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【正文】 流程 (14) 銷售管理流程 (15) 物業(yè)管理流程 (16) 年度經(jīng)營計(jì)劃制定流程 (17) 月度工作計(jì)劃制定流程 (18) 計(jì)劃實(shí)施過程監(jiān)督流程 (19) 計(jì)劃目標(biāo)修改流程 浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運(yùn)作手冊 32 八、營銷部 1 部門崗位設(shè)置 2 部門職責(zé) 營銷部主要負(fù)責(zé)組織房產(chǎn)項(xiàng)目的營銷策劃和推廣，承擔(dān) 房產(chǎn)銷售任務(wù)，建設(shè)和維護(hù)客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，參與房產(chǎn)開發(fā) 項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)等方面的工作。 它的職責(zé)包括： 參與項(xiàng)目規(guī)劃 收集項(xiàng)目所在地的房地產(chǎn)市場信息，參與土地資源管理及土地營銷部經(jīng)理售樓員項(xiàng)目銷售主管營銷策劃員? 參與擬訂所負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售策略并組織實(shí)施? 參與所負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售價(jià)格的確定及調(diào)整，框算項(xiàng)目銷售回款狀況? 參與所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營銷策劃并協(xié)助實(shí)施? 掌握了解所售房產(chǎn)的實(shí)際進(jìn)展和各種變更? 組織落實(shí)房產(chǎn)預(yù)訂、銷售的各種資料和數(shù)據(jù)? 組織房產(chǎn)預(yù)訂、商品房意向書簽訂及銷售合同簽訂? 落實(shí)資金回籠，協(xié)助辦理按揭貸款各種手續(xù)? 辦理商品房交付使用手續(xù)? 負(fù)責(zé)組織售樓的接待和客戶聯(lián)系，協(xié)助組織落實(shí)業(yè)主滿意度調(diào)查，協(xié)助處理各種業(yè)主抱怨? 組織所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的開盤工作，落實(shí)開盤的各種具體事務(wù)? 負(fù)責(zé)客戶資料管理? 負(fù)責(zé)售樓的現(xiàn)場接待? 負(fù)責(zé)聯(lián)系購房客戶? 參與房產(chǎn)預(yù)訂、商品房意向書簽訂及銷售 合同簽訂? 參與辦理資金回籠手續(xù)，幫助客戶辦理按揭手續(xù)? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售資料的準(zhǔn)備和整理? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售過程中的各類營銷策劃活動(dòng) 的執(zhí)行落實(shí)? 負(fù)責(zé)樣板間、展臺(tái)以及售樓處（點(diǎn)）等的 方案設(shè)計(jì)與組織實(shí)施? 參與項(xiàng)目開盤的組織工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目開盤 對外聯(lián)系的落實(shí)? 參與項(xiàng)目定價(jià)活動(dòng)? 參與項(xiàng)目的前期策劃工作? 參與公司品牌定位工作，負(fù)責(zé)公司品牌的宣 傳和推廣浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運(yùn)作手冊 33 投標(biāo)工作 參與制定房地產(chǎn)項(xiàng)目總體規(guī)劃方案和實(shí)施計(jì)劃 根據(jù)需要參與房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)招標(biāo)、項(xiàng)目初步設(shè)計(jì)和擴(kuò)大初步設(shè)計(jì)方案審核 房產(chǎn)項(xiàng)目營銷策劃 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目開發(fā)過程中的營銷策劃工作，組織擬定營銷策劃方案 (包括廣告、公關(guān)、新聞策劃、促銷推廣策劃等 )并實(shí)施 負(fù)責(zé)收集策劃、廣 告公司的信息，并與之聯(lián)系接洽，為領(lǐng)導(dǎo)確定策劃、廣告公司提供決策支持 配合公司公關(guān)活動(dòng)策劃和有關(guān)實(shí)施工作 負(fù)責(zé)公司新聞等軟性宣傳的策劃和發(fā)布 負(fù)責(zé)建立媒介、促銷、制作等相關(guān)服務(wù)和所用材料的價(jià)格檔案，管理相關(guān)臺(tái)帳 負(fù)責(zé)制定樣板間、展臺(tái)、售樓處裝飾布置策劃方案，并組織實(shí)施 負(fù)責(zé)制作促銷材料 (宣傳單頁、樓書等 ) ，準(zhǔn)備常規(guī)性公關(guān)禮品 1 負(fù)責(zé)積累和整合可利用的媒體傳播資源，監(jiān)播公司投放的影視廣告 1 負(fù)責(zé)監(jiān)測和分析各營銷策劃方案的實(shí)施效果 房產(chǎn)銷售管理 浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運(yùn)作手冊 34 1 負(fù)責(zé)擬定公司房產(chǎn)銷售策略和銷售政策，并組織實(shí)施 1 負(fù)責(zé)擬定年度 /季度 /月 度銷售計(jì)劃、銷售回款計(jì)劃，并進(jìn)行銷售目標(biāo)分解 1 負(fù)責(zé)房產(chǎn)的銷售及房款回籠，完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo) 1 負(fù)責(zé)對月度 /季度 /年度銷售情況（含各項(xiàng)綜合指標(biāo)）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析 1 參與公司房產(chǎn)銷售價(jià)格的確定及調(diào)整 1 準(zhǔn)備商品房預(yù)售意向書及預(yù)（銷）售合同，與客戶簽訂銷售合同，并對（預(yù)）銷售合同進(jìn)行整理和保管 1 協(xié)調(diào)與銀行、律師和政府相關(guān)部門的關(guān)系，為顧客辦理按揭貸款所需的各種手續(xù) 負(fù)責(zé)辦理銀行按揭貸款購房人的產(chǎn)權(quán)手續(xù) 2 負(fù)責(zé)老客戶回訪、客戶意見的收集及反饋意見處理，建立客戶資料檔案 上級交辦的其它工作 3 部門發(fā)布或監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)章制 度 序號(hào) 規(guī)章制度名稱 狀態(tài) 部門責(zé)任 備注 1 營銷管理辦法 待擬定 執(zhí)行 2 銷售管理辦法 待擬定 執(zhí)行 3 銷售獎(jiǎng)勵(lì)辦法 待執(zhí)行 執(zhí)行 浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運(yùn)作手冊 35 4 部門執(zhí)行的業(yè)務(wù)流程 (1)營銷管理流程 (2)營銷策劃方案編制流程 (3)銷售管理流程 (4)銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)告流程 5 部門參與的主要業(yè)務(wù)流程 (1)項(xiàng)目可行性分析流程 (2)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)流程 (3)年度經(jīng)營計(jì)劃制定流程 (4)月度工作計(jì)劃制定流程 (5)計(jì)劃實(shí)施過程監(jiān)督流程 (6)計(jì)劃目標(biāo)修改流程 浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運(yùn)作手冊 36 九、財(cái)務(wù)部 1 部門崗位設(shè)置 2 部門職責(zé) 財(cái)務(wù)部是負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)工作，并對下屬公司 財(cái)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督的部門，它的職責(zé)包括： 制度和計(jì)劃 根據(jù)國家的法律法規(guī)擬定公司的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理制度 負(fù)責(zé)擬定公司財(cái)務(wù)工作規(guī)劃和年度計(jì)劃 會(huì)計(jì)核算 出納財(cái)務(wù)稽核財(cái)務(wù)部經(jīng)理? 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)稽核? 指導(dǎo)和監(jiān)督下屬公司財(cái)務(wù)工作? 各項(xiàng)目開發(fā)成本分析? 協(xié)助編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算? 協(xié)助編制資金運(yùn)用計(jì)劃及分析? 辦理銀行貸款涉及到的事務(wù)性工作? 財(cái)務(wù)分析? 負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理，包括定期核對存貨和固定資產(chǎn)，組織協(xié)調(diào)清收應(yīng)收款項(xiàng)? 負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付結(jié)算業(yè)務(wù)、銀行結(jié)算業(yè)務(wù)? 負(fù)責(zé)銀行存款、現(xiàn)金、支票、有價(jià)證券等管理? 保管有關(guān)財(cái)務(wù)印章、空白收據(jù)和票據(jù)會(huì)計(jì)? 編制記帳憑證? 科目匯總? 登記總帳? 登記各類明細(xì)帳? 編制財(cái)務(wù)報(bào)表和其他附表? 整理和保管會(huì)計(jì)檔案? 辦理公司納稅事項(xiàng)，編制納稅報(bào)表? 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作，編制和報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運(yùn)作手冊 37 負(fù)責(zé)辦理公司的銀行結(jié)算和現(xiàn)金收付業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé)審核和編制會(huì)計(jì)憑證，登記各類會(huì)計(jì)賬簿，編制財(cái)務(wù)報(bào)告 負(fù)責(zé)保管公司的財(cái)務(wù)印鑒、收據(jù)和票據(jù)等 負(fù)責(zé)保管會(huì)計(jì)檔案 負(fù)責(zé)公司的成本核算，審核公司各項(xiàng)費(fèi)用開支 負(fù)責(zé)公司日常的納稅申報(bào)工作 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門相協(xié)調(diào)，定期核對固定資產(chǎn)和存貨，保證資產(chǎn)帳實(shí)相符 負(fù)責(zé)對公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督 1 負(fù)責(zé)建立公司財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng) 財(cái)務(wù)管理 1 負(fù)責(zé)組織擬定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算，監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行并按程序?qū)︻A(yù)算進(jìn)行調(diào)整 1 負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃擬定資金運(yùn)用計(jì)劃，對公司的資金流動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌安排 1 根據(jù)公司日常業(yè)務(wù)活動(dòng)，向上級提出資金使用建議，合理調(diào)度資金 1 負(fù)責(zé)籌集資金，辦理銀行貸款，保證公司資金需要 1 就公司對外投資決策提出建議，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持 1 負(fù)責(zé)對公司財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析、評價(jià)，對各項(xiàng)目開發(fā)成本進(jìn)行分析，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出建議 浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運(yùn)作手冊 38 1 擬訂公司利潤分配計(jì)劃，對利潤的使用與分配提出建議 1 參與審查各類經(jīng)濟(jì)合同及工程、項(xiàng)目招標(biāo)文件 負(fù)責(zé)管理應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)，及時(shí)協(xié)調(diào)清理債權(quán)、債務(wù) 統(tǒng)計(jì) 2 負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和對外報(bào)送工作 對下屬公司財(cái)務(wù)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督 2 負(fù)責(zé)對下屬公司的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，稽核財(cái)務(wù)報(bào)表，審查財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度和流程 聯(lián)系外部單位辦理相關(guān)事務(wù) 2 負(fù)責(zé)辦理有關(guān)證書的年檢、新公司注冊登記、營業(yè)執(zhí)照變更、增資、驗(yàn)資、信用等級證書的申辦等事務(wù) 完成上級交辦的其他工作 3 部門發(fā)布或監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)章制度 序號(hào) 規(guī)章制度名稱 狀態(tài) 部門責(zé)任 備注 1 會(huì)計(jì)核算制度 待擬定 執(zhí)行 2 財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)管理辦法 待擬定 執(zhí)行 3 會(huì)計(jì)電算化管理辦法 待擬定 執(zhí)行 4 出納工作制度 待擬定 執(zhí)行 5 財(cái)務(wù)審批權(quán)限規(guī)定 待擬定 監(jiān)督 浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運(yùn)作手冊 39 6 財(cái)務(wù)預(yù)算管理辦法 待擬定 組織 7 流動(dòng)資產(chǎn)管理辦法 待擬定 執(zhí)行 8 對外投資管理辦法 待擬定 執(zhí)行 9 成本管理辦法 待擬定 執(zhí)行 10 會(huì)計(jì)檔案管理辦法 待擬定 執(zhí)行 11 財(cái)務(wù)稽核制度 待擬定 執(zhí)行 12 融資管理辦法 待擬定 執(zhí)行 13 4 部門執(zhí)行的業(yè)務(wù)流程 (1)會(huì)計(jì)記賬和編制報(bào)表流程 (2)財(cái)務(wù)預(yù)算編制流程 (3)公章使用流程 (4)超預(yù)算審批流程 (5)現(xiàn)金開支報(bào)銷流程 (6)出差借款流程 5 部門參與的主要業(yè)務(wù)流程 (1)工 程進(jìn)度付款流程 (2)甲供材料、設(shè)備采購流程 (3)建筑工程決算流程 浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運(yùn)作手冊 40 (4)銷售管理流程 (5)銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)告流程 (6)年度經(jīng)營計(jì)劃制定流程 (7)月度工作計(jì)劃制定流程 (8)計(jì)劃實(shí)施過程監(jiān)督流程 (9)計(jì)劃目標(biāo)修改流程 浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運(yùn)作手冊 41 十、經(jīng)營部 1 部門崗位設(shè)置 2 部門職責(zé) 經(jīng)營部主要負(fù)責(zé)招標(biāo)工作的組織、甲供材料和設(shè)備的采購、合同管理和配套工程業(yè)務(wù)洽談工作，它的職責(zé)包括： 招投標(biāo)組織工作 收集勘查、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑施工、工程監(jiān)理、材料設(shè)備供應(yīng)商經(jīng)營部經(jīng)理采購員? 調(diào)查甲供材料、設(shè)備的市場行情、供應(yīng)商信息? 組織考查供應(yīng)商的產(chǎn)品、生產(chǎn)、信用、狀況? 參與對甲供材料、設(shè)備單位的商務(wù)洽談，擬訂甲供材料、設(shè)備等的采購合同? 辦理 材料、設(shè)備的采購供應(yīng)，組織到貨驗(yàn)收? 處理甲供材料、設(shè)備采購合同變更、質(zhì)量糾紛等事務(wù)? 協(xié)助經(jīng)理對規(guī)劃和設(shè)計(jì)單位的談判接觸、考察，以及商務(wù)洽談工作? 參與對施工單位的考察和洽談工作，辦理招投標(biāo)事務(wù)? 協(xié)助擬定公司招投標(biāo)管理制度? 初步起草規(guī)劃設(shè)計(jì)、監(jiān)理單位、建筑施工招標(biāo)文件和合同? 協(xié)助組織招標(biāo)、評標(biāo)工作，辦理中標(biāo)通知書浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運(yùn)作手冊 42 等有關(guān)單位的市場信息，建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫 根據(jù)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃要求，擬訂勘查、規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑施工、工程監(jiān)理、材料設(shè)備采購招 投標(biāo)工作計(jì)劃 負(fù)責(zé)組織編制招標(biāo)文件，準(zhǔn)備材料，報(bào)招標(biāo)評審小組評審 負(fù)責(zé)與投標(biāo)單位聯(lián)系接洽，向投標(biāo)單位發(fā)放招標(biāo)書、設(shè)計(jì)圖紙、技術(shù)資料，組織現(xiàn)場踏勘和答疑 負(fù)責(zé)組織開標(biāo)和評標(biāo)工作，參與評審?fù)稑?biāo)文件，辦理并發(fā)送中標(biāo)通知書 組織與中標(biāo)單位的商務(wù)洽談工作，組織擬定合同文本，并組織合同的會(huì)簽 參與施工等合同執(zhí)行過程中法律糾紛的處理 甲供材料、設(shè)備采購 擬定公司甲供材料、設(shè)備采購管理制度 根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃要求，擬定甲供材料、設(shè)備的采購計(jì)劃、資金配套需求計(jì)劃 負(fù)責(zé)調(diào)查甲供材料、設(shè)備的市場行情，對甲供材料、設(shè)備的技術(shù)質(zhì)量指標(biāo)、價(jià) 格、售后服務(wù)等各方面進(jìn)行分析和比較 1 負(fù)責(zé)收集材料、設(shè)備供應(yīng)商的信用、產(chǎn)品資料，建立合格供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫 1 負(fù)責(zé)組織并參與采購洽談，擬訂甲供材料、設(shè)備等的采購合同 浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運(yùn)作手冊 43 1 負(fù)責(zé)辦理材料、設(shè)備采購事務(wù)，并保證及時(shí)供應(yīng)到位 1 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理甲供材料、設(shè)備采購合同執(zhí)行過程中的合同變更、法律糾紛等事務(wù) 其他 1 組織有關(guān)通信系統(tǒng)、綠化工程等配套工程的業(yè)務(wù)洽談，負(fù)責(zé)審查合同并組織辦理簽約工作 1 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)合同執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)工作 完成上級交辦的其它工作 3 部門發(fā)布或監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)章制度 序號(hào) 規(guī)章制度名稱 狀態(tài) 部門責(zé)任 備注 1 招投 標(biāo)管理辦法 待擬定 執(zhí)行 2 經(jīng)濟(jì)合同管理辦法 待擬定 執(zhí)行 3 材料設(shè)備采購操作規(guī)范 待擬定 執(zhí)行 4 部門執(zhí)行的業(yè)務(wù)流程 (1)勘察招標(biāo)流程 (2)設(shè)計(jì)招標(biāo)流程 (3)工程招標(biāo)流程 (4)監(jiān)理招標(biāo)流程 浙江眾安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司管理運(yùn)作手冊 44 (5)材料設(shè)備采購招標(biāo)流程 (6)甲供材料、設(shè)備采購流程 5 部門參與的主要業(yè)務(wù)流程 (1)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)流程 (2)采購物資出入庫工作流程 (3)乙方總包范圍內(nèi)的無價(jià)材料、設(shè)備采購管理流程 (4)公司內(nèi)部開發(fā)項(xiàng)目文件的形成和歸檔流程 (5)年度經(jīng)營計(jì)劃制定流程 (6)月度工作計(jì)劃制定流程 (7)計(jì)劃實(shí)施過程監(jiān)督流程 (8)計(jì)劃目標(biāo)修改流程