【導(dǎo)讀】袁莁蒄蚈膀莀薆袃肆莀蠆蚆荿莈袂袈羅蒁蚅螄肄薃袀肂肄節(jié)蚃羈肅蒅袈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薄螈袇膈芃薁螃膇莆螆膂膆薈蕿肈膅蝕襖羃膄莀蚇衿膃蒂袃螅膂薅蚅肄節(jié)芄袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿蟻螞膁羋莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿芆芅蝿螅蒞莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂莂螅袁莁蒄蚈膀莀薆袃肆莀蠆蚆荿莈袂袈羅蒁蚅螄肄薃袀肂肄節(jié)蚃羈肅蒅袈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薄螈袇膈芃薁螃膇莆螆膂膆薈蕿肈膅蝕襖羃膄莀蚇衿膃蒂袃螅膂薅蚅肄節(jié)芄袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿蟻螞膁羋莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿芆芅蝿螅蒞莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂莂螅袁莁蒄蚈膀莀薆袃肆莀蠆蚆荿莈袂袈羅蒁蚅螄肄薃袀肂肄節(jié)蚃羈肅蒅袈羄肂薇螁袀肁蠆薄腿肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薄螈袇膈芃薁螃膇莆螆膂膆薈蕿肈膅蝕襖羃膄莀蚇衿膃蒂袃螅膂薅蚅肄節(jié)芄袁羀芁莆蚄袆芀葿衿螂艿蟻螞膁羋莁薅肇芇蒃螀羃芆薅薃衿芆芅蝿螅蒞莇薁肅莄蒀螇罿莃薂薀裊莂莂螅袁莁蒄蚈膀莀薆袃肆莀蠆蚆荿莈袂袈羅蒁蚅

　　

【正文】 盡量不引導(dǎo)，如發(fā)現(xiàn)經(jīng)常介紹已銷控的戶型，則酌情于公共團(tuán)獎中給予減分處理。 （ 24）加強現(xiàn)場客戶疑問回答的統(tǒng)一，對于不明情況的及時向主管，同事及經(jīng)理咨詢，如發(fā)現(xiàn)重大的銷講失誤記 3 分。 （ 25）主管嚴(yán)格填寫每日報表，周報表，及月報表及相關(guān)工作記錄，如發(fā)現(xiàn)失誤每次記 1分。 （ 26）報備人員嚴(yán)格做好與業(yè)務(wù)員及財務(wù)人員的資料交接，發(fā)現(xiàn)失誤每次記 1 分。 （ 27）報備 人員應(yīng)嚴(yán)格登記業(yè)務(wù)員的按揭資料收集情況，以客戶交定金時間為準(zhǔn)，十日內(nèi)收齊，如未收齊業(yè)務(wù)員每三日 1分，如報備人員隱瞞不報時同等處罰。如由于客戶原因資料未齊的需在客戶交定金時提交客戶手寫的在幾日內(nèi)集齊資料的承諾函，否則都按由于業(yè)務(wù)員原因未集齊資料情況處理。 （ 28）報備人員應(yīng)適時監(jiān)督每份合同從簽訂到放款的情況，定期每周報表呈送經(jīng)理及財務(wù)處，出現(xiàn)錯誤記 1 分，未呈報的記 2 分。 （ 29）報備人員注意協(xié)調(diào)與外聯(lián)相關(guān)部門的關(guān)系，有問題或有新政策出臺應(yīng)及時反饋到公司方。 （ 30）報備員每次備案出件名單需當(dāng)日或次日通知業(yè)務(wù)員 ，業(yè)務(wù)員不在的安排其他人員通知，按揭資料銀行審批后有缺或有誤的應(yīng)及時通知業(yè)務(wù)員，違者記 1 分。 （ 31） 房地產(chǎn) 銷售 部經(jīng)理、主管應(yīng)適時監(jiān)督，如在合理范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)違紀(jì)不處理的由按各細(xì)則違紀(jì)記分的兩倍處理。 （ 32） 房地產(chǎn) 銷售 部人員如因個人失誤導(dǎo)至公司損失的，桉責(zé)任比例由 銷售 部及相關(guān)人員共同承擔(dān)（最少 50%的責(zé)任）。 希望全體 銷售 部員工能嚴(yán)格遵守現(xiàn)場制度，避免發(fā)生違紀(jì)規(guī)事情，互勵互勉，共同維護(hù) 房地產(chǎn) 營銷 策劃 管理公司的專業(yè) 銷售 隊伍形象。 六 業(yè)績歸屬 現(xiàn)場來訪客戶均詳細(xì)填寫來人來訪記錄 現(xiàn)場每一位 房地產(chǎn) 銷售 人員在接待來人時必須問清的問題 a、 是否與哪位 房地產(chǎn) 銷售 人員聯(lián)系過； b、 家人或朋友是否來過； 若客戶第一次到售樓部，并沒有指明 房地產(chǎn) 銷售 人員接待，則按當(dāng)日按待順序接待，業(yè)績歸該 房地產(chǎn) 銷售 人員。 來電客戶到現(xiàn)場，有指明 房地產(chǎn) 銷售 人員甲接待，則由其接待，如未指明找誰，則按順序接待。 若 房地產(chǎn) 銷售 人員甲連續(xù)追蹤，并有詳細(xì)記錄兩次以上，而客戶卻在甲不在班時由乙接待成交則業(yè)績?yōu)榧渍?70%，后續(xù)手續(xù)由乙追蹤完成。 客戶到現(xiàn)場由 房地產(chǎn) 銷售 人員甲接待并有詳細(xì)記錄兩次以上，之 后其家人不同時間到現(xiàn)場找了其他 房地產(chǎn) 銷售 人員，乙只接待一次成交，簽約時發(fā)現(xiàn)為一家人按第 5 條執(zhí)行。 如客戶只是替朋友看房子，第二次由客戶帶過來則由原業(yè)務(wù)員接待。若朋友到現(xiàn)場來未說找原來接待人員，則為新客戶，業(yè)績與原業(yè)務(wù)員無關(guān)。 甲乙 房地產(chǎn) 銷售 人員在接待成交完客戶后，后續(xù)工作經(jīng)雙方協(xié)商由前幾次接待少的 房地產(chǎn) 銷售 人員完成，協(xié)商不成由部門經(jīng)理安排，但該套的責(zé)任和義務(wù)由兩個業(yè)務(wù)員共同分擔(dān)。 業(yè)績屬雙方業(yè)務(wù)人員的，其中一人接待客戶續(xù)訂或其介紹過來的客戶均為新客戶，業(yè)績不平分。 如客戶兩兄弟來現(xiàn)場分別讓兩個業(yè)務(wù)員接待，由各自接待，若成交單，則為該單業(yè)務(wù)員業(yè) 績。 1若客戶第二次來，原接待的代表沒記起，客戶也忘記誰接待，則該單成交為第二個代表業(yè)績。 房地產(chǎn) 銷售 人員應(yīng)當(dāng)互相幫助，充分發(fā)揮團(tuán)隊合作精神，用敬業(yè)，愛業(yè)的態(tài)度來對待日常工作，發(fā)生業(yè)績糾紛時雙方可協(xié)商解決，無法解決按本制度執(zhí)行，制度未盡事宜由部門經(jīng)理解決。 七 房地產(chǎn) 銷售 管理人事制度 聘用標(biāo)準(zhǔn) 房地產(chǎn) 營銷 策劃 管理公司征聘員工的主要原則是根據(jù)其對職位是否適合而定，即以該職位的職責(zé)要求所需的業(yè)務(wù)知識、有關(guān)工作經(jīng)驗、工作能力和態(tài)度以及個人品行為準(zhǔn)。 員工聘用程序 （ 1） 由各部門提出申請，報 房地產(chǎn) 營銷 策劃 管理公司評核、批準(zhǔn)后交由人力資源部實施。 （ 2） 人力資源部安 排人員的甄選、初試、復(fù)試，最后由 房地產(chǎn) 營銷 策劃 管理公司總經(jīng)理批準(zhǔn)錄用。 （ 3） 經(jīng)批準(zhǔn)同意錄用的 房地產(chǎn) 銷售 員工必須提供本人履歷表，身份證正本，學(xué)歷及資格證書、證明原件以供查驗，由 房地產(chǎn) 營銷 策劃 管理公司保留復(fù)印件存檔。 （ 4） 房地產(chǎn) 營銷 策劃 管理公司為每位員工規(guī)定了 1 個月的試用期，使 房地產(chǎn) 營銷 策劃 管理公司有機會對每一個 房地產(chǎn) 銷售 員工的工作能力和工作表現(xiàn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u估和判斷。試用期滿時， 房地產(chǎn) 銷售 員工填定《員工轉(zhuǎn)正申請表》，交由部門主管進(jìn)行初核。 房地產(chǎn) 營銷 策劃管理公司將根據(jù)員工在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)決定是否錄用、轉(zhuǎn)正或者延長試用期。 房地產(chǎn) 銷售 員工在試用期內(nèi)只拿試用工資，不享受其它待遇。 （ 5）順利通過試用期的 房地產(chǎn) 銷售 員工， 房地產(chǎn) 營銷 策劃 管理公司將與簽定勞動合同，成為 房地產(chǎn) 營銷 策劃 管理公司的正式員工。 3 離職程序 （ 1） 至少提前一個月將書 面離職申請交給部門經(jīng)理或 房地產(chǎn) 營銷 策劃 管理公司主管，寫明希望離職日期。 （ 2） 由部門經(jīng)理或人力資源部將 房地產(chǎn) 營銷 策劃 管理公司的意見反饋給您。 （ 3） 配合 房地產(chǎn) 營銷 策劃 管理公司和新員工做好工作交接。 （ 4） 在離職的當(dāng)天填寫（離職交接單），歸還所有 房地產(chǎn) 營銷 策劃 管理公司的財務(wù)、資金和訓(xùn)練物品。如有損壞或遺失，應(yīng)酌情賠償。 （ 5） 在您辦妥離職交接后， 房地產(chǎn) 營銷 策劃 管理公司財務(wù)會協(xié)助您結(jié)清當(dāng)月應(yīng)付薪金。 （ 6） 因 房地產(chǎn) 銷售 員工違反勞動合同提前離職，需按合同約定賠償違約金。 4 辭退程序 若正式在職 房地產(chǎn) 銷售 員工不能勝任工作經(jīng)幫助仍無法達(dá)到要求的， 房地產(chǎn) 營銷 策劃 管理公司可做辭退處理： （ 1） 由人力資源部以書面方式通知該 房地產(chǎn) 銷售 員工。 （ 2） 進(jìn)行工作移交，清退 房地產(chǎn) 營銷 策劃 管理公司財產(chǎn)，按勞動合 同約定解除勞動關(guān)系。 （ 3） 職員在合同期內(nèi)因工作效率差或嚴(yán)重