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【正文】 GB/T 91422021 中試驗(yàn)方法和檢驗(yàn)規(guī)則的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行鑒定，過(guò)程能力必須滿足本程序 條的要求 ，每臺(tái)機(jī)每年鑒定不少于 1 次。 對(duì)混凝土攪拌運(yùn)輸車的設(shè)備能力參照 JG/T 50941997 中試驗(yàn)方法和檢驗(yàn)規(guī)則的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行鑒定，過(guò)程能力必須滿足本程序 條的要求，每部車每年鑒定不少于 1 次。 混凝土攪拌機(jī)操作人員資格應(yīng)通過(guò)理論考試、實(shí)際操作評(píng)定和混 文件編號(hào) BC/ 第 1版 第 0次修改 生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)控制程序 第 3頁(yè) 共 3頁(yè) 凝土基本知識(shí)培訓(xùn)等方法來(lái)鑒定。 混凝土攪拌運(yùn)輸車操作人員應(yīng)取得相應(yīng)等級(jí)機(jī)動(dòng)車駕駛證并經(jīng)混凝土基 本知識(shí)培訓(xùn)考試合格。 混凝土攪拌機(jī)和攪拌運(yùn)輸車應(yīng)根據(jù)設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)及有關(guān)規(guī)定編制操作規(guī)程或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。 應(yīng)制定能證實(shí)設(shè)備認(rèn)可、人員資格鑒定、過(guò)程能力評(píng)定等活動(dòng)的記錄。 必要時(shí)考慮再次安排確認(rèn)，當(dāng)設(shè)備大修或?qū)υO(shè)備能力有懷疑等情況下，應(yīng)對(duì)過(guò)程再次確認(rèn)。 5 相關(guān)文件和記錄 相關(guān)文件 BC/《文件控制程序》 BC/《記錄控制程序》 BC/《人力資源控制程序》 BC/《生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制程序》 BC/JS(生產(chǎn) )0012021《混凝土攪拌機(jī)操作規(guī)程》 BC/JS(生產(chǎn) )0022021《混凝土攪拌運(yùn)輸車作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》 GB/T91422021《混凝土攪拌機(jī)》 JG/T50941997《混凝土攪拌運(yùn)輸車》 相關(guān)記錄 BC/JL() 0012021《攪拌機(jī)供水精度及供水能力試驗(yàn)記錄》 BC/JL() 0022021《攪拌機(jī)混凝土勻質(zhì)性試驗(yàn)記錄》 BC/JL() 0032021《攪拌運(yùn)輸車混凝土勻質(zhì)性試驗(yàn)記錄》 文件編號(hào) BC/ 第 1版 第 0次修改 產(chǎn)品防護(hù)控制程序 第 1頁(yè) 共 4頁(yè) 1 目的 做好產(chǎn)品防護(hù)，確保將已經(jīng)合格的產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下一道工序或交付給顧客。 2 范圍 適用于混凝土材料、半成品和成品的貯存、標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)和保護(hù)。 3 職責(zé) 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)混凝土用材料的防護(hù)及預(yù)拌混凝土半成品和成品的防護(hù)。 工作內(nèi)容和方法 生產(chǎn)部應(yīng)識(shí)別針對(duì)產(chǎn)品符合性所需的防護(hù)內(nèi)容。 在公司內(nèi)部和交付顧客指定的地點(diǎn)期間，應(yīng)針對(duì)已合格的產(chǎn)品采取防護(hù)措施，包括如下具體的活動(dòng)： 標(biāo)識(shí)：應(yīng)建立并保護(hù)好關(guān)于防護(hù)的標(biāo)識(shí)，如 防碰撞、防雨淋等。 搬運(yùn)：在生產(chǎn)和交付的不同階段，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品當(dāng)時(shí)的特點(diǎn)，在搬運(yùn)過(guò)程中選用適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)及搬運(yùn)方法，防止在產(chǎn)品的生產(chǎn)、交付及提供相關(guān)服務(wù)的過(guò)程中受損。公司對(duì)搬運(yùn)人員要進(jìn)行培訓(xùn)，使其按作業(yè)規(guī)程掌握必要的搬運(yùn)技術(shù)，把產(chǎn)品安全可靠地搬運(yùn)到目的地。 原材料 （卵）石應(yīng)采用裝載機(jī)、自卸卡車和皮帶輸送機(jī)或拉鏟運(yùn)送，避免混雜散落； ，用壓縮空氣或螺旋輸送器經(jīng)管道運(yùn)至指定貯罐或攪拌機(jī)內(nèi)； 、粉煤灰、外加劑等粉料，卡車運(yùn)輸應(yīng)有帆布覆 文件編號(hào) BC/ 第 1版 第 0次修改 產(chǎn)品防護(hù)控制程序 第 2頁(yè) 共 4頁(yè) 蓋，防止淋雨受潮。 ，防止包裝桶破裂。 預(yù)拌混凝土 80mm 的混凝土拌合物， 并應(yīng)保證運(yùn)送容器不漏漿，內(nèi)壁光滑平整，如果不能保持混凝土拌合物的均勻性，不得采用翻斗車運(yùn)送混凝土； ，為了保證混凝土拌合物的均勻性，可參照 JG/T 50941997《混凝土攪拌運(yùn)輸車》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)攪拌運(yùn) 輸車進(jìn)行設(shè)備認(rèn)可。 ，必須保證輸送泵能連續(xù)工作，輸送管線宜直，轉(zhuǎn)彎宜緩，接頭應(yīng)嚴(yán)密。 材料的貯存與防護(hù) 運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)的各種混凝土用材料，應(yīng)貯存在適宜的場(chǎng)所，貯存條件應(yīng)與材料質(zhì)量特性相適應(yīng)。 、保管和發(fā)放，要按不同類別分開(kāi)存放，帳、物、卡必須相符，貯存記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整、及時(shí)； （場(chǎng)或罐）材料注意安排先到先用，定期檢查貯存設(shè)施，保持清潔， 其 貯存期超過(guò)規(guī)定時(shí)間，必須重新檢驗(yàn)合格后才能使用； ，以免誤發(fā)或錯(cuò) 用； 石料堆場(chǎng)的地面應(yīng)堅(jiān)實(shí)，料倉(cāng) 應(yīng) 采用隔墻或隔板分離不同規(guī)格的材料； 文件編號(hào) BC/ 第 1版 第 0次修改 產(chǎn)品防護(hù)控制程序 第 3頁(yè) 共 4頁(yè) ，防止漏雨受潮，并 應(yīng) 有除塵設(shè) 備； ，防止太陽(yáng)暴曬或淋雨 ； 應(yīng) 能防潮（或采用墊木），應(yīng)有足夠的空間存儲(chǔ)材料； 應(yīng)制定《倉(cāng)庫(kù)管理制度》以及《原材料入庫(kù)、驗(yàn)收、保管、發(fā)放制度》等， 且 應(yīng)妥善保管有關(guān)記錄； ， 并 應(yīng)有專人負(fù)責(zé)定期檢查 。 預(yù)拌混凝土的防護(hù)和交付 ，隨時(shí)調(diào)整預(yù)拌混凝土的供應(yīng)速度，以免積壓和脫節(jié)； ，必要時(shí)攪拌運(yùn)輸車罐頂應(yīng)加遮 陽(yáng) 棚，以防因太陽(yáng)暴曬引起混凝土拌合物溫度升高影響產(chǎn)品質(zhì)量。 ，應(yīng)向顧客提供《預(yù)拌混凝土使用說(shuō) 明書(shū)》； ，例如對(duì)超緩凝混凝土，澆筑后應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候噴灑養(yǎng)護(hù)劑，防止新澆混凝土表面出現(xiàn)塑性收縮裂縫。 5 相關(guān)文件和記錄 相關(guān)文件 BC/《文件 控制程序》 BC/《記錄控制程序》 BC/《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》 BC/《不合格品控制程序》 文件編號(hào) BC/ 第 1版 第 0次修改 產(chǎn)品防護(hù)控制程序 第 4頁(yè) 共 4頁(yè) BC/GL(采購(gòu) )0012021《倉(cāng)庫(kù)管理制度》 BC/GL(采購(gòu) )0022021《原材料入庫(kù)驗(yàn)收、保管、發(fā)放制度》 相關(guān)記錄 BC/JL() 0012021《有時(shí)效要求的材料出入庫(kù)登記表》 文件編號(hào) BC/ 第 1版 第 0次修改 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序 第 1頁(yè) 共 4頁(yè) 1 目的 對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行控制，確保產(chǎn)品或過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)視結(jié)果的正確性和有效性。 2 范圍 適用于預(yù)拌混凝土生產(chǎn)有關(guān)的監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制。 3 職責(zé) 安全質(zhì)量部 負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理。 生產(chǎn)部 負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量裝置的采購(gòu)。 相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)各自的監(jiān)視和測(cè)量裝置的驗(yàn)收、使用、維護(hù)和保養(yǎng)。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)大型、貴重的監(jiān)視和測(cè)量裝置申購(gòu)的審批。 4 工作內(nèi)容和方法 計(jì)量器具 配備的要求 計(jì)量器具 配備應(yīng)從技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性出發(fā)，使其計(jì)量性能（如準(zhǔn)確度、穩(wěn)定性、量程、靈敏度、分辨力等）滿足預(yù)定的使用要求。為使 計(jì)量器具 的準(zhǔn)確度滿足要求，一般應(yīng)使 計(jì)量器具 的允許誤差（或不確定度）為被測(cè)對(duì)象允許誤差（或不確定度）的 1/31/10。為此規(guī)定如下： 、砂、石、外加劑、摻合料等原材料的物理、化學(xué)性能測(cè)量，公司確定的檢驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)配備相關(guān)國(guó)家或 行 業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的檢驗(yàn)方法所指定的儀器設(shè)備； ，公司確定的檢驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)配備相關(guān)國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的檢驗(yàn)方法所指定 的儀器設(shè)備。 精度應(yīng)滿 足 GB/T149022021 文件編號(hào) BC/ 第 1版 第 0次修改 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序 第 2頁(yè) 共 4頁(yè) 的規(guī)定。 計(jì)量器具 的購(gòu)買(mǎi)要求 購(gòu)買(mǎi) 計(jì)量器具 ，要注意收集分析制造商的有關(guān)信息，是否有制造計(jì)量器具的許可證，測(cè)量裝置是否有 CMC 標(biāo)志和編號(hào)，是否有合格證等 。 計(jì)量器具 使用的要求 使用中 的 計(jì)量器具 應(yīng)確保其合格方能保證測(cè)量結(jié)果有效，規(guī)定如下： 對(duì)照能追溯源到國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)， 按規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定： ， 應(yīng)按時(shí)送 或請(qǐng) 省、市計(jì)量所檢定； 計(jì)量器具 ，公司必須按照量值溯源圖制定自校規(guī)程，并根據(jù) 計(jì)量器具 的使用頻次和場(chǎng)合，合理規(guī)定校準(zhǔn)周期； 計(jì)量器具 的周檢計(jì)劃，并按期執(zhí)行。 對(duì) 計(jì)量器具的操作人員應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，令其嚴(yán)格按照使用說(shuō)明書(shū)的規(guī)定進(jìn)行 調(diào)整；如果不能達(dá)到要求，必要時(shí)應(yīng)請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行再調(diào)整；對(duì) 計(jì)量器具 上 面 屬計(jì)量部門(mén)調(diào)整的部件，是否需要調(diào)整應(yīng)由計(jì)量部門(mén)檢定人員決定。要特別注意防止因 隨意調(diào)整而造成 計(jì)量器具 的失準(zhǔn)。 經(jīng)計(jì)量檢定 /校準(zhǔn)或功能確認(rèn)后的測(cè)量裝置，可實(shí)行彩色標(biāo)志管理，其應(yīng)用范圍為： 文件編號(hào) BC/ 第 1版 第 0次修改 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序 第 3頁(yè) 共 4頁(yè) （綠色） 計(jì)量檢定合格者 。 （綠色） —— 一般為不必檢定的設(shè)備，經(jīng)檢查其功能正常者（如計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等）； —— 設(shè)備無(wú)法檢定，經(jīng) 校準(zhǔn)、 比對(duì) 符合使用要求或 鑒定適用者； —— 多功能檢測(cè)設(shè)備某些功能已喪失，但檢測(cè)工作所用的功能正常，且經(jīng)校準(zhǔn) 符 合 使 用要求 者； —— 降級(jí)使用者 。 （紅色） —— 檢測(cè)儀器、設(shè)備損壞者； —— 檢測(cè)儀器、設(shè)備經(jīng)計(jì)量檢定不合格者； —— 檢測(cè)儀器、設(shè)備性能無(wú)法確定者； —— 檢測(cè)儀器、設(shè)備超過(guò)檢定周期者 。 搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止損壞或失效 監(jiān)視和測(cè)量裝置往往是精度比較高的儀器儀表，容易損壞，對(duì)環(huán)境要求也較高，因此監(jiān)視和測(cè)量裝置的搬運(yùn)、維護(hù)和貯存 都 必須按使用說(shuō)明書(shū)的規(guī)定進(jìn)行，不得隨意挪動(dòng)，不得隨意讓非指定人員操作，貯存期間應(yīng)經(jīng)常檢查環(huán)境條件是否滿足要求，以防止損壞或失效。 當(dāng)發(fā)現(xiàn) 儀器設(shè)備不符合要求，例如偏離校準(zhǔn)狀態(tài)，則用其進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量的產(chǎn)品或過(guò)程就很可能存在問(wèn)題。這時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)以往監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。如果評(píng)價(jià)證明存在問(wèn)題，例如把不合 文件編號(hào) BC/ 第 1版 第 0次修改 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制程序 第 4頁(yè) 共 4頁(yè) 格判為合格，應(yīng)及時(shí)采取糾正措施，包括按《不合格品控制程序》處 理有問(wèn)題的產(chǎn)品，并停用該儀器設(shè)備。 監(jiān)視和測(cè)量裝置的修理，應(yīng)盡量委托生產(chǎn)廠家或計(jì)量所，若依靠其他外部力量修理 計(jì)量器具 ，要收集了解服務(wù)方的信息，查其是否 有修理計(jì)量器具的許可證。 所有的檢定和校準(zhǔn)結(jié)果都必須記錄，為便于查閱， 公司 應(yīng)當(dāng)建立監(jiān)視和測(cè)量裝置臺(tái)帳。 用于監(jiān)視和測(cè)量規(guī)定要求的計(jì)算機(jī)軟件，包括程序、方法、合格的標(biāo)準(zhǔn)、各種情況下應(yīng)采取的措施等，在初次使用前應(yīng)對(duì)該監(jiān)視和測(cè)量軟件是否具備滿足預(yù)期用途的能力進(jìn)行確認(rèn)。 5 相關(guān)文件和記錄 相關(guān)文件 BC/《文件控制程序》 BC/《記錄控制程序》 BC/《不合格品控制程序》 相關(guān)記錄 BC/JL()0012021《計(jì) 量器具（機(jī)械設(shè)備）購(gòu)置申請(qǐng) 表 》 BC/JL()0022021《計(jì)量器具（機(jī)械設(shè)備）開(kāi)箱驗(yàn)收單》 BC/JL()0032021《計(jì)量器具（機(jī)械設(shè)備）報(bào)廢（降級(jí)） 表 》 BC/JL()0042021《計(jì)量器具檢定 /校準(zhǔn) 周期表》 BC/JL()0052021《計(jì)量器具一覽表》 文件編號(hào) BC/ 第 1版 第 0次修改 顧客滿意控制程序 第 1頁(yè) 共 3頁(yè) 1 目的 通過(guò)對(duì)顧客滿意的監(jiān)視和測(cè)量，使公司獲得改進(jìn)機(jī)會(huì)和信息。 2 范圍 適用 于顧客滿意與否的信息渠道。 3 職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)視顧客滿意程度的管理工作 營(yíng)銷部 負(fù)責(zé)收集和分析顧客滿意的信息，并將分析結(jié)果提交管理評(píng)審。 安全質(zhì)量部 會(huì)同 營(yíng)銷部 及相關(guān)部門(mén)調(diào)查分析顧客的意見(jiàn)，并確定改進(jìn)的部門(mén)。 4 工作內(nèi)容和方法 公司必須對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以便判斷顧客要求的輸入以及公司質(zhì)量管理體系的各過(guò)程是否符合顧客的本意。 通過(guò)對(duì)顧客滿意程 度 的監(jiān)視和測(cè)量，可以發(fā)現(xiàn)顧客尚未明示的要求，尋找與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)手段之間的差距，衡量公司的業(yè)績(jī)。以此來(lái)測(cè)量公司質(zhì)量體系的有 效性，導(dǎo)致持續(xù)改進(jìn)，使公司在產(chǎn)品、技術(shù)等方面能有所創(chuàng)新、提高競(jìng)爭(zhēng)力。 公司 應(yīng) 建立顧客滿意與否的信息渠道，在收集信息時(shí)應(yīng)與顧客合作，獲得顧客的認(rèn)同和支持，信息渠道可包括： 顧客投訴 對(duì)顧客的投訴電話或投訴信等，應(yīng)特別重視。 營(yíng)銷部 應(yīng)馬上與顧客聯(lián)系，重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。顧客沒(méi)有抱怨并不能說(shuō)明就是顧客滿意。 文件編號(hào) BC/ 第 1版 第 0次修改 顧客滿意控制程序 第 2頁(yè) 共 3頁(yè) 與顧客直接溝通 直接溝通是獲取顧客滿意程度信息的最好 方式，一般可采取： 應(yīng)有人負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪； 應(yīng)經(jīng)常派人征求顧客意見(jiàn)； ，收集意見(jiàn)。 問(wèn)卷和調(diào)查 每季度不少于一次組織有關(guān)部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)顧客； 每季度不少于一次向顧客發(fā)放問(wèn)卷，征求意見(jiàn)。 相關(guān)的重要團(tuán)體 營(yíng)銷部 有時(shí)可向混凝土協(xié)會(huì)了解顧客的意見(jiàn)。 消費(fèi)者組織的報(bào)告 消費(fèi)者協(xié)會(huì)的報(bào)告中若有關(guān)于預(yù)拌混凝土方面的信息， 營(yíng)銷部 應(yīng)注意收集研究。 各種媒體的報(bào)告 營(yíng)銷部 應(yīng)注意收集報(bào)刊、電視上有關(guān)的預(yù)拌混凝土信 息。 行業(yè)研究的結(jié)果 國(guó)家、省、市混凝土協(xié)會(huì)對(duì)市場(chǎng)的研究結(jié)果，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意收 集分析。 監(jiān)視和測(cè)量顧客滿意程度 由 營(yíng)銷部 負(fù)責(zé)顧客滿意程度的信息管理，具體做法如下： ， 營(yíng)銷部 均應(yīng)記錄在案； ， 營(yíng)銷部 應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門(mén)及時(shí)分析處理； 營(yíng)銷部 應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理； 文件編號(hào) BC/ 第 1版 第 0次修改