360度評估法在績效評估中的應(yīng)用-wenkub
2023-04-24 11:12:37 本頁面
【正文】 比如：如何看待一個員工給主管留下很好的印象，而其同事對其意見很大？一個部門主管如何對每星期只接觸幾個小時的員工進(jìn)行有效的評估？傳統(tǒng)績效評估方法的最大缺點(diǎn)在于它的主觀化、簡單化和形式化。360度評估法與主管評估法有明顯不同，如果將主管評估法的評估者比作是一個法官，而360度評估法的評估者更象是一個陪審團(tuán)。360度評估法與主管評估法相比有以下優(yōu)點(diǎn)：首先，為員工績效評估提供更為全面的看法，增加績效評估的可信度。第三，為員工與企業(yè)各方面的交流提供了渠道，增強(qiáng)了員工對客戶的責(zé)任感，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。360度評估的缺點(diǎn)表現(xiàn)在：其一，這種方法需要選擇評估者、填寫表格、分析評估結(jié)果，因而需要花費(fèi)很多時間，造成管理上的復(fù)雜。這里是指不同評估者對被評估者的績效的期望值不一樣，有的評估者偏嚴(yán)而有的評估者偏松。在國外，有些公司選擇評估者是由被評估者和其上級共同來確定的。一般來說，所設(shè)計(jì)的評估表為１頁或２頁，有５－１５個項(xiàng)目，需要１０－３０分鐘完成。對于這個問題的解決，有些公司采取由評估者來決定的辦法，如果評估者覺得無所謂，就可以對他的意見進(jìn)行公開，如果評估者不愿意公開，則公司需要對評估信息來源提供保密措施。 ５、 選擇評估者的標(biāo)準(zhǔn)是什么？如何選擇評估者，主要從四個方面考慮：評估者了解被評估者時間的長短；評估者與被評估者接觸時間的長短；評估者對被評估者的工作性質(zhì)的認(rèn)識有多少；既要選擇一些與被評估者工作相處融洽的人，又要選擇一些關(guān)系不那么融洽的人。為了提高評估效度，需要注意以下問題：①為評估而設(shè)定的各種問題的含義是否清晰，每個評估者對于問題作出的解釋是否一致？②這些問題是否與被評估者的工作有關(guān)系？
③主要內(nèi)容是否經(jīng)過講解？值得注意的是，在其他公司有效的績效評估，在你公司不一定有效。③ 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)剛經(jīng)歷過或正在經(jīng)歷重大人事變動。績效評估的目的往往與企業(yè)的具體需要和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相連的。要進(jìn)行有效的績效評估，關(guān)鍵是要設(shè)計(jì)好評估表。比如，上司趨向于重視技術(shù)能力和基層的績效，而一般員工
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