眼鏡店管理手冊(cè)-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】進(jìn)出貨復(fù)核制度-----------------------------------------------------12. 不良事件報(bào)告制度--------------------------------------------------14. 不合格產(chǎn)品管理制度-----------------------------------------------15. 效期產(chǎn)品管理制度--------------------------------------------------16. 力的證實(shí)性文件。眼鏡店全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格執(zhí)行主動(dòng)尋找改進(jìn)。求得到滿(mǎn)足和統(tǒng)一，使眼鏡店的質(zhì)量管理水平提高到一個(gè)新的水平。本《管理手冊(cè)》經(jīng)眼鏡店領(lǐng)導(dǎo)審核符合要求，現(xiàn)批準(zhǔn)發(fā)布。自年月日起正式實(shí)施。營(yíng)企業(yè)許可證管理辦法》的具體情況而定。對(duì)本店內(nèi)部而言，明確說(shuō)明組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部各人員的質(zhì)量責(zé)任，體系，協(xié)助客戶(hù)考核本店，滿(mǎn)足質(zhì)量之能力。醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)監(jiān)督管理辦法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定等，公司法人代表對(duì)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的質(zhì)量有全部的責(zé)任。，電源安全負(fù)責(zé)。，認(rèn)真做到對(duì)顧客驗(yàn)光要高度負(fù)責(zé)。貨單位合法資格及各種有效證件，把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。單位公章的資質(zhì)證件復(fù)印件。
【正文】 根據(jù)業(yè)務(wù)情況進(jìn)貨。 購(gòu)進(jìn)的效期產(chǎn)品距失效期一般不得少于一年或六個(gè)月，特殊情況 需經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購(gòu)進(jìn)。 效期產(chǎn)品在進(jìn)貨、驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售記錄單據(jù)上應(yīng)注明有效 期。 超過(guò)有效期的產(chǎn)品不得銷(xiāo)售。 經(jīng)常檢查庫(kù)存效期產(chǎn)品的有效期和養(yǎng)護(hù)情況，對(duì)臨近效期的產(chǎn)品 應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)采取措施。 用戶(hù)投訴處理制度 在接到用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)提出投訴情況后，應(yīng)立即進(jìn)行登記。注 明投訴產(chǎn)品的名稱(chēng)、型號(hào)、生產(chǎn)廠(chǎng)家、許可證號(hào)、注冊(cè)證號(hào)、生 產(chǎn)批號(hào)、投訴內(nèi)容、當(dāng)事人等。 投訴登記應(yīng)及時(shí)上交有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)審閱，并立即做出處理意見(jiàn)。 各部門(mén)之間要相互協(xié)調(diào)，以最快速度查找有關(guān)證件手續(xù)，給當(dāng)事 人以滿(mǎn)意的答復(fù)或解決，并追查問(wèn)題所在，責(zé)令有關(guān)部門(mén) 立即進(jìn) 行整改。 對(duì)延誤解決客戶(hù)投訴和查詢(xún)所造成損失的，要追究當(dāng)事人責(zé)任。 售后服務(wù)制度 建立用戶(hù)質(zhì)量反饋制度是為了了解用戶(hù)對(duì)公司的工作質(zhì)量、服務(wù) 質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)情況，以提高企業(yè)信譽(yù)度。 加強(qiáng)售后服務(wù)，經(jīng)常與用戶(hù)溝通，了解產(chǎn)品使用信息。 對(duì)用戶(hù)反映的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)登記備案，積極采取措施給 予解決。 加強(qiáng)對(duì)售出商品在使用過(guò)程中的質(zhì)量監(jiān)控，為用戶(hù)提供合格、可 靠的產(chǎn)品。 建立用戶(hù)反饋檔案，定期走訪(fǎng)客戶(hù)，每次走訪(fǎng)后都要對(duì)調(diào)查或收 集的情況 進(jìn)行分析、研究，提出處理意見(jiàn)及改進(jìn)措施。 培訓(xùn)制度 醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)參考資料 1． 《中華人民共和國(guó)行政許可法》 （中華人民共和國(guó)主席令第 7 號(hào)） 2．《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第 276 號(hào) 第二十四條） 3．《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證管理辦法》（國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理 局令第 15 號(hào)第三條至第四條、第六條至第十六條） 4．北京市實(shí)施《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證管理辦法》暫行規(guī)定（京 藥監(jiān)發(fā) [2021]10 號(hào)） 5．《北京市醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》（京藥監(jiān)市〔 2021〕 22 號(hào)） 6. 《關(guān)于印發(fā)體外診斷試劑經(jīng)營(yíng)企業(yè)（批發(fā)）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和開(kāi)辦申請(qǐng) 程序的通知（國(guó)食藥監(jiān)市 [2021]299 號(hào)）》 7．《體外診斷試劑經(jīng)營(yíng)企業(yè)（批發(fā)）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》 衛(wèi)生管理制度 為了使本店具有良好的工作環(huán)境和形象，保證職工健康，特制定此制 度。 建立衛(wèi)生崗位責(zé)任制，落實(shí)到人、定期考核。 全體員工著裝整潔、干凈，有良好的精神面貌。不在禁區(qū)內(nèi)吸煙， 不隨地吐痰，不亂扔廢棄物。 辦公區(qū)域保持明亮、清潔，辦公物品擺放整齊。 庫(kù)房?jī)?nèi)外環(huán)境整潔，空氣流通，地面干凈，無(wú)積水、垃圾，無(wú)鼠 無(wú)蟲(chóng)。各種設(shè)備和設(shè)施完好，商品擺放安全、整潔。 定期對(duì)有關(guān)人員（特別是接觸一次性無(wú)菌器械的）進(jìn)行體檢，每 年復(fù)查一次，發(fā)現(xiàn)不符合健康要求的人員要及時(shí)撤換。
鄂ICP備17016276號(hào)-1