【正文】 進 行分析；針對以上的分析結(jié)論，提出強化我國企業(yè)員工培訓(xùn)的對策；案例分析：神火集團職工培訓(xùn)的新思路。 （三）理論、實踐和自己的工作的親身體會相結(jié)合。面對新的形勢、任務(wù)和要求，員工原有的知識已經(jīng)很不適應(yīng)，迫切需要加強學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當成一種事業(yè)和追求。本世紀頭 20 年是我國全面建設(shè)小康社會、開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的重要戰(zhàn)略機遇期。把高層次人才隊伍建設(shè)擺上重要位置。 自從“九五”規(guī)劃開始，中組部提出了關(guān)于《全國企業(yè)管理人員培訓(xùn)綱要》的要求，要求各個企業(yè)認真組織開 展工商管理培訓(xùn)。中央印發(fā)的《 2020 年 ~2020年全國員工教育培訓(xùn)規(guī)劃》以及國家經(jīng)貿(mào)委制定的《“十五”期間全國企業(yè)經(jīng)營 管理者培訓(xùn)綱要》，都強調(diào)“十五”期間要繼續(xù)開展工商管理培訓(xùn)，并要在國有企業(yè)逐步推行工商管理職業(yè)資格證書制度。德國政府尤其重視職工教育工作，率先建立起以動手能力為特色的完備的職業(yè)培訓(xùn)教育系統(tǒng)，政府的大小官員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、企業(yè)各級職工都要接受成人繼續(xù)教育。在科研院所中專門設(shè)有人力資源開發(fā)相關(guān)的系、科以及研究專業(yè)方向，在社會上成立有相應(yīng)的協(xié)會、社團和組織，在大型集團中，專設(shè)有第三章 目前企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀 15 獨立的培訓(xùn)單位，及從培訓(xùn)師到培訓(xùn)經(jīng)理等培訓(xùn)管理、督導(dǎo)、實施人員。該公司把能夠應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和難題作為對職工職業(yè)培訓(xùn)的主要目標去完成，在這種培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，該公司以完美的產(chǎn)品、周到的售后服務(wù)、二次創(chuàng)業(yè)以及不斷的創(chuàng)新創(chuàng)造取得了消費者的認同。于此相比，我國開展職業(yè)培訓(xùn)的比例數(shù)字低的驚人，在開展員工培訓(xùn)工作比例最高的外資企業(yè)中，這一數(shù)字也只有兩成左右。 企業(yè)培訓(xùn)投資額的國際間比較 據(jù)不完全統(tǒng)計，美國企業(yè)為了提高職業(yè)培訓(xùn)效果，每年投入職業(yè)培訓(xùn)的資金為所屬職工平均薪水的 5%，約有 300 億美元之巨。 Wireless 公司 1993 年投資近 2020 萬美元，建立了最具現(xiàn)代化的管理學(xué)院。 員工培訓(xùn)時間的國際比較 在我國，國有企業(yè)每年每人平均脫產(chǎn)培訓(xùn)的時間不足 20h，如若扣掉在干部管理學(xué)院深造、學(xué)習(xí) MBA 課程用去的時間，我國國有企業(yè)年人均參與培訓(xùn)的時間則只有不到 6小時。認為企業(yè)培訓(xùn)工作沒有價值的管理層顯然不會加大培訓(xùn)的投入，在他們看來，培訓(xùn)就是浪費，與其把錢花在培訓(xùn)上，效益不如花在設(shè)備、擴大生產(chǎn)上見得明顯，因此使我國企業(yè)的培訓(xùn)工作長期得不到重視。 具體包括：提前確定參訓(xùn)人員、制定培訓(xùn)預(yù)期目的、規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容、區(qū)分培訓(xùn)的不同種類、選擇開展培訓(xùn)的方式、評估培訓(xùn)最終效果等具體內(nèi)容。由于企業(yè)內(nèi)部缺乏專職或兼職講師，平時疏于教材的開發(fā)和對積累的經(jīng)驗進行總結(jié)，培訓(xùn)時教材東拼西湊，難以保證培訓(xùn)效果。約有六成以上的企業(yè)培訓(xùn)制度幾乎流于形式，制度約束效果很差，而只有約三成的培訓(xùn)部門主管在任職以前曾經(jīng)干過培訓(xùn)管理方面的工作，在培訓(xùn)需求方面，沒有一 家企業(yè)做過規(guī)范的培訓(xùn)需求調(diào)研分析，在課程體系方面， 90%的被調(diào)查企業(yè)沒有自己的中層管理培訓(xùn)課程。 （六）培訓(xùn)缺少科學(xué)有效的評價機制 企業(yè)員工培訓(xùn)遇到的問題依次是：培訓(xùn)效果無法評估 (70%)，經(jīng)費問題 (50%)，培訓(xùn)流于形式 (10%)，培訓(xùn)目的不明確 (10%)。 （七）缺乏風(fēng)險防范機制 如何建立培訓(xùn)的風(fēng)險防范機制是目前困擾我國企業(yè)加大培訓(xùn)投入和激勵機制的一個重要問題。企業(yè)要想提高培訓(xùn)工作的管理水平，就必須在勞動力供給高度自由市場化的前提下，采取正確的態(tài)度和方法去應(yīng)對培訓(xùn)投入的預(yù)期效益和面臨的職工跳槽風(fēng)險。 （二）培訓(xùn)人員及其素質(zhì)。我們通常對知識層次不同、素質(zhì)高低不同 、興趣愛好不同，而采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容、不同的培訓(xùn)形式。這樣的選擇就是一個時機問題，也能增強其培訓(xùn)效果。通常情況下，培訓(xùn)教師分為外請教師、內(nèi)聘教師，其選擇主要受到培訓(xùn)需求、內(nèi)容和支出費用的影響。因此，如何在保證最佳培訓(xùn)效果的同時，有效控制培訓(xùn)投入也是企業(yè)考慮的主要問題之一。 企業(yè)在開展企業(yè)外部培訓(xùn)的時候，要謹防假培訓(xùn)、真旅游的形式。 轉(zhuǎn)變對企業(yè)培訓(xùn)的認識 高效開展企業(yè)培訓(xùn)工作的首要一點就是要樹立正確的培訓(xùn)理念，提高對于培訓(xùn)工作的認識。為此， SATE system 方案是一種較為便以操作的解決方案。企業(yè)管理層應(yīng)當首先與培訓(xùn)操作主體進行充分溝通，明確培訓(xùn)的需求與目標，使不管式內(nèi)部自行組織的培訓(xùn)課程還是外部培訓(xùn)公司組織的培訓(xùn)課程都能符合企業(yè)的現(xiàn)實需要，并確保培訓(xùn)內(nèi)容符合本公司的核心價值理念等。 員工需求針對性分析機制 由于企業(yè)中培訓(xùn)工作常常具有短期性和臨時性的特點，因此對于員工培訓(xùn)需求很難做到有針對性的準確科學(xué)分 析，難以為企業(yè)制定培訓(xùn)計劃，設(shè)計培訓(xùn)方案提供科學(xué)充足的依據(jù)。 培訓(xùn)需求評估的科學(xué)性不僅取決于分析的內(nèi)容，同時也取決于企業(yè)與受訓(xùn)者需求的統(tǒng)一程度。 培訓(xùn)成果效益轉(zhuǎn)化機制 培訓(xùn)的目的不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，從實 現(xiàn)經(jīng)營價值的角度來看，培訓(xùn)只是為了提高企業(yè)長期經(jīng)營效益，實現(xiàn)資本增值，企業(yè)成長的開始和起步，是為了將培訓(xùn)的成績體現(xiàn)于職工的工作績效和企業(yè)的發(fā)展壯大，只有通過構(gòu)建培訓(xùn)成果的效益轉(zhuǎn)化機制，才能實現(xiàn)這一終極目標。激勵方面主要有物質(zhì)獎勵與精神獎勵兩個方面，在實踐中，將職工的工資與其所掌握的技能掛鉤的技能工資體系，能極大地促進企業(yè)職工參與培訓(xùn)的主動性和積極性，并能很好地調(diào)動職工將培訓(xùn)期間獲取的知識和技能轉(zhuǎn)化為工作效益的熱情。 效果評估機制 通常情況下，培訓(xùn)的效果評估機制是整個培訓(xùn)機制中，最難于把握的一個部分。為了提升職工參與培訓(xùn)的積極性，這一考核的結(jié)果應(yīng)當與參訓(xùn)職工的職務(wù)晉升以及獎金掛鉤。 最后一級考評主要是針對整個公司來進行的，是為了評價公司作為整體培訓(xùn)工作績效而開展的。只有這兩方面的目的出現(xiàn)交集時才能達到企業(yè)的培訓(xùn)目的，而且交集越大，對企業(yè)的培訓(xùn)效果越明 顯。 其中新員工的入職培訓(xùn)課程設(shè)置比較簡單，課程應(yīng)主要包括單位的企業(yè)文化、企業(yè)史、各項規(guī)章制度等。 （二）建立結(jié)構(gòu)化的培訓(xùn)體系 非常顯然，基礎(chǔ)性培訓(xùn)課程的設(shè)置在整個培訓(xùn)工作中工作量最大。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)一個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和職工的崗位勝任能力作為分析企業(yè)職工開展業(yè)務(wù)工作所需的職業(yè)化行為模式和作業(yè)行為的的基礎(chǔ)和依據(jù)。 根據(jù)以上分析能夠保證職工勝任崗位的能力所需的業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能，從而制定相應(yīng)的培訓(xùn)課程以及培訓(xùn)教材。 臨時培訓(xùn)課程可以從企業(yè)發(fā)展目標以及科技發(fā)展趨勢層次上進行分析： 略發(fā)展目標。 （三）加強培訓(xùn)師資隊伍建設(shè) 公司培訓(xùn)操作者是授課、課程開發(fā)以及設(shè)置培訓(xùn)課程的主要實施者，師資隊伍水平的高低決定著整個培訓(xùn)質(zhì)量的優(yōu)劣，在培訓(xùn)體系中起著決定性的作用。 （四）建立培訓(xùn)效果評估考核體系 培訓(xùn)效果評估考核體系是從流程上來說是最后一環(huán)，也起著至關(guān)重要的作用，因為考核的最終結(jié)果， 決定了如何有針對性地調(diào)整和改進整個培訓(xùn)課程體系的設(shè)置以及師資隊伍績效的評價。 。 。 在企業(yè)不斷發(fā)展過程中，還存在許多不足的地方。小的方面是有布置沒檢查，檢查工作時前緊后松，工作中寬以待己，嚴于律人，自己沒有做好表率等等，古人云：己身不正，雖令不行，就是這個意思?；蛘呤怯行┦聸]有明確規(guī)定該哪些部門去做，職責(zé)不明確，所以無法孝核。（五）公司的企業(yè)文化沒有形成凝聚力，或者說公司的企業(yè)文化沒能有效地取得大家的認同。 神火集團員工培訓(xùn)工作現(xiàn)狀 神火集團員工培訓(xùn)的管理歸屬神火集團黨校、培訓(xùn)中心，專門設(shè)立黨員員 工教育科，負責(zé)集團員工的工商管理培訓(xùn)，黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，管理水平培訓(xùn)等，通過問卷調(diào)查的方法，對神火集團從副科長到處長共 150 人進行了培訓(xùn)現(xiàn)狀問卷進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)他們對培訓(xùn)的看法是：（一）教學(xué)中使用電教化教學(xué)的學(xué)習(xí)效果較好；（二）培訓(xùn)班內(nèi)容多樣，但教學(xué)形式單一，希望能把課堂搬到現(xiàn)場；（三）辦班的前期準備工作做的很好，但師生交流環(huán)節(jié)需加強。 （二）培訓(xùn)制度化、規(guī)范化。 近兩年來，神火集團培訓(xùn)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下，與清華大學(xué)聯(lián)營，專門為副處級以上人員開設(shè)了 MBA 研修班，由清華大學(xué)專家教授到神火集團授課，學(xué)習(xí)工商管理有關(guān)課程，這就把大學(xué)課堂搬到公司，培訓(xùn)取得了很好的效果。 在取得成績的同時也存在一些不足之處： （一）有些單位領(lǐng)導(dǎo)認識不到位，不參與，缺乏實際投入。集團公司培訓(xùn)中心現(xiàn)有員工 1 4 人，專職教師僅有 2 人，遠遠滿足不了培訓(xùn)的需要。 （四）員工培訓(xùn)工作沒有形成良好的競爭機制。 （六）存在工作和學(xué)習(xí)的矛盾。 （三）深入貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》和《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》，繼續(xù)加大“三項崗位人員”的培訓(xùn)工作力度。 （五）加強黨校工作建設(shè)，發(fā)揮黨員干部教育的主陣地作用，加大黨員干部培訓(xùn)力度。在瓦斯治理、礦井水文地質(zhì)、機電設(shè)備管理、采煤新工藝、煤炭洗選等主體專業(yè)，舉辦相關(guān)新技術(shù)、新知識、新工藝講座，力求使各專業(yè)工程技術(shù)人員都能進行知識更新，掌握前沿科技動態(tài)。 （九）認真實施班組長培訓(xùn)工程，每年輪訓(xùn)一次，培訓(xùn)學(xué)時每年不少于 24 學(xué)時，培訓(xùn)范圍包括所有企業(yè)的班組長，公司重點加強對優(yōu)秀班組長的培訓(xùn)，以提高班組長的工作能力及管理水平，更好地發(fā)揮班組在安全生產(chǎn)中的戰(zhàn)斗堡壘作用。 （十三）指導(dǎo)整合煤礦的培訓(xùn)工作盡快走上正軌，資源整合礦井要逐步建立健全培訓(xùn)機構(gòu)，配備相應(yīng)人員，迅速開展工作。 （十五）加強師資隊伍建設(shè) 培訓(xùn)教師必須從具有較高的理論水平和豐富的實踐經(jīng)驗、熱 愛員工培訓(xùn)工作的管理及工程技術(shù)人員中選聘，各級培訓(xùn)機構(gòu)要將教師培訓(xùn)情況（授課班級、學(xué)生人數(shù)、教學(xué)情況、考核結(jié)果等）記入教師檔案，每半年要對教師的德、能、勤、績進行全面考核，重點是職業(yè)道德、履行崗位職責(zé)和完成目標任務(wù)的情況。各單位也要建立相應(yīng)的考核辦法，加大對基層區(qū)隊、車間培訓(xùn)工作的考核力度，建立員工培訓(xùn)工作的激勵機制，要把培訓(xùn)工作的開展同領(lǐng)導(dǎo)班子年薪、培訓(xùn)管理人員、職工收入掛鉤，充分調(diào)動各級組織開展培訓(xùn)工作的。 （十六）選用合適的培訓(xùn)教材 各單位在培訓(xùn)工作中，要針對培訓(xùn)的對象、內(nèi)容及要取得的效 果，選用適合實際的培訓(xùn)教材，公司培訓(xùn)中心要提供有關(guān)教材信息，對一些教材不完備或缺少教材的工種要組織編寫培訓(xùn)教材，使培訓(xùn)教材更能貼近我公司的實際情況。永城本部以外的礦井要加強與周邊有資質(zhì) 培訓(xùn)機構(gòu)的合作，保質(zhì)保量地完成培訓(xùn)任務(wù)。 （十一）充分利用煤炭遠程教育網(wǎng)的優(yōu) 質(zhì)培訓(xùn)資源，開展網(wǎng)上培訓(xùn)，并通過局域網(wǎng)連接到基層區(qū)隊，真正做到培訓(xùn)資源共享。通過多種方式的培訓(xùn)，真正培養(yǎng)一批技術(shù)過 硬的專業(yè)技術(shù)人員隊伍。 （六）和人力資源部門一起做好各級各類專業(yè)技術(shù)人員職稱報名、初評、上報工作和第二學(xué)歷鑒定工作，按照標準嚴格把關(guān)，做到公開、公平、公正。 逐步建立主要工種實訓(xùn)操作基地，做好特殊崗位職工的操作技能訓(xùn)練，認真開展以“實際、實地、實物”為對象的“三實”培訓(xùn)，真正提高員工的實際操作技能，保障安全生產(chǎn)。 （二）加強對各單位培訓(xùn)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、考核，狠抓培訓(xùn)質(zhì)量和效果，查處和糾正無證上崗現(xiàn)象。這無形中給造成重業(yè)務(wù)而輕培訓(xùn)的思想，如果良好的競爭機制沒有形成的話，員工培訓(xùn)工作要想獲得大發(fā)展是不能的。 （三）培訓(xùn)內(nèi)容有待完善。工作缺乏主動性和緊迫感，消極等待觀望工怍，缺乏創(chuàng)造性。 4.教學(xué)設(shè)備先進，教學(xué)方法有一定提高。制定的《員工培訓(xùn)和自學(xué)管理制度和考核細則》、《特種作業(yè)人員培訓(xùn)管理規(guī)定》等，并完善了班主任、教師、學(xué)員管理規(guī) 定等，建立了 IS010015 培訓(xùn)管理體系，從多方位、多角度規(guī)范培訓(xùn)工作。 從整體來看，神火集團培訓(xùn)工作取得了一些成績： （一）公司領(lǐng)導(dǎo)重視，培訓(xùn)資金到位，能完成各類培訓(xùn)任務(wù)，并實施了持證上 崗制度。是一種更為有效的做法?，F(xiàn)在很多企業(yè)都重視員工的培訓(xùn)，從管理到技術(shù)，從技能到心態(tài)等等，無所不包。這里面有兩種情況，一是沒人監(jiān)督，二是監(jiān)督的方法不對。（二）對員工隊伍培訓(xùn)沒有常抓不懈。結(jié)束語 27 第五章 神火集團員工培訓(xùn)工作的新思路 加強神火集團員工培訓(xùn)的迫切性 神火集團經(jīng)過計劃經(jīng)濟的洗禮，伴著市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變而成長為大型集團的同時，面對著商海潮起潮落、風(fēng)云變幻，人已成為企業(yè)自身戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的關(guān)鍵因素，企業(yè)中人才的數(shù)量和質(zhì)量決定了企業(yè)的興衰與成敗，人才之爭是市場競爭中的核心內(nèi)容之一，這無疑對 所有的領(lǐng)導(dǎo)員工提出了更高的要求。 。 。為提高培訓(xùn)操作者對于培訓(xùn)工作的創(chuàng)新提高，可以設(shè)立研發(fā)基金等，由教師進行申請。 。由此，確定各級各類的培訓(xùn)課程，并編制相應(yīng)的培訓(xùn)教材。 第一步，由勞資部門和各個部門一起，根據(jù)崗位分析情況，共同對所有崗位進行分類，如分為管理類、技術(shù)類以及專業(yè)類等等。此類課程根據(jù)職工各崗間調(diào)動情況以及在崗知識掌握情況進行安排。 在常規(guī)情況下，系統(tǒng)的培訓(xùn)體系主要包括：培訓(xùn)課程設(shè)計體系、培訓(xùn)操作者管理制度，培訓(xùn)效果評估考核和培訓(xùn)管理體系等 4 個部分組成，其中培訓(xùn)課程設(shè)計體系、培訓(xùn)操作者管理制度，培訓(xùn)效果評估考核三部分是體系設(shè)計的三個主要工作。 明確企業(yè)員工的培訓(xùn)的目標 由于企業(yè)外部環(huán)境的不斷變化，面對競爭的壓 力，對業(yè)績回報的要求等，企業(yè)進行培訓(xùn)的終極目的是增強企業(yè)的核心競爭力；培訓(xùn)是一種投資行為，投資是講求回報的，而培訓(xùn)產(chǎn)生效果又是一種內(nèi)化的轉(zhuǎn)變過程，因此，企業(yè)培訓(xùn)目的應(yīng)從兩個方面進行考慮一一企業(yè)目的和個人目的，并采取有效辦法將其統(tǒng)一。 第二級評價指標的主要指標有：機關(guān)科室或基層廠礦單位對培訓(xùn)的態(tài)度及該單位所屬學(xué)院在培訓(xùn)中的實際表現(xiàn)情況以及考核結(jié)果等，其主要考核對象是針對機關(guān)科室或基層廠礦單位。 在實際工作中，可以從以下兩個方面著手解決： 、科學(xué)的三級評價指