360度績(jī)效考評(píng)方案試行版-wenkub
2022-11-06 11:59:24 本頁面
【正文】 表現(xiàn)，如是否主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策考評(píng)員工是否熱愛公司，是否支持公司的各項(xiàng)政策方針。 三、考評(píng)分類及考評(píng)內(nèi)容（考評(píng)結(jié)構(gòu)圖見附表 1 和附表 2） 根據(jù)考評(píng)崗位不同，分三類：一線員工、機(jī)關(guān)職員、管理人員，分別進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，三者的考核范圍和側(cè)重點(diǎn)不同。 一、 目的 為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效 ,發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。 一線員工績(jī)效考評(píng) （ 1）一線員工包括：營業(yè)員、總臺(tái)服務(wù)員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關(guān)系員、交易員等在賣場(chǎng)工作的普通員工； （ 2）一線員工半年考評(píng)一次，每年底綜合考 評(píng)一次。（關(guān)鍵事件加減分） 員工的日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事的態(tài)度考評(píng)員工的精神面 貌和心理素質(zhì)。 ② 工作職責(zé)履行情況（ 10%）：有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨時(shí)性工作加分。（依據(jù) 04 年下發(fā)的《關(guān)于大型活動(dòng)組織的規(guī)定和要求》對(duì)所有參與活動(dòng)組織工作的人員進(jìn)行表現(xiàn)記錄） ④ 業(yè)務(wù)技能測(cè)試（ 10%）：部門組織的各項(xiàng)較重要的考試和測(cè)試成績(jī)，換算成百分制平均分。 （ 3）考評(píng)方法有：百分考評(píng)匯總成績(jī)，典型事件加減分，對(duì)工作完成情況進(jìn)行評(píng)定，民主評(píng)議、工作計(jì)劃制定及完成、工作目標(biāo)確定及達(dá)成評(píng)定等 （ 4）品行考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)成績(jī)的 25%） ① 行為品格（ 5%）：從百分考評(píng)記錄考評(píng)員工遵章守紀(jì) 從言語行為等典型事件考評(píng)員工職業(yè)素質(zhì) ② 工作態(tài)度（ 10%）：遲到、 早退、事假等考評(píng)員工出勤情況；每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分。 考評(píng)方法：針對(duì)典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議 （ 5）業(yè)績(jī)考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的 75%） ① 業(yè)務(wù)測(cè)試和專業(yè)知識(shí)測(cè)試 (10%)——針對(duì)專業(yè)技術(shù)人員或?qū)I(yè)知識(shí)要求比較高的崗位。（注意只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工肯定鼓勵(lì)） ⑤ 工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況 (25%)——每月直接上級(jí)對(duì)部門和員工的工作計(jì)劃完成情況和目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)定。 （ 4）品行考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的 30%） ① 言行品格 (10%)：從百分考評(píng)記錄考評(píng)管理人員遵章守紀(jì)和自我約束能力。 部門間、同事間 工作協(xié)調(diào)配合情況考評(píng)管理人員的工作協(xié)作性和責(zé)任感。（上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、其他部門評(píng)、管理人員自評(píng)） ③ 部門各項(xiàng)工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況（ 20%） ——考評(píng)管理人員領(lǐng)導(dǎo)下屬對(duì)工作對(duì)公司的總體貢獻(xiàn)價(jià)值。 ⑦ 各項(xiàng)綜合能力評(píng)定 ——由直接上級(jí)對(duì)管理人員的分析決策能力、管理領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力等進(jìn)行綜合評(píng) 定。 四、績(jī)效考評(píng)具體執(zhí)行步驟 每個(gè)月企管部提供員工百分考評(píng)情況，人力資源部對(duì)每人的百分考核進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)記錄； 人力資源部同時(shí)對(duì)員工病事假情 況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定期進(jìn)行換算成百分制； 日常工作中，每個(gè)部門主管，負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工工作行為表現(xiàn)、典型事件進(jìn)行記錄，并按規(guī)定進(jìn)行加減分，部門主管和員工對(duì)工作計(jì)劃實(shí)施和目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)定。 每年七月底，人力資源部把員工半年度的績(jī)效考評(píng)成績(jī)匯總上報(bào)，同時(shí)把每人成績(jī)反饋到部門和員工，要求各部門對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)的面談并提出改進(jìn)計(jì)劃上報(bào)人力部（作為下半年考評(píng)的依據(jù)）， 注：績(jī)效改進(jìn)面談期間同時(shí)也是 “考核申訴期間 ”，具體按考核申訴規(guī)定執(zhí)行。作為管理人員日常考評(píng)記錄的補(bǔ)充， 占管理人員績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的一小部分比例。在績(jī)效管理的整個(gè)過程中，人力資 源部具體擔(dān)負(fù)如下職責(zé)： l 提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實(shí)施方案和計(jì)劃； l 宣傳公司的績(jī)效管理制度和計(jì)劃，公布考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)和與此相關(guān)的各項(xiàng)處理政策； l 為評(píng)估者提供績(jī)效考核方法和技巧的培訓(xùn)與指導(dǎo)； l 收集各項(xiàng)考評(píng)原始資料信息，進(jìn)行定期的匯總，為員工的考評(píng)成績(jī)提成信息反饋和改進(jìn)建議。 在績(jī)效管理的整個(gè)過程中，各部門的主管或經(jīng)理主要擔(dān)負(fù)如下職責(zé)： l 設(shè)立本部門工作計(jì)劃和目標(biāo)，并指導(dǎo)下屬作好各崗位的工作實(shí)施計(jì)劃和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求； l 對(duì)下屬的品行導(dǎo)向和績(jī)效改進(jìn)進(jìn)行持續(xù)的溝通、指導(dǎo)和監(jiān)督； l 按要求定期對(duì)自己和員工的工作表現(xiàn)和計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行記錄 和評(píng)定，并定期上交人力資源部
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