【導(dǎo)讀】本人向河南大學(xué)提出碩士學(xué)位申請。師的指導(dǎo)下獨立完成的，對所研究的課題有新的見解。據(jù)我所知，除文中特別加以說明、他人為獲得任何教育、科研機構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同事對。本研究所做的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意。在此本人鄭重承諾：所呈交的學(xué)位論文不存在舞弊作偽行為，文責(zé)自負。本人經(jīng)河南大學(xué)審核批準(zhǔn)授予碩士學(xué)位。本人授權(quán)河南大學(xué)出于宣揚、展覽學(xué)校學(xué)術(shù)發(fā)展和進行學(xué)術(shù)交流等目的，可。面投資普遍嚴重不足，企業(yè)培訓(xùn)工作大大滯后于企業(yè)發(fā)展的需要。果評估機制等來明確企業(yè)員工的培訓(xùn)的目標(biāo)，從而完善培訓(xùn)管理內(nèi)部運行機制。訓(xùn)效果評估考核體系四個方面進行。最后以河南省骨干煤炭企業(yè)神火集團為案例，根據(jù)。該企業(yè)目前高層管理人員培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀，提出神火集團今后通過圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，

　　

【正文】 位分析情況，共同對所有崗位進行分類，如分為管理類、技術(shù)類以及專業(yè)類等等。然后在這個分類的基礎(chǔ)上對各類根據(jù)其負責(zé)的業(yè)務(wù)性質(zhì)、責(zé)任大小、工作難易程度進行層次級別的定義和劃分。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)一個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和職工的崗位勝任能力作為分析企業(yè)職工開展業(yè)務(wù)工作所需的職業(yè)化行為模式和作業(yè)行為的的基礎(chǔ)和依據(jù)。 在實踐中，約有以下幾種思路可以分析借鑒： 。 。 根據(jù)以上分析能夠保證職工勝任崗位的能力所需的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，從而制定相應(yīng)的培訓(xùn)課程以及培訓(xùn)教材。 分析支持這些職業(yè)化行為模塊和行為標(biāo)淮所需的專業(yè)知識和專業(yè)技能。由此，確定各級各類的培訓(xùn)課程，并編制相應(yīng)的培訓(xùn)教材。在實踐中需要注意的是可以根據(jù)需要建立共同的知識庫，但是根據(jù)崗位的不同，知識庫的深度和廣度要有所區(qū)別。 臨時培訓(xùn)課程可以從企業(yè)發(fā)展目標(biāo)以及科技發(fā)展趨勢層次上進行分析： 略發(fā)展目標(biāo)。通過分析企業(yè)的競爭優(yōu)勢和發(fā)展戰(zhàn)略，制定期望達到的發(fā) 展目標(biāo)，由此分析管理方針、理念以及重要工作方向的轉(zhuǎn)移，工作流程的再造，并結(jié)合以上分析制定培訓(xùn)內(nèi)容，編制培訓(xùn)教材。 。在今天的知識爆炸時代，加強企業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)對策研究 26 新技術(shù)、新工藝、新方法的發(fā)展如火如荼，一步一個臺階，在確定培訓(xùn)課程時應(yīng)當(dāng)充分考慮科技前沿發(fā)展方向，及時根據(jù)新進展確定培訓(xùn)課程。 （三）加強培訓(xùn)師資隊伍建設(shè) 公司培訓(xùn)操作者是授課、課程開發(fā)以及設(shè)置培訓(xùn)課程的主要實施者，師資隊伍水平的高低決定著整個培訓(xùn)質(zhì)量的優(yōu)劣，在培訓(xùn)體系中起著決定性的作用。企業(yè)內(nèi)部為了保證培訓(xùn)質(zhì)量應(yīng)當(dāng)建立教師資質(zhì)認證許可制度 ，保證師資力量的高素質(zhì)和高水平，制度應(yīng)當(dāng)從培訓(xùn)只是、培訓(xùn)經(jīng)驗、培訓(xùn)成績以及溝通表達能力等幾個方面逐一開展認證評估工作，評估考核可以每季度或半年開展一次，年終總結(jié)，根據(jù)考核情況進行適當(dāng)獎罰，不適應(yīng)培訓(xùn)工作需要的應(yīng)當(dāng)及時淘汰出培訓(xùn)隊伍。為提高培訓(xùn)操作者對于培訓(xùn)工作的創(chuàng)新提高，可以設(shè)立研發(fā)基金等，由教師進行申請。企業(yè)也應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對教師隊伍展開培訓(xùn)，保證教師水平的提高，從而提升整個企業(yè)的培訓(xùn)質(zhì)量。 （四）建立培訓(xùn)效果評估考核體系 培訓(xùn)效果評估考核體系是從流程上來說是最后一環(huán)，也起著至關(guān)重要的作用，因為考核的最終結(jié)果， 決定了如何有針對性地調(diào)整和改進整個培訓(xùn)課程體系的設(shè)置以及師資隊伍績效的評價。 評估考核應(yīng)當(dāng)從以下幾個方面來綜合衡量。 。反應(yīng)方面主要是從參訓(xùn)學(xué)員的角度評價對培訓(xùn)操作者的意見和建議，對培訓(xùn)風(fēng)格、培訓(xùn)內(nèi)容的直觀要求，大多是通過發(fā)放問卷調(diào)查表的方式來進行。 。學(xué)習(xí)方面檢查的目的是通過采取試卷考試，寫學(xué)習(xí)心得等方式以檢查學(xué)員通過培訓(xùn)掌握了多少應(yīng)當(dāng)掌握的業(yè)務(wù)知識。 。行為方面主要考慮參訓(xùn)職工能否將在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的各種知識和技能結(jié)合實際工作應(yīng)用，以改善工作行為，提升業(yè)務(wù)成績，可以通過業(yè) 績考核等方式進行。 ?？冃Э己说闹饕獑栴}是評估通過培訓(xùn)能否對企業(yè)的管理經(jīng)營結(jié)果帶來正面促進，也是企業(yè)進行培訓(xùn)的動力和根本目的，但同時這個效果也最難評估，因為影響企業(yè)業(yè)績也有其他方面因素的存在。結(jié)束語 27 第五章 神火集團員工培訓(xùn)工作的新思路 加強神火集團員工培訓(xùn)的迫切性 神火集團經(jīng)過計劃經(jīng)濟的洗禮，伴著市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變而成長為大型集團的同時，面對著商海潮起潮落、風(fēng)云變幻，人已成為企業(yè)自身戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵因素，企業(yè)中人才的數(shù)量和質(zhì)量決定了企業(yè)的興衰與成敗，人才之爭是市場競爭中的核心內(nèi)容之一，這無疑對 所有的領(lǐng)導(dǎo)員工提出了更高的要求。只有領(lǐng)導(dǎo)員工的綜合素質(zhì)能隨同企業(yè)的發(fā)展而提升，企業(yè)在發(fā)展的道路上才會穩(wěn)健而強勁，否則，企業(yè)的發(fā)展必將為領(lǐng)導(dǎo)員工素質(zhì)的瓶頸所困。 在企業(yè)不斷發(fā)展過程中，還存在許多不足的地方。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，副科級以上員工中，僅有 12%的人員為大專以上學(xué)歷，因為生產(chǎn)工藝的不同，原來以煤炭生產(chǎn)為主營業(yè)務(wù)，工人層次較低，在管理上與科技含量較高、員工文化程度較高的企業(yè)相比有一定的不同，并存在執(zhí)行力不夠的問題，究其原因在于以下方面： （一）領(lǐng)導(dǎo)員工中存在業(yè)務(wù)水平不夠，管理能力跟不上的現(xiàn)象。（二）對員工隊伍培訓(xùn)沒有常抓不懈。大的方面是對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅持，虎頭蛇尾。小的方面是有布置沒檢查，檢查工作時前緊后松，工作中寬以待己，嚴于律人，自己沒有做好表率等等，古人云：己身不正，雖令不行，就是這個意思。（三）工作中缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機制。這里面有兩種情況，一是沒人監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對。前者是只要做了，做的好與壞沒人管?；蛘呤怯行┦聸]有明確規(guī)定該哪些部門去做，職責(zé)不明確，所以無法孝核。（四）培訓(xùn)中的浪費?，F(xiàn)在很多企業(yè)都重視員工的培訓(xùn)，從管理到技術(shù)，從技能到心態(tài)等等，無所不包。這一方面反映了企業(yè)對提高員工 能力增強企業(yè)凝聚力的重視，也從一個側(cè)面反映出了企業(yè)培訓(xùn)中的形式主義。（五）公司的企業(yè)文化沒有形成凝聚力，或者說公司的企業(yè)文化沒能有效地取得大家的認同。企業(yè)文化是力圖通過影響執(zhí)行者的意識進而改變他的心態(tài)，最終讓執(zhí)行者自覺改變行為的一種做法。是一種更為有效的做法。 面對公司存在的一系列問題可以看出，加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)員工培訓(xùn)工作已迫在眉睫，對加強企業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)對策研究 28 領(lǐng)導(dǎo)員工的培訓(xùn)不僅要重在思想上，還要落實在業(yè)務(wù)水平上，管理水平上，思想意識上。 神火集團員工培訓(xùn)工作現(xiàn)狀 神火集團員工培訓(xùn)的管理歸屬神火集團黨校、培訓(xùn)中心，專門設(shè)立黨員員 工教育科，負責(zé)集團員工的工商管理培訓(xùn)，黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，管理水平培訓(xùn)等，通過問卷調(diào)查的方法，對神火集團從副科長到處長共 150 人進行了培訓(xùn)現(xiàn)狀問卷進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們對培訓(xùn)的看法是：（一）教學(xué)中使用電教化教學(xué)的學(xué)習(xí)效果較好；（二）培訓(xùn)班內(nèi)容多樣，但教學(xué)形式單一，希望能把課堂搬到現(xiàn)場；（三）辦班的前期準(zhǔn)備工作做的很好，但師生交流環(huán)節(jié)需加強。以上是對管理員工對公司培訓(xùn)工作現(xiàn)狀的一些總結(jié)。 從整體來看，神火集團培訓(xùn)工作取得了一些成績： （一）公司領(lǐng)導(dǎo)重視，培訓(xùn)資金到位，能完成各類培訓(xùn)任務(wù)，并實施了持證上 崗制度。培訓(xùn)中心每年制定《黨員員工教育計劃》、《安全培訓(xùn)計劃》、《公司培訓(xùn)計劃》三個培訓(xùn)計劃，并按照國家規(guī)定外派員工參加工商管理培訓(xùn)和其它業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，特殊工種等有關(guān)人員實施產(chǎn)格的持證上崗培訓(xùn)制度等。 （二）培訓(xùn)制度化、規(guī)范化。隨著公司培訓(xùn)內(nèi)容的擴展，培訓(xùn)管理各項制度也日益完善和規(guī)范。制定的《員工培訓(xùn)和自學(xué)管理制度和考核細則》、《特種作業(yè)人員培訓(xùn)管理規(guī)定》等，并完善了班主任、教師、學(xué)員管理規(guī) 定等，建立了 IS010015 培訓(xùn)管理體系，從多方位、多角度規(guī)范培訓(xùn)工作。 （三）培訓(xùn)主題、培訓(xùn)內(nèi)容趨于科學(xué)合理。 近兩年來，神火集團培訓(xùn)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，與清華大學(xué)聯(lián)營，專門為副處級以上人員開設(shè)了 MBA 研修班，由清華大學(xué)專家教授到神火集團授課，學(xué)習(xí)工商管理有關(guān)課程，這就把大學(xué)課堂搬到公司，培訓(xùn)取得了很好的效果。另外還開展了形式多樣的講座和培訓(xùn)，內(nèi)容包括溝通管理、中層績效管理、企業(yè)文化建設(shè)、學(xué)習(xí)型組織、班組管理、人力資源管理等等，并于今年開始組織所有副科級以上人員參加執(zhí)行力培訓(xùn)野外團隊合力訓(xùn)練，現(xiàn)已有近 5 00 人參加。 4.教學(xué)設(shè)備先進，教學(xué)方法有一定提高。公司和各基層單位均配備有電子教學(xué)設(shè)備，有自己的培訓(xùn)基地和教學(xué) 展室、實驗室，培訓(xùn)硬件建設(shè)很到位。 在取得成績的同時也存在一些不足之處： （一）有些單位領(lǐng)導(dǎo)認識不到位，不參與，缺乏實際投入。對領(lǐng)導(dǎo)員工培訓(xùn)工作的結(jié)束語 29 重要性和緊迫性認識不足，認為培訓(xùn)不能增強企業(yè)員工才干，反而耗費員工工作時間或者培訓(xùn)只增長員工才干，對企業(yè)沒有多大益處，即投入小于產(chǎn)出。工作缺乏主動性和緊迫感，消極等待觀望工怍，缺乏創(chuàng)造性。 （二）師資力量遠遠不能滿足培訓(xùn)形勢的發(fā)展。集團公司培訓(xùn)中心現(xiàn)有員工 1 4 人，專職教師僅有 2 人，遠遠滿足不了培訓(xùn)的需要。有的基層單位沒有專職教師，沒有建立起內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，有些教 師要從外部聘請。 （三）培訓(xùn)內(nèi)容有待完善。有些培訓(xùn)教學(xué)計劃粗糙，培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強，沒有開發(fā)出適合本企業(yè)特色的培訓(xùn)教材和內(nèi)容。 （四）員工培訓(xùn)工作沒有形成良好的競爭機制。員工培訓(xùn)也沒有被納入到各科（股）室目標(biāo)管理中去，“一崗兩責(zé)”，只是提提而已，多半沒有去認真落實。這無形中給造成重業(yè)務(wù)而輕培訓(xùn)的思想，如果良好的競爭機制沒有形成的話，員工培訓(xùn)工作要想獲得大發(fā)展是不能的。 （五）沒有形成很好的員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。 （六）存在工作和學(xué)習(xí)的矛盾。 神火集團員工培訓(xùn)工作的新思路 （一）圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，全力推行 ISO10015 培訓(xùn)管理體系，把培訓(xùn)工作進一步納入科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的發(fā)展軌道，扎實做好員工培訓(xùn)工作，為公司的振興和發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。 （二）加強對各單位培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、考核，狠抓培訓(xùn)質(zhì)量和效果，查處和糾正無證上崗現(xiàn)象。按照員工培訓(xùn)“自學(xué)率、提高率、培訓(xùn)率、持證率”四個 100%的要求，力爭在培訓(xùn)質(zhì)量上有一個新的提高。 （三）深入貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》和《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》，繼續(xù)加大“三項崗位人員”的培訓(xùn)工作力度。建立完善的培訓(xùn)體系，實施全員培訓(xùn)工程。 逐步建立主要工種實訓(xùn)操作基地，做好特殊崗位職工的操作技能訓(xùn)練，認真開展以“實際、實地、實物”為對象的“三實”培訓(xùn)，真正提高員工的實際操作技能，保障安全生產(chǎn)。 （四）按照省政府關(guān)于職業(yè)資格準(zhǔn)入工作的要求，積極開展職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工加強企業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)對策研究 30 作，所有入職員工必須達到初級工及以上技術(shù)等級并持有職業(yè)資格證書，逐步提高中、高級工在職工中的比例，加大高技能人才的培養(yǎng)力度，切實做好技師和高級技師的培養(yǎng)工作。 （五）加強黨校工作建設(shè)，發(fā)揮黨員干部教育的主陣地作用，加大黨員干部培訓(xùn)力度。分級分批大規(guī)模培訓(xùn)干部，為公司的快速發(fā)展提供中 堅力量。 （六）和人力資源部門一起做好各級各類專業(yè)技術(shù)人員職稱報名、初評、上報工作和第二學(xué)歷鑒定工作，按照標(biāo)準(zhǔn)嚴格把關(guān)，做到公開、公平、公正。 （七）針對生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題，分專業(yè)、分層次聘請科研機構(gòu)、大專院校專家教授來公司進行講座、研討活動。在瓦斯治理、礦井水文地質(zhì)、機電設(shè)備管理、采煤新工藝、煤炭洗選等主體專業(yè)，舉辦相關(guān)新技術(shù)、新知識、新工藝講座，力求使各專業(yè)工程技術(shù)人員都能進行知識更新，掌握前沿科技動態(tài)。組織專業(yè)技術(shù)人員座談、研討，使培訓(xùn)更能切合實際、更具針對性。通過多種方式的培訓(xùn)，真正培養(yǎng)一批技術(shù)過 硬的專業(yè)技術(shù)人員隊伍。 （八）舉辦旨在提高副科以上管理人員責(zé)任心的《贏在責(zé)任》和《管理知識》專題培訓(xùn)，繼續(xù)強化執(zhí)行力培訓(xùn)，全面提升管理人員的管理水平和能力。 （九）認真實施班組長培訓(xùn)工程，每年輪訓(xùn)一次，培訓(xùn)學(xué)時每年不少于 24 學(xué)時，培訓(xùn)范圍包括所有企業(yè)的班組長，公司重點加強對優(yōu)秀班組長的培訓(xùn)，以提高班組長的工作能力及管理水平，更好地發(fā)揮班組在安全生產(chǎn)中的戰(zhàn)斗堡壘作用。 （十）認真開展多種形式的全員自學(xué)活動 ,加大考核獎懲力度，督促員工積極學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭做知識型職工。 （十一）充分利用煤炭遠程教育網(wǎng)的優(yōu) 質(zhì)培訓(xùn)資源，開展網(wǎng)上培訓(xùn)，并通過局域網(wǎng)連接到基層區(qū)隊，真正做到培訓(xùn)資源共享。 （十二）適當(dāng)選派優(yōu)秀管理人員、技術(shù)人員到高等學(xué)校進修、學(xué)習(xí)，到國內(nèi)外知名企業(yè)參觀、考察，不斷提高他們的管理能力和技術(shù)水平。 （十三）指導(dǎo)整合煤礦的培訓(xùn)工作盡快走上正軌，資源整合礦井要逐步建立健全培訓(xùn)機構(gòu)，配備相應(yīng)人員，迅速開展工作。要對全員的工種配備、知識結(jié)構(gòu)、證件情況進行摸底排查，編制切實可行的培訓(xùn)計劃，要開展投產(chǎn)前的培訓(xùn)，確保煤礦職工先培訓(xùn)拿證、后上崗，公司培訓(xùn)中心要加強這方面的管理與協(xié)調(diào)。永城本部以外的礦井要加強與周邊有資質(zhì) 培訓(xùn)機構(gòu)的合作，保質(zhì)保量地完成培訓(xùn)任務(wù)。 結(jié)束語 31 (十四 )創(chuàng)新培訓(xùn)理念 在開展培訓(xùn)工作中，在培訓(xùn)方法、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容上要有新突破，注重開展實踐教學(xué)，充分挖掘內(nèi)部真實案例進行剖析教學(xué)，多進行面對面培訓(xùn)、實戰(zhàn)培訓(xùn)、模擬培訓(xùn)、遠程教學(xué)和移動教學(xué)，把職工喜聞樂見的一些形式和做法納入到培訓(xùn)工作當(dāng)中，使培訓(xùn)工作不再是簡單的你教我學(xué)，變成一種員工積極參與的活動，充分調(diào)動員工參加培訓(xùn)的積極性，不斷總結(jié)培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的新經(jīng)驗，解決培訓(xùn)工作中的新問題。 （十五）加強師資隊伍建設(shè) 培訓(xùn)教師必須從具有較高的理論水平和豐富的實踐經(jīng)驗、熱 愛員工培訓(xùn)工作的管理及工程技術(shù)人員中選聘，各級培訓(xùn)機構(gòu)要將教師培訓(xùn)情況（授課班級、學(xué)生人數(shù)、教學(xué)情況、考核結(jié)果等）記入教師檔案，每半年要對教師的德、能、勤、績進行全面考核，重點是職業(yè)道德、履行崗位職責(zé)和完成目標(biāo)任務(wù)的情況。各單位要把管理人員、工程技術(shù)人員擔(dān)任兼職教師形成制度化，與其晉升、晉職、晉級、評先結(jié)合起來，兼職教師所在單位要為其提供必要的條件，保證兼職教師的備課和上課時間，要合理安排教師進修，使教師隊伍的素質(zhì)逐步提高。 （十六）選用合適的培訓(xùn)教材 各單位在培訓(xùn)工作中，要針對培訓(xùn)的對象、內(nèi)容及要取得的效 果，選用適合實際的培訓(xùn)教材，公司培訓(xùn)中心要提供有關(guān)教材信息，對一些教材不完備或缺少教材的工種要組織編寫培訓(xùn)教材，使培訓(xùn)教材更能貼近我公司的實際情況。 （十七）加強對培訓(xùn)工作的考核 公司已完善修訂了培訓(xùn)工作考核標(biāo)準(zhǔn)，每季度對基層培訓(xùn)工作進行檢查和考核，規(guī)范各級培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)工作，促進培訓(xùn)工作的交流。各單位也要建立相應(yīng)的考核辦法，加大對基層區(qū)隊、車間培訓(xùn)工作的考核力度，建立員工培訓(xùn)工作的激勵機制，要把培訓(xùn)工作的開展同領(lǐng)導(dǎo)班子年薪、培訓(xùn)管理人員、職工收入掛鉤，充分調(diào)動各級組織開展培