【正文】 高績效醫(yī)院還是需要員工了解收入周期和自己在提高醫(yī)院財務(wù)收入中所要扮演的重要角色。 支持收入周期需要同時存在 ,而不僅僅是執(zhí)行標準從財務(wù)管理人員領(lǐng)導人在臨床的區(qū)域 ,例如 ,也 必須理解和欣賞 ,財務(wù)業(yè)績 扮演的 關(guān)鍵角色 。這樣的經(jīng)濟援助有幾種形式，免費的個人護理用品，地方性的援助計劃或是早付折扣等等。雖然它似乎使用這樣咄咄逼人的度量標準被認為是沉重的甚至是極端 ,組織報告說 ,它是所蘊涵的員工 ,因為他們提供所需的訓練和其它支持 ,需要讓他們成功。 高績效的收入周期的企業(yè)意識到一個關(guān)鍵的支持 很必須 ， 而 一個積極的調(diào)度和注冊 經(jīng)驗 會 減少病人。 高績效的組織正在收集消費方面通過調(diào)查方法 ， 對病人的滿意度 ， 尋求新層次的具體滿意度的提高和一定時間內(nèi)使用收集病人滿意度的數(shù)據(jù)。盡管測量病人的滿意度不是什么新事物 ， 顯然是一種傳統(tǒng)的測量的整體性能 ,高績效的醫(yī)院僅依賴這些度量在非傳統(tǒng)的方式 ,因為它 在 金融領(lǐng)域中所取得的成績 。這并不是說傳統(tǒng)的方法具有拋棄了。值得注意的是 ， 該方法的不同 是在 醫(yī)院 進行應(yīng)用 。 監(jiān)測和報告頻率 。 度量的類型 ,或措施 ,高績效的 變化周期 ， 在 醫(yī)院范圍 ， 可以運用一些 措施 ,然而 ,注意有意義的進展報告援助工作人員的活動要求確定改進之處。這種承諾始于高層管理人員、金融和其他方面 ,就員 工共享的各地區(qū)的各級整個組織。策略和最佳做法重點地區(qū)的人、過程和技術(shù) 。 兩個關(guān)鍵原因 :高性能收入 的 醫(yī)院 會采取 一個收入 周期 ， 而其余的組織 的 實用性 ,特別需要 實行根據(jù) 自己的機構(gòu) 的 獨特的 環(huán)境， 和 每個 部門 當時的情況 進行財務(wù)高績效的政策 ， 而不是嘗試使用的千篇一律的解決方案 ，醫(yī)院 在全國范圍內(nèi) 面臨 許多同樣的挑戰(zhàn) ， 適當?shù)幕貞?yīng)那些挑戰(zhàn)。 A highperforming hospital that relies on a centralized call center for scheduling sets a goal to answer 80 percent of calls within 20 seconds and to keep the call abandonment rate to less than 5 percent. The frequency with which these metrics are monitored and reported? Continuously and realtime. Although it may seem such an aggressive use of metrics may be viewed as heavy handed or even extreme, the organizations reports that it is embraced by employees as they are provided with the needed training and other support required for them to succeed. Core training elements for schedulers at this facility . Providing employees with the foundation of skills and knowledge to succeed, including information on the scheduling system, scripting and quality standards, as well as medical terminology and human anatomy。 Shadowing for new hires, so that new employees observe highperforming employees and eventually transition to taking calls and scheduling patients and Touring care sites and settings, so that when scheduling employees speak with patients, schedulers are familiar with the locations, directions, and even equipment used at the facilities. Thus, although the metricsbased goals and monitoring processes used in this scheduling call center setting are rigorous, employee buyin exists. Among the reasons: The performance monitoring and measuring process and expectations are clear and fair, and, importantly, employees receive the needed training and support so that performance excellence can be achieved. Publicizing Financial practice in patient munications includes ensuring that patients—the insured, underinsured, and uninsured alike—are aware of financial assistance available to assist them in managing their health care costs. Such financial assistance takes several forms, such as charity care。正如在最近的醫(yī)療保健財務(wù)管理協(xié)會 的 特別報告 中提到， 高績效的組織提高收入的重要性 ， 加快行動周期執(zhí)行策略來實現(xiàn)目標 ， 目標和掌握他們成功的最重要的元素不是 與其他醫(yī)院 專注于同樣的元素 ，而是要根據(jù)自身情況制定。 這個系列的第一部 (見 關(guān)注健康 2020 年 10 月 ,20 卷 記載 )。最佳實踐的核心領(lǐng)域研究人員們出現(xiàn)在高績效的組織在特別報告度量衛(wèi)生保健中心的組織性能差的斗爭收入周期可以帶 來 一些安慰 ,因為你知道高績效 醫(yī)院 的同行 ， 也 會有 這樣的低點。此外 ， 報告里有 下劃線 的文字有著很強的 重要性 ， 考慮到我們所關(guān)注的問題的早期鑒定之前發(fā)生的干預并不能因此問題表現(xiàn)為嚴重的問題 。 他們這樣做經(jīng)?；?于度量標準 ， 也經(jīng)常研究進展進行了綜述。在病人的訪問 ， 測量也可能包括登記誤差跟蹤系統(tǒng)或叫長度和叫放棄優(yōu)先的利率。相反 ,傳統(tǒng)的標準是非傳統(tǒng)措施以允許 差異 的 競爭 對手醫(yī)院 ， 了解起源和對更 確定改進機會 能夠 具體到他們的組織。 非傳統(tǒng)的又一個例子 說明 這種影響有效的收入周期效益 的 員工離職率。傳統(tǒng)上 ， 病人的滿意度數(shù)據(jù) 的 成功關(guān)鍵因素在努力 做 有效的溝通。 使 病人進入最佳做法被高績效的組織來抑制登記冗余 : 流線的注冊過程中 ,各個領(lǐng)域提供了集中調(diào)度 。 提供員工的技能和知識的信息 ， 包括成功計劃系統(tǒng) ， 腳本和質(zhì)量標準 ， 以及醫(yī)學術(shù)語和人體解剖學 ， 為新員工入職資料、跟 蹤觀察 ,以確保新員工不同 與 對手員工 的優(yōu)勢。高績效醫(yī)院確保病人能夠了解和選擇財務(wù)援助。 高層非財務(wù)人員認可 。 出處 : [美 ]勞拉 .麥瑞斯卡，《成功的戰(zhàn)略》，關(guān)注健康期刊，第 20 卷 ,2020（ 3）： 112. 。 從在整個組織員工支持高性能的收入周期 ,教育是關(guān)鍵。 高級收入周期支持 。實現(xiàn)最佳病人通