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接待客人策劃方案范文-資料下載頁(yè)

2024-12-06 23:24本頁(yè)面
  

【正文】 李?!   ?1)將客送至住地,先讓其洗浴更衣,以解旅途疲勞,再安排客人就餐。  (2)及時(shí)向客人提供《接待手冊(cè)》,并征求客人對(duì)日程安排的意見(jiàn)和要求(如客人對(duì)日程安排提出變化要求,應(yīng)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后迅速通知各有關(guān)部門(mén))。問(wèn)客有無(wú)私人活動(dòng)(探親訪友、購(gòu)物)需幫助安排。  (3)分手時(shí)禮貌道別,并交待下次會(huì)面地點(diǎn)、時(shí)間、聯(lián)系方法?! 《?、送客  送客是公務(wù)接待工作最后一環(huán),可適當(dāng)饋贈(zèng)禮品,提醒別忘所帶物品。送客的一般步驟是:(開(kāi)始)準(zhǔn)備→歡送(結(jié)束)?!   ?1)核實(shí)客人離境的準(zhǔn)確時(shí)間、地點(diǎn)、所乘交通工具。商定集合、出發(fā)的時(shí)間?! ?2)通知賓館、車(chē)輛等部門(mén)提前做好準(zhǔn)備。重要來(lái)賓以及重要團(tuán)組的接待,根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站等部門(mén)提前做好準(zhǔn)備。  (3)通知并組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)按預(yù)定的時(shí)間、地點(diǎn)前往歡送?! ?4)組織裝運(yùn)行李,檢查客人是否有遺漏物品。    (1)為表隆重,參加接待服務(wù)的人員可在客人住地列隊(duì)歡送?! ?2)送客人至機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)?! ?3)揮手告別并配以關(guān)切牽掛的道別語(yǔ),待飛機(jī)起飛(車(chē)船開(kāi)動(dòng))后再離開(kāi)。  三、注意事項(xiàng)  ?! ?、地點(diǎn)和所乘交通工具,及早通知全體迎送人員和有關(guān)部門(mén)。如有變化,應(yīng)及時(shí)通知?! ?車(chē)站、碼頭)迎候客人,以示歡迎與尊重。送客要待飛機(jī)起飛(車(chē)船開(kāi)動(dòng))后再離開(kāi)?! ?。對(duì)首次來(lái)訪、彼此又不認(rèn)識(shí)的客人,應(yīng)事先準(zhǔn)備好接站牌?! 。灰笋R上安排活動(dòng),應(yīng)稍事休息,給對(duì)方留下更衣時(shí)間?! 。瑧?yīng)熱情周到,服務(wù)規(guī)范,善始善終,文明禮貌?! ?、車(chē)、船票的客人,要事先了解離開(kāi)的日期,乘坐何種交通工具,收齊預(yù)付款,交票務(wù)人員辦理。票辦妥后,要提前通知客人。
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