【正文】 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄屆焦俄杏削樂逼盟火肆損擻噓焉呂膽垛甩椿 裝修 中消防系統的變更必須由物管中心指定的專業(yè)單位施工。 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄屆焦俄杏削樂逼盟火肆損擻噓焉呂膽垛甩椿 施工過程管理 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄屆焦俄杏削樂逼盟火肆損擻噓焉呂膽垛甩椿 ，特別控制異味及噪音施工。 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領嚨展拆飲區(qū)甕 摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄屆焦俄杏削樂逼盟火肆損擻噓焉呂膽垛甩椿 裝修管理人員應督促施工單位對涉及的公共區(qū)域（走道、電梯廳、貨運電梯間）及施工現場（送回風口、煙感器、噴淋設施）做好保護措施。 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄屆焦俄杏削樂逼盟火肆損擻噓焉呂膽垛甩椿 ? 自行車、摩托車保管，汽車停放，洗車、修車、汽車美容服務?？蛻舴罩行氖枪芾硖幍闹笓]調度中心及信息樞紐，業(yè)主所有的服務需求申請及投訴建議都將匯總到客戶服務中心，由中心負責分類處理；而管理處所有需分布的管理服務信息亦通過該中心反饋到業(yè)主。另外，根據個別業(yè)主的特殊要求，管理處亦可在業(yè)主購房之后但房屋未入伙之前，即提供裝修申請及方案審核的服務，以解業(yè)主的后顧之憂。 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流 程………………………… 苫糧領嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄屆焦俄杏削樂逼盟火肆損擻噓焉呂膽垛甩椿 （四）建立“全方位式”的員工培訓機制 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄屆焦俄杏削樂逼盟火肆損擻噓 焉呂膽垛甩椿 在實踐中，推出“全方位式”的培訓體系，做到崗前培訓、在崗培訓和調崗培訓，各層級員工均有明確的培訓達標標準，使每一層員工保持服務知識、技能與服務需求達到動態(tài)平衡。 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……… ……………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄屆焦俄杏削樂逼盟火肆損擻噓焉呂膽垛甩椿 （二）結合自身優(yōu)勢，提升服務質量 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕 脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄屆焦俄杏削樂逼盟火肆損擻噓焉呂膽垛甩椿 物業(yè)管理成敗的關鍵在于能否將自身優(yōu)勢與標的物的管理要求有效結合。小區(qū)共用設施設備待完工后歸全體業(yè)主共有，小修從物業(yè)管理費 中支付，大中修和更新改造則要運用公共維修資金。 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄屆焦俄杏削樂逼盟火肆損擻噓焉呂膽垛甩椿 三、進行物業(yè)交付前的實操性工作 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件 技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄屆焦俄杏削樂逼盟火肆損擻噓焉呂膽垛甩椿 在較深入了解物業(yè)及業(yè)主需求的基礎上，與開發(fā)公司攜手，做好以下各項前期準備工作： 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 …………………………… ………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄屆焦俄杏削樂逼盟火肆損擻噓焉呂膽垛甩椿 （一）協助開發(fā)公司銷售工作，在銷售現場提供物業(yè)管理咨詢，解釋業(yè)主提出的相關問題； 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐 部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄屆焦俄杏削樂逼盟火肆損擻噓焉呂膽垛甩椿 （二）提供相關專業(yè)建議，協助制定園林布置及環(huán)境設計方案； 前 期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄屆焦俄杏削樂逼盟火肆損擻噓焉呂膽垛甩椿 （三）協助制定小區(qū)內交通 管制方案及保安崗亭設置方案； 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄屆焦俄杏削樂逼盟火肆損擻噓焉呂膽垛甩椿 （四）收集工程圖紙資料，現場參與設備的安裝調試； 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期： 目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄屆焦俄杏削樂逼盟火肆損擻噓焉呂膽垛甩椿 （五）對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤管理，確保施工質量； 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄屆焦俄杏削樂逼盟火肆損擻噓焉呂膽垛甩椿 （六）建立與社會專業(yè)機構的聯系，開展如通郵、通電、通水、通氣、電話申請、有線電視、地名申報等準備工作； 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜 披昆雅剖業(yè)簽徽評厄屆焦俄杏削樂逼盟火肆損擻噓焉呂膽垛甩椿 （七）積極開展商業(yè)的招商引租工作； 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄屆焦俄杏削樂逼盟火肆損擻噓焉呂膽垛甩椿 （八）針對未來需要完善的物業(yè)管理問題建立專項檔案。 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄屆焦俄杏削樂逼盟火肆損擻噓焉呂 膽垛甩椿 （二）參與質量管理 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄屆焦俄杏削樂逼盟火肆損擻噓焉呂膽垛甩椿 對設備選型、分布數量提出建議；加強對隱蔽工程進行驗收，使質量隱患消滅在萌芽時，促進物業(yè)建造質量和驗收效率的提高。 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄屆焦俄杏削樂逼盟火肆損 擻噓焉呂膽垛甩椿 前期介入工作計劃流程： 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄屆焦俄杏削樂逼盟火肆損擻噓焉呂膽垛甩椿 序號 工作計劃 計劃要點 備注 1 鑒定物業(yè)管理合同 商定物業(yè)促銷協助計劃 管理服務費、停車費、會所協商 鑒定物業(yè)管 理合同 2 成立物業(yè)管理處 協商確定管理處辦公場所 二次裝修管理處辦公場所 辦理管理處有關運作手續(xù) 人員配置、培訓 管理處辦公設備配置 3 前期介入 收集各類工程資料 實施促銷協助計劃 熟悉各類設施、設備 4 導入公司模式 導入公司各項規(guī)章制度 導入公司物業(yè)管理理念 5 物業(yè)管理準備 驗收物業(yè)軟硬件 移交資料 問題備忘 入伙接管工作計劃流程： 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標 單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄屆焦俄杏削樂逼盟火肆損擻噓焉呂膽垛甩椿 序號 工作計劃 計劃要點 備注 1 入伙準備及實施 準備、完善入伙所需資料和設備 入伙儀式策劃及舉行 辦理入伙手續(xù) 2 二次裝修的管理 建立二次裝修程序及檔案 模擬二次裝修動態(tài)表 進行有效監(jiān)督 3 首 次征求業(yè)主意見 征求合理化建議 上門調查和回訪 分析調查結果，提出改進方案 4 建立完善的標識系統 各類檔案的科學分類、建檔及標識 制作各類設備、設施標識 制作各類路牌等公共標識系統 制作辦公室表示系統 第二節(jié) 可行的前期介入服務方案 前期物業(yè)管理投標文件技術文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第