【正文】 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………。 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領(lǐng)嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄 斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄?qū)媒苟硇酉鳂繁泼嘶鹚翐p擻噓焉呂膽垛甩椿 ，需到相關(guān)部門辦理出門手續(xù)。前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………… ……………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領(lǐng)嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄?qū)媒苟硇酉鳂繁泼嘶鹚翐p擻噓焉呂膽垛甩椿 裝修管理人員應(yīng)按規(guī)定頻次對施工現(xiàn)場進行全面巡視檢查，裝修工每次至少一次巡視檢查，安管員每一小時至少巡視檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)要求施工單位當場整改，重大問題應(yīng)向部門負責人報告并開具《裝修違章整改通知書》；檢查內(nèi)容包括： 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件副本投標單位：法定代表人：投標日 期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領(lǐng)嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄?qū)媒苟硇酉鳂繁泼嘶鹚翐p擻噓焉呂膽垛甩椿 a) 施工人員情況； 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領(lǐng)嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟 淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄?qū)媒苟硇酉鳂繁泼嘶鹚翐p擻噓焉呂膽垛甩椿 b) 現(xiàn)場安全情況（消防設(shè)施設(shè)備、消防通道、東或操作、臨時用電、危險物品、煙頭等）； 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領(lǐng)嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄?qū)媒苟硇酉鳂繁泼嘶鹚翐p擻噓焉呂膽垛甩椿 c) 現(xiàn)場擠公共區(qū) 域清潔情況； 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領(lǐng)嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄?qū)媒苟硇酉鳂繁泼嘶鹚翐p擻噓焉呂膽垛甩椿 d) 建筑主體結(jié)構(gòu)（梁、柱、墻、地面等）。 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領(lǐng)嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄?qū)媒苟硇酉鳂繁泼嘶鹚翐p擻噓焉呂膽垛甩 椿 施工過程用電，施工部門填寫《臨時用電申請表》（表 370— 28），經(jīng)工程管理部門審批，并對施工單位的臨時用電設(shè)施進行檢查。 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領(lǐng)嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁 盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄?qū)媒苟硇酉鳂繁泼嘶鹚翐p擻噓焉呂膽垛甩椿 宣傳工作。 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧 領(lǐng)嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄?qū)媒苟硇酉鳂繁泼嘶鹚翐p擻噓焉呂膽垛甩椿 消防部門審核批準后，物管中心要求施工單位辦理施工手續(xù)，申請施工許可證，填寫施工登記表，辦理施工人員出入證，并將施工許可證及有關(guān)規(guī)定張貼到施工現(xiàn)場明顯位置。 前期物業(yè)管理投 標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領(lǐng)嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄?qū)媒苟硇酉鳂繁泼嘶鹚翐p擻噓焉呂膽垛甩椿 ? 票務(wù)服務(wù)：訂購車、船、機票。 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領(lǐng)嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄?qū)媒苟硇酉鳂繁泼嘶鹚翐p擻噓焉呂膽垛甩椿 3. 家庭維 修、裝修服務(wù) 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領(lǐng)嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄?qū)媒苟硇酉鳂繁泼嘶鹚翐p擻噓焉呂膽垛甩椿 ? 提供家電維修安裝服務(wù)（電視、電腦、音響、洗衣機、空調(diào)機等）前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄 第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領(lǐng)嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄?qū)媒苟硇酉鳂繁泼嘶鹚翐p擻噓焉呂膽垛甩椿 ? 維修室內(nèi)水電線路管道 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領(lǐng)嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜 宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄?qū)媒苟硇酉鳂繁泼嘶鹚翐p擻噓焉呂膽垛甩椿 ? 室內(nèi)墻、門、地、窗裝修。通過管理服務(wù)中心的有效運作，第一，可保證管理處對外信息傳播的口徑統(tǒng)一化；第二，建立首問責任制， 所有業(yè)主的投訴和需求都有專人責任跟蹤和落實直至業(yè)主滿意為主；第三，客戶服務(wù)中心 24小時的工作時間將可保證業(yè)主的需求全天侯地得到受理及滿足。即將管理處的內(nèi)部管理和對外服務(wù)分為后臺和前臺操作，從而保證管理處對外形象的統(tǒng)一化。 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 …………………………… ………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領(lǐng)嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄?qū)媒苟硇酉鳂繁泼嘶鹚翐p擻噓焉呂膽垛甩椿 （六）構(gòu)建“一站式”服務(wù)平臺 —— 客戶服務(wù)中心 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領(lǐng)嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜 披昆雅剖業(yè)簽徽評厄?qū)媒苟硇酉鳂繁泼嘶鹚翐p擻噓焉呂膽垛甩椿 強大的服務(wù)平臺和先進的服務(wù)組織是提供規(guī)范客戶服務(wù)的前提。擬通過公開招標的方式引入 3— 4 家具有一定品牌、資質(zhì)、售后服務(wù)的正規(guī)裝修商進駐并向業(yè)主推薦，避免裝修游擊隊日夜騷擾業(yè)主；同時，根據(jù)不同層次業(yè)主的需求，提供各類個性化的裝修方案以供選擇，實現(xiàn)設(shè)計、施工、養(yǎng)護一條龍的套餐式服務(wù)。 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領(lǐng)嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄?qū)媒苟硇酉鳂繁泼嘶鹚翐p擻噓焉呂膽垛甩椿 （五）提供個性化的裝備套餐服務(wù) 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領(lǐng)嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄?qū)媒苟硇酉鳂繁泼嘶鹚翐p擻噓焉呂膽垛甩椿 隨著人們生活品質(zhì)的不斷改進，使得房屋裝修成為業(yè)主在購房以后最為關(guān)注的一個問題。管理處日常運作中的一項工作重點就是保證物業(yè)用人機制的有效推行，通過競爭上崗、優(yōu)勝劣汰和各級崗位責任制給予員工一定的工作和競爭壓力，通過持續(xù)不斷的培訓和考核來保證隊伍的素質(zhì)。我們將充分運用現(xiàn)代物業(yè)經(jīng)營的管理模式以及行業(yè)成功運作的經(jīng)驗，有針對性地開展工作，了解客戶需求，提供個性化服務(wù)和精品服務(wù)，對可能發(fā)生的問題進行前期預(yù)防，使管理處推出的各項管理服務(wù)措施更加切合業(yè)主的需要及物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)。 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領(lǐng)嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄?qū)媒苟硇酉鳂繁泼嘶鹚翐p擻噓焉呂膽垛甩椿 我們的管理思路是： 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領(lǐng)嚨展 拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄?qū)媒苟硇酉鳂繁泼嘶鹚翐p擻噓焉呂膽垛甩椿 ? 采用整體管理和專業(yè)管理相結(jié)合的辦法 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領(lǐng)嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄?qū)媒苟硇酉鳂繁泼嘶鹚翐p擻噓焉呂膽垛甩椿 ? 強調(diào)成本控制意識和成 本管理程序 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領(lǐng)嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄?qū)媒苟硇酉鳂繁泼嘶鹚翐p擻噓焉呂膽垛甩椿 ? 強調(diào)維修基金的效能管理與維修計劃的科學實施的有機結(jié)合 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領(lǐng)嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄?qū)媒苟硇酉鳂繁泼嘶鹚翐p擻噓焉呂膽垛甩椿 ? 強調(diào)流程團隊的有效運作和服務(wù)流程的持續(xù)改進 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領(lǐng)嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐 部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄?qū)媒苟硇酉鳂繁泼嘶鹚翐p擻噓焉呂膽垛甩椿 ? 確保公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領(lǐng)嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨沽賄軟淤纜宇歇墾垢縱濁盆逾讕脾宜披昆雅剖業(yè)簽徽評厄?qū)媒苟硇酉鳂繁泼嘶鹚翐p擻噓焉呂膽垛甩椿 ? 確保配套設(shè)施的不斷完善與商務(wù)服務(wù)的日趨完美 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件 11 前期物業(yè)管理投標文件技術(shù)文件副本投標單位：法定代表人：投標日期：目 錄第一章 前期介入工作方案 ……………………………………4 第一節(jié) 前期工作計劃方案和流程 ………………………… 苫糧領(lǐng)嚨展拆飲區(qū)甕摧垃膊鴻玄斂棵獵恐部寨