【正文】 020 年 ~2020年全國(guó)員工教育培訓(xùn)規(guī)劃》以及國(guó)家經(jīng)貿(mào)委制定的《“十五”期間全國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng) 管理者培訓(xùn)綱要》，都強(qiáng)調(diào)“十五”期間要繼續(xù)開展工商管理培訓(xùn)，并要在國(guó)有企業(yè)逐步推行工商管理職業(yè)資格證書制度。面對(duì)新的形勢(shì)、任務(wù)和要求，員工原有的知識(shí)已經(jīng)很不適應(yīng)，迫切需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成一種事業(yè)和追求。另一方面，工作壓力的挑戰(zhàn)對(duì)企業(yè)企業(yè)職工能力提出了新的要求。 1986 年，他改編原著，新出版了《組織中的培訓(xùn) :需要評(píng)估、發(fā)展與評(píng)價(jià)》。而企業(yè)的教育培訓(xùn)，不僅可以直接迅速地提高職工的作業(yè)技能，而且是職工獲得新思 路、新知識(shí)、新信息、新資源，增長(zhǎng)個(gè)人能力和提升敬業(yè)愛崗、創(chuàng)新實(shí)干意識(shí)的過程、唯一途徑和一種效果非常突出的方式，無(wú)疑是最為重要、最為見效的人力資源開發(fā)方式。 二十世紀(jì)六十年代以后，組織培訓(xùn)進(jìn)入系統(tǒng)理論時(shí)期，將組織視為一個(gè)開放的系統(tǒng)，并且特別重視系 統(tǒng)與系統(tǒng)間的適應(yīng)與溝通。s corporate training and the main problems are: the management a clear understanding of the significance of the training work, and do not want to increase investment in training, rather than spend money on training effectiveness andspent on equipment, expand production appear。本人鄭重聲明：所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立完成的，對(duì)所研究的課題有新的見解。s development strategy in the future, full implementation of ISO10015 Training Management System to improve the rate, from the selflearning rate, training the permittee rate four aspects of indicators to strengthen the guidance for each unit training, supervision, assessment further scientific training, standardization and institutionalization of new ideas. KEY WORDS： Enterprise, Staff Training, Solution IV 目 錄 摘要 ...................................................................... I Abstract ................................................................. II 第一章 相 關(guān) 理 論 概 述 .................................................. 5 組織培訓(xùn)理論的階段劃分： .......................................... 5 各階段理論綜述： .................................................. 5 第二章 企業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)的背景與現(xiàn)狀 ....................................... 7 研究背景 .......................................................... 7 研究現(xiàn)狀 .......................................................... 7 研究的現(xiàn)實(shí)意義 .................................................... 9 研究?jī)?nèi)容 ......................................................... 10 研究創(chuàng)新 .......................................................... 10 第三章 目前企業(yè)員工 培訓(xùn)的現(xiàn)狀 ............................................ 13 國(guó)家對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)工作的總體要求 ................................. 13 西方發(fā)達(dá)國(guó)家員工培訓(xùn)的基本發(fā)展趨勢(shì) ............................... 14 完善的企業(yè)培訓(xùn)立法 .......................................... 14 培訓(xùn)工作專業(yè)化 .............................................. 14 全員化培訓(xùn) .................................................. 15 我國(guó)職業(yè)培訓(xùn)的國(guó)際比較 ........................................... 15 職業(yè)培訓(xùn)普及程度的國(guó)際間比較 ................................ 15 企業(yè)培訓(xùn)投資額的國(guó)際間比較 .................................. 16 員工培訓(xùn)時(shí)間的國(guó)際比較 ...................................... 16 企業(yè)員工培訓(xùn)問題的原因分析 ....................................... 17 影響企業(yè)員工培訓(xùn)的主要因素 ....................................... 19 第四章 強(qiáng)化企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策 ............................................ 21 轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí) ............................................. 21 完善企業(yè)職工培訓(xùn)的機(jī)制 ........................................... 21 管理層支持機(jī)制 .............................................. 22 員工需求針對(duì)性分析機(jī)制 ...................................... 22 培訓(xùn)成果效益轉(zhuǎn)化機(jī)制 ........................................ 23 效果評(píng)估機(jī)制 ................................................ 23 明確企業(yè)員工的培訓(xùn)的目標(biāo) ......................................... 24 構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系 ............................................. 24 第五章 神火集團(tuán)員工培訓(xùn)工作的新思路 ...................................... 27 加強(qiáng)神火集團(tuán)員工培訓(xùn)的迫切性 ..................................... 27 神火集團(tuán)員工培訓(xùn)工作現(xiàn)狀 ......................................... 28 神火集團(tuán)員工培訓(xùn)工作的新思路 ..................................... 29 結(jié)束語(yǔ) ................................................................... 33 參考文獻(xiàn) ................................................................. 35 后 記 ................................................................... 37 第一章 相關(guān)理論概述 5 第一章 相關(guān)理論概述 組織培訓(xùn)理論的階段劃分： 二十世紀(jì)初至三十年代，為傳統(tǒng)理論時(shí)期；二十世紀(jì)三十年代至六十年代，為行為科學(xué)時(shí)期；二十世紀(jì)六十年代至今，為系統(tǒng)理論時(shí)期。 在美國(guó)的另一位研究者弗農(nóng)?漢弗萊于 1990 年發(fā)表地題為“全組織的培訓(xùn)”的論文種，提出了他稱之為“員工集體培訓(xùn)”的一個(gè)經(jīng)典理論。隨后，各種培訓(xùn)理論相繼產(chǎn)生并運(yùn)用于實(shí)踐，并加強(qiáng)企業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)對(duì)策研究 8 從不同角度和層面豐富了現(xiàn)代培訓(xùn)理論體系，開創(chuàng)了員工培訓(xùn)理論研究的先河。 柯克特里克伯德四層次評(píng)估模型無(wú)疑是企業(yè)培訓(xùn)的評(píng)估理論中最為出名的一個(gè)，即受訓(xùn)人員的意見反饋、培訓(xùn)之后的測(cè)試、員工接受培訓(xùn)后行為的改變和企業(yè)培訓(xùn)的投資回報(bào)率四個(gè)層次。要想取得企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的核心優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須抓緊對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行培訓(xùn)，提高內(nèi)部職工的專業(yè)技能素質(zhì)。當(dāng)今世界，多極化趨勢(shì)曲折發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入，科技進(jìn)步日新月異，人才資源已成為最重要的戰(zhàn)略資源，人才在綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)中越來(lái)越具有決定性意義。英國(guó)則不斷完善其成人教育，并且是最早提倡終身教育的國(guó)家。大約僅有 %的單位按照我國(guó)有關(guān)規(guī)定計(jì)提了開展內(nèi)部職 業(yè)培訓(xùn)工作的經(jīng)費(fèi)，約 的企業(yè)建立了比較完善系統(tǒng)的職工職業(yè)技能培訓(xùn)教育制度， %的企業(yè)員工接受了職業(yè)技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)系統(tǒng)主要包括：職工培訓(xùn)的需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃方案及實(shí)施和培訓(xùn)效果評(píng)估等三個(gè)部分所共同組成。因此，盡快建立和完善培訓(xùn)體系，在制度、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、運(yùn)作機(jī)制等方面規(guī)范化、制度化是民營(yíng)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。按需施教是企業(yè)選擇培訓(xùn)時(shí)機(jī)的一個(gè)主要體現(xiàn)，不少企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員都會(huì)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整，工作業(yè)務(wù)的變化對(duì)員工進(jìn)行新的培訓(xùn)。因此，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的影響是一個(gè)長(zhǎng)期的、間接的過程，正因?yàn)槿绱?，提升培?xùn)的效果就必須更加注重培訓(xùn)的過程管理。 需要提醒的是，培訓(xùn)單位與參訓(xùn)者需求的契合度與需求機(jī)制分析的具體內(nèi)容相比，對(duì)于職工培 訓(xùn)需求評(píng)估結(jié)果合理性和科學(xué)性的影響更大，甚至直接關(guān)系到分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。對(duì)于員工個(gè)人的評(píng)價(jià)主要指標(biāo)有：參訓(xùn)職加強(qiáng)企業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)對(duì)策研究 24 工對(duì)待培訓(xùn)工作的態(tài)度、其參加考試的成績(jī)等。 臨時(shí)課程屬于動(dòng)態(tài)培訓(xùn)，其設(shè)計(jì)依據(jù)是根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向以及戰(zhàn)略決策，作出分析調(diào)整，保證職工能夠?qū)崿F(xiàn)綜合能力提升，為企業(yè)的成長(zhǎng)提供智力支持。在今天的知識(shí)爆炸時(shí)代，加強(qiáng)企業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)對(duì)策研究 26 新技術(shù)、新工藝、新方法的發(fā)展如火如荼，一步一個(gè)臺(tái)階，在確定培訓(xùn)課程時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮科技前沿發(fā)展方向，及時(shí)根據(jù)新進(jìn)展確定培訓(xùn)課程。只有領(lǐng)導(dǎo)員工的綜合素質(zhì)能隨同企業(yè)的發(fā)展而提升，企業(yè)在發(fā)展的道路上才會(huì)穩(wěn)健而強(qiáng)勁，否則，企業(yè)的發(fā)展必將為領(lǐng)導(dǎo)員工素質(zhì)的瓶頸所困。 面對(duì)公司存在的一系列問題可以看出，加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)員工培訓(xùn)工作已迫在眉睫，對(duì)加強(qiáng)企業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)對(duì)策研究 28 領(lǐng)導(dǎo)員工的培訓(xùn)不僅要重在思想上，還要落實(shí)在業(yè)務(wù)水平上，管理水平上，思想意識(shí)上。 （二）師資力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足培訓(xùn)形勢(shì)的發(fā)展。 （四）按照省政府關(guān)于職業(yè)資格準(zhǔn)入工作的要求，積極開展職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工加強(qiáng)企業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)對(duì)策研究 30 作，所有入職員工必須達(dá)到初級(jí)工及以上技術(shù)等級(jí)并持有職業(yè)資格證書，逐步提高中、高級(jí)工在職工中的比例，加大高技能人才的培養(yǎng)力度，切實(shí)做好技師和高級(jí)技師的培養(yǎng)工作。 結(jié)束語(yǔ) 31 (十四 )創(chuàng)新培訓(xùn)理念 在開展培訓(xùn)工作中，在培訓(xùn)方法、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容上要有新突破，注重開展實(shí)踐教學(xué)，充分挖掘內(nèi)部真實(shí)案例進(jìn)行剖析教學(xué)，多進(jìn)行面對(duì)面培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、模擬培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教學(xué)和移動(dòng)教學(xué)，把職工喜聞樂見的一些形式和做法納入到培訓(xùn)工作當(dāng)中，使培訓(xùn)工作不再是簡(jiǎn)單的你教我學(xué)，變成一種員工積極參與的活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)員工參加培訓(xùn)的積極性，不斷總結(jié)培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的新經(jīng)驗(yàn)，解決培訓(xùn)工作中的新問題。 （十二）適當(dāng)選派優(yōu)秀管理人員、技術(shù)人員到高等學(xué)校進(jìn)修、學(xué)習(xí)，到國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)參觀、考察，不斷提高他們的管理能力和技術(shù)水平。按照員工培訓(xùn)“自學(xué)率、提高率、培訓(xùn)率、持證率”四個(gè) 100%的要求，力爭(zhēng)在培訓(xùn)質(zhì)量上有一個(gè)新的提高。公司和各基層單位均配備有電子教學(xué)設(shè)備，有自己的培訓(xùn)基地和教學(xué) 展室、實(shí)驗(yàn)室，培訓(xùn)硬件建設(shè)很到位。這一方面反映了企業(yè)對(duì)提高員工 能力增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重視，也從一個(gè)側(cè)面反映出了企業(yè)培訓(xùn)中的形式主義。行為方面主要考慮參訓(xùn)職工能否將在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的各種知識(shí)和技能結(jié)合實(shí)際工作應(yīng)用，以改善工作行為，提升業(yè)務(wù)成績(jī)，可以通過業(yè) 績(jī)考核等方式進(jìn)行。在實(shí)踐中需要注意的是可以根據(jù)需要建立共同的知識(shí)庫(kù)，但是根據(jù)崗位的不同，知識(shí)庫(kù)的深度和廣度要有所區(qū)別。 第四章 強(qiáng)化企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策 25 （一）建立培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)體系 根據(jù)職工的培訓(xùn)需求分析以及培訓(xùn)的性質(zhì)，培訓(xùn)課程可以分為新員工入職教育課程、 基礎(chǔ)性課程、臨時(shí)課程等三種。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快捷迅速的反饋體系，及時(shí)有效地將職工的學(xué)習(xí)成績(jī)、培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，通過采取 成績(jī)單、表彰會(huì)議或者通過其他方式迅速反饋給學(xué)員，讓參訓(xùn)學(xué)員直接了解自己的培訓(xùn)效