富士達(dá)機(jī)器有限公司管理策劃案doc13-營(yíng)銷(xiāo)策劃-wenkub.com
2025-07-30 17:43 本頁(yè)面
【正文】 繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，摒棄不良陋習(xí)，順應(yīng)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)、政治、科技、文化的發(fā)展趨勢(shì)，系統(tǒng)思考，形成完善的管理制度，這需要眼光、勇 氣、智慧。他們正滿(mǎn)懷信心地向既定的戰(zhàn)略目標(biāo)努力。最后再經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施。如飛龍、三株等。 5．管理制度 ： 管理職能為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。但對(duì)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)或質(zhì)量計(jì)劃，要遵循：市場(chǎng)調(diào)查、或顧客意見(jiàn)（建議）反饋、或招標(biāo)合 同意向書(shū)，并對(duì)顧客要求進(jìn)行評(píng)審（有關(guān)部門(mén)對(duì)顧客要求、顧客意見(jiàn)等進(jìn)行評(píng)審，如有能力滿(mǎn)面足就簽字同意，有的大項(xiàng)目要經(jīng)總工、總經(jīng)理簽字確認(rèn)）后，才能進(jìn)入技術(shù)開(kāi)發(fā)階段。 本案中，體現(xiàn) “ 顧客至上、誠(chéng)信創(chuàng)新 ” 的理念，公司的業(yè)務(wù)均在最管理高層的領(lǐng)導(dǎo)和控制之下進(jìn)行。 4．業(yè)務(wù)流程 ： WBSA 的定義是設(shè)計(jì)部門(mén)之間和崗位之間的業(yè)務(wù)流程。４．學(xué)歷：中專(zhuān)及以上；５經(jīng)歷：從事此項(xiàng)工作一年以上為宜。 營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)勤的崗位能力是： １．思想意識(shí)：認(rèn)真遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；遵守職業(yè)道德，認(rèn)真工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心；有較強(qiáng)的溝通能力；保守公司秘密，維護(hù)公司形象和利益。據(jù)此選擇能夠勝任的人員從事該項(xiàng)工作。再下層的崗位設(shè)置亦是如此。原來(lái)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)統(tǒng)一在營(yíng)銷(xiāo)部，當(dāng)有信息反應(yīng)到營(yíng)銷(xiāo)部的時(shí)候，推諉現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。這樣的部門(mén)工作開(kāi)展的如何就可想而知。 2．崗位設(shè)置 ： 此資料來(lái)自企業(yè) 根源組織設(shè)計(jì)原則，實(shí)行單職制、助理制和秘書(shū)制。將質(zhì)量部從生產(chǎn)中分離出來(lái)，解決了過(guò)去一些質(zhì)量問(wèn)題內(nèi)部化，至使技術(shù)改進(jìn)不能及時(shí)進(jìn)行。它可分解為復(fù)雜性（組織分化的程度）、正規(guī)化（依靠規(guī)則和程序引導(dǎo)員工行為的程度）集權(quán)化（決策權(quán)力的分布），考 慮上述因素，結(jié)合公司的實(shí)際，確定了五原則，策劃形成了如表一的組織結(jié)構(gòu)，并提出了各部職責(zé)。 解釋 ： 作為機(jī)器制造類(lèi)企業(yè)，由于環(huán)境變化：競(jìng)爭(zhēng)激烈；質(zhì)量投訴、應(yīng)收賬款增多、一些管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，大部分依靠領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)而不能及時(shí)得到解決等問(wèn)題日漸突出；競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是價(jià)格大幅下滑，同時(shí)公司欲擴(kuò)大規(guī)模，面對(duì)這種局面，如何進(jìn)行管理創(chuàng)新，以求有效管理，實(shí)現(xiàn) 企業(yè)資源價(jià)值最大化是對(duì)最高管理者和策劃人的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。實(shí)施過(guò)程中有幾件事值得一提： ① 一名司機(jī)由于責(zé)任心不強(qiáng)，違章駕駛造成事故，根據(jù)制度在保險(xiǎn)以外，承擔(dān)了處理事務(wù)等費(fèi)用的一部分，在后來(lái)的行車(chē)中，再?zèng)]有發(fā)生過(guò)類(lèi)似事故； ② 門(mén)衛(wèi)不對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行登記，有時(shí)隨意放入外來(lái)人員，結(jié)果，不久公司電腦被盜，按規(guī)定對(duì)后勤部經(jīng)理和門(mén)衛(wèi)人員進(jìn)行了處罰，總經(jīng)理自責(zé)管理監(jiān)督 不嚴(yán)，對(duì)自己進(jìn)行了處罰，出入管理辦法得到很好的執(zhí)行； ③ 在工會(huì)組織的旅活動(dòng)中，由于一名姓王的員工酒后對(duì)女員工說(shuō)話(huà)欠妥，得到了另兩名員工的嚴(yán)歷訓(xùn)斥，在王姓員工的賠禮酒會(huì)上，這兩名員工反將王打了一頓，據(jù)管理制度對(duì)兩名員工（其中一名是總經(jīng)理多年的朋友）作了辭退處理； ④ 服務(wù)部多名員工在給客戶(hù)調(diào)試機(jī)器的過(guò)程中，連夜 此資料來(lái)自企業(yè) 工作，為客戶(hù)贏得時(shí)間，在對(duì)本公司機(jī)器服務(wù)的同時(shí)，急顧客之所急，對(duì)外公司的機(jī)器進(jìn)行維修，得到顧客的好評(píng)； ⑤ 不合格的可追溯制度，使員工的質(zhì)量意識(shí)大為增強(qiáng)，質(zhì)量問(wèn)題極少發(fā)生； ⑥ 定額管理制度，激發(fā)了員工的工作熱情，工 作效率明顯提高；營(yíng)銷(xiāo)部原營(yíng)銷(xiāo)員的年末算賬改為年初算賬，其主觀能動(dòng)性得到進(jìn)一步調(diào)動(dòng)； ⑦ 技術(shù)開(kāi)發(fā)由于 2020 年上半年沒(méi)有形成實(shí)質(zhì)性的項(xiàng)目，只能看著其他部門(mén)分獎(jiǎng)金，下半年的努力將上半年的獎(jiǎng)金也拿了回來(lái)。
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