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試論優(yōu)秀企業(yè)文化對酒店服務質量提升的促進作用-wenkub.com

2025-04-05 21:53 本頁面
   

【正文】 以至于外國的酒店品牌在國內很是受歡迎,因為其酒店的優(yōu)秀企業(yè)文化是長期的經營過程中積累下來的,很難被模仿和抄襲。培訓可以提高員工的技能和效率,而服務態(tài)度卻取決于員工自身的思想觀念。眾所周知,酒店的員工流失率是很高的,而且酒店的員工都要從基層做起?! ∪⑵髽I(yè)文化對酒店提升服務質量的作用  以酒店為主導產業(yè)的集團單位都是人員很多的單位,對員工的管理不能僅僅停留在制度上,更要有優(yōu)秀的企業(yè)文化來從無形中加以管理。員工在入職培訓時,是與企業(yè)文化的互相適應和融合的過程,在培訓的過程中引導員工思想,才能激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性。因為越是優(yōu)秀的人越是有著更高層次的追求,這種追求只有優(yōu)秀的企業(yè)文化和良好的管理制度才能夠共同來滿足。因為優(yōu)秀企業(yè)文化的這種無形力量,酒店員工能夠堅持賓客至上的服務原則,好的服務才會為酒店帶來回頭客,無形中提升了酒店的服務質量。酒店是一個服務行業(yè),最關鍵的讓員工有一種服務意識,通過優(yōu)秀的企業(yè)文化的熏陶,企業(yè)員工才能夠認同酒店管理者所確定的管理目標,以此促進酒店服務質量的順利提升?! ??! 【频暌嗍侨绱耍煌木?
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