【導(dǎo)讀】 袀莃荿罿膆螈羈膄莁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆羆肈芃螄羅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕肅艿莈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膂莆蒅蚆芄腿螄螅羄莄蝕螄肆膇薅螃膈莂薁螂羈膅蕆螁肀蒁螆螀膃芃螞螀芅葿薈蝿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蠆袆衿蒅蚅裊肁羋薁襖膃薄蕆襖芆莇螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃荿罿膆螈羈膄莁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆羆肈芃螄羅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕肅艿莈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膂莆蒅蚆芄腿螄螅羄莄蝕螄肆膇薅螃膈莂薁螂羈膅蕆螁肀蒁螆螀膃芃螞螀芅葿薈蝿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蠆袆衿蒅蚅裊肁羋薁襖膃薄蕆襖芆莇螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃荿罿膆螈羈膄莁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆羆肈芃螄羅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕肅艿莈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膂莆蒅蚆芄腿螄螅羄莄蝕螄肆膇薅螃膈莂薁螂羈膅蕆螁肀蒁螆螀膃芃螞螀芅葿薈蝿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蠆袆衿蒅蚅裊肁羋薁襖膃薄蕆襖芆莇螅袃羅腿蟻袂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃荿罿膆螈羈膄莁蚄羈芇芄薀羇

　　

【正文】 寫(xiě)作能力； 6. 有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力； 部門(mén) 配送部 崗位 助理調(diào)度員 工 作 職 責(zé) 1. 負(fù)責(zé)根據(jù)訂單信息制定送貨計(jì)劃、編排送貨線路、組織送貨工作。 2. 配合部門(mén)負(fù)責(zé)人實(shí)施對(duì)送、駕人員的管理和控制，協(xié)調(diào)處理配送過(guò)程中的相關(guān)業(yè)務(wù)； 3. 協(xié)助 部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)員工的考評(píng)工作； 4. 協(xié)助 部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展日常工作管理及突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理； 5. 負(fù)責(zé)對(duì)配送過(guò)程中的信息、意見(jiàn)進(jìn)行收集、整理及反饋； 6. 協(xié)助 整理、上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、信息； 7. 參與部門(mén)值班工作； 8. 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其他它工作； 工 作 要 求 1. 熟知公司各項(xiàng)管理制度、文件； 2. 熟悉調(diào)度、分車(chē)業(yè)務(wù)，熟練使用辦公軟件； 3. 熟悉部門(mén)工作業(yè)務(wù)流程； 4. 熟知部門(mén)員工的工作狀況； 5. 有較強(qiáng)寫(xiě)作能力； 6. 有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力； 部門(mén) 配送部 崗位 綜合業(yè)務(wù) 員 工 作 職 責(zé) 1. 配合部門(mén)調(diào)度工作人員根據(jù)訂單信息制定送貨計(jì)劃、編排送貨線路、組織送貨工作； 2. 配合部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)送、駕人員的管理和控制，協(xié)調(diào)處理配送過(guò)程中的相關(guān)業(yè)務(wù)； 3. 負(fù)責(zé)相關(guān)工作的表格制定、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及考核工作； 4. 協(xié)助整理、上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、信息； 5. 協(xié)助調(diào)度人員對(duì)配送過(guò)程中的信息、意見(jiàn)進(jìn)行收集、整理及反饋； 6. 參與部門(mén)值班工作 ； 7. 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其它工作； 工 作 要 求 1. 熟知公司各項(xiàng)管理制度、文件； 2. 熟悉調(diào)度、分車(chē)業(yè)務(wù)，熟練使用辦公軟件； 3. 熟悉部門(mén)工作業(yè)務(wù)流程； 4. 熟知部門(mén)員工的工作狀況； 5. 有較強(qiáng)寫(xiě)作能力； 6. 有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力； 部門(mén) 配送部 崗位 配送 組長(zhǎng) 工 作 職 責(zé) 負(fù)責(zé)配送單據(jù)的簽發(fā)。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)人員對(duì)送貨線路的優(yōu)化。 隨時(shí)收集，掌握，反應(yīng)員工意見(jiàn)及建議。 負(fù)責(zé)傳達(dá)公司，部門(mén)文件通知等信息。 參與部門(mén)辦公會(huì)議 。 配合部門(mén)負(fù)責(zé)人做好員工組織工作。 工 作 要 求 熟悉工作業(yè)務(wù)，流程。 具有較強(qiáng)責(zé)任心。 能團(tuán)結(jié)員工，不斤斤計(jì)較，有一定組織能力。 部門(mén) 配送部 崗位 裝卸工 工 作 職 責(zé) 負(fù)責(zé)物資的裝車(chē)卸貨工作； 提高裝卸工作質(zhì)量，保證物資不受人為的損壞； 對(duì)在裝卸過(guò)程中的物資 負(fù)有防護(hù)責(zé)任，如有 損壞負(fù)責(zé) 賠償； 確保物資裝車(chē)?yán)喂?，避免運(yùn)輸途中發(fā)生意外。 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其他工作 工 作 要 求 必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心 嚴(yán)禁 野蠻裝卸 。 嚴(yán)禁裝卸人員有違反裝卸規(guī)定的行為發(fā)生 加強(qiáng)裝卸意識(shí)，嚴(yán)防裝卸事故的發(fā)生 服從分配，聽(tīng)從指揮，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定 部門(mén) 配送部 崗位 曲靖中心庫(kù)管理員 工 作 職 責(zé) 負(fù)責(zé)配送單據(jù)、數(shù)據(jù)的信息處理和交接。 負(fù)責(zé)對(duì)卷煙數(shù)量、質(zhì)量監(jiān)督落實(shí)裝車(chē)等。 負(fù)責(zé)和煙草公司、卷煙分解部門(mén)的聯(lián)系和溝通工作。 負(fù)責(zé)處理卷煙分解過(guò)程中出現(xiàn)的 錯(cuò)、串、差等情況。 負(fù)責(zé)市煙草公司需要的各種數(shù)據(jù)、資料的收集移交。 配合部門(mén)負(fù)責(zé)人做好其他協(xié)調(diào)工作。 完成公司交給的其他任務(wù)、事項(xiàng)。 工 作 要 求 熟知公司各項(xiàng)管理制度、文件； 熟悉調(diào)度、分車(chē)業(yè)務(wù)，熟練使用辦公軟件； 熟悉部門(mén)工作業(yè)務(wù)流程； 熟知部門(mén)員工的工作狀況； 有較強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力； （十） 卷煙配送部駕駛員崗位職責(zé) ： 一、遵循“安全第一，服務(wù)至上”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行《配送服務(wù)承諾》、《配送人員文明用語(yǔ)》《駕駛員考核辦法》《駕駛員安全責(zé)任書(shū)》相關(guān)規(guī)定及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 二、工作積極主動(dòng)，服從分配，愛(ài)崗敬業(yè)。 三、 遵守《道路交通安全法》等相關(guān)法律法規(guī)和安全操作規(guī)程，做到文明駕駛，安全行車(chē)。 四、負(fù)責(zé)配合送貨員將卷煙安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地送達(dá)客戶，實(shí)施卷煙配送中的商品防護(hù)工作。 五、負(fù)責(zé)車(chē)輛的日常檢查、維護(hù)和保養(yǎng)工作，認(rèn)真填寫(xiě)《行車(chē)記錄》，保持車(chē)輛的車(chē)容整潔，做好車(chē)輛“三檢”工作。 六、結(jié)合實(shí)際工作情況，提出線路優(yōu)化的合理化建議。 七、嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度分配工作任務(wù)，不得隨意拼裝卷煙或私自變更配送路線 。 八、負(fù)責(zé)保管車(chē)輛附帶資料和隨車(chē)工具。 九、做好客戶相關(guān)信息的保密工作。 十、確保各種證件（如：駕照、保險(xiǎn)卡、行車(chē)證、上崗證等）的合法有效性，及時(shí)檢查，并上報(bào)車(chē)輛管理部，以保障行車(chē)暢通。 十一、嚴(yán)格遵守公司費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度，如實(shí)、認(rèn)真填報(bào)車(chē)輛費(fèi)用。 十二、卷煙在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生差錯(cuò)、遺失、損壞等情況，損失由駕駛員及送貨員共同承擔(dān)。 十三、卷煙 配送過(guò)程中發(fā)生搶、盜事件時(shí)，第一時(shí)間報(bào)案，積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證，并及時(shí)報(bào)相關(guān)保險(xiǎn)公司及公司負(fù)責(zé)人，并協(xié)同送貨員出具公安機(jī)關(guān)相關(guān)有效合法證明與煙草公司進(jìn)行協(xié)商處理。 十四 、客戶投訴：送貨員、駕駛員須嚴(yán)格遵照卷煙配送的工作要求和流程展開(kāi)工作，送貨員、駕駛員被客戶投訴的記錄納入員工檔案管理。因客戶投訴造成公司被處罰并因此造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司經(jīng)濟(jì)損失金額的 30%由被投訴人承擔(dān)。 十五、客戶投訴已形成事實(shí)的，根據(jù)被投訴人的檔案投訴記錄給予不同的經(jīng)濟(jì)處罰：第一次被客戶投訴，扣罰被投訴人 500 元 1000 元；第二次被客戶投訴，扣罰被投訴人 1000 元 2021 元，并轉(zhuǎn)為待崗；第三次被客戶投訴，公司視為不能勝任工作要求，按相關(guān)規(guī)定解除其勞動(dòng)合同關(guān)系。 十六、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高職業(yè)道德修 養(yǎng)，不斷提高客戶的服務(wù)水平，避免投訴事件發(fā)生。 十七、高度重視安全，積極參加安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 十八、未盡事項(xiàng)，以公司下發(fā)法的文件執(zhí)行。 （十一） 卷煙配送部送貨員崗位職責(zé) 一、遵循“安全第一，服務(wù)至上”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行《配送服務(wù)承諾》、《配送人員文明用語(yǔ)》相關(guān)規(guī)定及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 二、工作積極主動(dòng)，服從分配，愛(ài)崗敬業(yè)。 三、送貨員按照當(dāng)天安排的送貨線路領(lǐng)取送貨單，并在《送貨調(diào)度分車(chē)表》上簽字確認(rèn)，在所領(lǐng)取送貨單的“送貨聯(lián)”“存根聯(lián)”的送貨員一欄簽名確認(rèn)并留下聯(lián)系電話號(hào)碼。 四、負(fù)責(zé)認(rèn)真辦理提貨手續(xù)，按照 配送單據(jù)驗(yàn)收出庫(kù)。在提貨過(guò)程中必須服從現(xiàn)場(chǎng)管理人員的調(diào)度安排。 五、負(fù)責(zé)將卷煙安全、準(zhǔn)時(shí)、及時(shí)地送達(dá)客戶，積極配合客戶清點(diǎn)卷煙的品牌、數(shù)量及完好度。在客戶收貨確認(rèn)后，與