20xx年集團(tuán)公司員工培訓(xùn)方案3篇-資料下載頁(yè)
2024-12-03 01:15本頁(yè)面
【正文】 訓(xùn)練，培訓(xùn)旨在促進(jìn)物業(yè)管理人員更快適應(yīng)公司的運(yùn)作，了解企業(yè)文化，樹立良好的服務(wù)意識(shí)，掌握崗位所需技能及禮儀規(guī)范，保障銷售中心建成后順利運(yùn)轉(zhuǎn)?！ 《⑴囵B(yǎng)方向 培養(yǎng)一支服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，較高的忠誠(chéng)度，具備基礎(chǔ)理論修養(yǎng)，兼?zhèn)湟欢▽?shí)踐技能的綜合素質(zhì)的中長(zhǎng)期人才隊(duì)伍。 三、培訓(xùn)方式 以崗位類別不同設(shè)置個(gè)性化培訓(xùn) 以培養(yǎng)良好的服務(wù)禮儀和服務(wù)技能為主線 模塊式的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)性的學(xué)習(xí)相互穿插進(jìn)行 總結(jié)分享實(shí)踐參觀 四、培訓(xùn)對(duì)象 客戶服務(wù)主管、安全主管、工程主管、物業(yè)管理員、接待人員、工程技術(shù)人員、保潔人員、協(xié)防人員 五、培訓(xùn)講師： 公司內(nèi)訓(xùn)師 外請(qǐng)機(jī)構(gòu)講師(內(nèi)部師資力量無(wú)法滿足時(shí)) 六、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)依據(jù) 設(shè)計(jì)原則：根據(jù)崗位職能不同設(shè)計(jì)個(gè)性化、具有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容 內(nèi)容組成：導(dǎo)入篇通用知識(shí)技能系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)核心知識(shí)技能 備注： (1)按項(xiàng)目進(jìn)度、人員配置制定相應(yīng)的時(shí)間安排 (2)根據(jù)招聘程度及崗位不同確定適合的培訓(xùn)內(nèi)容 (3)根據(jù)公司資金情況，結(jié)合九溪項(xiàng)目實(shí)際，綜合考慮性價(jià)比確定培訓(xùn)實(shí)施單位 具體培訓(xùn)內(nèi)容 (1)全員參與培訓(xùn)內(nèi)容： (2)保潔、綠化類人員個(gè)性化培訓(xùn)內(nèi)容： (3)安全類人員個(gè)性化培訓(xùn)內(nèi)容(安全主管、協(xié)防、禮賓等
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