眼鏡店管理手冊-資料下載頁
2025-05-14 04:22本頁面
【導讀】進出貨復核制度-----------------------------------------------------12. 不良事件報告制度--------------------------------------------------14. 不合格產品管理制度-----------------------------------------------15. 效期產品管理制度--------------------------------------------------16. 力的證實性文件。眼鏡店全體員工認真學習、嚴格執(zhí)行主動尋找改進。求得到滿足和統(tǒng)一，使眼鏡店的質量管理水平提高到一個新的水平。本《管理手冊》經眼鏡店領導審核符合要求，現(xiàn)批準發(fā)布。自年月日起正式實施。營企業(yè)許可證管理辦法》的具體情況而定。對本店內部而言，明確說明組織機構內部各人員的質量責任，體系，協(xié)助客戶考核本店，滿足質量之能力。醫(yī)療器械經營企業(yè)監(jiān)督管理辦法》等有關法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)定等，公司法人代表對公司經營產品的質量有全部的責任。，電源安全負責。，認真做到對顧客驗光要高度負責。貨單位合法資格及各種有效證件，把好進貨質量關。單位公章的資質證件復印件。
【正文】 根據業(yè)務情況進貨。 購進的效期產品距失效期一般不得少于一年或六個月，特殊情況 需經理批準后方可購進。 效期產品在進貨、驗收、倉儲、銷售記錄單據上應注明有效 期。 超過有效期的產品不得銷售。 經常檢查庫存效期產品的有效期和養(yǎng)護情況，對臨近效期的產品 應及時通知有關部門和領導采取措施。 用戶投訴處理制度 在接到用戶對產品或服務提出投訴情況后，應立即進行登記。注 明投訴產品的名稱、型號、生產廠家、許可證號、注冊證號、生 產批號、投訴內容、當事人等。 投訴登記應及時上交有關部門和領導審閱，并立即做出處理意見。 各部門之間要相互協(xié)調，以最快速度查找有關證件手續(xù)，給當事 人以滿意的答復或解決，并追查問題所在，責令有關部門 立即進 行整改。 對延誤解決客戶投訴和查詢所造成損失的，要追究當事人責任。 售后服務制度 建立用戶質量反饋制度是為了了解用戶對公司的工作質量、服務 質量和產品質量的綜合評價情況，以提高企業(yè)信譽度。 加強售后服務，經常與用戶溝通，了解產品使用信息。 對用戶反映的產品質量問題，應及時登記備案，積極采取措施給 予解決。 加強對售出商品在使用過程中的質量監(jiān)控，為用戶提供合格、可 靠的產品。 建立用戶反饋檔案，定期走訪客戶，每次走訪后都要對調查或收 集的情況 進行分析、研究，提出處理意見及改進措施。 培訓制度 醫(yī)療器械經營企業(yè)內部專項培訓參考資料 1． 《中華人民共和國行政許可法》 （中華人民共和國主席令第 7 號） 2．《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》（中華人民共和國國務院令第 276 號 第二十四條） 3．《醫(yī)療器械經營企業(yè)許可證管理辦法》（國家食品藥品監(jiān)督管理 局令第 15 號第三條至第四條、第六條至第十六條） 4．北京市實施《醫(yī)療器械經營企業(yè)許可證管理辦法》暫行規(guī)定（京 藥監(jiān)發(fā) [2021]10 號） 5．《北京市醫(yī)療器械經營企業(yè)檢查驗收標準》（京藥監(jiān)市〔 2021〕 22 號） 6. 《關于印發(fā)體外診斷試劑經營企業(yè)（批發(fā)）驗收標準和開辦申請 程序的通知（國食藥監(jiān)市 [2021]299 號）》 7．《體外診斷試劑經營企業(yè)（批發(fā)）驗收標準》 衛(wèi)生管理制度 為了使本店具有良好的工作環(huán)境和形象，保證職工健康，特制定此制 度。 建立衛(wèi)生崗位責任制，落實到人、定期考核。 全體員工著裝整潔、干凈，有良好的精神面貌。不在禁區(qū)內吸煙， 不隨地吐痰，不亂扔廢棄物。 辦公區(qū)域保持明亮、清潔，辦公物品擺放整齊。 庫房內外環(huán)境整潔，空氣流通，地面干凈，無積水、垃圾，無鼠 無蟲。各種設備和設施完好，商品擺放安全、整潔。 定期對有關人員（特別是接觸一次性無菌器械的）進行體檢，每 年復查一次，發(fā)現(xiàn)不符合健康要求的人員要及時撤換。
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1