【正文】 唱標(biāo)一般只唱正本投標(biāo)文件中的“開標(biāo)一覽表”，所以投標(biāo)人應(yīng)嚴(yán)格按照招標(biāo)文件的要求填寫“開標(biāo)一覽表”、“投標(biāo)價(jià)格表”等。（3）填寫方式規(guī)范 投標(biāo)書最好用打字方式填寫，或者用墨水筆工整填寫：除投標(biāo)人對錯(cuò)處作必要修改時(shí)，投標(biāo)文件中不允許出現(xiàn)加行、涂抹或改寫痕跡。（10）社區(qū)文化（11）愿意承受的有關(guān)獎(jiǎng)罰內(nèi)容3．編制投標(biāo)文件應(yīng)注意的事項(xiàng)（1）確保填寫無遺漏，無空缺 投標(biāo)文件中的每一空白都需填寫，如有空缺，則被認(rèn)為放棄意見；重要數(shù)據(jù)未填寫，可能被作為廢標(biāo)處理。（5）必需具備的物質(zhì)裝備計(jì)劃 包括職工住房和管理用房計(jì)劃,器械、工具、通訊、治安裝備以及辦公用品計(jì)劃。④信息反饋渠道。（3）管理的方式、方法 ①內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置。如果前面要冠以投標(biāo)單位就是四個(gè)部分組成，即投標(biāo)單位、投標(biāo)對象名稱、內(nèi)容、文種，如物業(yè)管理公司關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理的建議書。此項(xiàng)應(yīng)具體包括：開發(fā)設(shè)計(jì)建設(shè)期間的管理顧問服務(wù)內(nèi)容；物業(yè)竣工驗(yàn)收前的管理顧問服務(wù)內(nèi)容；用戶入住及裝修期間的管理顧問服務(wù)內(nèi)容；管理運(yùn)作服務(wù)內(nèi)容。2）分析投標(biāo)物業(yè)和管理要點(diǎn)。此先生在及前后共有年的專業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，其物業(yè)管理顧問的經(jīng)歷計(jì)有、等。 投標(biāo)單位：（蓋章）上級主管部門：（蓋章）日期： 年 月 日樣本3：物業(yè)管理專案小組配備1．由我物業(yè)公司抽調(diào)有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)指揮能力的人員組成物業(yè)管理班子。說明對該物業(yè)項(xiàng)目管理運(yùn)作中的人員安排、工作規(guī)劃、財(cái)務(wù)管理等內(nèi)容。包括對承包方式、價(jià)款計(jì)算方式、服務(wù)款項(xiàng)收取方式、材料設(shè)備供應(yīng)方式等情況的說明。概要介紹投標(biāo)公司的資質(zhì)條件、以往業(yè)績等情況。7．除非另外達(dá)成協(xié)議并生效，招標(biāo)文件、招標(biāo)文件補(bǔ)充通知、招標(biāo)答疑紀(jì)要、中標(biāo)通知書和本投標(biāo)文件將構(gòu)成約束我們雙方的合同。如確需變更，必須征得業(yè)主的同意。樣本1：投標(biāo)綜合說明書業(yè)主：__________1．根據(jù)已收到的招標(biāo)編號為物招審字（ ）第（ ）號的__________物業(yè)的招標(biāo)文件，遵照《市物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》的規(guī)定，經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述招標(biāo)文件、招標(biāo)文件補(bǔ)充通知、招標(biāo)答疑紀(jì)要的所有內(nèi)容后，我方愿以 萬元的總投標(biāo)價(jià)，承擔(dān)上述物業(yè)的全部管理工作。因此，投標(biāo)人除了應(yīng)以合理報(bào)價(jià)、先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為其投標(biāo)成功打好基礎(chǔ)外，還應(yīng)學(xué)會(huì)如何包裝自己的投標(biāo)文件，如何在標(biāo)書的編制、裝訂、密封等方面給評委留下良好的印象，以爭取關(guān)鍵性評分。標(biāo)書的正本及每一份副本應(yīng)分別包裝，而且都必須用內(nèi)外兩層封套分別包裝與密封，密封后打上“正本”或“副本”的印記（正本和副本有差異，以正本為準(zhǔn)），兩層封套上均應(yīng)按投標(biāo)邀請書的規(guī)定寫明投遞地址及收件人，并注明投標(biāo)文件的編號、物業(yè)名稱、“在某日某時(shí)（指開封日期）之前不要啟封”等。投標(biāo)保證金可以銀行支票或現(xiàn)金形式提交，保證金額依據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定確定。投標(biāo)保函的主要內(nèi)容包括：擔(dān)保人、被擔(dān)保人、受益人、擔(dān)保事由、擔(dān)保金額、擔(dān)保貨幣、擔(dān)保責(zé)任、索償條件等。投標(biāo)保函的期限、索賠及返還條件通常在投標(biāo)人須知中規(guī)定。2）風(fēng)險(xiǎn)等不可預(yù)見費(fèi)用是主觀設(shè)定的，應(yīng)在計(jì)算結(jié)束后予以復(fù)核，綜合各渠道所得信息分析做出報(bào)價(jià)決策。管理服務(wù)費(fèi)用在確定了工作量之后，即可用服務(wù)單價(jià)乘以工作量得出。月）600元/月（6）綠化員2人350元/（人月）1000元/月（2）保安員3人500元/（人下面仍以公寓為例，其資金來源計(jì)劃見表13。物業(yè)管理公司經(jīng)營中主要的現(xiàn)金流入和流出項(xiàng)目為：1）標(biāo)書規(guī)定的預(yù)付款、保證金等。表12 公寓管理服務(wù)內(nèi)容及工作量房屋名稱公寓類型公寓居民戶數(shù)居住戶65戶占地面積1200平方米建筑面積5000平方米人口數(shù)：198 幢 數(shù)：1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容序號項(xiàng) 目內(nèi)容構(gòu)成及工作量1土建、水電、特種修理養(yǎng)護(hù)水電工1人、管理員2人；值班用水250噸/月，值班用電540度/月，綠化用水50噸/月2房屋附屬設(shè)備修理養(yǎng)護(hù)電梯一部，消防管道、避雷帶，水泵2臺3路面溝管修理養(yǎng)護(hù)按小修經(jīng)費(fèi)的40%計(jì)算4房屋設(shè)備設(shè)施大修電梯3年一次，水泵3年一次，房屋大修15年為一周期5保安保安員3人6環(huán)衛(wèi)清運(yùn)環(huán)衛(wèi)員2人7保潔保潔員2人，垃圾清運(yùn)100桶/月，垃圾袋30個(gè)/（戶9）需要招標(biāo)人提供的幫助、條件。5）服務(wù)項(xiàng)目達(dá)到的滿意率。2）分析項(xiàng)目的難點(diǎn)，確定重點(diǎn)，有針對性地拿出管理思路。（3）制定管理服務(wù)方法及工作量。物業(yè)管理公司應(yīng)盡量利用這一機(jī)會(huì)，認(rèn)真準(zhǔn)備、仔細(xì)查看，參與項(xiàng)目的設(shè)計(jì)開發(fā)，甚至可以就設(shè)計(jì)的不合理之處提出修改意見，或提出更好的設(shè)計(jì)建議。投標(biāo)人還應(yīng)注意要對招標(biāo)文件中的各項(xiàng)規(guī)定，如開標(biāo)時(shí)間、定標(biāo)時(shí)間、投標(biāo)保證書等，尤其是圖樣、設(shè)計(jì)說明書和管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、要求和范圍予以足夠重視，仔細(xì)研究。（1）購買并閱讀招標(biāo)文件 投標(biāo)人要想取得招標(biāo)文件必須向招標(biāo)人購買，而取得招標(biāo)文件之后如何閱讀，成為關(guān)系到投標(biāo)成敗的重要環(huán)節(jié)。此外，當(dāng)物業(yè)管理公司從事國際投標(biāo)時(shí)，還可能面臨政治風(fēng)險(xiǎn)。③自然條件。4）風(fēng)險(xiǎn)分析 在國內(nèi)從事物業(yè)管理投標(biāo)，通常可能面臨以下幾個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)：①通貨膨脹風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)管理公司可以利用其熟悉當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)俗的優(yōu)勢提供令業(yè)主滿意的服務(wù)。②同類物業(yè)管理公司的規(guī)模及其現(xiàn)有接管物業(yè)的數(shù)量與質(zhì)量。⑤劣勢分析。③技術(shù)優(yōu)勢。已接管物業(yè)往往可使公司具有優(yōu)于其他物業(yè)管理公司的管理方法或合作經(jīng)驗(yàn)，這在競標(biāo)中極易引起開發(fā)商的注意；從成本角度考慮，以往的類似管理經(jīng)驗(yàn)可以使現(xiàn)成的管理人員、設(shè)備或固定的業(yè)務(wù)聯(lián)系方面節(jié)約許多開支。包括開發(fā)商的技術(shù)力量、信譽(yù)度等。有時(shí)招標(biāo)文件會(huì)由于招標(biāo)人的利益趨向而呈現(xiàn)出某種明顯偏向，這對于其他投標(biāo)公司而言是極為不利的。②特殊服務(wù)要求。（4）進(jìn)行投標(biāo)可行性分析1）招標(biāo)物業(yè)條件分析①物業(yè)性質(zhì)。投標(biāo)企業(yè)可以考慮的資金來源渠道主要有資金積累和銀行貸款。1．2．2 物業(yè)管理投標(biāo)程序1．物業(yè)管理投標(biāo)的準(zhǔn)備階段（1）取得從業(yè)資格 從業(yè)資格是物業(yè)管理公司從事正常營業(yè)活動(dòng)所必須具備的條件，也是物業(yè)管理公司參與投標(biāo)前必須首先考慮的基本因素。1．2 物業(yè)管理投標(biāo)1．2．1 物業(yè)管理投標(biāo)的概念與原則物業(yè)管理投標(biāo)是指符合招標(biāo)文件要求的物業(yè)管理企業(yè)，根據(jù)招標(biāo)文件確定的各項(xiàng)管理服務(wù)要求與標(biāo)準(zhǔn)，以及國家有關(guān)法律、法規(guī)與本企業(yè)的實(shí)力，編制投標(biāo)文件，參與投標(biāo)活動(dòng)。(九)便民服務(wù)項(xiàng)目按有償服務(wù)和無償服務(wù)兩部分逐項(xiàng)分列。17．住房有效投拆率與處理率。13．小區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率。9．排水管、明暗溝完好率。5．綠化完好率。(七)住宅區(qū)檔案的建立與管理(八)各項(xiàng)管理指標(biāo)的承諾1．房屋完好率。(四)管理工作必需的物質(zhì)裝備計(jì)劃情況包括：管理服務(wù)人員住房、管理用房、器械、工具以及通訊、治安裝備及辦公用品等。2．歡迎社會(huì)各屆對此次招投標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督和投訴，投訴電話：3210053255815。2．市住宅局每年對住宅區(qū)進(jìn)行考核評比，如達(dá)不到上述規(guī)定要求，則可終止委托管理合同并進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，由中標(biāo)單位承擔(dān)違約和賠償責(zé)任；如達(dá)到了規(guī)定要求，則按合同給予獎(jiǎng)勵(lì)。11．中標(biāo)單位應(yīng)交納風(fēng)險(xiǎn)抵押全30萬元，如不能完成投標(biāo)指標(biāo)和市級優(yōu)秀管理小區(qū)物業(yè)管理指標(biāo)，抵押金不予返還，押金期限為三年。7．我局將在定標(biāo)后一個(gè)月內(nèi)按《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定向物業(yè)管理單位提供物業(yè)管理用房(177平方米，按福利房租金標(biāo)準(zhǔn)計(jì)租)和商業(yè)用房(311平方米，按微利房租金標(biāo)準(zhǔn)計(jì)租)，待業(yè)主管理委員會(huì)成立后再按規(guī)定出售給業(yè)主管理委員會(huì)。3．原物業(yè)管理單位在鹿丹村使用的屬于該住宅小區(qū)所有的商業(yè)用房、管理用房及有關(guān)財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)應(yīng)移交給中標(biāo)單位。 8．住宅區(qū)檔案資料管理。4．公共生活秩序。5．公用設(shè)施及公共場所(地)情況：(1)道路：車行道9646平方米；人行道7186平方米；(2)綠化面積53920平方米； (3)污水管長1809米，污水檢查井286座；雨水管長2367米，雨水檢查井261座，雨水進(jìn)水井71座；(4)化糞池6座；(5)路燈22盞；(6)垃圾箱25個(gè)；(7)體育設(shè)施：籃球場一個(gè)，占地面積500平方米；門球場一個(gè)，占地面積300 平方米；(8)停車場3個(gè)，總占地面積2081平方米，車位72個(gè)；(9)單車房建筑面積3739平方米，其中被改為商店的有238平方米(由管理處出租的有175平方米)，被改為車管、綠化、清潔、保安等員工宿舍的有315平方米，被改為倉庫的有126平方米。(一)鹿丹村規(guī)劃建設(shè)基本情況1．總占地面積70396平方米。（2）附文 物業(yè)說明書。此外，合同特殊條款還可以是對合同一般條款未包括的某些特殊情況的補(bǔ)充，如：關(guān)于延遲接管而賠償?shù)木唧w規(guī)定，以及有關(guān)稅務(wù)的具體規(guī)定等。（13）主導(dǎo)語言與計(jì)量單位 語言是漢語還是英語等，計(jì)量單位要統(tǒng)一。如在該條款中規(guī)定以仲裁作為解決爭議的途徑等。（7）不可抗力 不可抗力條款是指在發(fā)生預(yù)料不到的、人力無法抗拒事件的情況下，合同一方難以或不可能履行合同時(shí)，對由此引致的法律后果所作的規(guī)定。（4）合同期限 一般可參照委托管理的期限。7）履約保證金。5）授予合同時(shí)變更數(shù)量的權(quán)力。2）資格最終審查。6）評標(biāo)原則及方法。3）對投標(biāo)文件響應(yīng)性的確定，即審查投標(biāo)文件是否符合招標(biāo)文件的所有條款、條件和規(guī)定且沒有重大偏離和保留。這些格式通常包括：投標(biāo)書格式、授權(quán)書格式、開標(biāo)一覽表、投標(biāo)價(jià)格表、項(xiàng)目簡要說明一覽表及投標(biāo)人資格證明書格式等。（3）投標(biāo)書的編寫 投標(biāo)人須知中應(yīng)詳細(xì)列出對投標(biāo)書編寫的具體要求。說明書和圖紙應(yīng)在附件部分作詳細(xì)說明。2．技術(shù)規(guī)范及要求這一部分主要是說明招標(biāo)物業(yè)管理項(xiàng)目的具體內(nèi)容及服務(wù)所應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求。其主要內(nèi)容包括：招標(biāo)人名稱、項(xiàng)目名稱、地點(diǎn)、范圍、技術(shù)規(guī)范及要求的簡述、招標(biāo)文件的售價(jià)、投標(biāo)地點(diǎn)、投標(biāo)截止時(shí)間、開標(biāo)時(shí)間地點(diǎn)等。不同物業(yè)管理服務(wù)類型的項(xiàng)目其招標(biāo)文件的內(nèi)容各異。②標(biāo)書A、B可以通過預(yù)審。標(biāo)書D：沒有提出提供特殊服務(wù)的保證措施。在招標(biāo)文件中，開發(fā)商明確規(guī)定了標(biāo)價(jià)應(yīng)按確定價(jià)格報(bào)送，而且物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在物業(yè)接管驗(yàn)收期間就接管物業(yè)開展工作；在服務(wù)內(nèi)容上，除普通的日常管理外，還要求能提供病人照料、老年人護(hù)理及兒童上學(xué)放學(xué)接送等特約服務(wù)。一般先選擇報(bào)價(jià)最低的投標(biāo)書，然后針對投標(biāo)企業(yè)情況及投標(biāo)書包括報(bào)價(jià)予以綜合評議，認(rèn)為合理的，才予以定標(biāo)。比如，如果投標(biāo)人的標(biāo)價(jià)最低，但經(jīng)審查，其服務(wù)內(nèi)容不符合招標(biāo)項(xiàng)目要求，這樣的標(biāo)書則不能定標(biāo)。②招標(biāo)人再評審。如果大多數(shù)投標(biāo)報(bào)價(jià)均與標(biāo)底相差太大，招標(biāo)者則應(yīng)重新審核標(biāo)底，直至查明主要原因。評審的內(nèi)容主要是：A．服務(wù)質(zhì)量。[閱讀資料]表11 物業(yè)管理投標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)表（可作為招標(biāo)評標(biāo)的參考，假設(shè)有ABCD四家物業(yè)管理企業(yè)投標(biāo)）項(xiàng)目指標(biāo)分?jǐn)?shù)現(xiàn)場打分備注ABCD1．開發(fā)建設(shè)期的協(xié)調(diào)與管理10 主動(dòng)協(xié)調(diào)，提出建議10 被動(dòng)接受，調(diào)整服務(wù)6 不予參與，獨(dú)立運(yùn)行2 不能協(xié)調(diào)02．報(bào)價(jià)10 報(bào)價(jià)較優(yōu)10 報(bào)價(jià)符合招標(biāo)底價(jià)7 報(bào)價(jià)可以接受4 報(bào)價(jià)不盡合理13．管理措施10 管理方法較優(yōu)，各種技術(shù)力量強(qiáng)大，管理設(shè)備先進(jìn)10 管理方法適合，擁有各種技術(shù)力量，配備所需管理設(shè)備8 管理方法一般，擁有一般技術(shù)力量，配備一些管理設(shè)備5 管理方法陳舊，技術(shù)力量薄弱，管理設(shè)備較少或陳舊24．服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置10 機(jī)構(gòu)設(shè)置科學(xué)合理，管理人員、工作人員數(shù)量、素質(zhì)、職稱結(jié)構(gòu)較優(yōu)10機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理人員、工作人員數(shù)量、素質(zhì)、職稱結(jié)構(gòu)滿足需要8 機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理人員、工作人員數(shù)量、素質(zhì)、職稱結(jié)構(gòu)一般，大體能滿足需求5 機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理人員、工作人員數(shù)量、素質(zhì)、職稱結(jié)構(gòu)混亂，不能滿足要求25．日常服務(wù)30 有類似經(jīng)驗(yàn)，能超質(zhì)量完成30 有管理經(jīng)驗(yàn)，能完成要求20 有較少經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)與要求略有出入10 無管理經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)與要求有較大出入56．特約服務(wù)10 主動(dòng)為住戶著想，提供高質(zhì)量服務(wù)10 能按業(yè)主要求完成8 能部分完成業(yè)主要求5 不能完成業(yè)主要求27．管理制度10 有嚴(yán)格的管理監(jiān)督制度，并保證運(yùn)行10 有運(yùn)行制度，但缺乏嚴(yán)格的監(jiān)督制度5 無嚴(yán)格的管理運(yùn)行制度28．現(xiàn)場答辯10 答辯人答辯內(nèi)容充實(shí)，能正確迅速的回答問題，回答問題嚴(yán)密合理10答辯內(nèi)容一般，基本能正確的回答問題，回答問題基本合理6答辯內(nèi)容欠妥，不能正確迅速的回答問題，回答問題