試論優(yōu)秀企業(yè)文化對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量提升的促進(jìn)作用(參考版)
2025-04-05 21:53本頁面
【正文】 優(yōu)秀企業(yè)文化對(duì)于酒店提升服務(wù)質(zhì)量有著巨大的促進(jìn)作用，所以，我國的酒店企業(yè)急需建立適合自己的優(yōu)秀企業(yè)文化。綜觀中國的酒店行業(yè)，大部分酒店都缺乏自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。員工有主人翁意識(shí)，心懷感恩，就會(huì)時(shí)時(shí)處處去維護(hù)酒店的利益和形象，用一顆感恩的心去接待每一位顧客，酒店的服務(wù)質(zhì)量于無形中就會(huì)被提升。酒店本就是一個(gè)迎來送往的服務(wù)行業(yè)，員工與客人的接觸至關(guān)重要，而酒店服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于每一個(gè)員工的服務(wù)質(zhì)量，在于每一位員工的服務(wù)態(tài)度、技能和效率。員工流失率高自然關(guān)系到酒店服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠通過凝聚力和輻射力做到文化留人，在公司的一切能夠讓員工產(chǎn)生懷念而不舍離去?！ ?，員工結(jié)構(gòu)搭配合理。酒店的服務(wù)質(zhì)量又是決定酒店品牌的核心因素。同時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)文化通過不同途徑向外傳播，形成強(qiáng)大的輻射力，起到很好的營銷作用?！ ?，主人翁地位才會(huì)讓員工有成就感和目標(biāo)感，讓員工之間形成內(nèi)在的激勵(lì)感。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以讓員工迅速的改變自身角色，成為一名合格的酒店人?！ ?。員工的凝聚力對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，但凝聚力不是表現(xiàn)在高工資、高福利上，而是表現(xiàn)在員
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