【導(dǎo)讀】績予以及時認(rèn)可、反饋的一個持續(xù)溝通、改進過程?？冃У膭恿Γ饕獊碜杂诶娴尿?qū)使和對懲罰的懼怕；員工把考核當(dāng)作是“秋后算帳”，把抵制的矛頭，直接針對。充當(dāng)警察的管理者?？?，而是靠建立、健全系統(tǒng)的績效管理體系，靠團隊創(chuàng)造的業(yè)績，實現(xiàn)企業(yè)的總體績效目標(biāo)。時，達到提升員工工作能力的目的；自我考核與上級考核相結(jié)合；職責(zé)考核與計劃考核相結(jié)合；表》，書面向辦公室提出申訴。辦公室對申訴資料進行調(diào)查，在將調(diào)查結(jié)果和處理意見報主管領(lǐng)導(dǎo)審核及董事長審

　　

【正文】 經(jīng)理簽字： 年 月 日 附件八 31 員工 年度工作計劃 /完成情況表 員工姓名 ： 序號 年度 工作計劃內(nèi)容 計劃完成時間 實際完成情況 完成率 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 員工簽字： 部門經(jīng)理審批： 日期： 年 月 日 32 附件九 A 級員工年終 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)評議表 (上級、同級、下級 ) 被評議人： 類別權(quán) 重 評議內(nèi)容 內(nèi)容解釋 評價標(biāo)準(zhǔn) 分類 合計 5 分 4 分 3 分 2 分 職 業(yè) 品 德 40% 誠實守信 待人誠實、寬厚，做事信守承諾 公正公平 表揚、批評人和處理事令人信服 廉潔自律 嚴(yán)于律己，不利用工作職權(quán)徇私舞弊 心胸開寬 聽得進不同意見，并善于團結(jié)人工作 顧全大局 工作中顧全大局，不計較個人 得失 秉公執(zhí)言 勇于發(fā)表自己不同意見，不隨聲附和 開拓進取 不安于現(xiàn)狀， 勇于開拓，事業(yè)心強 率先垂范 凡要求員工做到的，自己首先做到 領(lǐng)導(dǎo) 能 力 40% 預(yù)見能力 能預(yù)見未來變化，且會提前做好準(zhǔn)備 決策能力 處理問題決策果斷，不猶豫不決 計劃能力 明確工作的輕重緩急，辦事效率高 組織能力 善于把不同的人組織起來完成任務(wù) 控制能力 遇到危難情況，能很快控制局面 專業(yè)能力 熟悉自己分 管業(yè)務(wù)，處理問題到位 學(xué)習(xí)能力 時刻保持學(xué)習(xí)心態(tài)，接受新知知快 創(chuàng)新能力 工作上不因循守舊，勇于創(chuàng)新 培養(yǎng) 下屬 20% 激勵能力 善于鼓舞士氣，讓下屬達到挑戰(zhàn)性目標(biāo) 大膽授權(quán) 既懂得向下屬授權(quán)，又能承擔(dān)責(zé)任 勤于指導(dǎo) 下屬工作遇到困難時，能隨時指導(dǎo) 敢于批評 對不良言行勇于批評，且能自我批評 總計100% 分級總分 說明： A。評定等級標(biāo)準(zhǔn)：優(yōu)秀：表現(xiàn)非常突出，高于該崗位所要求的素質(zhì) (5 分 )；良好：表現(xiàn)比較好，符合該崗位所要求的素質(zhì) (4分 )；一般：表現(xiàn)尚可，基本符合崗位所要求的素質(zhì) (3分 )；待提高：表現(xiàn)不盡如人意，離崗位素質(zhì)要求較遠 (2 分 )。 B。評議人在自己認(rèn)為合適的空格內(nèi)打“ V”。 33 附件十 B、級員工年終 管理素質(zhì)評議表 (上級、同級、下級 ) 被評議人： 類別 /權(quán)重 評議內(nèi)容 內(nèi)容解釋 評價標(biāo)準(zhǔn) 分類 合計 5 分 4 分 3 分 2 分 職 業(yè) 品 德 35% 誠實守信 待人誠實，做事信守承諾 公正公平 對下屬表揚批評令人信服 忠誠企業(yè) 不利用工作之 便損公肥私 坦誠開放 能善意理解并接受不同的觀點和人 顧全大局 為顧全大局，不計較個人的得失 服從領(lǐng)導(dǎo) 與領(lǐng)導(dǎo)有意見分歧，不會當(dāng)面頂撞 勇于挑戰(zhàn) 碰到困難千方百計找方法不找借口 管 理 能 力 40% 組織能力 對上級布置的任務(wù)能很快組織實施 計劃能力 善于根據(jù)工作的輕重緩急分配任務(wù) 執(zhí)行能力 布置工作有跟蹤、檢查，有落實措施 溝通能力 能引導(dǎo)下屬理解并樂意接受自己的意見 控制能力 發(fā)現(xiàn)工作中不良苗頭，能及時控制 公關(guān)能力 善于通過內(nèi)、外協(xié)調(diào)，解決各種糾紛 專業(yè)能力 工作上求精、求專，擁有一技之長 學(xué)習(xí)能力 求知欲旺盛，學(xué)習(xí)、掌握新知識快 培 養(yǎng) 下 屬 25% 及時激勵 能及時肯定下屬成果，不搶人之功 大膽授權(quán) 信任下屬，出了問題主動承擔(dān)責(zé)任 監(jiān)督指導(dǎo) 下屬遇到困難，能毫無保留傳授經(jīng)驗 敢于批評 下屬有錯敢于批評，不把矛盾上交 關(guān)心愛護 關(guān)心下屬疾苦，經(jīng)常為其排憂解難 總計 100% 分級總分 說明： A．評定等級標(biāo)準(zhǔn)： 優(yōu)秀：表現(xiàn)非常突出，高于該崗位所要求的素質(zhì) (5分 )；良好：表現(xiàn)比較好，符合該崗位所要求的素質(zhì) (4分 )； 一般：表現(xiàn)尚可，基本符合崗位所要求的素質(zhì) (3分 )；待提高：表現(xiàn)不盡如人意，離崗位素質(zhì)要求較遠 (2分 )。 B．評議人在自己認(rèn)為合適的空格內(nèi)打“ V”。 附件十一 34 C 級員工年終 職業(yè)素質(zhì)評議表 (上級、同級 ) 被評議人： 類別權(quán)重 評議內(nèi)容 內(nèi)容解釋 評價標(biāo)準(zhǔn) 分類 合計 5 分 4 分 3 分 2 分 職 業(yè) 品 德 30% 誠實 守信 待人誠實，做事信守承諾 忠誠企業(yè) 不利用工作之便做損公利己的事情 團結(jié)友愛 與同事和睦相處，不拉幫結(jié)派 服從領(lǐng)導(dǎo) 與領(lǐng)導(dǎo)有意見分歧，不會當(dāng)面頂撞 敬業(yè)盡職 勇于承擔(dān)責(zé)任，出現(xiàn)過錯決不推脫 勇于挑戰(zhàn) 碰到困難千方百計找方法不找借口 勝任 能 力 40% 執(zhí)行能力 注重工作過程，更注重對結(jié)果負責(zé) 計劃能力 能通過制定計劃有條不紊完成任務(wù) 工作能力 能得心應(yīng)手地處理本職工作內(nèi)業(yè)務(wù) 溝通能力 能站在別人角度考慮問題，化解矛盾 領(lǐng)悟能力 思維敏捷，善于領(lǐng)會別人的意圖 協(xié)調(diào)能力 遇到困難不依賴領(lǐng)導(dǎo)，自己協(xié)調(diào)解決 專業(yè)能力 工作上求精、求專，擁有一技之長 客服能力 能很好了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 成 長能 力 30% 學(xué)習(xí)能力 樂于學(xué)習(xí)新知識，接受新事物新觀念 自控能力 遭受打擊能先處理心情，再處理事情 反省能力 犯錯以后，能夠多從自己身上找根源 復(fù)合能力 善于將所學(xué)知識、 經(jīng)驗融會貫通使用 應(yīng)變能力 能對突然變化作出迅速、準(zhǔn)確的選擇 創(chuàng)新能力 有極強創(chuàng)新意識，認(rèn)為凡事都可創(chuàng)新 總計 100% 分級總分 說明： A。評定等級標(biāo)準(zhǔn)： 優(yōu)秀：表現(xiàn)非常突出，高于該崗位所要求的素質(zhì) (5分 )；良好：表現(xiàn)比較好，符合該崗位所要求的素質(zhì) (4分 )； 一般：表現(xiàn)尚可，基本符合崗位所要求的素質(zhì) (3分 )；待提高：表現(xiàn)不盡如人意，離崗位素質(zhì)要求較遠 (2分 )。 B。評議人在自己認(rèn)為合適的空格內(nèi)打“ V”。 35 附件十二 個人年終績效評估報告 姓名： 部門： 類 別 個人評估 上級評估 本 年 度 工作 的 主 要成 績 或 進步 本 年 度 的主 要 失 誤或 需 改 進之處 今 后 希 望提 高 的 知識 /技能 /經(jīng)驗 今 后 希 望參 加 的 培訓(xùn) 課 程 或業(yè)余學(xué)習(xí) 年 終 績 效 總 體 評 價 年終考評結(jié)果 I. 年終業(yè)績目標(biāo)考核得分 II. 年終個人素質(zhì)評價得分 總得分 本人簽字 年 月 日 上級 簽字 年 月 日 以上表格一式三份，員工本人、上級、人力資源部各執(zhí)一份 36 三、月度考評用表 37 附件十三 部 月計劃進度 /實際進度表 制表時間： 年 月 第 頁共 頁 序號 主要任務(wù) 計劃 目標(biāo) 計劃 完成時間 主 要 協(xié) 作 配 合 實際 完成 時間 計劃 完成率 延誤原因 責(zé)任人 配合 部門 配合事項 計劃完成時間 實際完成時間 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 月初計劃制定審批： 部門負責(zé)人 計劃督辦審核 總經(jīng)理審批 月底計劃完成審結(jié)： 部門負責(zé)人 計劃督辦審核 總經(jīng)理審批 38 附件十四 部 門 月 度 考 核 表 部門： 考核時間： 序號 考核內(nèi)容 考核指標(biāo) 評價標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 實際完成情況 計算得分 考核小組評分 5 分 4 分 3 分 2 分 1 部門計劃完成率 計劃完成率 2 3 4 5 6 7 部門協(xié)作 滿意度 很滿意 滿意 基本滿意 待提高 10% 8 部門管理 滿意度 很滿意 滿意 基本滿意 待提高 10% 9 加分項 減分項 月度考評總得分 計算公式 計劃完成分 60%+工作質(zhì)量分 40% +分 考評小組考評意見 年 月 日 部門反饋意見 年 月 日 說明： 計劃完成率評分標(biāo)準(zhǔn)為：行政人事部、財務(wù)部、成本管理部： 100%— 5 分， 95%（含）以上 — 4 分， 90%（含）以上 — 3 分， 85%以下 — 2 分；設(shè)計工程部、營銷管理部： 95%以上 — 5分， 90%（含）以上 — 4分， 85%（含）以上 — 3分， 80%以下 — 2分； 空白處填寫的內(nèi)容為《部門月度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)》，這些項目得分之和為 “ 工作質(zhì)量分”。 附件十五 39 員工 月計劃進度 /實際進度表 崗位： 姓名： 制表時間： 年 月 第 頁共 頁 序號 工作事項 計劃 目標(biāo) 計劃完成時間 主 要 協(xié) 作 配 合 實際完成時間 計劃 完成率 延誤原因 責(zé)任人 配合 部門 配合事項 計劃完成時間 實際完成時間 1 2 3 4 5 6 個人對延誤問題分析 個人擬定的解決措施 直接領(lǐng)導(dǎo)意見及建議 月初計劃制定審批： 部門經(jīng)理審核 主管領(lǐng)導(dǎo)審批 月底計劃完成審結(jié)： 部門經(jīng)理審核 主管領(lǐng)導(dǎo)審結(jié) 附件十六 個人月度考評表 考核內(nèi)容 考核指標(biāo) 實際結(jié)果 評價標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 數(shù)據(jù)提供 自評分 直接上 填寫說明： 40 5 4 3 2 級評分 計劃進度 完成率 100% 考核內(nèi)容、考核指標(biāo)、考評標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)提供、權(quán)重按照該《崗位職責(zé)指導(dǎo)書》填寫； “計劃進度”為本月計劃完成率，評分標(biāo)準(zhǔn)為：行政人事部、財務(wù)部、成本管