【正文】 五、組織創(chuàng)新與變革 ? 變革和創(chuàng)新不是為了成功，而是為了生存。 ? 4）官僚制文化：其特點(diǎn)是內(nèi)向式的關(guān)注中心和環(huán)境的一致性定位。個(gè)人對(duì)一定的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，同時(shí)組織給予相應(yīng)的承諾和特定的回報(bào)。 戰(zhàn)略與文化 ? 靈活性 環(huán)境的需要 穩(wěn)定性 ? 內(nèi)部 ? 戰(zhàn) 適應(yīng)性 /企業(yè)家 使命型文化 ? 略 精神文化 ? 重 ? 點(diǎn) 小團(tuán)體型文化 官僚制文化 ? 外部 ? 公司文化與戰(zhàn)略的關(guān)系 ? 1）適應(yīng)性 /企業(yè)家精神文化：以實(shí)施靈活性和適應(yīng)顧客需要的變化，把戰(zhàn)略重點(diǎn)集中于外部環(huán)境上為特點(diǎn)。 ? 表征 ? 用來(lái)解釋公司文化的工具：如 Nordstrom百貨公司的表征： ? 顧客 銷售和銷售支持人員 部門管理者 倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、產(chǎn)品管理者 董事會(huì) ? 語(yǔ)言 ? 別致的口號(hào)、諺語(yǔ)、隱喻等有特定含義的語(yǔ)言。 例如： HP的故事創(chuàng)始人 David在一個(gè)晚上下班后，在實(shí)驗(yàn)室發(fā)現(xiàn)一個(gè)用劣質(zhì)材料制作的模型。 ? 2）深層價(jià)值觀：假定、信念、態(tài)度、感覺等。 2）橫向信息聯(lián)系 ? 橫 團(tuán)隊(duì) ? 向 ? 協(xié) 高 專職整合員 ? 調(diào) ? 和 任務(wù)組 ? 控 ? 制 直接聯(lián)系 ? 要 ? 求 低 信息系統(tǒng) ? 程 ? 度 ? 低 聯(lián)系機(jī)制信息容量 高 ? A、信息系統(tǒng) ： 以計(jì)算機(jī)信息為基礎(chǔ)的跨職能橫向聯(lián)系系統(tǒng)，使管理人員和一線工作人員可以就問(wèn)題、機(jī)會(huì)、活動(dòng)、決策等進(jìn)行例行信息交換； ? B、直接聯(lián)系 ： 高級(jí)別人員的跨部門直接聯(lián)系，以協(xié)調(diào)完成一項(xiàng)整體性工作； ? C、任務(wù)組 ： 當(dāng)一向工作需要聯(lián)系多個(gè)部門時(shí)，通過(guò)臨時(shí)任務(wù)組進(jìn)行協(xié)調(diào)； ? D、專職整合員 ： 常規(guī)性任務(wù)的多部門協(xié)調(diào)由專職人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整合，如產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、品牌經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理等；專職整合人員由于責(zé)任多而權(quán)利小，因此必須具備良好的人際交往能力，憑借專業(yè)知識(shí)和游說(shuō)實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)； ? E、團(tuán)隊(duì) ： 團(tuán)隊(duì)是目前最強(qiáng)的橫向聯(lián)系機(jī)制，屬于長(zhǎng)期的、跨職能的任務(wù)組。 組織生命周期 ? 大 提高效率， ? 小公司思維 ? 提高團(tuán)隊(duì)工作 繼續(xù)成熟 ? 內(nèi)部系統(tǒng)增加 衰 退 ? 規(guī)模 ? 提供明確的方向 危機(jī)：需要恢 ? 復(fù)活力 ? 危機(jī)： ? 需要領(lǐng)導(dǎo) 危機(jī)：需要處理 ? 創(chuàng)造性 官僚習(xí)氣 ? 危機(jī)：需要授權(quán) ? 小 代表控制 ? 創(chuàng)業(yè)階段 集體化階段 規(guī)范化階段 精細(xì)階段 ? 組織生命周期的特點(diǎn) ? 特點(diǎn) 企業(yè)主制 前官僚期 規(guī)范化官僚期 精細(xì)官僚期 ? 結(jié) 非規(guī)范化，個(gè) 基本上非規(guī)范 規(guī)范化程序，勞動(dòng) 官僚制中的團(tuán)隊(duì) ? 人表現(xiàn) 化，有某些程 分工和新專業(yè)化增 工作，小公司思 ? 構(gòu) 序 加 維 ? 產(chǎn)品和 單一產(chǎn)品或服 有主要產(chǎn)品或 有產(chǎn)品線或服務(wù)線 多重產(chǎn)品或服務(wù) ? 服 務(wù) 務(wù) 服務(wù)有差別 線 ? 獎(jiǎng)勵(lì)與 個(gè)人，家長(zhǎng)制 個(gè)人，服務(wù)于 非人際交流，規(guī)范 廣泛性，改變產(chǎn) ? 控制系 成功 化系統(tǒng) 品和部門 ? 統(tǒng) ? 創(chuàng) 新 由業(yè)主 管理者 由雇員 管理者 由獨(dú)立的創(chuàng)新團(tuán)體 由機(jī)構(gòu)化的 Ramp。 ? 例如： McDonald’s，用規(guī)章制度規(guī)定各層管理者的決策范圍。 ? ? 環(huán)境領(lǐng)域控制：領(lǐng)域改變 ? 政治性活動(dòng)、規(guī)劃、貿(mào)易協(xié)會(huì) ? 和違法活動(dòng) 二、組織規(guī)模與組織生命周期 ? 組織規(guī)模 ? 大規(guī)模 小規(guī)模 ? 實(shí)現(xiàn)全球性經(jīng)濟(jì)規(guī)模 實(shí)現(xiàn)地區(qū)性反應(yīng)與靈活性 ? 縱向?qū)哟?，機(jī)械性 扁平化組織，有機(jī)性 ? 復(fù)雜 簡(jiǎn)單 ? 穩(wěn)定的市場(chǎng) 尋找適當(dāng)?shù)奈恢? ? “組織人” 人際關(guān)系 組織規(guī)模與官僚制 ? 1）規(guī)范化： ? * 規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)化能夠使組織的活動(dòng)成為可預(yù)測(cè)的例行行為； ? * 專業(yè)化使每個(gè)人都具有明確的工作； ? * 權(quán)力的層級(jí)為監(jiān)督和控制提供了有效的手段； ? * 雇傭是基礎(chǔ)是技術(shù)能力； ? * 職位與任職人員的分離，意味著人不具有與生俱來(lái)的工作權(quán)利； ? * 書面記錄為組織提供了永久的記錄等。 ? 高度的環(huán)境不確定性和高度的部門差別性，需要大量的整合人員。 溝通是橫向的。 業(yè)、電訊也、民航等。 （四）環(huán)境對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響 ? 組織環(huán)境 ? 產(chǎn)業(yè) ? 國(guó)際 原材料 ? 社會(huì)文化 人力資源 ? 組 織 ? 政府 金融資源 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 市場(chǎng) ? 技術(shù) 組織環(huán)境 ? 1）產(chǎn)業(yè)：相關(guān)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者，產(chǎn)業(yè)規(guī)模與競(jìng)爭(zhēng)性； ? 2）原材料：供應(yīng)商、制造商、房地產(chǎn)商及服務(wù)； ? 3）人力資源：勞動(dòng)市場(chǎng)、就業(yè)機(jī)構(gòu)、大學(xué)、培訓(xùn)學(xué)校、其他公司雇員、同盟等； ? 4）金融資源：股票市場(chǎng)、銀行、儲(chǔ)蓄與貸款、私人投資； ? 5）市場(chǎng)：顧客、客戶、產(chǎn)品和服務(wù)的潛在使用者； ? 6）技術(shù)：生產(chǎn)技術(shù)、科研中心、自動(dòng)化、新材料； ? 7）經(jīng)濟(jì)環(huán)境：衰退與失業(yè)率、通貨膨脹、投資與經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)率； ? 8）政府：法律法規(guī)、稅收、政治性活動(dòng)及政黨； ? 9）文化：年齡、價(jià)值觀、信仰、工作倫理、消費(fèi)者與綠色運(yùn)動(dòng)； ? 10）國(guó)際：被國(guó)外企業(yè)收購(gòu)、進(jìn)入海外市場(chǎng)、外國(guó)習(xí)俗、法規(guī)等。 組織設(shè)計(jì) ? 1）簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)和精簡(jiǎn)的人員：成功的組織，其組織系統(tǒng)相當(dāng)簡(jiǎn)化，沒(méi)有冗員，不存在官僚制，大公司劃分成若干小的事業(yè)部，如 Jamp。 ? 組織戰(zhàn)略與組織特點(diǎn) ? 組織戰(zhàn)略 組織特點(diǎn) ? 低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 較強(qiáng)的中心權(quán)力，嚴(yán)格的成本控制 ? 標(biāo)準(zhǔn)操作程序 ? 容易掌握的制造技術(shù) ? 高效的獲取和分銷系統(tǒng) ? 密切監(jiān)督，有限的雇員授權(quán) ? 經(jīng)常的、詳細(xì)的控制報(bào)告 ?