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【正文】 損失納入生產(chǎn)經(jīng)營成本，損失發(fā)生時用企業(yè)的收益補償 ； 針對發(fā)生的頻率和強度都大的風險建立意外損失 基金 ，損失發(fā)生時用它補償。 ④ 轉(zhuǎn)移風險：在危險發(fā)生前，通過采取出售、轉(zhuǎn)讓、保險等方法，將 風險轉(zhuǎn)移 出去。 針對財院相思湖校區(qū)的具 體情況，本公司的風險處理對策主要包括以下幾點： 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對上游快遞公司認真負責，爭取在當天將快遞包裹發(fā)送完畢，提高快遞的配送效率；對廣大同學提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，采取靈活的送貨途徑，做到不打擾同學的上課時間。通過此途徑，在同學面前樹立良好的公司形象，從而開發(fā)快遞收集業(yè)務(wù)；另一方面，通過良好的信譽，取得更多快遞公司的信任，從而擴大自己的業(yè)務(wù)量。 取得獨家代理權(quán)。公司積極與快遞公司聯(lián)系，先發(fā)制人，取得在財院相思湖校區(qū)的獨家代理權(quán)，從而增強公司與同類學生創(chuàng)業(yè)團隊的競爭力；另外，公司要提高自身 的素質(zhì)，使自身盡快具備上游快遞公司認同的條件。 22 適時的發(fā)展多元化經(jīng)營，提高公司的利潤空間。 附件：調(diào)查問卷及分析 一、廣西財經(jīng)學院相思湖校區(qū)快遞情況調(diào)查研究報告：服務(wù)類 調(diào)查背景： 《廣西財經(jīng)學院相思湖快遞調(diào)查報告》是在廣西財經(jīng)相思湖新校區(qū)收集的海量數(shù)據(jù)上，由李翔、莫海舒、周游分析撰寫而成，是反映相思湖新校區(qū)快遞狀況和發(fā)展的最新市場研究報告。 本次調(diào)查采用網(wǎng)上調(diào)查、線下調(diào)查和行業(yè)分析的結(jié)合方法，面向相思湖新校區(qū)在校 6800 多名大學生。?？焱▓F隊以本次調(diào)查收集的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以自 身知識能力及專業(yè)知識指導本次調(diào)查并咨詢相關(guān)工作老師和快遞工作人員。進行深入分析，最終形成《廣西財經(jīng)學院相思湖快遞調(diào)查報告》，本報告分析相思湖校區(qū)快遞狀況，旨在把握新市場，創(chuàng)立快遞品牌專業(yè)團隊，為學生提供方便快捷的服務(wù)。 調(diào)查方法： 采用定量分析和定性分析的研究方法。定量數(shù)據(jù)收集和分析主要采用了問卷星網(wǎng)站進行在線問卷和發(fā)放 500 份紙質(zhì)問卷調(diào)查的方法：定性分析：對快遞各環(huán)節(jié)物流公司進行咨詢和研究。兩種調(diào)查方法結(jié)合最終形成報告。 調(diào)查樣本特征： 一、 調(diào)查時間 2021 年 10 月 30 日 — 2021 年 11 月 1 日 本次發(fā)放 500 份問卷，樣本數(shù)量 432 人參與本次紙質(zhì)調(diào)查，回收率為 %，共收回紙質(zhì)問卷 432 份，有效問卷 425 份。有效率約為 %。 第一：調(diào)查問卷 關(guān)于對相思湖校區(qū)快遞情況的調(diào)查問卷 親愛的同學： 你好！為了更好了解我們學?？爝f的情況， 讓 同學 使用 快遞更方便，更省時間 ， 我們設(shè)計本次調(diào)查問卷。我們相信：你所提供的信息將對我們學生的網(wǎng)購、快遞 使用 、學校的管理決策有著重要的參考價值 ， 所以請你按照實際情況和真實想法填寫問卷 。 最后，謝謝你的支持與合作！ 請你按照實際情況和真實想法填寫問卷（涉 及主觀題請自行填寫） 1 您的性別 A 男 B 女 2 您所在的年級 A 大一 B 大二 3 您是否在我們相思湖校區(qū)使用過快遞 A 是 B 否 4 您使用快遞的頻率是多少 A 一個月一次 B 一個月兩次 C 一個月三次 D 其他 5 您常使用的快遞是 23 A 申通 B 順豐 C 中通 D 圓通 E 騰達 FEMS G 韻達 H 匯通 I 其他 6 您使用快遞是 A網(wǎng)購 B家庭包裹 郵寄包裹或信件 C同城托運 行李托運 D節(jié)日送禮或收取 其他 7 你喜歡以何種方式接收快遞？ A 到學?？爝f寄收點接收 B 送貨上門 C 電話聯(lián)系再定地點 D 其他 8 假如您使用網(wǎng)購，您網(wǎng)購的頻率是 A 一個月一次 B 一個月兩次 C 一個月三次 D 其他 9 您覺得當前學?？爝f存在的問題有 A 攤點多、亂 B 取件時間 與上課時間有沖突 C 停留時間相對短 D 收費高 F 其他 10 您希望當前快遞可以（ 多選） A 送快遞時間靈活 B 送貨上門 C 快遞時間固定并適當延長 D 其他 11 您是否有向外寄東西的愿望 A 是 B 否 12 您是否知道在哪里寄 A 是 B 否 13 您是否希望在學校設(shè)置一個包裹發(fā)送中心 （快遞收寄點） A 是 B 否 14 如果現(xiàn)在有校園快遞收寄點，你會考慮用它嗎？ A 會 否 B 可以加： 15 您快遞的物品一般是 A 衣服 B 鞋子 C 書籍 D 其他 —————— 16 您有什么意見和建議歡迎您的留言 ： 第二：策劃書分析及對策 24 第一題分析報告（如上圖），從表中可以看出在被調(diào)查的人數(shù)中女生占了很大的比例，因為女生的購物相對高?；趯W校的女生人數(shù)占學校總?cè)藬?shù)的 70%的背景，發(fā)掘發(fā)展相關(guān)匹配業(yè)務(wù)對女性快遞服務(wù)。因此，我們配備有女業(yè)務(wù)員，根據(jù)女生的需要，我們有送貨上門的服務(wù)。 第二題分析報告 （如上圖） ：本次調(diào) 查的對象為廣西財經(jīng)學院相思湖新校區(qū)的大一大二學生。問卷發(fā)放以大一為主體部分占據(jù) 78%，主要了解快遞在大一學生快遞的使用率及使用方向，以預測未來一年的快遞數(shù)量發(fā)展。大二在被調(diào)查學生中占 22%，了解大二在快遞方向的需求和建議。大一的學生是潛在的使用者，大一的學生由于各種原因，自己擁有電腦的人數(shù)不是很多，電腦尚未普及。大學生必須通過計算機一級的考試，學習計算機的知識是我們每個大學生應該具備的基本素質(zhì)，到大二，基本每個學生都有自己的電腦。這為同學網(wǎng)購提供了客觀條件。 25 第三題分析報告 （如上圖） ：在學校使用快遞 的人占大多數(shù)，說明在學校是使用快遞的人占據(jù)大部分，市場潛力空間大。想要發(fā)展在學校的快遞業(yè)的服務(wù)工作，我們不僅要服務(wù)好現(xiàn)在已使用的快遞的學生或者老師，而且還要具備為將要使用快遞老師和同學服務(wù)的能力。我們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證貨物的安全。 第四題分析 （如上圖） ：不確定使用快遞的頻率占大半部分，一個月使用一次快遞的人數(shù)是一個月使用三次快遞的三倍多。由于不確定因素影響，這部群體快遞使用量也具不確定因素。一個月一次使用快遞的比例占 16%，預計 1088 人 。一個月二次使用快遞的占 8%，預計人數(shù) 544 人。一個月三次使用快 遞的占 5%,預計人數(shù) 3196 以上，加上電腦在大一未完全普及，可預計在未來一年中快遞潛力巨大。 26 第五題分析 （如上圖） ：在相思湖新校區(qū)中學生使用申通占的比例最高，占 29%。其次是圓通占 19%。順豐和韻達的比重也比較重都是 10%， EMS 占 9%。申通，圓通，順豐， EMS 和韻達快遞公司在我們學生群體中使用的高?！八耐ㄒ贿_”（即申通快遞、圓通快遞、中通快遞、匯通快遞和韻達快遞的簡稱），這些公司在市場上占據(jù)重要地位。我們團隊要重點放在這些快遞公司上，這些快遞是我們目前的營業(yè)點，同時我們需 要通過這些品牌宣傳加大我們在學校為同學服務(wù)的影響力，以在未來發(fā)展中立足。 第六題分析 （如上圖） ：學生使用快遞是用于網(wǎng)購占 65%。是快遞量的核心部分。在大一學生群體電腦未全部普及的情況下，快遞在網(wǎng)購市場空間將擁有很大的發(fā)展，同時家庭包裹快遞也是重要部分，占 24%的比列。因此，我們在學校建立自己的網(wǎng)站，結(jié)合我們學校的各大社團的資源，通過扣扣、微薄、飛信的方式，讓學生更好了解我們學校的快遞情況。同學老師還可以向我們提供建議和意見，我們在不斷提高自己團隊的整體的能力，以便 我們?yōu)橥瑢W老師提供更好的更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 27 學校寄收點, 174, 42%送貨上門, 187, 45%電話聯(lián)系, 47, 11%其他, 10, 2%學校寄收點送貨上門電話聯(lián)系其他， 第七題分析報告（如上圖）：從調(diào)查中看出學生希望送貨上門服務(wù)在被調(diào)查者中有 187 人，占全部被調(diào)查者的 45%比重，其次是希望在學校固定寄收點接收快遞的有 174 選擇，占 42%。電話聯(lián)系的比重為 11%。在學校搭建快遞寄收站的形式被學生認可，送貨上門是學生最希望得到服務(wù)。在互助小組團隊，為了響應同學的要求我們創(chuàng)新了送快遞的方式。我們的服務(wù)方式有：在學校設(shè)立固定接收點、電話聯(lián)系、送貨上門和延長送貨時間。三種相結(jié)合的服務(wù)體系，達到為廣大師 生服務(wù)的目的。 第八題的分析 （如上圖） ：使用快遞的種類很多。從第六題我們知道用快遞的人數(shù)最多的是網(wǎng)購。我們單獨對網(wǎng)購進行調(diào)查。使用網(wǎng)購不確定“其他”的占一半，據(jù)了解平時學生網(wǎng)購少，但是每逢特殊日子比如淘寶的商家打折、換季處理打折、情人節(jié)、假期等，網(wǎng)購的數(shù)量很大。一個月一次有 24%，我們目前在校人數(shù)約7000 人，保守估計現(xiàn)在每月的網(wǎng)購數(shù)量 1680，這個數(shù)字很可觀。明年，有新生的入住，在校人數(shù)穩(wěn)定增加。我們提高、完善服務(wù)才能更好方便在校師生。 28 攤點多、亂, 117, 26%時間沖突, 135, 29%停留時間短, 120, 26%收費高, 86, 19% 第 9 題分析（如上圖）：當前相思湖新校區(qū)快遞存在一些不方便因素， 29%的被調(diào)查學生認為取件時間與上課時間或休息時間有沖突，被調(diào)查學生認為快遞攤點多而亂和快遞派送員停留時間短的各占 26%，有 19%的被調(diào)查學生認為收費高《多收 1 元錢》。由于校園快遞存在很多不方便的因素，嚴重影響廣大師生的收寄快遞的效率。我們互助小組團隊，通過代理在本校區(qū)所有往來快遞公司，建立自身學校接收站，統(tǒng)一經(jīng)營管理，固定快遞工作時間服務(wù)，提供不間斷快遞經(jīng)營及送貨上門服務(wù)的方式，解決當前廣大師生領(lǐng)取快遞問題，方便同學服務(wù) 第十題分析 （如上圖） ：經(jīng)過調(diào)查， 34%的學生希望快遞時間固定并適當延長，希望送快遞時間靈活和送貨上門的比率都占 30%左右。由于主觀和客觀原因，校外的快遞員很難滿足我們在校生的要求。我們在學校的互助小組團隊可以做到。我們本身就是學生，最了解學生的需求。 29 第十一題與第十二題分析 （如上圖） ：有 70%的同學有向外寄東西的需要，但是79%的同學不知道在哪里寄物品。因此，在學校建立一個收發(fā)中心迫在眉睫。我們團隊的建立就是為廣大師生的在快遞等方面提供服務(wù)的，以此方便廣大師生。 30 第十三題和第十四題 綜合分析 （如上圖） ： 97%的同學希望在我們學校設(shè)置一個包裹發(fā)送中心， 96%的同學會使用它。我們團隊建立的快遞收發(fā)中心，就是根據(jù)廣大同學的需要產(chǎn)生的。既然同學有著這樣的需求，我們就有很大的發(fā)展空間。我們要提高自己的服務(wù)質(zhì)量，贏得同學的信心和支持。時刻注意與同學保持密切的聯(lián)系，同學的意見和建議是我們提高服務(wù)質(zhì)量的重要參照指標。 第十五題分析 （如上圖） ：同學在校的快遞物品多樣性，物種豐富富。其中衣服占據(jù) 32%，其他 39%， 書籍和鞋子在 14%左右。同學的物品的多樣性對我們的管理有一定的挑戰(zhàn)性。我們的快遞多且 不同，我們的管理必須要優(yōu)化。我們要求來拿快遞的同學或老師出示一定的身份證明，可以憑學生證或者身份證，領(lǐng)取快遞。這樣可以提高廣大師生快遞的安全性。 第十六題分析：超過 80%的同學希望在學校設(shè)立快遞的包裹發(fā)送中心。我們新校區(qū)正在不斷完善過程中，尤其在快遞的這一方面需要不斷的完善。我們學校周圍可以去購買物品的地方離我們相思湖校區(qū)很遠，因此現(xiàn)場購物及其不方便，而且我們學校離市中心遠，外出購物對我們學生來說安全是一件很重要的事。網(wǎng)購便成了大多都是同學的選擇。由于我們學校的特殊性，建立一個包裹發(fā)送中心及其迫切需要！