【正文】 還有很多無法一一列舉姓名的師長和友人也給了我很多的指導和幫助，在此表示衷心的感謝！論文中參考了部分專家和學者的文章，在此一并表示感謝！參考文獻[1] Barthelemy,J. The Hidden Costs of IT Outsourcing. Sloan Management ,42(3): 6069.[2] 徐國良,[J].,(13):7677.[3] Gooley,. Two Sides of the same 3PL Coin. Logistics Management amp。姜老師淵博的知識、嚴謹的治學作風、誨人不倦的態(tài)度和學術上精益求精的精神使我受益頗多。 本文中主要做了以下工作：首先，簡要介紹了物流外包的涵義和分類，總結了物流外包的價值；其次，闡述了我國物流外包的現(xiàn)狀，包括物流運行情況和物流外包市場現(xiàn)狀；第三，闡述了物流外包風險的概念及特點，詳細說明了物流外包過程中的幾類風險及其產生原因；第四，介紹了物流外包風險管理，并建立了物流外包風險體系；第五，提出了物流外包風險防范的概念并構建了物流外包風險防范體系；第六，以紅牛為例，分析了如何有效防范物流外包過程中的風險。 正是因為認識到了物流外包過程中風險的存在及其嚴重的后果，紅牛制定了一系列相應的應對和防范措施，才使得物流的外包得以順利進行，并在此過程中獲得了最大程度的收益。但是紅牛認為成品庫和生產車間的連接過于緊密，如果交給第三方物流供應商可能引起管理上的混亂，而且紅牛的管理人員和技術人員更加熟悉成品庫里一些與生產相關的管理。（3）紅牛的信息系統(tǒng)與第三方物流企業(yè)的信息系統(tǒng)實現(xiàn)了對接第三方物流企業(yè)在收到含有幾十甚至幾百個訂單的數據包后，開始分揀訂單，進行全國范圍內的配送。因此紅牛認為，進行物流外包是維持良好的經營秩序和保證企業(yè)資產安全的必要手段。下面分析紅牛應對物流外包風險采取的積極措施。 紅牛根據工廠到銷售點的距離和所需時間做一個發(fā)運單，每個有銷售點的省內都有紅牛的配送中心，產品從工廠的成品庫先運到各地的配送中心，再由配送中心輻射省內的配送終端。 目前紅牛在國內有湖北咸寧、北京懷柔和海南?？谌齻€現(xiàn)代化的生產工廠，紅牛往各地的配送打破了區(qū)域界限，并沒有以工廠為核心輻射，三個工廠都可能給全國市場供應。6案例分析：紅牛的物流外包紅牛（Red Bull）是全球著名的能量飲料品牌，最早在泰國成立，1995年在中國成立了紅牛維他命飲料有限公司并于1998年將總部從深圳遷至北京。因此在物流外包中客戶關系管理有很重要的作用。另外，企業(yè)必須對其運作過程進行嚴格監(jiān)督、對其運作績效進行及時考評，并提供緊密的合作，同時運用適當的激勵機制可促使第三方物流企業(yè)不斷改進業(yè)務流程，采用新技術，提高服務質量，降低服務成本，從而使雙方合作更加順利、達到雙贏。要保證外包的順利實施就必須對外包活動進行管理和控制。在此基礎上，計算出各層要素對于總體目標的綜合權重，從而得出不同方案的綜合價值，為選擇最優(yōu)方案提供依據。②層次分析法（AHP）[15]層次分析法（Analytic Hierarchy Process）是美國運籌學家沙旦（）在20世紀70年代初提出的，80年代初開始引入我國。因此公開招標主要適用于投資額度大、工藝結構復雜的較大型建筑項目。物流項目的招標方式有三種：公開招標，邀請招標，議標。此后，供應商選擇理論與方法的研究轉向定性和定量相結合的方法。但是后來人們發(fā)現(xiàn)，僅僅從庫存成本的角度選擇供應商是遠遠不夠的，所以選擇的方法越來越多。風險決策支持子系統(tǒng)風險信息收集與加工子系統(tǒng)政策、法律、物流外包市場、物流服務商、物流技術進步等物流外包風險管理信息系統(tǒng)風險信息分析與預警子系統(tǒng)風險識別與分析風險評估風險預測模型與風險預警案例庫推理機制決策模型風險決策方案信息源 物流外包風險管理信息系統(tǒng)概念模型 logistics outsourcing risk management information system concept model（4）強化物流外包過程管理首先需要運用科學的方法選擇物流服務提供商。③風險決策子系統(tǒng)主要針對信息分析與預警子系統(tǒng)提出的風險點，結合系統(tǒng)中的風險案例庫和模型方法，運用推理機制，給風險管理人員提供決策支持。①風險信息的收集與加工子系統(tǒng)主要負責從所有信息源搜集與加工有關信息。風險管理信息系統(tǒng)是指能對企業(yè)的風險信息進行收集、整理、分析、處理、做出預警提示并提出應對策略的一個動態(tài)的管理信息系統(tǒng)。為了充分發(fā)揮部門的職能作用，所有有關物流外包風險管理的事，都由風險管理部門負責。風險管理部門應作為企業(yè)物流外包主管領導的參謀部門，有利于風險管理部門與物流、人事、財務等部門之間關系的協(xié)調。一方面，政府不該干涉或者僅憑政府難以達到效果，但從企業(yè)和社會發(fā)展需要的角度來看，又需要起到監(jiān)管作用的職能，可以由行業(yè)協(xié)會來承擔；另一方面，企業(yè)成為市場主體后，面臨著更加復雜多變的競爭環(huán)境，需要新的社會溝通機制和利益保障機制，但很多工作僅憑單個企業(yè)難以做到，即使可以做到也要付出很大代價，這些工作也可以由行業(yè)協(xié)會來承擔。我國深圳等地的一些保險分公司已經在積極探討個性化的現(xiàn)代物流保險方案，比如將保險責任起訖時間延長為“門到門”，這些方案的推出是對現(xiàn)代物流保險的有益嘗試[13]。政府相關部門對公益性物流基礎設施的建設，應在土地、稅收、資金等方面提供優(yōu)惠政策[12]。但與發(fā)達國家相比仍有一定差距，總體規(guī)模較小，不同行業(yè)的物流一體化能力也滿足不了現(xiàn)代物流發(fā)展的需要。企業(yè)領導僅僅扮演監(jiān)督員的角色，如果缺乏具有項目設計和作業(yè)操作技能的專業(yè)人才，那么，物流外包將無從談起[11]。 （1）政府為物流外包提供信息引導，減少物流外包過程中的信息不對稱 政府或社會為物流外包的發(fā)展提供信息指導可以使外包企業(yè)得到的信息更加真實和完整，企業(yè)面臨的風險就相應減少。 （2）物流外包帶來的社會效益 國外一些學者通過實例統(tǒng)計分析后認為物流外包的社會效益要遠遠高于企業(yè)自營所獲得的收益?，F(xiàn)代物流產業(yè)運用高新技術改造傳統(tǒng)產業(yè)，使其成為有高科技含量和高附加值、在國民經濟運行中創(chuàng)造新生利潤源泉的重要新生產業(yè)。社會防范子系統(tǒng)自我防范子系統(tǒng)環(huán)境因素物流外包方因素物流服務提供商因素物流外包風險防范體系物流外包風險體系外包項目因素 物流外包風險防范思路 logistics outsourcing risk prevention ideas figure 物流外包風險的社會防范是指包括政府和相關行業(yè)在內的全社會為物流外包提供一個風險防范的有利環(huán)境，比如，分攤物流運營商的風險或承擔一部分風險損失。風險防范的實質就是在風險分析的基礎上，分析各種不確定性因素的變動趨勢，采取靈活的對策，采取積極措施來降低風險因素的危險性甚至消除風險因素[8]。自然環(huán)境變化社會環(huán)境變化外包企業(yè)總體狀況物流服務提供商總體狀況信息化與溝通機制外包方的監(jiān)督與激勵機制外包成本增加與競爭力削弱組織柔性商業(yè)機密泄露物流服務水平契約合理程度行業(yè)信譽與地位項目復雜度技術先進程度項目固有風險環(huán)境因素外包方管理因素物流服務商資信因素外包項目因素物流外包風險評估指標體系 物流外包風險評估指標體系圖 the system diagram of logistics outsourcing risk assessment index 5物流外包風險的防范在前面幾章中已經分析了企業(yè)物流外包風險產生的原因，探討了如何識別和分析企業(yè)在物流外包過程中的各種風險，研究了如何綜合評估企業(yè)在物流外包過程中的風險。 （3）重要性原則 指標體系的設計應體現(xiàn)所設指標的重要程度，從實質上反映所出現(xiàn)的問題。 風險評估是物流外包風險管理中非常重要的一步，是風險管理系統(tǒng)中診斷、預控風險等活動的前提。外包項目的風險因素主要包括：（1）物流外包業(yè)務的復雜性。（5）用人不當用人不當主要是指承包方的人事風險。道德風險的第一種表現(xiàn)形式是合作雙方以自身利益而不是共同利益為出發(fā)點，有意隱藏信息，甚至提供虛假信息。 （2）逆向選擇 逆向選擇風險是指市場的某一方如果能夠利用多于另一方的信息使自己受益而使另一方受損，那么傾向于與對方簽訂協(xié)議進行交易所產生的風險。但信息共享增加了企業(yè)的風險成本，企業(yè)可能會由于第三方物流服務商的“不忠”而導致核心技術及商業(yè)機密的泄露。信息的失真影響了企業(yè)的正常運轉，從而影響了整個供應鏈的運轉績效。利益可能受到觸動的部門，大多數持不合作或者反對的態(tài)度。外包企業(yè)要想在在競爭中取得優(yōu)勢，選擇合適的承包商是關鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)在做選擇物流服務商的決策時要解決以下三個問題：①培養(yǎng)協(xié)調物流服務商的能力；②在多家第三方物流企業(yè)競爭的情況下選擇最合適的服務商；③要求第三方物流企業(yè)物流外包過程中實現(xiàn)產品價值鏈的優(yōu)化。社會環(huán)境風險通常無法改變，但是可以采取積極的預防措施減少損失。：自然環(huán)境中的災害社會環(huán)境變動企業(yè)內部環(huán)境不穩(wěn)定組織震蕩信息不對稱商業(yè)機密泄露契約不合理管理不善資產專用導致的成本增加逆向選擇道德敗壞服務水平下降用人不當外包業(yè)務的復雜性技術落后外包項目固有風險外部環(huán)境因素外包方因素承包方因素外包項目因素物流外包的總體風險 物流外包的風險體系圖 the risk system diagram of logistics outsourcing （1）自然環(huán)境中的災害 企業(yè)在物流外包過程中由于自然環(huán)境造成的風險因素是指自然災害這種不可抗力的因素，如地震、洪災、火災、泥石流、暴風雨、海嘯、山體滑坡等。這顯然屬于狹義的企業(yè)風險管理范疇，它只包括了風險識別、分析以及風險防范兩個風險管理環(huán)節(jié)，與完全管理科學意義上的廣義企業(yè)風險管理有所不同。 風險管理的涵義有廣義和狹義之分。 （3）物流外包企業(yè)失去物流創(chuàng)新能力企業(yè)進行物流外包后，更關注的是費用問題，常常忽略本企業(yè)的物流創(chuàng)新能力。（1）第三方物流市場不成熟第三方物流市場的不成熟具體體現(xiàn)在：①缺乏對產品、價格、服務方式及服務水平的行業(yè)規(guī)范；②尚未建立起完善的信用管理體系，第三方物流企業(yè)的信用度比較低；③與之相關的法律法規(guī)不完善，當物流外包中出現(xiàn)服務不能及時到位、質量無法保證等問題時，在追究承包商的責任方面缺乏合理的依據。（3）信息泄露。在物流外包合作談判時，第三方物流供應商對外包企業(yè)不能做到全面的信息了解，同樣外包企業(yè)也不能對第三方物流供應商做到完全的信息了解。轉置管理成本主要包括：監(jiān)察成本、協(xié)調成本、集成成本等。所以企業(yè)要在選擇物流服務供應商的數量之間進行權衡。一旦選擇物流外包，企業(yè)的決策者就要學會管理物流外包并處理好企業(yè)與第三方物流供應商之間的合作關系。 （4）市場風險。（3）財務風險。 物流外包過程中存在很多風險，其中主要有以下幾種： （1）管理風險。 （2）隨機性物流外包風險的發(fā)生及其造成的后果具有偶然性，風險發(fā)生的時間、地點、造成的后果都無法預料。例如，目前國內不少物流企業(yè)在處理外包業(yè)務時只是把短期利潤作為業(yè)績考核目標而忽略了服務質量?？梢?，風險本質上是指在一定時期內和一定條件下可能發(fā)生的結果及其變動程度的不確定性。（3）我國許多生產和流通企業(yè)擁有自己的倉儲、運輸、裝卸等設施設備，、倉庫、機械化裝卸設備的比例。企業(yè)物流供應一般都由企業(yè)自身或供貨方來承擔，第三方物流公司承擔的較少，據統(tǒng)計我國生產企業(yè)原材料、生產企業(yè)產成品、商業(yè)企業(yè)等的物流外包所占比例分別為15%、47%、47%。（2）物流外包企業(yè)的服務需求仍集中在傳統(tǒng)的倉儲、運輸等基本服務上，對物流服務需求的層次還不高。但當前經濟運行的物流成本依然偏高，主要原因：一是存貨上升，保管費用增長較快；二是燃料成本上漲，道路運輸費用增長突出；三是流通過程長、效率低；四是企業(yè)資金占用多，利息費用支出增長較快。 （5）物流服務價格低位運行 從公路運價看，4月穩(wěn)中有升。 14月社