【導(dǎo)讀】績(jī)效管理是人力資源管理的核心工作，也是我行整體范圍內(nèi)一種長(zhǎng)期的管理內(nèi)容。它通過(guò)全面、客觀(guān)、科學(xué)。別利益與XXXX整體戰(zhàn)略保持高度一致，從而提高我行整體的工作效能，最終實(shí)現(xiàn)我行戰(zhàn)略目標(biāo)。一個(gè)完整的績(jī)效管理體系包括三方面的內(nèi)容：績(jī)效管理流程、績(jī)效管理文化和績(jī)效管理基礎(chǔ)環(huán)境。各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任?？?jī)效評(píng)估只是績(jī)效管理的組成部分之一，它對(duì)被評(píng)估部門(mén)的實(shí)際業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行衡。單獨(dú)的績(jī)效評(píng)估并不能構(gòu)成完整的績(jī)效管理體系。估、獎(jiǎng)勵(lì)與指導(dǎo)。各步驟的主要目標(biāo)和任務(wù)如下：。“克服績(jī)效障礙”是指針對(duì)發(fā)現(xiàn)的績(jī)效管理障礙而采取相應(yīng)的行動(dòng)。因此，在每年年初績(jī)效評(píng)估委員會(huì)審定績(jī)效管理目標(biāo)及各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的同時(shí)，需要。我行內(nèi)部制定的各種規(guī)章制度、作業(yè)流程和授權(quán)審批程序等的遵守執(zhí)行情況。鑒于國(guó)家法律法規(guī)的強(qiáng)制性和。人力資源管理和員工培養(yǎng)是我行持續(xù)發(fā)展的重要推動(dòng)力之一。為貫徹這一戰(zhàn)略重點(diǎn)，在績(jī)效評(píng)估中，通過(guò)員

　　

【正文】 在表格中的“主要分歧”欄內(nèi)記錄雙方尚存在的分歧之處。評(píng)估者和被評(píng)估者均需要在評(píng)估表格上簽字，表示認(rèn)同評(píng)估表 格上記錄的內(nèi)容。 在雙方的面談中，評(píng)估者和被評(píng)估者還將分別確定新的一年中被評(píng)估者在能力素質(zhì)和工作績(jī)效部分的發(fā)展目標(biāo)。在評(píng)估者將討論后的新一年的發(fā)展目標(biāo)填寫(xiě)空白的《員工表現(xiàn)綜合評(píng)估表》后，雙方分別在填寫(xiě)好的《員工表現(xiàn)綜合評(píng)估表》上簽字。 審閱者需要同時(shí)審閱被評(píng)估者本年度《員工表現(xiàn)綜合評(píng)估表》的內(nèi)容和下一年度的發(fā)展目標(biāo)并簽署意見(jiàn)。如果在本年度評(píng)估表格中記錄了分歧意見(jiàn)，則審閱者需要進(jìn)行調(diào)查了解或與被評(píng)估者再次進(jìn)行面談，在此基礎(chǔ)上簽署審閱意見(jiàn)。 在審閱者完成評(píng)估表格的審閱工作后，將所有評(píng)估表格在預(yù)定日期前送交人力資 源部，由人力資源部進(jìn)行匯總分析和各項(xiàng)人事處理工作，并進(jìn)行歸檔。人力資源部在對(duì)各部門(mén)送交的本年度的《員工表現(xiàn)綜合評(píng)估表》進(jìn)行匯總分析后，將根據(jù)每個(gè)部門(mén)全體員工的得分情況評(píng)估表的結(jié)構(gòu)，劃分出評(píng)估等級(jí)。 第四節(jié) 員工表現(xiàn)綜合評(píng)估流程和職責(zé)分工 員工表現(xiàn)綜合評(píng)估的流程 是否是否否 是員工表現(xiàn)綜合評(píng)估流程被評(píng)估者 評(píng)估者 審閱者 人力資源部本年度《員工綜合表現(xiàn)評(píng)估表》空白的《員工綜合表現(xiàn)評(píng)估表》本年度《員工綜合表現(xiàn)評(píng)估表》空白的《員工綜合表現(xiàn)評(píng)估表》就被評(píng)估者在本年度《員工綜合表現(xiàn)評(píng)估表》中填寫(xiě)各項(xiàng)評(píng)分和意見(jiàn)安排并進(jìn)行與被評(píng)估者的面談與被評(píng)估者就本年度的評(píng)估結(jié)果、新一年度的目標(biāo)和期望進(jìn)行面談評(píng)估雙方是否對(duì)工作績(jī)效評(píng)估結(jié)果有分歧在評(píng)估表“主要分歧”欄記錄分歧意見(jiàn)評(píng)估雙方在討論后的《員工表現(xiàn)綜合評(píng)估表》上簽字經(jīng)評(píng)估雙方簽字的《員工綜合表現(xiàn)評(píng)估表》審閱評(píng)估結(jié)果評(píng)估雙方是否對(duì)評(píng)估結(jié)果有分歧調(diào)查了解導(dǎo)致分歧意見(jiàn)的具體情況是否需要與被評(píng)估者再次面談與被評(píng)估者面談在《員工表現(xiàn)綜合評(píng)估表》的“審閱者意見(jiàn)”欄內(nèi)簽署對(duì)評(píng)估結(jié)果的意見(jiàn)經(jīng)評(píng)估雙方簽字的《員工綜合表現(xiàn)評(píng)估表》計(jì)算被評(píng)估者的評(píng)估得分確定發(fā)展目標(biāo)的新一年度的《員工表現(xiàn)綜合評(píng)估表》存檔討論并確定被評(píng)估者在新一年度的發(fā)展目標(biāo)，填寫(xiě)空白的評(píng)估表審閱新一年度的《員工表現(xiàn)綜合評(píng)估表》在調(diào)查過(guò)程中提供必要的協(xié)助與支持安排審閱者與被評(píng)估者進(jìn)行面談 員工表現(xiàn)綜合評(píng)估的職責(zé)分工 員工表現(xiàn)綜合評(píng)估的責(zé)任部門(mén)包括：人力資源部以及各員工所屬的部門(mén)。人力資源部是員工表現(xiàn)綜合評(píng)估工作的組織者和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定者，在整個(gè)“員工表現(xiàn)綜合評(píng)估”的過(guò)程中主 要負(fù)責(zé)以下內(nèi)容： 整個(gè)“員工表現(xiàn)綜合評(píng)估”工作的組織、時(shí)間人員的安排、表格的發(fā)放和回收等； 統(tǒng)一制定對(duì)員工評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和具體執(zhí)行辦法，組織安排分行和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)等主要評(píng)估人員參加“員工評(píng)估指導(dǎo)培訓(xùn)”； 在評(píng)估過(guò)程中，接到員工的申訴或要求重新評(píng)估的，在審核后安排審閱者或行領(lǐng)導(dǎo)重新對(duì)該員工進(jìn)行評(píng)估； 在收到每個(gè)員工的《員工表現(xiàn)綜合評(píng)估表》后，整理更新員工的績(jī)效考核檔案內(nèi)容，并將上述表格作為員工當(dāng)年的考評(píng)結(jié)果歸入績(jī)效考核檔案； 匯總分析員工提出的對(duì)分行和部門(mén)的意見(jiàn)建議，以及員工對(duì)個(gè)人發(fā)展、培訓(xùn)、薪酬等各方面的要求，編制 人力資源管理報(bào)告，并提出針對(duì)性處理意見(jiàn)，向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在高級(jí)管理層審批同意后采取相應(yīng)的人力資源措施。 員工所屬的部門(mén)是員工表現(xiàn)評(píng)估工作的主要承擔(dān)者和主要責(zé)任部門(mén)，在整個(gè)“員工表現(xiàn)綜合評(píng)估”的過(guò)程中主要負(fù)責(zé)以下內(nèi)容： 普通員工的評(píng)估者一般由被評(píng)估者的主管擔(dān)任，審閱者由人力資源部擔(dān)任；中層干部的評(píng)估者一般由分管副行長(zhǎng)擔(dān)任，審閱者由評(píng)估委員會(huì)擔(dān)任； 評(píng)估者填寫(xiě)被評(píng)估員工評(píng)估表格的各項(xiàng)評(píng)分和意見(jiàn)并與之面談；審閱者審閱員工的評(píng)估表格，并對(duì)表格中列出的評(píng)估分歧在調(diào)查研究或進(jìn)一步與被評(píng)估者面談后，注明審閱意見(jiàn)； 評(píng)估者和 審閱者在對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估時(shí)可以聽(tīng)取被評(píng)估者同級(jí)員工的反映意見(jiàn)作為參考，對(duì)中層管理人員的評(píng)估，應(yīng)聽(tīng)取其同級(jí)或下級(jí)同事的反映意見(jiàn)作為參考。 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類(lèi)管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 附件一 部門(mén)績(jī)效評(píng)估評(píng)分表 部 門(mén)： 負(fù) 責(zé) 人 ： 考核日期 ： 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 指標(biāo)計(jì)算公式或定義 備注 權(quán)重 分?jǐn)?shù) 數(shù)據(jù)來(lái)源 財(cái)務(wù)方面 費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 信息來(lái)自財(cái)會(huì)部門(mén)的報(bào)告 客戶(hù)方面 內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面 學(xué)習(xí)發(fā)展 HR、 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 散發(fā)人性道德光輝 沉淀人類(lèi)管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 散發(fā)人 性道德光輝 沉淀人類(lèi)管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 附件二 內(nèi)部員工滿(mǎn)意度客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)分表 被考評(píng)部門(mén)： 填寫(xiě)日期： 評(píng)分說(shuō)明 超越期望 100 分 比較滿(mǎn)意 65－ 90 一般 45－ 60 未達(dá)期望 10－ 40 不滿(mǎn)意 0 分 附件三 員工表現(xiàn)綜合評(píng)估表 姓名： 崗位： 所屬部門(mén)： 評(píng)估日期： 考核項(xiàng)目 得分 原因列舉 改進(jìn)建議或要求 內(nèi)部職能的履行。 對(duì)我部門(mén)工作的支持程度。 我部門(mén)提出要求的答復(fù)時(shí)間。 對(duì)我部門(mén)下達(dá)指令的清晰程度。 交給我部門(mén)材料/數(shù)據(jù) /報(bào)告的質(zhì)量。 散發(fā)人 性道德光輝 沉淀人類(lèi)管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 本年度目標(biāo)完成 情況 （工作績(jī)效） 未達(dá)標(biāo)的原因 本年度參加的培訓(xùn)： 該員工的優(yōu)點(diǎn)：（能力素質(zhì)） 需要改進(jìn)之處：（能力素質(zhì)） 主要分歧： 總評(píng)： 主管簽字： 員工簽字： 附錄 員工評(píng)價(jià)表（工作行為、能力素質(zhì)）范例 價(jià)值觀(guān)及 基本技能 行為 表現(xiàn) 自評(píng) 上級(jí)評(píng) 最負(fù)責(zé)任 說(shuō)到做到，信守諾言，取信于用戶(hù)、上級(jí)、同仁和下級(jí) 對(duì)客戶(hù)的要求主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并快速有效地采取行動(dòng) 能夠征求客戶(hù)對(duì)自己工作的意見(jiàn)，以提高工作質(zhì)量和效率 散發(fā)人 性道德光輝 沉淀人類(lèi)管理智慧 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，挑戰(zhàn)自我 持續(xù)創(chuàng)新 以開(kāi)放的態(tài)度對(duì)待新思想和新觀(guān)點(diǎn) 主動(dòng)參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷接受新知識(shí)、新思想 不斷改進(jìn)工作或采用新方法以提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量 對(duì)他人的新思想和方法表示贊賞并提供必要的支持 適應(yīng)變革 在機(jī)構(gòu)過(guò)渡或變革時(shí)期，能很快地調(diào)整自己的心態(tài)和行為 善于把握出現(xiàn)的機(jī)會(huì)或處理突發(fā)危機(jī) 面對(duì)失敗或挫折，始終保持積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài) 面對(duì)含糊性和不確定性環(huán)境時(shí)，仍能富有成效地工作 信任與尊重 時(shí)刻注意維護(hù)他人的自尊，幫助他人的提高自信 善于聆聽(tīng)，并能作出善意的回應(yīng) 無(wú)論對(duì)方職位高低，在工作和交往中平等地對(duì)待 善于表達(dá)對(duì)他人的工作成就認(rèn)可和鼓勵(lì) 求實(shí) 追求奉獻(xiàn)，個(gè)人利益服從 XX 的目標(biāo)和戰(zhàn)略 踏實(shí)做事，深入到工作或業(yè)務(wù)中去，精益求精 以虛心和開(kāi)放的態(tài)度去聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和批評(píng) 學(xué)習(xí)能力 善于總結(jié)，從成功與失敗中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 能主動(dòng)向別人征求意見(jiàn)，不斷改進(jìn)自己的工作 積極主動(dòng)地從各種渠道學(xué)習(xí)，參加有關(guān)的培訓(xùn)與交流活動(dòng) 了解自己能力上的優(yōu)勢(shì)和不足，能吸收別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處 團(tuán)隊(duì)精神 主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員分享信息和建議 對(duì)他人的能力、經(jīng)驗(yàn)和成就給予由衷的承認(rèn)和贊揚(yáng) 與同事建立相互信任和尊重的關(guān)系 盡管自己有不同的看法，但對(duì)團(tuán)隊(duì)的決定給予支持 企業(yè)家精神 具有強(qiáng)烈的完成或超額完成財(cái)務(wù)任務(wù)和工作任務(wù)的緊迫感與使命感 善于隨時(shí)抓住種有利機(jī)會(huì) ，加快進(jìn)程，提高效果 在決策與計(jì)劃時(shí)能夠合理地平衡潛在的商業(yè)利潤(rùn)及其所冒風(fēng)險(xiǎn) 在力求獲得最高產(chǎn)出時(shí)，時(shí)刻清醒地意識(shí)到投入與產(chǎn)出的關(guān)系