【正文】 希望您在百忙之中抽出一點(diǎn)時(shí)間協(xié)助我們完成這份調(diào)查問(wèn)卷，您的意見(jiàn)對(duì)我們很重要。趙瑞琦負(fù)責(zé)第四部分及PPT制作，吳強(qiáng)撰寫(xiě)了策劃書(shū)的第五部分。這個(gè)隊(duì)名也賦予了我們深深的期冀，“飛揚(yáng)”這個(gè)充滿青春氣息的名字，象征著我們年輕活潑的心，也代表了我們勇于探索，永遠(yuǎn)向上的參賽態(tài)度。公司需要增加對(duì)員工的培訓(xùn)，務(wù)必提高員工的服務(wù)能力。（3）最有力的廣告宣傳方式主要集中在電視網(wǎng)絡(luò)和報(bào)刊雜志等媒體。附錄 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 總體費(fèi)用費(fèi)用類型備注預(yù)計(jì)支出（萬(wàn)元）廣告制作500政府及其他組織合作獲得政府支持100報(bào)刊雜志刊登報(bào)道新聞300電視網(wǎng)絡(luò)宣傳1000設(shè)施場(chǎng)地費(fèi)用運(yùn)作細(xì)節(jié)的費(fèi)用100廣告途徑單位經(jīng)費(fèi)一年費(fèi)用（萬(wàn)元）安徽衛(wèi)視75000元15秒2730安慶市廣播電視臺(tái)800元10次秒242新安晚報(bào)320元次116讀者220000元半月44 調(diào)查方法(1)通過(guò)定性研究（二手資料研究）和定量研究（街頭攔截式訪問(wèn)和挨家挨戶型訪問(wèn)）相結(jié)合，其中二手資料研究貫穿整個(gè)調(diào)查過(guò)程，二手資料主要來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)專業(yè)書(shū)籍.(2)重點(diǎn)針對(duì)于目標(biāo)群體，不同層次的市場(chǎng)及消費(fèi)者。無(wú)論是消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)心理還是經(jīng)濟(jì)實(shí)力，中年人均是上海大眾汽車的主力軍，擴(kuò)大這一消費(fèi)群體對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有著重要的戰(zhàn)略意義。 活動(dòng)流程時(shí) 間項(xiàng)目備 注8：008：30 用戶、媒體簽到簽到8：308：35 活動(dòng)儀式——主持人開(kāi)場(chǎng)白介紹到場(chǎng)嘉賓、媒體、人員名單8：358：40活動(dòng)儀式——領(lǐng)導(dǎo)講話安慶福眾領(lǐng)導(dǎo)致辭8：408：50活動(dòng)儀式——活動(dòng)規(guī)則、日程介紹介紹活動(dòng)須知以及當(dāng)天日程安排；8：50—9：30文藝表演黃梅戲9：30—10:30科技安全服務(wù)講座通過(guò)專業(yè)人員解說(shuō)與VCR的播放，讓顧客了解到上海大眾科技領(lǐng)先、安全第一、服務(wù)完美10：30—11：30汽車知識(shí)搶答賽關(guān)于上海大眾公司及其產(chǎn)品的小問(wèn)題，答對(duì)者可獲得精美禮品11：3013：00午餐時(shí)間尊悅酒店自助餐13：0015：30汽車維修交流會(huì)專家介紹一些維修汽車汽車的技能15：3017：30服務(wù)優(yōu)體驗(yàn)——發(fā)放洗車卡和俱樂(lè)部會(huì)員卡17：3018：00現(xiàn)場(chǎng)訂車購(gòu)車登記相關(guān)信息18：0018：15巨抽獎(jiǎng)訂車有禮18：1518:30頒獎(jiǎng)流程詳解安慶福眾展廳簽到集合：所有參與人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)尊悅大酒店；活動(dòng)儀式：準(zhǔn)備工作完畢后，主持人開(kāi)場(chǎng)白后，安慶福眾領(lǐng)導(dǎo)致辭并介紹當(dāng)天日程；文藝表演：邀請(qǐng)安慶師范學(xué)院藝術(shù)學(xué)院學(xué)生表演黃梅戲；：①通過(guò)專業(yè)人員解說(shuō)和VCR播放，讓顧客清楚了解到上海大眾的發(fā)展歷史、在科技研發(fā)上的不懈努力、最新上市大眾車型的特點(diǎn)及其中的科技元素；②通過(guò)VCR播放撞擊壁障實(shí)驗(yàn)、繞樁等讓顧客感知上海大眾卓越的安全性能，并由專家介紹汽車駕駛過(guò)程中的安全技巧；③通過(guò)列出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較，讓顧客了解到上海大眾的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)最廣，維修費(fèi)用最低廉。本次活動(dòng)旨在鞏固上海大眾汽車品牌在消費(fèi)者心中的印象，收集意向客戶的信息，提高大眾汽車的銷量。（3）汽車銷售方與申請(qǐng)人聯(lián)合詐騙汽車消費(fèi)貸款：對(duì)初次合作的車商，需提交車商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，工商信息單，納稅證明等，要求車行提供申請(qǐng)人所購(gòu)車輛的合格證等。（1）借款人信用風(fēng)險(xiǎn)：要求申請(qǐng)人提交個(gè)人征信報(bào)告，對(duì)申請(qǐng)人車輛及時(shí)辦理車輛抵押登記。上海大眾應(yīng)該與多家供應(yīng)商進(jìn)行合作，拓展供應(yīng)，產(chǎn)業(yè)鏈。從財(cái)務(wù)管理上來(lái)看，上海大眾應(yīng)該加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)控，制定精確地資產(chǎn)負(fù)債表，在汽車核算上實(shí)行責(zé)任制；從管理體制上協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)、材料合同、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)等部門(mén)工作，在組織流程中減少公司原材料、資金的浪費(fèi)程度；上海大眾在員工意識(shí)中，加強(qiáng)成本風(fēng)險(xiǎn)教育，同時(shí)將成本控制與費(fèi)用與職工的薪資直接掛鉤。 風(fēng)險(xiǎn)控制分析（1）政策風(fēng)險(xiǎn)控制：國(guó)家政策轉(zhuǎn)變，可能給上海大眾原有的在計(jì)劃的或正在實(shí)施的項(xiàng)目帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，造成上海大眾中帶以彌補(bǔ)的損失。10%60%30%很大影響影響較小無(wú)影響圖7形象代言人對(duì)消費(fèi)者購(gòu)車的影響（2） 人員推銷策略：雇傭高素質(zhì)的推銷員，輔之以中間商銷售促進(jìn)。同時(shí)成立配貨中心，可享受價(jià)格優(yōu)惠。 通過(guò)對(duì)上海大眾分銷渠道的分析，我對(duì)主要提出如下方案：（1）渠道鞏固策略：在原有的銷售渠道上，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的綠色的健康分銷秩序。（1） 適時(shí)降價(jià)策略：選取適當(dāng)時(shí)機(jī)調(diào)整價(jià)格，爭(zhēng)取更多的顧客，節(jié)假日、銷售旺季適當(dāng)降價(jià)，實(shí)現(xiàn)更多盈利。多投放中低檔車以及越野車。 （1）設(shè)計(jì)策略：外觀設(shè)計(jì)時(shí)尚化，內(nèi)部構(gòu)造人性化,兼顧產(chǎn)品形式友好、功能使用。由此可知，售后服務(wù)的重要性。同時(shí)，定位上海大眾汽車與卓越安全性能與高科技代言人。 目標(biāo)市場(chǎng)考慮到消費(fèi)者的年齡、性別、收入、職業(yè)、教育水平、家庭規(guī)模以及宗教種族等因素，上海大眾有著從中高檔到中低端的龐大的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系，目標(biāo)市場(chǎng)主要選擇為有著一定經(jīng)濟(jì)條件的中等收入家庭，其中，女性市場(chǎng)的潛在市場(chǎng)容量極其大，應(yīng)予以充分重視。針對(duì)消費(fèi)者的需求改進(jìn)產(chǎn)品性能和質(zhì)量，滿足目標(biāo)群體的要求，提高消費(fèi)者的滿意度，從而完成更大的銷量，實(shí)現(xiàn)更高的銷售收入，提高目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋率。 （4）研發(fā)新技術(shù)，高投入是否能帶來(lái)高收益隨著社會(huì)發(fā)展，汽車的也更往清潔，低能耗方向發(fā)展。很多消費(fèi)者表示“買(mǎi)的起車，但養(yǎng)不起車”，這一成為阻礙汽車銷售的重大原因。男性54%女性46%男性女性圖3 有購(gòu)車欲望群體男女比例統(tǒng)計(jì)圖 威脅（threat）（1）競(jìng)爭(zhēng)激烈，同類產(chǎn)品較多隨著消費(fèi)市場(chǎng)的壯大，競(jìng)爭(zhēng)也隨之激烈。（3）釣魚(yú)島事件導(dǎo)致日系車市場(chǎng)份額被分割由于釣魚(yú)島事件，日系車跌幅慘烈，五大日系品牌終端客戶訂單量急劇下降，德系車的市場(chǎng)份額首次反超日系，上海大眾于此時(shí)機(jī)，應(yīng)抓住市場(chǎng)機(jī)遇，搶占更大的市場(chǎng)份額（4）村村通工項(xiàng)目的開(kāi)展，刺激了農(nóng)村市場(chǎng)的需求經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)也迅速發(fā)展。 機(jī)會(huì)（opportunity）（1）汽車需求量大，消費(fèi)市場(chǎng)廣闊隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，私家車市場(chǎng)正在不斷成長(zhǎng)，汽車的需求量穩(wěn)步增長(zhǎng)。 劣勢(shì)（weakness）（1）產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺乏個(gè)性化、層次性上海大眾汽車類型眾多，但迎合大部分中年消費(fèi)者心理,有特色的車型較少，產(chǎn)品形式單一，也就失去了一些對(duì)個(gè)性元素要求的年輕消費(fèi)者。上海大眾抓住機(jī)遇，大膽探索，同時(shí)在多個(gè)廣告平臺(tái)上播放宣傳廣告，在消費(fèi)者心中樹(shù)立了良好的品牌形象。上海大眾機(jī)構(gòu)依然存在較為重疊的現(xiàn)象，而且各部門(mén)的聯(lián)系度較低，集中度也較低，這些都影響了公司的協(xié)作能力。上海大眾還努力把自己打造為“負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民”，堅(jiān)持企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。(2) 隨著個(gè)人信用制度的不斷完善，上海大眾還與各大銀行體系合作，擴(kuò)大汽車購(gòu)買(mǎi)的交付方式。這些都制約著上海大眾汽車市場(chǎng)的擴(kuò)大，影響企業(yè)品牌形象。同時(shí)，現(xiàn)在動(dòng)感風(fēng)格、適時(shí)驅(qū)動(dòng)SUV也在整個(gè)汽車市場(chǎng)上大受歡迎。(5) 現(xiàn)在，國(guó)家實(shí)行養(yǎng)路費(fèi)用制度，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車的熱情，不利于上海大眾汽車市場(chǎng)的進(jìn)一步拓展。(2) 國(guó)家積極鼓勵(lì)小排量節(jié)能環(huán)保汽車的發(fā)展，對(duì)汽車行業(yè)技術(shù)的研發(fā)與進(jìn)步提供大力的資金支持。(3) 我國(guó)目前正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，在原材料、物價(jià)等 方面問(wèn)題比較突出，而且世界經(jīng)融危機(jī)影響還未退去，歐洲國(guó)債形勢(shì)嚴(yán)峻。（8） 售后服務(wù)：上海大眾自成立以來(lái)，著手建立和整理客戶消費(fèi)檔案，研究客戶售后的需求，并且對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行跟蹤回訪，逐步建立了個(gè)性化和差異化的售后服務(wù)體系。另外，上海大眾經(jīng)常組織汽車設(shè)計(jì)、零件組裝、配件維修等方面的大賽，讓消費(fèi)者主動(dòng)參與汽車的生產(chǎn)和修復(fù)；上海大眾還定期組織車展、汽車車友會(huì)、汽車愛(ài)好者旅游等活動(dòng)。（4） 借船出海：上海大眾作為中德合資企業(yè)，可以優(yōu)先利用德國(guó)大眾集團(tuán)的品牌優(yōu)勢(shì)與美譽(yù)度，來(lái)提高自己的知名度。 (1)營(yíng)銷系統(tǒng)：目前，上海大眾已在