試論優(yōu)秀企業(yè)文化對酒店服務(wù)質(zhì)量提升的促進作用-wenkub.com
2025-04-05 21:53 本頁面
【正文】 以至于外國的酒店品牌在國內(nèi)很是受歡迎，因為其酒店的優(yōu)秀企業(yè)文化是長期的經(jīng)營過程中積累下來的，很難被模仿和抄襲。培訓(xùn)可以提高員工的技能和效率，而服務(wù)態(tài)度卻取決于員工自身的思想觀念。眾所周知，酒店的員工流失率是很高的，而且酒店的員工都要從基層做起?！ ∪?、企業(yè)文化對酒店提升服務(wù)質(zhì)量的作用 以酒店為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的集團單位都是人員很多的單位，對員工的管理不能僅僅停留在制度上，更要有優(yōu)秀的企業(yè)文化來從無形中加以管理。員工在入職培訓(xùn)時，是與企業(yè)文化的互相適應(yīng)和融合的過程，在培訓(xùn)的過程中引導(dǎo)員工思想，才能激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性。因為越是優(yōu)秀的人越是有著更高層次的追求，這種追求只有優(yōu)秀的企業(yè)文化和良好的管理制度才能夠共同來滿足。因為優(yōu)秀企業(yè)文化的這種無形力量，酒店員工能夠堅持賓客至上的服務(wù)原則，好的服務(wù)才會為酒店帶來回頭客，無形中提升了酒店的服務(wù)質(zhì)量。酒店是一個服務(wù)行業(yè)，最關(guān)鍵的讓員工有一種服務(wù)意識，通過優(yōu)秀的企業(yè)文化的熏陶，企業(yè)員工才能夠認同酒店管理者所確定的管理目標，以此促進酒店服務(wù)質(zhì)量的順利提升。 。 酒店亦是如此，不同的酒
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