360度績(jī)效考核概念-資料下載頁(yè)
2025-06-29 07:13本頁(yè)面
【正文】 職位并不存在下級(jí)或客戶，多方面的評(píng)價(jià)來(lái)源難以尋找，因此360績(jī)效考評(píng)一般是用于企業(yè)的中高層人員。從企業(yè)規(guī)模層面來(lái)看，由于被考核的多是公司的中高層，200人以下規(guī)模的企業(yè)中層并不多，如果采用360度績(jī)效考評(píng)就顯得有些奢侈，因?yàn)?60度績(jī)效考評(píng)需要大量的經(jīng)驗(yàn)與時(shí)間。360度績(jī)效考評(píng)一般適合那些500人以上的大公司。泛用：不考慮職位特征360度績(jī)效考評(píng)在某方面取得的成功也吸引了大量的生產(chǎn)型和銷售型企業(yè)加入進(jìn)來(lái)，但從成本控制的角度來(lái)看，對(duì)于生產(chǎn)型和銷售型的職位沒(méi)有必要使用360度績(jī)效考評(píng)。此類職位由于本身具有明確的考核指標(biāo)，如產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售量等，績(jī)效結(jié)果易于量化，不需要采用360度績(jī)效考評(píng)。而不考慮職位特征，將360度績(jī)效考評(píng)用于所有職位，必然會(huì)增加企業(yè)成本，無(wú)異于畫蛇添足。而行政或研發(fā)類職位，由于考核指標(biāo)不清晰，難以量化，所以比較適合采用360度績(jī)效考評(píng)。強(qiáng)用：與企業(yè)文化不匹配要成功實(shí)施360度績(jī)效考評(píng)，必須要有相適宜的企業(yè)文化，必須得到高層主管的支持。雖然360度績(jī)效考評(píng)立意甚佳，但也并非所有的企業(yè)都適合導(dǎo)入。首先，360度績(jī)效考評(píng)的成功運(yùn)用是建立在信任、坦誠(chéng)、開放的基礎(chǔ)上的。360度績(jī)效考評(píng)發(fā)源于西方，西方文化與中國(guó)傳統(tǒng)文化有著本質(zhì)的不同。西方文化強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義，重視自由、平等與開放。西方員工勇于自我否定，能直言不諱地批評(píng)別人，也善于聽取來(lái)自各方面的意見。但在中國(guó)，儒家文化強(qiáng)調(diào)群體至上，崇尚中庸與穩(wěn)定。中國(guó)員工通常不愿意變革；不愿意批評(píng)別人，也不能接受別人的批評(píng)；不太愿意袒露自己的真實(shí)想法。中國(guó)員工對(duì)360度績(jī)效考評(píng)方式在心理上難以接受，使得其在中國(guó)企業(yè)的推行阻力較大。如果一個(gè)企業(yè)的文化是重視員工意見與參與，也重視員工的職業(yè)生涯發(fā)展，則導(dǎo)入此項(xiàng)制度后，可以獲得來(lái)自不同的角度的評(píng)價(jià)，幫助員工個(gè)人的成長(zhǎng)。而一個(gè)內(nèi)部溝通不多、環(huán)境封閉保守的企業(yè)實(shí)施360度績(jī)效考評(píng)就很有可能得不到預(yù)期效果。同時(shí)，在國(guó)內(nèi)，許多企業(yè)只重視績(jī)效評(píng)價(jià)而并不重視績(jī)效溝通和反饋。有的企業(yè)在評(píng)價(jià)過(guò)后，即認(rèn)為整個(gè)過(guò)程已經(jīng)結(jié)束，將所有資料束之高閣；有的企業(yè)甚至非但不對(duì)員工進(jìn)行反饋，反而極力將結(jié)果隱瞞。被考核者無(wú)從知道自己哪些方面需要改進(jìn)，更談不上績(jī)效的提高。另外，一個(gè)好的制度必須從上而下貫徹執(zhí)行，也只有高層主管支持，向員工說(shuō)明考評(píng)目的并進(jìn)行培訓(xùn)，使企業(yè)從上到下都意識(shí)到推行360度績(jī)效考評(píng)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)效益，會(huì)給個(gè)人帶來(lái)工作能力、業(yè)績(jī)的提高，考評(píng)才有意義。錯(cuò)用：用于結(jié)果性評(píng)價(jià)我國(guó)某些企業(yè)在實(shí)施360度績(jī)效考評(píng)時(shí)存在對(duì)其結(jié)果運(yùn)用的誤區(qū)。這些企業(yè)將360度績(jī)效考評(píng)等同于傳統(tǒng)的績(jī)效考核，他們把從360度績(jī)效考評(píng)收集到的信息直接與員工的獎(jiǎng)罰和晉升掛鉤。實(shí)踐證明，當(dāng)360度績(jī)效考評(píng)是為員工績(jī)效的改善和職業(yè)發(fā)展服務(wù)，考評(píng)的效果比較理想。而將360度績(jī)效考核收集到的信息與員工的獎(jiǎng)懲或者晉升聯(lián)系在一起，就容易造成考評(píng)結(jié)果失真。如出于部門利益和個(gè)人利益的考慮而利用考核泄私憤，并保護(hù)自己。尤其當(dāng)企業(yè)實(shí)行末位淘汰或強(qiáng)制分布考核比例時(shí)，360度績(jī)效考評(píng)更會(huì)強(qiáng)化這一趨勢(shì)。360度績(jī)效考評(píng)并非企業(yè)包治百病的良藥，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況適當(dāng)采用。企業(yè)可以根據(jù)自身特點(diǎn)對(duì)360度績(jī)效考評(píng)加以改造，也可以轉(zhuǎn)變企業(yè)文化以適應(yīng)考評(píng)體系。企業(yè)可以從改造績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)入手，考評(píng)體系由人力資源管理專家、管理人員和員工共同參與制定；考評(píng)不采取打分形式，而是被考評(píng)人的上級(jí)、下級(jí)和相關(guān)同事在現(xiàn)場(chǎng)以座談的方式當(dāng)面進(jìn)行評(píng)價(jià)；績(jī)效考評(píng)前組建績(jī)效考評(píng)小組，由高層管理人員親自掛帥，以體現(xiàn)高層管理者的重視；營(yíng)造自由、開放、平等、相互信任、重視溝通的企業(yè)文化。作用360度績(jī)效考核法作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略變革的工具其具有如下作用：第一，有助于實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)；第二，有助于組織文化的轉(zhuǎn)變；第三，有助于員工的個(gè)人發(fā)展；第四，有助于強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)工作的效率；第五，符合員工培訓(xùn)和人才選拔的需要。就其意義而言，華恒智信認(rèn)為360度績(jī)效考評(píng)第一，對(duì)組織而言可以建立正確的導(dǎo)向。（1）加強(qiáng)了管理者與組織員工的雙向交流，提高了組織成員的參與性；（2）通過(guò)反饋溝通和信息交流，有助于強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀，建立更為和諧的工作關(guān)系；（3）充分尊重了組織成員的意見，有助于創(chuàng)造更好的工作氛圍；（4）在考評(píng)過(guò)程中，員工全員參與組織管理，會(huì)增強(qiáng)員工的歸屬感和自信心，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力；（5）有助于克服“組織學(xué)習(xí)障礙”，促進(jìn)“學(xué)習(xí)型組織”的建設(shè)。 第二，對(duì)組織成員而言可以促進(jìn)自身的發(fā)展。（1）有利于組織成員正確評(píng)價(jià)自我，認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)與不足；（2）提高了考評(píng)的可信性、公平性和可接受性；（3）有助于管理者改進(jìn)管理工作行為，從而提高管理者的管理水平和管理效果；（4）有助于發(fā)現(xiàn)和解決管理者和員工之間的矛盾和沖突；（5）考評(píng)結(jié)果可為員工培訓(xùn)提供需求依據(jù)；（6）能為員工的職業(yè)生涯規(guī)劃提供依據(jù)。18 / 18
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