【正文】 管理工作，探求新的高效培訓(xùn)管理模式，可以改變企業(yè)培訓(xùn)中投資高、收益低的現(xiàn)象。美國通用公司在自己公司中的考核制度中就引入了這一關(guān)鍵指標(biāo)，在該公司如果某一級管理層被認(rèn)為“不關(guān)心培訓(xùn)”，不僅降薪失去升職的機(jī)會，嚴(yán)重者可能還要進(jìn)行降職處理，處罰力度非常重，因此各級領(lǐng)導(dǎo)都不敢忽視培訓(xùn)，使該公司的培訓(xùn)在管理層中的支持力度非常大。把培訓(xùn)需求分析環(huán)節(jié)與職工職業(yè)規(guī)劃結(jié)合起來，每年逢年末對比前一年度的規(guī)劃進(jìn)行比對和修訂，重新制訂下一年的規(guī)劃，形成了滾動發(fā)展的運(yùn)作模式。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快捷迅速的反饋體系，及時有效地將職工的學(xué)習(xí)成績、培訓(xùn)評估結(jié)果，通過采取 成績單、表彰會議或者通過其他方式迅速反饋給學(xué)員，讓參訓(xùn)學(xué)員直接了解自己的培訓(xùn)效果。這一考核指標(biāo)的結(jié)果應(yīng)與單位的各類獎金、福利，負(fù)責(zé)人的職務(wù)晉升、業(yè)績考核直接掛鉤。 第四章 強(qiáng)化企業(yè)員工培訓(xùn)的對策 25 （一）建立培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)體系 根據(jù)職工的培訓(xùn)需求分析以及培訓(xùn)的性質(zhì)，培訓(xùn)課程可以分為新員工入職教育課程、 基礎(chǔ)性課程、臨時課程等三種。然后在這個分類的基礎(chǔ)上對各類根據(jù)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)性質(zhì)、責(zé)任大小、工作難易程度進(jìn)行層次級別的定義和劃分。在實(shí)踐中需要注意的是可以根據(jù)需要建立共同的知識庫，但是根據(jù)崗位的不同，知識庫的深度和廣度要有所區(qū)別。企業(yè)也應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對教師隊(duì)伍展開培訓(xùn)，保證教師水平的提高，從而提升整個企業(yè)的培訓(xùn)質(zhì)量。行為方面主要考慮參訓(xùn)職工能否將在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的各種知識和技能結(jié)合實(shí)際工作應(yīng)用，以改善工作行為，提升業(yè)務(wù)成績，可以通過業(yè) 績考核等方式進(jìn)行。大的方面是對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持，虎頭蛇尾。這一方面反映了企業(yè)對提高員工 能力增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重視，也從一個側(cè)面反映出了企業(yè)培訓(xùn)中的形式主義。培訓(xùn)中心每年制定《黨員員工教育計(jì)劃》、《安全培訓(xùn)計(jì)劃》、《公司培訓(xùn)計(jì)劃》三個培訓(xùn)計(jì)劃，并按照國家規(guī)定外派員工參加工商管理培訓(xùn)和其它業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，特殊工種等有關(guān)人員實(shí)施產(chǎn)格的持證上崗培訓(xùn)制度等。公司和各基層單位均配備有電子教學(xué)設(shè)備，有自己的培訓(xùn)基地和教學(xué) 展室、實(shí)驗(yàn)室，培訓(xùn)硬件建設(shè)很到位。有些培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃粗糙，培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強(qiáng)，沒有開發(fā)出適合本企業(yè)特色的培訓(xùn)教材和內(nèi)容。按照員工培訓(xùn)“自學(xué)率、提高率、培訓(xùn)率、持證率”四個 100%的要求，力爭在培訓(xùn)質(zhì)量上有一個新的提高。 （七）針對生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題，分專業(yè)、分層次聘請科研機(jī)構(gòu)、大專院校專家教授來公司進(jìn)行講座、研討活動。 （十二）適當(dāng)選派優(yōu)秀管理人員、技術(shù)人員到高等學(xué)校進(jìn)修、學(xué)習(xí)，到國內(nèi)外知名企業(yè)參觀、考察，不斷提高他們的管理能力和技術(shù)水平。 （十七）加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的考核 公司已完善修訂了培訓(xùn)工作考核標(biāo)準(zhǔn)，每季度對基層培訓(xùn)工作進(jìn)行檢查和考核，規(guī)范各級培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)工作，促進(jìn)培訓(xùn)工作的交流。 結(jié)束語 31 (十四 )創(chuàng)新培訓(xùn)理念 在開展培訓(xùn)工作中，在培訓(xùn)方法、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容上要有新突破，注重開展實(shí)踐教學(xué)，充分挖掘內(nèi)部真實(shí)案例進(jìn)行剖析教學(xué)，多進(jìn)行面對面培訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)、模擬培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教學(xué)和移動教學(xué)，把職工喜聞樂見的一些形式和做法納入到培訓(xùn)工作當(dāng)中，使培訓(xùn)工作不再是簡單的你教我學(xué)，變成一種員工積極參與的活動，充分調(diào)動員工參加培訓(xùn)的積極性，不斷總結(jié)培訓(xùn)工作中出現(xiàn)的新經(jīng)驗(yàn)，解決培訓(xùn)工作中的新問題。 （八）舉辦旨在提高副科以上管理人員責(zé)任心的《贏在責(zé)任》和《管理知識》專題培訓(xùn)，繼續(xù)強(qiáng)化執(zhí)行力培訓(xùn)，全面提升管理人員的管理水平和能力。 （四）按照省政府關(guān)于職業(yè)資格準(zhǔn)入工作的要求，積極開展職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定工加強(qiáng)企業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)對策研究 30 作，所有入職員工必須達(dá)到初級工及以上技術(shù)等級并持有職業(yè)資格證書，逐步提高中、高級工在職工中的比例，加大高技能人才的培養(yǎng)力度，切實(shí)做好技師和高級技師的培養(yǎng)工作。 （五）沒有形成很好的員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。 （二）師資力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足培訓(xùn)形勢的發(fā)展。 （三）培訓(xùn)主題、培訓(xùn)內(nèi)容趨于科學(xué)合理。 面對公司存在的一系列問題可以看出，加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)員工培訓(xùn)工作已迫在眉睫，對加強(qiáng)企業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)對策研究 28 領(lǐng)導(dǎo)員工的培訓(xùn)不僅要重在思想上，還要落實(shí)在業(yè)務(wù)水平上，管理水平上，思想意識上。前者是只要做了，做的好與壞沒人管。只有領(lǐng)導(dǎo)員工的綜合素質(zhì)能隨同企業(yè)的發(fā)展而提升，企業(yè)在發(fā)展的道路上才會穩(wěn)健而強(qiáng)勁，否則，企業(yè)的發(fā)展必將為領(lǐng)導(dǎo)員工素質(zhì)的瓶頸所困。反應(yīng)方面主要是從參訓(xùn)學(xué)員的角度評價(jià)對培訓(xùn)操作者的意見和建議，對培訓(xùn)風(fēng)格、培訓(xùn)內(nèi)容的直觀要求，大多是通過發(fā)放問卷調(diào)查表的方式來進(jìn)行。在今天的知識爆炸時代，加強(qiáng)企業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)對策研究 26 新技術(shù)、新工藝、新方法的發(fā)展如火如荼，一步一個臺階，在確定培訓(xùn)課程時應(yīng)當(dāng)充分考慮科技前沿發(fā)展方向，及時根據(jù)新進(jìn)展確定培訓(xùn)課程。 。 臨時課程屬于動態(tài)培訓(xùn)，其設(shè)計(jì)依據(jù)是根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向以及戰(zhàn)略決策，作出分析調(diào)整，保證職工能夠?qū)崿F(xiàn)綜合能力提升，為企業(yè)的成長提供智力支持。 企業(yè)培訓(xùn)的雙重目的，一方面企業(yè)通過培訓(xùn)希望在提高員工知識、技能、觀念等的同時提升企業(yè)經(jīng)營管理效率一一勞動生產(chǎn)率；另一方面，員工也希望通過培訓(xùn)提高自己的知識、技能、觀念等，以增強(qiáng)自身職業(yè)競爭力。對于員工個人的評價(jià)主要指標(biāo)有：參訓(xùn)職加強(qiáng)企業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)對策研究 24 工對待培訓(xùn)工作的態(tài)度、其參加考試的成績等。 。 需要提醒的是，培訓(xùn)單位與參訓(xùn)者需求的契合度與需求機(jī)制分析的具體內(nèi)容相比，對于職工培 訓(xùn)需求評估結(jié)果合理性和科學(xué)性的影響更大，甚至直接關(guān)系到分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。 。因此，培訓(xùn)對企業(yè)的影響是一個長期的、間接的過程，正因?yàn)槿绱?，提升培?xùn)的效果就必須更加注重培訓(xùn)的過程管理。從企業(yè)的實(shí)際情況考慮，培訓(xùn)需求是多方面的，員工結(jié)構(gòu)是多變化的。按需施教是企業(yè)選擇培訓(xùn)時機(jī)的一個主要體現(xiàn)，不少企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員都會根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整，工作業(yè)務(wù)的變化對員工進(jìn)行新的培訓(xùn)。主要體現(xiàn)在兩個方面：一是培訓(xùn)內(nèi)容是否與企業(yè)發(fā)展、工作 性質(zhì)等相得益彰，使員工培訓(xùn)工作始終和企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展保持在同一個方向；二是培訓(xùn)內(nèi)容是否能夠滿足崗位工作的需要，解決員工業(yè)務(wù)水平、工作心態(tài)不適應(yīng)崗位等問題，要根據(jù)其面臨的不同問題、不同需求決定培訓(xùn)的內(nèi)容。因此，盡快建立和完善培訓(xùn)體系，在制度、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、運(yùn)作機(jī)制等方面規(guī)范化、制度化是民營企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。在一次對我國浙江省規(guī)模以上企業(yè)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，約有九成的企業(yè)缺少完善系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，只有四成左右的企業(yè)建立了自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)系統(tǒng)主要包括：職工培訓(xùn)的需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃方案及實(shí)施和培訓(xùn)效果評估等三個部分所共同組成。據(jù)調(diào)查，目前我國培訓(xùn)費(fèi)用占企業(yè)銷售額的比例在 %以上的企業(yè)只不到十分之一，而占比在%%的企業(yè)達(dá)到了三成， 50%以上的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng) 費(fèi)占銷售額比例為 0. 8%以下，這些是中國企業(yè)管理協(xié)會進(jìn)行《企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)、能力調(diào)查》得出的數(shù)據(jù)，可信度較高。大約僅有 %的單位按照我國有關(guān)規(guī)定計(jì)提了開展內(nèi)部職 業(yè)培訓(xùn)工作的經(jīng)費(fèi)，約 的企業(yè)建立了比較完善系統(tǒng)的職工職業(yè)技能培訓(xùn)教育制度， %的企業(yè)員工接受了職業(yè)技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。其中經(jīng)營歷史有 150多年的西門子集團(tuán)以其獨(dú)具自己特色的職工職業(yè)培訓(xùn)體系成為全員培訓(xùn)的典型代表。英國則不斷完善其成人教育，并且是最早提倡終身教育的國家。不斷推進(jìn)制度創(chuàng)新，形成有利于高層次人才成長的機(jī)制和環(huán)境。當(dāng)今世界，多極化趨勢曲折發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入，科技進(jìn)步日新月異，人才資源已成為最重要的戰(zhàn)略資源，人才在綜合國力競爭中越來越具有決定性意義。到國內(nèi)大型企業(yè)走訪，與企業(yè)的高級管理層和員工進(jìn)行訪談，搜集到了第一手資料。要想取得企業(yè)在競爭中的核心優(yōu)勢，增強(qiáng)核心競爭力，必須抓緊對企業(yè)職工進(jìn)行培訓(xùn)，提高內(nèi)部職工的專業(yè)技能素質(zhì)。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都能認(rèn)識到加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性和必要性，并不斷采取不同的方式、方法組織大批企業(yè)員王進(jìn)行培訓(xùn)，有力地提高了廣大企業(yè)員工的領(lǐng)導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)水平，為企業(yè)的振興和發(fā)展不斷注入了活力和動力。 柯克特里克伯德四層次評估模型無疑是企業(yè)培訓(xùn)的評估理論中最為出名的一個，即受訓(xùn)人員的意見反饋、培訓(xùn)之后的測試、員工接受培訓(xùn)后行為的改變和企業(yè)培訓(xùn)的投資回報(bào)率四個層次。這對于組織選拔員工、編制培訓(xùn)計(jì)劃以及設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法提供更加科學(xué)的方法。隨后，各種培訓(xùn)理論相繼產(chǎn)生并運(yùn)用于實(shí)踐，并加強(qiáng)企業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)對策研究 8 從不同角度和層面豐富了現(xiàn)代培訓(xùn)理論體系，開創(chuàng)了員工培訓(xùn)理論研究的先河。此后人力資源管理在企業(yè)高管決策中的地位日益凸顯，其職能范圍也逐漸增加。 在美國的另一位研究者弗農(nóng)?漢弗萊于 1990 年發(fā)表地題為“全組織的培訓(xùn)”的論文種，提出了他稱之為“員工集體培訓(xùn)”的一個經(jīng)典理論。艾伯特?班杜拉在上世紀(jì) 50 年代提出社會學(xué)習(xí)理論。s development strategy in the future, full implementation of ISO10015 Training Management System to improve the rate, from the selflearning rate, training the permittee rate four aspects of indicators to strengthen the guidance for each unit training, supervision, assessment further scientific training, standardization and institutionalization of new ideas. KEY WORDS： Enterprise, Staff Training, Solution IV 目 錄 摘要 ...................................................................... I Abstract ................................................................. II 第一章 相 關(guān) 理 論 概 述 .................................................. 5 組織培訓(xùn)理論的階段劃分： .......................................... 5 各階段理論綜述： .................................................. 5 第二章 企業(yè)員工職業(yè)培訓(xùn)的背景與現(xiàn)狀 ....................................... 7 研究背景 .......................................................... 7 研究現(xiàn)狀 .......................................................... 7 研究的現(xiàn)實(shí)意義 .................................................... 9 研究內(nèi)容 ......................................................... 10 研究創(chuàng)新 .......................................................... 10 第三章 目前企業(yè)員工 培訓(xùn)的現(xiàn)狀 ............................................ 13 國家對企業(yè)員工培訓(xùn)工作的總體要求 ................................. 13 西方發(fā)達(dá)國家員工培訓(xùn)的基本發(fā)展趨勢 ............................... 14 完善的企業(yè)培訓(xùn)立法 .......................................... 14 培訓(xùn)工作專業(yè)化 .............................................. 14 全員化培訓(xùn) .................................................. 15 我國職業(yè)培訓(xùn)的國際比較 ........................................... 15 職業(yè)培訓(xùn)普及程度的國際間比較 ................................ 15 企業(yè)培訓(xùn)投資額的國際間比較 .................................. 16 員工培訓(xùn)時間的國際比較 ...................................... 16 企業(yè)員工培訓(xùn)問題的原因分析 ....................................... 17 影響企業(yè)員工培訓(xùn)的主要因素 ....................................... 19 第四章 強(qiáng)化企業(yè)員工培訓(xùn)的對策 ............................................ 21 轉(zhuǎn)變對企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)識 ............................................. 21 完善企業(yè)職工培訓(xùn)的機(jī)制 ........................................... 21 管理層支持機(jī)制 ...........