快速消費(fèi)品公司銷(xiāo)售管理制度-資料下載頁(yè)
2025-05-13 21:14本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】{ "error_code": 17, "error_msg": "Open api daily request limit reached" }
【正文】 程 部門(mén) （人員） 步驟 營(yíng)銷(xiāo)副總 銷(xiāo)售經(jīng)理 確定客戶(hù)開(kāi)發(fā) 范圍與開(kāi)發(fā)對(duì)象 銷(xiāo)售主管 銷(xiāo)售專(zhuān)員 目標(biāo)客戶(hù) 信息調(diào)查 開(kāi)始 客戶(hù)開(kāi)發(fā) 工作實(shí)施 結(jié)束 客戶(hù)拜訪(fǎng)開(kāi)發(fā) 確定目標(biāo)市場(chǎng) 確定客戶(hù)開(kāi)發(fā)范圍 收集目標(biāo)開(kāi)發(fā)客戶(hù) 相關(guān)資料歸檔管理 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研 制訂客戶(hù)調(diào)查計(jì)劃 選擇客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式 審核 審批 客戶(hù)開(kāi)發(fā)總結(jié) 及工作改進(jìn) 進(jìn)行市場(chǎng)分析 形成調(diào)查報(bào)告、確定目標(biāo)開(kāi)發(fā)客戶(hù) 收集目標(biāo)開(kāi)發(fā)客戶(hù) 客戶(hù)調(diào)查計(jì)劃實(shí)施 目標(biāo)客戶(hù)調(diào)查 審核 開(kāi)發(fā)客戶(hù)信息管理 審核 審批 客戶(hù)開(kāi)發(fā) 工作總結(jié) 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)流程 部門(mén) （人員） 步驟 銷(xiāo)售經(jīng)理 客服主管 搜集客戶(hù)信息并劃分客戶(hù)等級(jí) 客服專(zhuān)員 各相關(guān)部門(mén) 客戶(hù)關(guān)系維護(hù) 計(jì)劃與實(shí)施 開(kāi)始 客戶(hù)關(guān)系維護(hù) 總結(jié)與改進(jìn) 結(jié)束 下達(dá)客戶(hù)關(guān)系管理任務(wù) 開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng) 審核 審批 搜集客戶(hù)資料 整理客戶(hù)資料 客戶(hù)成交分析 劃分客戶(hù)等級(jí) 編制客戶(hù)名冊(cè) 制 訂客戶(hù)維護(hù) 方案與計(jì)劃 實(shí)施客戶(hù)維護(hù) 客戶(hù)流失挽回 明確客戶(hù)關(guān)系管理目標(biāo) 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)實(shí)施效果評(píng)估 客戶(hù)關(guān)系管理 工作總結(jié)及改進(jìn) 參與指導(dǎo) 參與指導(dǎo) 大客戶(hù)維護(hù)管理流程 部門(mén)（人員） 步驟 營(yíng)銷(xiāo)副總 銷(xiāo)售經(jīng)理 大客戶(hù)確定及 維護(hù)方案制定 客服人員 大客戶(hù) 進(jìn)行 大客戶(hù)服務(wù) 大客戶(hù)服務(wù)改進(jìn)及日常維護(hù) 現(xiàn)有客戶(hù)分析評(píng)級(jí)及界定目標(biāo)大客戶(hù) 結(jié)束 開(kāi)始 明確大客戶(hù)維護(hù)目標(biāo) 提供多樣化、個(gè)性化服務(wù) 提供顧問(wèn)式、優(yōu)先優(yōu)質(zhì)、合作服務(wù) 審批 制定大客戶(hù) 關(guān)系維護(hù)方案 下達(dá)大客戶(hù)維護(hù)任 務(wù) 審核 大客戶(hù)維護(hù)總結(jié)改進(jìn) 大客戶(hù)服務(wù)需求調(diào)查 改進(jìn)方案協(xié)商 提出問(wèn)題、不滿(mǎn)及新需求 實(shí)施服務(wù)改進(jìn)方案 審核 大客戶(hù)維護(hù)信息存檔 制定服務(wù)改進(jìn)方案 審核 挽回 是 否 大客戶(hù)流失預(yù)警及制定補(bǔ)救措施 大客戶(hù)補(bǔ)充及調(diào)整
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