【正文】 出處 : [美 ]勞拉 .麥瑞斯卡，《成功的戰(zhàn)略》，關(guān)注健康期刊，第 20 卷 ,2020（ 3）： 112. 。 從在整個組織員工支持高性能的收入周期 ,教育是關(guān)鍵。 高層非財務(wù)人員認可 。 高級收入周期支持 。高績效醫(yī)院確保病人能夠了解和選擇財務(wù)援助。實現(xiàn)最佳病人通訊的人員應(yīng)該了解，被保險的或是為參加保險的病人，財務(wù)援助可以怎樣幫助他們解決住院費用。 提供員工的技能和知識的信息 ， 包括成功計劃系統(tǒng) ， 腳本和質(zhì)量標準 ， 以及醫(yī)學(xué)術(shù)語和人體解剖學(xué) ， 為新員工入職資料、跟 蹤觀察 ,以確保新員工不同 與 對手員工 的優(yōu)勢。這些度量的頻率進行監(jiān)測和報告 是 連續(xù) 的 。 使 病人進入最佳做法被高績效的組織來抑制登記冗余 : 流線的注冊過程中 ,各個領(lǐng)域提供了集中調(diào)度 。 具體地說 ,高績效的組織關(guān)注通信 ， 支持一個積極的調(diào)度和登記的經(jīng)驗 ,提供例患者 ， 使 他們 清晰 的財政義務(wù) ， 為醫(yī)院財務(wù)人員 提供清晰、簡單帳單和收集材料 。傳統(tǒng)上 ， 病人的滿意度數(shù)據(jù) 的 成功關(guān)鍵因素在努力 做 有效的溝通。 病人的觀點。 非傳統(tǒng)的又一個例子 說明 這種影響有效的收入周期效益 的 員工離職率。 例如 ， 病人滿意度措施度量使用最終會影響財務(wù)業(yè)績。相反 ,傳統(tǒng)的標準是非傳統(tǒng)措施以允許 差異 的 競爭 對手醫(yī)院 ， 了解起源和對更 確定改進機會 能夠 具體到他們的組織。 愿意接受非傳統(tǒng)的度量標準是一種 可以共享 高 品質(zhì)高績效 的醫(yī)院 ， 進而導(dǎo)致為設(shè)計和制作標準 的 自然差異 ，這 是 在 需求的基礎(chǔ)上的各自的組織 不同的地方 。在病人的訪問 ， 測量也可能包括登記誤差跟蹤系統(tǒng)或叫長度和叫放棄優(yōu)先的利率。 重要的是 ， 信息和見解行為報告來源于員工共享反映在他們的工作報告。 他們這樣做經(jīng)?；?于度量標準 ， 也經(jīng)常研究進展進行了綜述。高績效評估業(yè)績收入周期醫(yī)院頻繁 ， 愿意看超越了傳統(tǒng)的度量標準 ,需要 ,并且非常重視并將消費者的觀點。此外 ， 報告里有 下劃線 的文字有著很強的 重要性 ， 考慮到我們所關(guān)注的問題的早期鑒定之前發(fā)生的干預(yù)并不能因此問題表現(xiàn)為嚴重的問題 。這些標準是來測量和監(jiān)控收入周期 的 必要 ，根據(jù) 性能 設(shè)定 適當?shù)哪繕撕捅匾獣r可適當 地進行調(diào)整來實現(xiàn)目標。最佳實踐的核心領(lǐng)域研究人員們出現(xiàn)在高績效的組織在特別報告度量衛(wèi)生保健中心的組織性能差的斗爭收入周期可以帶 來 一些安慰 ,因為你知道高績效 醫(yī)院 的同行 ， 也 會有 這樣的低點。 不過需要注意的是 ， 成功的關(guān)鍵元素 是共享 高績效的組織是一種高層次的承諾高性能收入周期管理。 這個系列的第一部 (見 關(guān)注健康 2020 年 10 月 ,20 卷 記載 )。研究人員確認六個關(guān)鍵的領(lǐng)域中 ：員工 、工藝、技術(shù)、計量、通訊、文化。正如在最近的醫(yī)療保健財務(wù)管理協(xié)會 的 特別報告 中提到， 高績效的組織提高收入的重要性 ， 加快行動周期執(zhí)行策略來實現(xiàn)目標 ， 目標和掌握他們成功的最重要的元素不是 與其他醫(yī)院 專注于同樣的元素 ，而是要根據(jù)自身情況制定。 or earlypay discounts or other financial arrangements. Highperforming revenue cycle hospitals ensure that effective patient munications includes publicizing financial assistance options. Under requirements of the Patient Protections and Affordable Care As high performing organizations place a priority on initiating dialogues at patient access to best municate to patients information about the cost of care and patients’ payment and financial assistance options, so do high performers focus on ensuring that this information remains clear and simple throughout the billing and collections process. Patients appreciate knowing up front what they will owe, and how they will be able to manage what they owe. It is important health care provider organizations are careful not to undo the good munications work initiated on the front end by sending out plex and confusing , best practice in munications includes simplifying bills to the greatest extent possible. In addition, highperforming organizations provide patient advocates to assist patients with billing and collections queries, including being able to work with or on behalf of patients who encounter problems with payers that negatively affect patients’ financial obligations. External external munications area covers information patients receive online through the facility’s Web site or in hard copy through printed brochures distributed within the facility and in the greater munity it serves. At highperforming organizations, marketing and revenue cycle management staff members collaborate to ensure all information, whether online or printed—such as a brochure or Web page that explains what patients can expect at registration and in the billing and collection process—corresponds with messaging that occurs through patient access scripts and other live munications with patients and patient families. Highperforming organizations also ensure that Web content is prehensive. For instance, charge and/or cost information for specific, more mon procedures may be noted, or patient portals may be available for patients to check