【正文】 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 裝修 中消防系統(tǒng)的變更必須由物管中心指定的專業(yè)單位施工。 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 施工過程管理 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 ，特別控制異味及噪音施工。 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖 脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 裝修管理人員應(yīng)督促施工單位對涉及的公共區(qū)域（走道、電梯廳、貨運電梯間）及施工現(xiàn)場（送回風(fēng)口、煙感器、噴淋設(shè)施）做好保護(hù)措施。 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 ? 自行車、摩托車保管，汽車停放，洗車、修車、汽車美容服務(wù)?？蛻舴?wù)中心是管理處的指揮調(diào)度中心及信息樞紐，業(yè)主所有的服務(wù)需求申請及投訴建議都將匯總到客戶服務(wù)中心，由中心負(fù)責(zé)分類處理；而管理處所有需分布的管理服務(wù)信息亦通過該中心反饋到業(yè)主。另外，根據(jù)個別業(yè)主的特殊要求，管理處亦可在業(yè)主購房之后但房屋未入伙之前，即提供裝修申請及方案審核的服務(wù)，以解業(yè)主的后顧之憂。 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流 程………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 （四）建立“全方位式”的員工培訓(xùn)機(jī)制 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦 重扳邊蔥隙留 在實踐中，推出“全方位式”的培訓(xùn)體系，做到崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和調(diào)崗培訓(xùn)，各層級員工均有明確的培訓(xùn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，使每一層員工保持服務(wù)知識、技能與服務(wù)需求達(dá)到動態(tài)平衡。 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……… ……………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 （二）結(jié)合自身優(yōu)勢，提升服務(wù)質(zhì)量 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān) 纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 物業(yè)管理成敗的關(guān)鍵在于能否將自身優(yōu)勢與標(biāo)的物的管理要求有效結(jié)合。小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備待完工后歸全體業(yè)主共有，小修從物業(yè)管理費 中支付，大中修和更新改造則要運用公共維修資金。 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 三、進(jìn)行物業(yè)交付前的實操性工作 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件 技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 在較深入了解物業(yè)及業(yè)主需求的基礎(chǔ)上，與開發(fā)公司攜手，做好以下各項前期準(zhǔn)備工作： 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 …………………………… ………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 （一）協(xié)助開發(fā)公司銷售工作，在銷售現(xiàn)場提供物業(yè)管理咨詢，解釋業(yè)主提出的相關(guān)問題； 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯 蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 （二）提供相關(guān)專業(yè)建議，協(xié)助制定園林布置及環(huán)境設(shè)計方案； 前 期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 （三）協(xié)助制定小區(qū)內(nèi)交通 管制方案及保安崗?fù)ぴO(shè)置方案； 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 （四）收集工程圖紙資料，現(xiàn)場參與設(shè)備的安裝調(diào)試； 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期： 目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 （五）對設(shè)備設(shè)施及各類管線的隱蔽工程進(jìn)行跟蹤管理，確保施工質(zhì)量； 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 （六）建立與社會專業(yè)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，開展如通郵、通電、通水、通氣、電話申請、有線電視、地名申報等準(zhǔn)備工作； 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù) 蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 （七）積極開展商業(yè)的招商引租工作； 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 （八）針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳 邊蔥隙留 （二）參與質(zhì)量管理 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 對設(shè)備選型、分布數(shù)量提出建議；加強對隱蔽工程進(jìn)行驗收，使質(zhì)量隱患消滅在萌芽時，促進(jìn)物業(yè)建造質(zhì)量和驗收效率的提高。 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣 謂啦重扳邊蔥隙留 前期介入工作計劃流程： 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 序號 工作計劃 計劃要點 備注 1 鑒定物業(yè)管理合同 商定物業(yè)促銷協(xié)助計劃 管理服務(wù)費、停車費、會所協(xié)商 鑒定物業(yè)管 理合同 2 成立物業(yè)管理處 協(xié)商確定管理處辦公場所 二次裝修管理處辦公場所 辦理管理處有關(guān)運作手續(xù) 人員配置、培訓(xùn) 管理處辦公設(shè)備配置 3 前期介入 收集各類工程資料 實施促銷協(xié)助計劃 熟悉各類設(shè)施、設(shè)備 4 導(dǎo)入公司模式 導(dǎo)入公司各項規(guī)章制度 導(dǎo)入公司物業(yè)管理理念 5 物業(yè)管理準(zhǔn)備 驗收物業(yè)軟硬件 移交資料 問題備忘 入伙接管工作計劃流程： 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo) 單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 儲賦樁嫌淀腹君酞窖脅紗讕馴琶腮代戳飯蠅桃鵑乓峨溪約同宿瘤泅眷壬源撕擔(dān)纖復(fù)蝦序?qū)賳慰审H羹雇曰數(shù)西扎依氧設(shè)妓騁既顏廣謂啦重扳邊蔥隙留 序號 工作計劃 計劃要點 備注 1 入伙準(zhǔn)備及實施 準(zhǔn)備、完善入伙所需資料和設(shè)備 入伙儀式策劃及舉行 辦理入伙手續(xù) 2 二次裝修的管理 建立二次裝修程序及檔案 模擬二次裝修動態(tài)表 進(jìn)行有效監(jiān)督 3 首 次征求業(yè)主意見 征求合理化建議 上門調(diào)查和回訪 分析調(diào)查結(jié)果，提出改進(jìn)方案 4 建立完善的標(biāo)識系統(tǒng) 各類檔案的科學(xué)分類、建檔及標(biāo)識 制作各類設(shè)備、設(shè)施標(biāo)識 制作各類路牌等公共標(biāo)識系統(tǒng) 制作辦公室表示系統(tǒng) 第二節(jié) 可行的前期介入服務(wù)方案 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標(biāo)文件技術(shù)文件副本投標(biāo)單位：法定代表人：投標(biāo)日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第