【正文】 解決辦法：，活動(dòng)的宣傳一定要到位，在保證宣傳效果的基礎(chǔ)上盡量擴(kuò)大宣傳范圍。此次策劃案中具體將會(huì)遇到以下幾點(diǎn)問題：（一） 策劃方案實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。“美食”為主題的北戴河海天一色俱樂部，成立目的是為了更好的發(fā)揮度假村的特色餐飲優(yōu)勢(shì)，充分滿足“美食愛好者”這一市場(chǎng)的需求，為企業(yè)鞏固與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系提供契機(jī)。為了保證效果評(píng)估的準(zhǔn)確性，計(jì)劃在方案實(shí)施后進(jìn)行一次全方面的調(diào)研活動(dòng)，以準(zhǔn)確判斷方案實(shí)施的效果。為了保證此次活動(dòng)的影響力，把此次活動(dòng)發(fā)展成正規(guī)的、長(zhǎng)期的公共關(guān)系活動(dòng)，志愿者的服裝應(yīng)統(tǒng)一定制。針對(duì)這種現(xiàn)狀，我們將充分利用度假村的近海優(yōu)勢(shì)，通過開展公共關(guān)系塑造企業(yè)形象，于是策劃此次愛海護(hù)海公益活動(dòng)。為了通過公共關(guān)系給企業(yè)塑造更好的企業(yè)形象，提升公眾對(duì)企業(yè)的美譽(yù)度，展現(xiàn)企業(yè)對(duì)社會(huì)的價(jià)值，特策劃了此次愛海護(hù)海公益活動(dòng)，旨在塑造海天一色“藍(lán)色使者”企業(yè)形象。3. 聯(lián)賽準(zhǔn)備活動(dòng)準(zhǔn)備必要器械、工具。凡愛好沙排運(yùn)動(dòng)、身體健康者均可通過企業(yè)網(wǎng)站或現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名參加。為了提供更全面的服務(wù)，北戴河海天一色將會(huì)進(jìn)行對(duì)度假村的康體、娛樂設(shè)施建設(shè)，KTV、SPA中心、臺(tái)球廳、咖啡廳將會(huì)在35年內(nèi)逐步建設(shè)完成并投入使用。（八）活動(dòng)預(yù)算表8. 北戴河海天一色度假村特色紀(jì)念品活動(dòng)預(yù)算表費(fèi)用項(xiàng)目金額(元)合計(jì)（元）紀(jì)念品材料費(fèi)20004000紀(jì)念品委托加工費(fèi)用2000三、海天一色美食俱樂部（一）俱樂部名稱：海天一色美食俱樂部（二）創(chuàng)建目的：創(chuàng)建主題俱樂部是北戴河海天一色有現(xiàn)行的酒店經(jīng)營模式想正規(guī)的度假村經(jīng)營模式過渡的重要一步，旨在完善經(jīng)營體制，打造海天一色區(qū)別于眾多競(jìng)爭(zhēng)者的閃光點(diǎn)，在此前提下，達(dá)到鞏固客源的目的。根據(jù)暑期旺季客流量推算，第一批特色紀(jì)念品擬定制2000個(gè)。（二）廣告費(fèi)用預(yù)算表7. 北戴河海天一色度假村廣告活動(dòng)預(yù)算表費(fèi)用項(xiàng)目金額（元/年）路標(biāo)廣告制作費(fèi)用5000車體廣告費(fèi)用20000網(wǎng)站廣告費(fèi)用、網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)用12000二、“這個(gè)夏天，把北戴河帶回家”——海天一色特色紀(jì)念品活動(dòng)（一）活動(dòng)主題：這個(gè)夏天，把北戴河帶回家（二）活動(dòng)目的：通過派送特色紀(jì)念品，提高顧客對(duì)海天一色的品牌記憶度與辨識(shí)度，從而達(dá)到提升知名度，鞏固、擴(kuò)大客源的目的。投放的目標(biāo)車輛為34路、5路兩北戴河主要公交線路和本地出租車。此次促進(jìn)公共關(guān)系活動(dòng)的主題擬定為“海天一色，戴河海岸的藍(lán)色使者”，詳細(xì)的活動(dòng)方案將在下一章節(jié)進(jìn)行介紹。這給北戴河海天一色度假村籌辦這項(xiàng)活動(dòng)提供了契機(jī)。這樣一方面可以更好的發(fā)揮美食節(jié)的效用，鞏固度假村的“金眼睛”A市場(chǎng)；另一方面可為北戴河海天一色找到一個(gè)它向度假村經(jīng)營模式的過渡點(diǎn)，為北戴河海天一色度假村打造特色服務(wù)，塑造其區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)者的亮點(diǎn)。據(jù)《2012年秦皇島市政府工作報(bào)告》獲悉，政府為加強(qiáng)旅游配套設(shè)施建設(shè)，計(jì)劃培育一批特色美食、購物娛樂街區(qū)。1.“這個(gè)夏天，把北戴河帶回家”——海天一色特色紀(jì)念品派送活動(dòng)很多酒店都會(huì)向顧客提供一些印有企業(yè)標(biāo)識(shí)的贈(zèng)品、紀(jì)念品，如杯子、T恤、果籃等，北戴河海天一色也會(huì)采取一定的措施，然而這些物品一般都沒有特色，記憶度不高。（二）人員推廣——加強(qiáng)站點(diǎn)推廣，發(fā)揮網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮的作用越來越大，在酒店行業(yè)，很多消費(fèi)者尤其是外地的消費(fèi)者會(huì)選擇提前在網(wǎng)絡(luò)上預(yù)訂酒店。通過這兩項(xiàng)措施，我度假村在北戴河知途旅游網(wǎng)月銷售的總間夜數(shù)達(dá)到了68間/夜，上漲了34%，加上今年暑期受天氣的影響游客數(shù)量大減，取得如此大的成績(jī)，很好的促進(jìn)了度假村與知途網(wǎng)站的友好合作關(guān)系。（二）開發(fā)“黑眼睛”市場(chǎng)在旅游淡季，“藍(lán)眼睛”B市場(chǎng)需求嚴(yán)重萎縮的時(shí)候，度假村應(yīng)注重對(duì)“黑眼睛”市場(chǎng)的開發(fā)，主動(dòng)在市場(chǎng)尋找需求，接待會(huì)議或培訓(xùn)團(tuán)體，讓此市場(chǎng)在淡季為度假村帶來支持性的利潤(rùn)，保障企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。通過降價(jià)的形式可在一定程度上挖掘淡季的市場(chǎng)需求，降價(jià)的比率在30%—40%之間。據(jù)對(duì)企業(yè)人員的訪談了解到，目前度假村籌劃中的娛樂設(shè)施建設(shè)是度假村KTV。這兩個(gè)主要目標(biāo)市場(chǎng)在需求上既有共同點(diǎn)又有差異，接下來，我們將針對(duì)企業(yè)在這兩個(gè)市場(chǎng)的定位，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，為度假村進(jìn)行具體的市場(chǎng)營銷策略策劃。表5. 北戴河海天一色度假村目標(biāo)市場(chǎng)選擇地域惠顧目的本地（A市場(chǎng)）外地（B市場(chǎng)）商務(wù)宴請(qǐng)（“金眼睛”）“金眼睛”A市場(chǎng)“金眼睛”B市場(chǎng)旅游度假（“藍(lán)眼睛”）“藍(lán)眼睛”A市場(chǎng)“藍(lán)眼睛”B市場(chǎng)會(huì)議或培訓(xùn)（“黑眼睛”）“黑眼睛”A市場(chǎng)“黑眼睛”B市場(chǎng)（四）市場(chǎng)定位根據(jù)選擇的目標(biāo)群體的特點(diǎn)，此次策劃的市場(chǎng)定位采用的是顧客利益定位法，分別對(duì)商務(wù)、度假兩個(gè)群體做出市場(chǎng)定位。3.“黑眼睛”市場(chǎng)黑色是商務(wù)人士衣著的主要顏色。（二）市場(chǎng)細(xì)分北戴河海天一色的經(jīng)營定位為打造商務(wù)宴請(qǐng)頭等艙品牌，其主要的目標(biāo)群體是有中端、中高端、高端收入的消費(fèi)者，他們有一定的支付能力，且有度假消費(fèi)的需求。面對(duì)數(shù)量眾多、等級(jí)不一的競(jìng)爭(zhēng)者，北戴河海天一色度假村如過想打造一個(gè)具有影響力的旅游度假品牌，就需塑造出自己的品牌特色，在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出！、住宿行業(yè)情況我們根據(jù)調(diào)研了解到的實(shí)際市場(chǎng)情況，把以下企業(yè)定位北戴河海天一色的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象：表3. 北戴河海天一色主要競(jìng)爭(zhēng)者情況分析表 項(xiàng)目企業(yè)星級(jí)經(jīng)營戰(zhàn)略營業(yè)期業(yè)務(wù)范圍競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)秦皇島國際酒店★★★★★高端商務(wù)度假酒店全年住宿、餐飲、康體娛樂、商務(wù)宴請(qǐng)、婚宴完善的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；高端的品牌形象北戴河新華假日酒店★★★★暫無全年餐飲、住宿、旅游度假、長(zhǎng)期與旅游社接洽，游客為主要客戶群；在北戴河地區(qū)多年的經(jīng)營，有一定的知名度北戴河華貿(mào)國際公館（興建中）★★★★★暫無全年住宿、餐飲、商務(wù)、度假北戴河首家五星級(jí)酒店；強(qiáng)大的集團(tuán)優(yōu)勢(shì)；完善的商業(yè)配套設(shè)施、康樂設(shè)施第二章 企業(yè)發(fā)展指南針一、SWOT分析S—優(yōu)勢(shì)①十年的品牌優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)上有一定美譽(yù)度②集團(tuán)化的運(yùn)用③獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)，近海，靠近著名旅游景點(diǎn)——鴿子窩公園、海上音樂廳④有自己的服務(wù)亮點(diǎn)，如觀?？头俊⑻厣ｕr菜⑥W—劣勢(shì)①尚未打破傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營模式②經(jīng)營僅涉及住宿、餐飲產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)面較窄③處于新成立階段，知名度不高④地理位置較為偏僻，交通不便O—機(jī)會(huì)①北戴河旅游業(yè)的發(fā)展前景大好②消費(fèi)者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，越來越重視旅游度假消費(fèi)③政府支持本市旅游產(chǎn)業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，并提供一定的優(yōu)惠政策T—威脅①競(jìng)爭(zhēng)者良莠不齊，且不斷有競(jìng)爭(zhēng)者加入行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈②市場(chǎng)需求季節(jié)性強(qiáng)，淡旺季區(qū)分明顯，受氣候影響明顯，二、STP戰(zhàn)略（一）市場(chǎng)需求分析秦皇島每年接待國內(nèi)外游客達(dá)千萬人次，餐飲、住宿市場(chǎng)潛力巨大，但受氣候的影響，北戴河酒店行業(yè)的經(jīng)營季節(jié)性很強(qiáng)，淡旺季劃分明顯。（二）行業(yè)環(huán)境分析秦皇島作為我國首批旅游開放城市，旅游產(chǎn)業(yè)成為其支柱產(chǎn)業(yè)，隨著其旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，旅游接待能力與接待能規(guī)模仍在逐步擴(kuò)大，如此大好的發(fā)展環(huán)境給住宿、餐飲行業(yè)既帶來了機(jī)會(huì)也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。北戴河海天一色臨海而建，其近海優(yōu)勢(shì)成為一大賣點(diǎn)，而海洋及周邊環(huán)境的生態(tài)情況對(duì)其發(fā)展至關(guān)重要。二、外部環(huán)境分析（一）宏觀環(huán)境分析 北戴河政府機(jī)構(gòu)歡迎并支持各級(jí)各類機(jī)關(guān)、企業(yè)、團(tuán)體組織的工作會(huì)議、年會(huì)、論壇、培訓(xùn)、團(tuán)體活動(dòng)、商務(wù)考察、夏（冬）令營等各類會(huì)議活動(dòng)到北戴河舉辦，推出系列優(yōu)惠的政策并量體定制商務(wù)旅游線路。并在國內(nèi)知名團(tuán)購網(wǎng)站（如：藝龍網(wǎng)）做一系列的宣傳、預(yù)訂活動(dòng)，為度假村的宣傳工作開辟了新的途徑。（四）服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)北戴河海天一色度假村對(duì)各部門員工有不同服裝標(biāo)準(zhǔn)，力圖打造一支高水準(zhǔn)的專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。點(diǎn)菜均是明檔形式，堅(jiān)決杜絕杜絕類似部分監(jiān)管不嚴(yán)的酒店發(fā)生的以次充好、虛假報(bào)價(jià)的情況，這對(duì)樹立海天一色的企業(yè)形象有很大好處。（2）裝修 北戴河海天一色原系建材療養(yǎng)院，在海天一色成立后，對(duì)建筑物外部及主要廳堂進(jìn)行了重裝，但客房的家具陳設(shè)沒有進(jìn)行更換，而據(jù)度假村工作人員介紹，客房家具一般要在使用35年的時(shí)間后才進(jìn)行更換，這在一定程度 上造成住宿質(zhì)量的下降。北戴河海天一色度假村主要從事住宿、餐飲、會(huì)議接待三方面的產(chǎn)業(yè)。新員工入職享有規(guī)范的入職培訓(xùn)，包括規(guī)章制度、服務(wù)技能、安全知識(shí)等方面。北戴河海天一色可以從集團(tuán)規(guī)模中獲得很大的成本節(jié)約空間。相對(duì)于單一的度假村，海天一色度假村已初具集團(tuán)規(guī)模，北戴河海天一色度假村的成立不僅為這個(gè)集團(tuán)注入的新的血液，集團(tuán)背景也對(duì)自身發(fā)展有很大優(yōu)勢(shì)：（1）財(cái)政優(yōu)勢(shì) 作為一個(gè)小型度假村的一員，北戴河海天一色可充分運(yùn)用集團(tuán)化的優(yōu)勢(shì)（如資金的集中、資金的調(diào)劑），在建設(shè)初期便有能力更好地完善其基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目，從而提高其競(jìng)爭(zhēng)力（2）促銷優(yōu)勢(shì) 在當(dāng)今時(shí)代，大范圍的促銷活動(dòng)其費(fèi)用是相當(dāng)昂貴的，使單個(gè)的度假村望而生畏。 海天一色度假村標(biāo)識(shí)塑造了一個(gè)強(qiáng)大的海神形象，海神是力量的象征，這與北戴河海天一色立志打造秦皇島乃至全國第一度假品牌的目標(biāo)相符。建筑物的風(fēng)格與周邊環(huán)境融為一體相映成趣。（2）地理位置優(yōu)勢(shì) 按地域劃分，北戴河海天一色屬于海濱型度假村，位于海濱，度假者的目的是享受“3S”,即“sun”（陽光）、“sand”（沙灘）、“sea”(海水)北戴河海天一色度假村距海僅二十余米之遠(yuǎn)，度假村建筑像一艘在海岸等待出航的游輪，完全滿足度假者享受“3S”需求的魅力。38 / 38 其次，盡管現(xiàn)在度假村客源中團(tuán)體和會(huì)議客人占大多數(shù)，但根據(jù)21世紀(jì)旅游度假村產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)