【正文】 二是設(shè)備巡查記錄表：值班人員填寫的設(shè)備巡查記錄表每月一冊，每月統(tǒng)計(jì)一次，每年裝訂一次，由服務(wù)中心資料員保管以備存查。在驗(yàn)收過程中還有以下幾點(diǎn)值得注意：（1）設(shè)計(jì)圖紙與設(shè)備的規(guī)格型號、數(shù)量符合；（2）主要設(shè)備、設(shè)施的安裝位置與安裝質(zhì)量符合；（3）設(shè)備與連接整個(gè)系統(tǒng)的技術(shù)性能，應(yīng)與設(shè)計(jì)要求符合；（4）驗(yàn)收完畢，應(yīng)填寫驗(yàn)收和移交的記錄，報(bào)告并歸檔。確保樓道燈、道路燈完好率95%左右（主干道亮燈率100%）九、設(shè)備檔案交接管理設(shè)備的驗(yàn)收和接管是搞好設(shè)備管理工作的首要環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)若能把好關(guān)，將非常有利于今后的日常管理。六、消防設(shè)施管理設(shè)備設(shè)施管理過程中，將充分發(fā)揮我公司工程專業(yè)技術(shù)人才優(yōu)勢和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，并與所有設(shè)備廠家和安裝單位建立緊密合作關(guān)系，熟悉各類設(shè)備的使用性能，嚴(yán)格按照設(shè)備性能特點(diǎn)和操作規(guī)程開機(jī)、運(yùn)行和關(guān)機(jī)，落實(shí)設(shè)備管理、保養(yǎng)和檢修制度，使各類設(shè)備設(shè)施始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，使設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到100%。主要措施包括：制訂陰井蓋、護(hù)欄維修計(jì)劃，定期保養(yǎng)加強(qiáng)日常巡視，發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)維修對機(jī)房重地、水塘邊、變壓器等附近設(shè)置安全警示標(biāo)識五、內(nèi)部管理控制設(shè)施設(shè)備管理、運(yùn)行嚴(yán)格按照國家規(guī)范和設(shè)備使用說明書進(jìn)行，設(shè)備運(yùn)行參數(shù)符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范要求；人員管理（1）人員素質(zhì)的管理：包括人員的上崗證、特殊工種作業(yè)證、技能證書的管理；人員的崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)的管理。2）制定設(shè)備保養(yǎng)的“四檢兩養(yǎng)”制度四檢：日檢、月檢、年檢、抽檢。三、設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)管理設(shè)備運(yùn)行管理的主要內(nèi)容是建立合理的運(yùn)行制度和運(yùn)行操作規(guī)定、安全操作規(guī)程等運(yùn)行要求(標(biāo)準(zhǔn))及文明安全運(yùn)行的管理，并建立定期檢查運(yùn)行情況和規(guī)范服務(wù)的制度等。（5）高層房屋減壓閥調(diào)壓每季度一次測壓并做好記錄。（2）泵、管道每兩年進(jìn)行除銹、油漆一次。（2）污水處理系統(tǒng)每年全面保養(yǎng)一次。（3）消防水帶每半年檢查一次，消防管網(wǎng)壓力每半年檢查一次。（3）室內(nèi)、室外公共電氣柜每周巡查一次。（9）電梯維護(hù)保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主或使用人，并盡可能減少對業(yè)主或使用人正常生活的影響。（5）設(shè)置緊急呼救裝置的，應(yīng)保證24小時(shí)完好，發(fā)生故障時(shí)應(yīng)確保三方通話。二、設(shè)備系統(tǒng)分類及維保計(jì)劃與巡檢計(jì)劃電梯：委派專業(yè)電梯維保公司維保（1）遇電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員5分鐘之內(nèi)到場應(yīng)急處理，專業(yè)人員45分鐘之內(nèi)到場進(jìn)行救助。（9）做到物業(yè)外觀完好、同意、整潔、無缺損現(xiàn)象，無違章改建物業(yè)外觀、隨意安裝現(xiàn)象；無公共地方占用、搭建現(xiàn)象；（10）各種標(biāo)示指示牌完好清潔；（11）房屋及設(shè)施圖紙資料資料檔案齊全，管理完善，交接手續(xù)齊備。小修一日內(nèi)修復(fù)。（5）無公共地方占用、搭建現(xiàn)象。工完料盡場地清，維修結(jié)束后請使用人簽字，及時(shí)征詢業(yè)主意見和建議，接受業(yè)主監(jiān)督指導(dǎo)。物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的制定職責(zé)1）服務(wù)中心工程主管負(fù)責(zé)編制物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃；2）服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)審核物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃；3）公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃；4）服務(wù)中心維修人員負(fù)責(zé)根據(jù)物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行維修、保養(yǎng)及運(yùn)行操作，好標(biāo)識及記錄。三、物業(yè)維修保養(yǎng)計(jì)劃就整個(gè)物業(yè)管理流程而言，編制物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃是不可或缺的。7樓梯間、公用走廊的室內(nèi)墻地面墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼，無缺損。4道路、路面、側(cè)石、窨井蓋每周一次對道路、路面、側(cè)石、窨井蓋等設(shè)施進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主、使用人并安排專項(xiàng)維修，井蓋不缺損，能正常使用。為此，服務(wù)中心擬以客戶服務(wù)中心為樞扭，以預(yù)防為主，建立以裝修監(jiān)管、房屋維護(hù)、巡視檢查為主體的三級管理模式，推行房屋健康檔案管理，制定房屋維修保養(yǎng)計(jì)劃、裝修管理規(guī)定和空置房的管理計(jì)劃，全方位地實(shí)施維護(hù)與保養(yǎng)。五、裝修管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)告知業(yè)主或使用人裝修須知，加強(qiáng)裝修過程中的監(jiān)督和管理，對違規(guī)裝修、違章搭建應(yīng)及時(shí)勸阻、制止并報(bào)告相關(guān)部門。管家辦理裝修人員《出入證》。違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變公共部位用途的行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)制止，出具安全整改通知書，嚴(yán)重不遵守的業(yè)主，上報(bào)房產(chǎn)局房屋安全管理部門；商鋪招牌、廣告、霓虹燈不按規(guī)定設(shè)置，存在安全隱患：及時(shí)與業(yè)主溝通，并要求其整改，嚴(yán)重不聽從管理者，上報(bào)工商、市容、街道等行政主管部門；1裝修管理過程中裝修協(xié)議、裝修記錄、裝修單位及裝修人員登記和相關(guān)資料應(yīng)齊全，并建檔管理；裝修巡視及時(shí)，違章裝修及違章事件處理及時(shí)、得當(dāng)。為保護(hù)墻體、走道、通道等公共設(shè)施在裝修期間不受損壞，擬將裝修戶搬運(yùn)材料必經(jīng)的大廳入口、墻壁、電梯走道鋪設(shè)木制夾板，作臨時(shí)性保護(hù)。對裝修施工對進(jìn)行統(tǒng)一管理，制作統(tǒng)一的出入證；加強(qiáng)裝修現(xiàn)場的巡視，做到每次巡視有記錄，每次記錄有解決，嚴(yán)禁超范圍裝修和野蠻裝修，力爭社區(qū)內(nèi)無一例違章裝修。（二）裝修范圍控制不可擅自改變房屋的柱、梁、板、承重墻、屋面防水隔熱層、電路、煤氣、上下管線等；不可擅自用大理石等超厚超重材料進(jìn)行裝修；不擅自封閉或改變陽臺用途；不擅自改變原有門窗規(guī)格及外墻面裝飾。第三節(jié) 裝修管理策劃　 樓宇接管驗(yàn)收交付使用后，業(yè)主(或用戶)辦理完入住手續(xù)后，在正式入住前，業(yè)主將對所購(租賃)房屋進(jìn)行分隔、裝飾、布置等，形成二次裝修。（5） 車輛離場后，及時(shí)在《車輛停放登記表》上登記。（4） 填寫收費(fèi)收據(jù)交車主（或刷卡），并在《車輛車位使用費(fèi)登記表》上準(zhǔn)確登記。（五）停車場管理泊位管理泊車對象及收費(fèi)情況（1） 租賃車位：主要針對業(yè)主，收取泊車位月租金及車位管理費(fèi)；（2） 臨時(shí)車位：主要針對將車停放在地面的車輛，按政府相關(guān)規(guī)定要求，收取臨時(shí)停車費(fèi)；（3） 免費(fèi)車位：免于收費(fèi)，主要是特種車輛及臨時(shí)停車不超30分鐘。秩序維護(hù)部應(yīng)對整個(gè)轄區(qū)內(nèi)的交通設(shè)施的效能和合理性做出評價(jià)，報(bào)中心經(jīng)理以便為改進(jìn)和完善道路交通設(shè)施系統(tǒng)提供依據(jù)。對轄區(qū)內(nèi)路面的一切車輛實(shí)行統(tǒng)一停放管理：（1） 單車、摩托車必須統(tǒng)一停放；（2） 小車、中巴等車輛必須統(tǒng)一在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)停放；（3） 其它任何未畫線路段和消防門前，斑馬線、人行道上一律禁止停放車輛。巡檢車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車主。機(jī)動崗每小時(shí)對停車點(diǎn)巡查一次，并用規(guī)范的動作指引車輛的駛放；科學(xué)的配置及維護(hù)停車、指示標(biāo)識；提醒車主關(guān)好車門窗，并將車內(nèi)貴重物品帶走；留意進(jìn)入地下車庫車輛的情況，拒絕載有危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入；發(fā)現(xiàn)無關(guān)或可疑人員在車場閑逛，應(yīng)勸其離開，若有突發(fā)情況，按緊急事件處理流程圖處理；車管員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車況一次，發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖、 未關(guān)好車門、窗等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車主，并在《車況檢查表》上做好記錄，同時(shí)報(bào)告班長。八、安全消防管理承諾：小區(qū)實(shí)行24小時(shí)公共秩序維護(hù)，實(shí)施嚴(yán)格的操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)并保持；秩序維護(hù)人員統(tǒng)一著裝、有明顯標(biāo)志，作業(yè)規(guī)范、反應(yīng)機(jī)敏、熟悉業(yè)主和環(huán)境，處理異常情況及時(shí)、正確，文明執(zhí)勤，行為規(guī)范；管理須人防、技防相結(jié)合，監(jiān)控、監(jiān)視、值班、檢查相配合，無漏崗、脫崗、睡 崗、失職等現(xiàn)象；無廣告推銷、廣告招貼等現(xiàn)象；建立人員來訪、車輛和物資出入登記制度，甄別登記簡潔方便、有效、記錄完整；建立消防設(shè)施、器材巡檢和維修保養(yǎng)制度，措施落實(shí)，確保消防設(shè)施、器材完好和有效；消防通道保持暢通，無占用和封堵現(xiàn)象；持續(xù)組織消防宣傳活動；設(shè)施秩序維護(hù)監(jiān)控和報(bào)警24小時(shí)電話；發(fā)生突發(fā)事件預(yù)案有效處置，努力防止事態(tài)惡化，必要時(shí)能及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)警，并協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場；無重大刑事、火災(zāi)管理責(zé)任事件發(fā)生；一般事件處理及時(shí)率100%；秩序維護(hù)人員按規(guī)定巡邏、記錄，正確、及時(shí)處置異常情況；共有部位、空置房、重點(diǎn)部位巡視到位，記錄完整，無安全隱患；危及安全處設(shè)置明顯標(biāo)志和制定切實(shí)可行的安全防范措施。接到報(bào)警信號，服務(wù)中心應(yīng)在5分鐘之內(nèi)派人趕往現(xiàn)場查看，情況緊急立即通知警方。（2）消防意識培訓(xùn)與宣傳消防是安全工作中重要的一環(huán)，廣泛宣傳消防意義，提高群策群防的消防意識，加強(qiáng)消防設(shè)施的管理，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針。2） 服務(wù)中心員工如秩序維護(hù)員、維修工等為安全檢查員及義務(wù)消防員，發(fā)現(xiàn)消防隱患，應(yīng)制止違章作業(yè)。在設(shè)置明顯標(biāo)志作為提示的前提下，還應(yīng)當(dāng)采取切實(shí)的安全防范措施。小區(qū)實(shí)行人車分流，但車道出入口與人行道的匯入口內(nèi)在高峰期易形成擁擠，對安全管理產(chǎn)生一定影響，要加強(qiáng)對車輛的控制；停車場出入口交通管理是車輛管理的重點(diǎn)。服務(wù)中心將充分運(yùn)用這些科技手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具，加強(qiáng)突發(fā)事件的控制和預(yù)防，配合人防體系，構(gòu)筑強(qiáng)而有力的安全屏障。建立節(jié)假日、夜間干部加班和來訪人員詢問登記制度。專項(xiàng)車輛管理13露天車位（1）有人員24小時(shí)巡視和引導(dǎo)停車。并對樓內(nèi)通道夜間巡查每天不少于一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。（2）對大件物品搬出進(jìn)行登記。5器械配備配備對講裝置或其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。2技能訓(xùn)練安全護(hù)衛(wèi)人員接受過安全技能訓(xùn)練（專項(xiàng)培訓(xùn)、崗中持續(xù)培訓(xùn)）的比例為50%。（4）遇來賓前來參觀，發(fā)放臨時(shí)《出入卡》，對其訪問對象和身份信息等情況記錄備查。在不增加人員的情況下，實(shí)行早晚班、機(jī)動班人員互補(bǔ)支援的辦法，在上班高峰期7：30~8：30下午下班高峰期17：30~18：30的各一個(gè)小時(shí)內(nèi)除早晚班正常人員外，由機(jī)動班領(lǐng)班帶隊(duì)加強(qiáng)秩序維護(hù)力量，互相調(diào)配支援。各授權(quán)崗位逐層對公共區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、處理。充分利******小區(qū)周界紅外線報(bào)警系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)和電視監(jiān)控系統(tǒng)，當(dāng)發(fā)生擅自闖入時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，通過當(dāng)值領(lǐng)班的統(tǒng)一調(diào)度，指揮巡邏崗秩序維護(hù)員進(jìn)行攔截，各固定崗出入口嚴(yán)把各關(guān)口，包括由外入內(nèi)和由內(nèi)向外的翻越。病蟲害有針對性地及時(shí)滅治； 因人或風(fēng)災(zāi)造成的樹木傾斜及時(shí)扶正。 1電梯及水泵定期維護(hù)保養(yǎng)，以保證業(yè)主正常使用。19編號：時(shí)間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第97頁 共100頁第二章 組織架構(gòu)組織架構(gòu)是實(shí)現(xiàn)******小區(qū)物業(yè)服務(wù)的組織保障，******小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心將實(shí)行****物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，服務(wù)中心經(jīng)理對工作全權(quán)負(fù)責(zé)，是****物業(yè)******小區(qū)服務(wù)中心的一切重大事務(wù)的組織者和指揮者。 自然：是指物業(yè)公司通過員工熱情的服務(wù)，加強(qiáng)與業(yè)主、開發(fā)公司之間的溝通、征求意見及時(shí)地調(diào)整工作思路更好的服務(wù)于業(yè)主和開發(fā)上，以和諧為己任，以創(chuàng)新為目標(biāo)，完善管理、規(guī)范服務(wù)提高小區(qū)的品質(zhì)； 安全：是指通過物業(yè)管理公司秩序維護(hù)24小時(shí)的門衛(wèi)值班和定時(shí)巡視、規(guī)范的車輛管理等充分的保障業(yè)主的生命、財(cái)產(chǎn)安全；同時(shí)工程人員的盡職的工作保障設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作使您的生活無后顧之憂；舒適：是指通過物業(yè)管理的員工認(rèn)真工作使小區(qū)綠化環(huán)境和諧統(tǒng)一、衛(wèi)生環(huán)境清新淡雅、社區(qū)活動豐富多彩，讓廣大業(yè)主在小區(qū)這個(gè)大家庭里和諧、和平、和美的生活；第二節(jié) 項(xiàng)目服務(wù)的目標(biāo)l 自接管之日起，使******小區(qū)的物業(yè)管理程序逐步處于受控狀態(tài)之中。 人文環(huán)境氛圍是指物業(yè)公司通過舒適、自由的園區(qū)等為業(yè)主及物業(yè)提供人際交流的公共空間來營造的平等、和諧的交流環(huán)境?！胺諊芾怼奔词俏飿I(yè)管理公司通過環(huán)境氛圍、管理氛圍、文化氛圍的營造，使業(yè)主和物業(yè)使用人在其潛移默化下，形成一種物業(yè)管理的良性循環(huán)，共同締造一個(gè)清新、自然、安全的居住環(huán)境；細(xì)致、貼心、知性、自我的生活環(huán)境；時(shí)尚、典雅、繁榮的商業(yè)環(huán)境。來自****物業(yè)，我們自豪，能夠?yàn)槟?wù)，我們驕傲！競聘企業(yè)類似物業(yè)管理服務(wù)的主要業(yè)績表序號項(xiàng)目名稱管理服務(wù)主要內(nèi)容管理服務(wù)期年月至年月規(guī)模（建筑面積）項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)委會電話業(yè)委會聯(lián)系人1共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、維修、養(yǎng)護(hù)；清掃保潔和綠化養(yǎng)護(hù)；物業(yè)裝飾裝修的管理；區(qū)內(nèi)公共秩序、車輛秩序的管理等234567備注：如以上項(xiàng)目沒有成立業(yè)委會的，請?zhí)峁﹩蝹€(gè)業(yè)主聯(lián)系人及電話（須業(yè)主自愿提供）。（二）法人授權(quán)書南京市******住宅小區(qū)業(yè)主委員會：****以南京****物業(yè)管理有限公司法人的身份授權(quán)****，身份證號320102196411130425，為我單位的全權(quán)代表，參加貴會組織的******住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘（選聘編號：2017NCMJWYXP1），全權(quán)處理競聘活動中的一切事宜，我單位均予承認(rèn)。4．小區(qū)電梯、增壓水泵高能耗設(shè)備運(yùn)行所需能耗等公共能耗費(fèi)，費(fèi)用收取按照多層：10元/戶/月；小高層（電梯）：一層13元/戶/月，二層及以上26元/戶/月。地址： 電子郵件：郵編： 電話： 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