360度績(jī)效考評(píng)方案試行版-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)?？?jī)效考評(píng)主要是對(duì)全體正式員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式員工。用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。圍和側(cè)重點(diǎn)不同。賣場(chǎng)工作的普通員工；一線員工半年考評(píng)一次，每年底綜合考評(píng)一次。星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評(píng)員工服務(wù)行為，顧客表?yè)P(yáng)加分，顧客投訴扣分。理解并宣傳公司政策考評(píng)員工是否熱愛公司，是否支持公司的各項(xiàng)政策方針。員工的日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事的態(tài)度考評(píng)員工的精神面貌和心理素質(zhì)。（針對(duì)典型事件加減分，或。各部門主管在記錄員工日常表現(xiàn)時(shí)一定要分清，不要重復(fù)獎(jiǎng)懲。每次大型活動(dòng)或任務(wù)結(jié)束評(píng)一次，或每月部門主管評(píng)一次。門出題、組織，人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。成和目標(biāo)達(dá)成情況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評(píng)成績(jī)、每年一次的民主評(píng)議或兩票制考核等。
【正文】 業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)，同時(shí)作為公司重要崗位提拔首要考慮對(duì)象。 25%作為重點(diǎn)培訓(xùn)教育和改進(jìn)的對(duì)象，人力資源部將配合部門主管為此部分員工提供教育、培訓(xùn)、工作績(jī)效改進(jìn)等相關(guān)的指導(dǎo)。 ，違反規(guī)定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按照百分考核制度的相關(guān)規(guī)定獎(jiǎng)懲。 。 九、附則（待定） 十、各種附表（待定） 品行考評(píng)所用各種量表： 《百分考評(píng)匯 總統(tǒng)計(jì)表》 ——遵章守紀(jì)分?jǐn)?shù)（人力部用，見附表 3） 《員工病事假等情況統(tǒng)計(jì)表》 ——出勤分?jǐn)?shù)（人力資源部用） 《顧客意見統(tǒng)計(jì)表》 ——考評(píng)員工星級(jí)服務(wù)規(guī)范掌握和運(yùn)用情況（滿意加 1 分，不滿意加 1 分，顧客表?yè)P(yáng)加 1 分，顧客投訴扣 1 分） 《典型事件記錄表》 ——考評(píng)員工在關(guān)鍵工作（如大型活動(dòng)或任務(wù)）中的言行品格、工作態(tài)度、精神面貌；（部門主管用） 《民主評(píng)議表》 ——考評(píng)期未用，對(duì)員工綜合工作表現(xiàn)、能力素質(zhì)、人際關(guān)系等進(jìn)行考評(píng)；（上級(jí)用、同事用、員工自評(píng)用） 《職業(yè)素質(zhì)評(píng)議表》 ——考評(píng)管理人員職業(yè)素質(zhì)； 業(yè)績(jī)考評(píng)所用量表： 《業(yè)務(wù)測(cè)試和專業(yè)知識(shí)測(cè)試成績(jī)統(tǒng)計(jì)表》 ——考評(píng)員工的專業(yè)知識(shí)掌握情況； 重慶人才網(wǎng) （ ） 西南地區(qū)最大的人才招聘網(wǎng)站 重慶人才網(wǎng) （ ） 服務(wù)熱線： 61626455/66 郵箱： 《銷售完成率統(tǒng)計(jì)表》 ——考評(píng)期內(nèi)的平均完成率折合成百分制。（見附表 3） 《個(gè)人工作計(jì)劃和總結(jié)評(píng)定表》 ——評(píng)定工作計(jì)劃和總結(jié)是否適宜、客觀；（部門主管評(píng)下屬員工用，如附表 4） 《臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行評(píng)定表》 ——評(píng)定所有參與員工的任務(wù)完成情況； 《日常工作職責(zé)履行記錄表》 ——考評(píng)員工崗位職責(zé)履行情況，優(yōu)質(zhì)保量完成本職工作，因個(gè)人原因失職扣分。 《部門工作計(jì)劃和總結(jié)、目標(biāo)評(píng)定表》 ——考評(píng)管理人員工作計(jì)劃 和組織執(zhí)行能力； 《民主評(píng)議表》 ——考評(píng)管理人員綜合管理、組織、協(xié)調(diào)能力；（上級(jí)評(píng)議、下級(jí)評(píng)議、同級(jí)評(píng)議） 其他量表： 《績(jī)效考評(píng)反饋信息表》 ——績(jī)效考評(píng)結(jié)束，人力資源部結(jié)合各項(xiàng)成績(jī)給各部門和各員工提供詳細(xì)的考評(píng)結(jié)果反饋表。 《績(jī)效改進(jìn)面談?dòng)涗洷怼?——績(jī)效考評(píng)結(jié)束，人力資源部結(jié)合員工總體考評(píng)成績(jī)，為了進(jìn)一步改進(jìn)員工績(jī)效，要求各部主管或經(jīng)理與要下屬進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)面談，并作好記錄，面談后管理人員與員工達(dá)成共同的計(jì)劃和目標(biāo)。 《績(jī)效考評(píng)論斷評(píng)估表》 ——績(jī)效考評(píng)信息反饋后，人力資源部將針對(duì)每次的績(jī)效考 評(píng)收集員工意見和建議，對(duì)績(jī)效考評(píng)工作作出診斷和評(píng)估，以更好的改進(jìn)后期的績(jī)效管理工作。 說(shuō)明： 以上所列各種表格均是此 “績(jī)效考評(píng)方案 ”暫定所用表格，因時(shí)間緊迫，附表中只做了簡(jiǎn)單適用的幾個(gè)表格。其他表格會(huì)在以后抓緊時(shí)間做出，敬請(qǐng)諒解。 本人將按照時(shí)代光華管理學(xué)院 ——魏志勇教授所傳導(dǎo)的要求列出各種考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，考核量表中列出的考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)將盡量突出以下特點(diǎn)： （ 1）考核項(xiàng)目（內(nèi)容）盡量來(lái)源于考評(píng)周期內(nèi)各方面的具體工作表現(xiàn)數(shù)據(jù)，一方面盡量避免人為的主觀素質(zhì)造成不客觀的考核結(jié)果。 （ 2）要考核一定時(shí)期內(nèi)的員 工綜合表現(xiàn)，盡量避免因被考核人一時(shí)的表現(xiàn)決定最終的考核結(jié)果，為此日常工作一定有計(jì)劃有條理地收集各方面需要的考核數(shù)據(jù)信息，綜合各種信息后評(píng)出各項(xiàng)成績(jī)。 （ 3）標(biāo)準(zhǔn)明確 ——即考核標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)盡量不使用模糊、主觀性的用語(yǔ)，而用明確的可衡量的用語(yǔ)。 例如：考核員工 “工作態(tài)度、合格精神 ”時(shí)用： ① 是否準(zhǔn)時(shí)上下班； ② 是否遵守公司各項(xiàng)規(guī)定（標(biāo)準(zhǔn)流程和程序，各項(xiàng)安全規(guī)定等）； ③ 是否很少與人發(fā)生口角； ④ 是否樂意接受工作調(diào)動(dòng)，是否樂意接受他人意見等； ⑤ 是否愿意擔(dān)任他是不愿做的工作，是否樂意協(xié)作新同事等。 再如民主評(píng)議考評(píng)管 理人的綜合表現(xiàn)時(shí)： ① 領(lǐng)導(dǎo)能力 ——率先示范，受部屬信賴； ② 果斷力 ——能當(dāng)機(jī)立斷； ③ 執(zhí)行力 ——朝著目標(biāo)斷然的執(zhí)行； 重慶人才網(wǎng) （ ） 西南地區(qū)最大的人才招聘網(wǎng)站 重慶人才網(wǎng) （ ） 服務(wù)熱線： 61626455/66 郵箱： ④ 先見性 ——能預(yù)測(cè)未來(lái)擬定對(duì)策； ⑤ 人緣 ——愛部屬、同事信賴、敬愛；
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