)比血壓、膽固醇、抽煙或肥胖等影響人體健康的因素來得還大。這是你完全可以掌握的事情，也是會影響你周圍的人是否樂觀的關(guān)鍵。 ◎激情是區(qū)分領(lǐng)袖與管理者的標(biāo)志 領(lǐng)袖和管理者是不同的，雖然從某種意義上講，領(lǐng)袖也要涉及管理方面的事務(wù)，但在其工作的動機(jī)、行為的方式方面，卻與真正的管理者有著很大的區(qū)別。 管理者更多地強(qiáng)調(diào)一種程序化和穩(wěn)定性，所以管理總是圍繞計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和控制這幾個(gè)要素來完成，這也是人們耳熟能詳?shù)墓芾淼奈鍌€(gè)要素。 不能說管理者是用一種消極的態(tài)度來工作，但是基本上管理者應(yīng)該是循規(guī)蹈矩，即按照組織與團(tuán)隊(duì)的某種要求來做事情，而不會越雷池半步；但是領(lǐng)袖就不一樣了，他完全是用一種個(gè)人的、積極的態(tài)度來面對目標(biāo)。 要學(xué)會始終用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經(jīng)驗(yàn)支配和控制自己的人生；要時(shí)刻謹(jǐn)記失敗的人是受過去的種種失敗與疑慮所引導(dǎo)和支配的，他們空虛、猥瑣、悲觀失望、消極頹廢，最終走向了失敗?！兑旑I(lǐng)袖訓(xùn)練大講義》　第一部分號召力是打造團(tuán)隊(duì)精神的旗艦（1）◎號召力讓組織更具凝聚力 在耶魯，如果想要進(jìn)入精英社團(tuán)“骷髏會”，在進(jìn)入三年級前，要做好各方面的準(zhǔn)備，因?yàn)椤镑俭t會”選擇會員是非常嚴(yán)格的。因?yàn)樵隗w育運(yùn)動中更宜形成一種團(tuán)隊(duì)的精神。耶魯之所以要培養(yǎng)學(xué)生具有團(tuán)結(jié)合作的精神，實(shí)際上是在培養(yǎng)學(xué)生具有建立良好的人際關(guān)系的能力。 老布什的顧問吉姆1965年，當(dāng)小布什開始新學(xué)期時(shí)，他遷入了兩層的達(dá)文波特學(xué)院。 在達(dá)文波特，小布什與三個(gè)新生一同入住，卻受到老生的刁難。小布什不僅用整夜的時(shí)間記住新生的名單，而且在最短的時(shí)間里在一切可能的場所（球場、走廊、教室甚至浴室）與大家認(rèn)識，主動而誠懇?！度A盛頓郵報(bào)》的一位專欄作家曾就此對他評價(jià)道：“喬治領(lǐng)袖是“領(lǐng)頭雁”，是追隨者的引航人、航標(biāo)燈，若想有效地帶領(lǐng)下屬建功立業(yè)，就一定要有很強(qiáng)的統(tǒng)帥能力，也可以說是號召力。 每個(gè)領(lǐng)袖為了使組織更上一層樓，都會盡心盡力，各使高招，形成各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而下屬愿意追隨其后的，通常不是某個(gè)計(jì)劃，而是一位具有個(gè)人魅力、風(fēng)格獨(dú)特、頗具號召力的領(lǐng)導(dǎo)者。在他身邊工作的人過生日時(shí)，可能還會收到小布什的一些小禮物。 最讓小布什身邊人難忘的是，在沃斯堡教堂發(fā)生可怕的槍擊事件后，他參加了社區(qū)舉行的悼念儀式。從現(xiàn)在開始，讓你的一言一行都充滿著人性的力量： ，善良是力量的特征。 ，疑人不用。組織團(tuán)隊(duì)中被提拔起來的一些中高層主管常常會發(fā)現(xiàn)，他們與一起奮戰(zhàn)過的老同事之間會產(chǎn)生出來越來越微妙的人際關(guān)系裂痕，想要保持以往的交情已不太可能。任何一位組織的靈魂人物，都會時(shí)刻按下面的表格中所提到的內(nèi)容來鞭策自己。沒有一位追隨者愿意接受一位缺乏自信和勇氣的領(lǐng)袖的領(lǐng)導(dǎo)。 正義感 一位沒有公平和正義感的領(lǐng)袖很難指揮追隨者，并獲得他們的尊敬。 更專注地工作 做領(lǐng)袖所必須承擔(dān)的代價(jià)就是比下屬做更多的工作，這樣才能以身作則。 精通專業(yè) 成功的領(lǐng)袖對自己所從事的專業(yè)要精通。 作為組織的靈魂人物、團(tuán)隊(duì)的引航者的領(lǐng)袖，是與團(tuán)隊(duì)中的其他成員相互依存的，沒有全體人員的努力工作與支持，一個(gè)組織就不可能會做出突出的成績，而領(lǐng)袖也只是個(gè)失敗的角色，并沒有發(fā)揮出領(lǐng)袖應(yīng)有的作用。 作為一位領(lǐng)袖，你還要時(shí)刻記住一個(gè)原則：一群人在一起做事情時(shí)，最重要的就是同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致。 耶魯大學(xué)第 20任校長施密特校長對維護(hù)并加強(qiáng)耶魯大學(xué)的集體觀念做出了很多的改進(jìn)。 正是這種精神影響著一代又一代的耶魯畢業(yè)生。他們送子女到耶魯受教育，贈送錢財(cái)禮品，鼓勵(lì)學(xué)校的社團(tuán)活動及體育文娛活動，以主人翁的姿態(tài)參加耶魯?shù)氖聞?wù)。 耶魯大學(xué)以優(yōu)良的人文科學(xué)傳統(tǒng)教育學(xué)生，向他們進(jìn)行利他思想的教育。 團(tuán)隊(duì)力量是成功的關(guān)鍵：一個(gè)人的力量是非常有限的，成功30%靠自己，這是一個(gè)基礎(chǔ)，70%靠別人，人脈就是錢脈。 熱情、誠信的行為可以有力地傳遞給別人你的理念與想法，比長篇大論、華麗的詞藻更能讓別人認(rèn)同你的觀點(diǎn)。作為一個(gè)領(lǐng)袖，隨時(shí)可能會遇到一些危及事業(yè)的突發(fā)事件，而這些更能考驗(yàn)?zāi)愕恼\信度。”領(lǐng)袖在與合作伙伴進(jìn)行商務(wù)往來時(shí)，更要注意這一點(diǎn)，首要的便是有良好的誠信，這不僅僅涉及長久的合作計(jì)劃，更是關(guān)系到別人如何評價(jià)你的人品好壞的標(biāo)準(zhǔn)，而且也會給你的屬下與追隨者留下或好或壞的印象與認(rèn)知。任何一個(gè)追隨者及客戶都不愿意追隨在一個(gè)無法信任或品質(zhì)上有瑕疵的領(lǐng)袖身后，人們也很難長久地與這樣的領(lǐng)袖建立合作關(guān)系。如果你常常說了不算，你的下屬會怎樣評價(jià)你呢？他們會在私下議論你“說話不算數(shù)”，慢慢地失去工作的信心與動力，而你的口頭激勵(lì)或是其他的激勵(lì)承諾也沒有人再會去當(dāng)真。 ◎從培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神開始 從人力資源管理學(xué)方面來說，團(tuán)隊(duì)精神有兩層含義：一是與人溝通交流的能力；二是與人合作的能力。組織需要?jiǎng)?chuàng)新，更需要生氣和活力，這就需要人與人之間的配合與集思廣義所發(fā)出的思想的火花?！边@句話初聽起來很好，卻只是老板或領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的想法而已。從外觀上看，大家都穿一樣的制服，說話都很有團(tuán)隊(duì)意識，但心里卻是各人有各人的想法。團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的工作能力和團(tuán)隊(duì)精神對組織而言是同等重要的，如果說個(gè)人工作能力是推動組織發(fā)展的縱向動力，團(tuán)隊(duì)精神則是橫向動力。”隨之而來的卻是不容分說的裁員，那么你將不再會得到任何的信任，留下來的人也會感覺到人人自危。你是否有誠信決定著你的為人的好與壞、觀點(diǎn)的正確與否。領(lǐng)袖總是要與人合作，與屬下合作、與客戶合作、與其他組織合作……在合作中，別人會對你的誠信度有所評價(jià)，并會影響下一次的合作。帕克企業(yè)的總裁伯納德說過這樣的一段話：“領(lǐng)袖所需要的信任和尊敬是不容道德疑慮的。誠信的堅(jiān)守與培養(yǎng)不僅是號召力的中心課題，更是整個(gè)人類文明的重要課題。應(yīng)有見惡不怕、逢善不欺的品質(zhì)，應(yīng)在他人面前永遠(yuǎn)講究誠信。作為教育機(jī)構(gòu)，耶魯成功地履行了自己培育英才的職責(zé)，而教育成功、英才輩出又使學(xué)校本身深受其益。校友捐款資助母校興學(xué)，是耶魯大學(xué)代代相傳的一個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)，三百年歷史的古老學(xué)府才得以保持長盛不衰，與時(shí)俱進(jìn)。無論他們身在何方，都深深眷念著母校。但知識水平的競爭又是腐敗的，不利于大學(xué)教育達(dá)到最高水平；以同事為標(biāo)準(zhǔn)來衡量個(gè)人的水平只能導(dǎo)致忌妒或滿足，而不能實(shí)現(xiàn)建設(shè)性的自我測試，從而不能使工作更有成效。團(tuán)隊(duì)精神不只是財(cái)富，還是一個(gè)組織發(fā)展壯大的核心力量。日本著名的商界奇才松下幸之助先生也在他的著作中提到過：“事業(yè)的成功，首在人和。 懂得整合人心 領(lǐng)袖必須了解和運(yùn)用合作的原則，并教導(dǎo)他的員工也這樣做。具有人格魅力，才能贏得別人的尊敬。 明確的計(jì)劃性 成功的領(lǐng)袖必須善于做出明確的計(jì)劃。 自我克制 沒有能力控制自己，就不可能有能力控制別人。但這不意味著事情在變糟，而是提醒你，這是你要站出來，引領(lǐng)大家的時(shí)候了。 “士為知己者死”的道理，對出色的追隨者，不要忘記常常跟他們道謝，并有相應(yīng)的激勵(lì)制度。 “您”或親昵的稱謂稱呼下級，不忘記說“請”。在入主白宮后，小布什依然保持著與周圍人的和諧關(guān)系。小布什還會與府邸的廚師、保安和隨員等大眾一道分享彼此生活中的特殊時(shí)刻，邀請他們參加就職典禮、晚會、晚宴、招待會甚至還有野餐。耶魯告訴人們懂得關(guān)愛下屬與追隨者的領(lǐng)袖會受到大家的尊敬與愛戴。 對任何一個(gè)渴望卓越的領(lǐng)袖而言，與人相處和建立深厚感情的能力，是絕對不可或缺的。布什能夠?qū)缀趺總€(gè)人都有吸引力的訣竅是，他熟練掌握了非常古老的政治藝術(shù)，這就是：他能夠使人們，使所有不同的人，喜歡他。 在休閑的時(shí)候，小布什還喜歡在競選之余抽空溜到他的競選專機(jī)的后部，與在那里工作的記者、攝影師以及網(wǎng)絡(luò)工作人員開玩笑，他還經(jīng)常在攝像機(jī)鏡頭前扮鬼臉、講笑話，說自己的故事。而另外兩個(gè)也只說出四五個(gè)。距達(dá)文波特樓不遠(yuǎn)便是DKE聯(lián)誼會，它純粹是供學(xué)生娛樂之用，常有大人物進(jìn)進(jìn)出出。而從另一角度上來看，小布什比其父對人際關(guān)系更為看重。若是缺少同他人的和諧關(guān)系，就算有了知識、智慧及財(cái)富也很難取得大的成就，更無法成為一個(gè)領(lǐng)袖。事實(shí)上，這些都是為了進(jìn)入耶魯大學(xué)的精英組織“骷髏會”所做的準(zhǔn)備。而以什么來考察入會者是否有這種精神呢？那就是看入會者是否有在寄宿學(xué)校中求學(xué)的經(jīng)歷，因?yàn)橛羞^這樣經(jīng)歷的人更具備團(tuán)結(jié)合作的精神。人們也相信，在他的帶領(lǐng)下，會獲取一個(gè)又一個(gè)的更高水平的勝利。 ◎領(lǐng)袖必備的條件 一個(gè)人能否成為領(lǐng)袖，能否在事業(yè)上有所成就，關(guān)鍵在于他的心態(tài)。 光會管理是不夠的，認(rèn)為管理等于復(fù)雜的人就急于表現(xiàn)得比其他人聰明。領(lǐng)導(dǎo)者以富于個(gè)性和積極的態(tài)度對待目標(biāo)。 隨著人們觀念的轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)方式也隨著時(shí)代的變遷而更有新意。研究同時(shí)還發(fā)現(xiàn)，擁有樂觀心態(tài)的人，平均壽命會增加5～7年。這對團(tuán)隊(duì)的成功極為重要。最好是從一個(gè)樂觀的角度鍥入，選擇一個(gè)有成效、富于建設(shè)性、正面的觀點(diǎn)。就像我們在比賽場上經(jīng)?？梢钥吹降囊荒唬豪?duì)在一邊激情地演出、賣力地加油，但結(jié)果比賽的成績卻不盡如人意。身為領(lǐng)袖，首先要做的是讓自己飽含激情，做組織的引航人。在耶魯，要學(xué)習(xí)的不只是專業(yè)的技能，還要學(xué)習(xí)做一個(gè)敢于負(fù)責(zé)的人。 歸根結(jié)底，耶魯要為學(xué)生能成長為怎樣的人而負(fù)責(zé)，為學(xué)生怎樣塑造自我而負(fù)責(zé)。事情還遠(yuǎn)不止于此。責(zé)任必須限定在責(zé)任承擔(dān)者的能力范圍之內(nèi)才合乎情理，而且必須與這種能力的有效運(yùn)用程度相關(guān)。 “回應(yīng)”就是“答復(fù)”，相應(yīng)地，“有所回應(yīng)的”就是“有所答復(fù)的”，就是“負(fù)責(zé)任的”。當(dāng)兄弟或伙伴們被叫到一起承認(rèn)錯(cuò)誤時(shí)，“是他叫我干的”就成為亙古不變的托詞。 千萬不要利用自己的功績或手中的權(quán)力來掩飾錯(cuò)誤，從而忘卻自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)事態(tài)惡化時(shí)，他們總會盡力扭轉(zhuǎn)局面，而不會指責(zé)別人。對于責(zé)任，多數(shù)人不想主動去承擔(dān)，而對于獲益頗豐的好事，邀功領(lǐng)賞者不乏其人。 ◎勇敢承擔(dān)責(zé)任 耶魯?shù)男Ｓ?xùn)精神要求每一位受教育者都要自律，而這也正是一個(gè)領(lǐng)袖所要具有的特質(zhì)之一，領(lǐng)袖必須以身作則。 活著就意味著責(zé)任，這是每個(gè)人生存的意義所在，每個(gè)人都有他必須要承擔(dān)的責(zé)任。 責(zé)任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構(gòu)成的。此時(shí)男孩的室友問他說：“你不是就在布朗太太那兒割草打工嗎？為什么還要打這個(gè)電話？”男孩說：“我只是想知道我究竟做得好不好！”多問自己“我做得如何”，這就是責(zé)任?！辈祭侍卮穑骸拔业母畈莨ひ炎隽?。朗恩曾說過：“情緒壓力來自于人未盡全力。卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)能力不是基于聰明，而首先應(yīng)基于始終不渝，這是至理名言。在美國，喜歡和信任小布什的人數(shù)居高不下，而反感他的人也不在少數(shù)，在世界范圍，不滿意布什的人就更多了。正是這樣的嚴(yán)格要求，讓每一個(gè)從耶魯畢業(yè)的學(xué)生都獲益匪淺。正確的做法是根據(jù)符合其使命和目標(biāo)還是偏離其使命和目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)約束條件——有可