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試論優(yōu)秀企業(yè)文化對酒店服務(wù)質(zhì)量提升的促進作用-wenkub.com

2025-04-05 21:53 本頁面
   

【正文】 以至于外國的酒店品牌在國內(nèi)很是受歡迎,因為其酒店的優(yōu)秀企業(yè)文化是長期的經(jīng)營過程中積累下來的,很難被模仿和抄襲。培訓(xùn)可以提高員工的技能和效率,而服務(wù)態(tài)度卻取決于員工自身的思想觀念。眾所周知,酒店的員工流失率是很高的,而且酒店的員工都要從基層做起?! ∪?、企業(yè)文化對酒店提升服務(wù)質(zhì)量的作用  以酒店為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的集團單位都是人員很多的單位,對員工的管理不能僅僅停留在制度上,更要有優(yōu)秀的企業(yè)文化來從無形中加以管理。員工在入職培訓(xùn)時,是與企業(yè)文化的互相適應(yīng)和融合的過程,在培訓(xùn)的過程中引導(dǎo)員工思想,才能激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性。因為越是優(yōu)秀的人越是有著更高層次的追求,這種追求只有優(yōu)秀的企業(yè)文化和良好的管理制度才能夠共同來滿足。因為優(yōu)秀企業(yè)文化的這種無形力量,酒店員工能夠堅持賓客至上的服務(wù)原則,好的服務(wù)才會為酒店帶來回頭客,無形中提升了酒店的服務(wù)質(zhì)量。酒店是一個服務(wù)行業(yè),最關(guān)鍵的讓員工有一種服務(wù)意識,通過優(yōu)秀的企業(yè)文化的熏陶,企業(yè)員工才能夠認同酒店管理者所確定的管理目標,以此促進酒店服務(wù)質(zhì)量的順利提升。  。  酒店亦是如此,不同的酒
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