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【正文】 名冊 ? 選舉人民冊 ? 證照的核發(fā)機構(gòu) ? 報紙、雜互聯(lián)網(wǎng)上登載的信息 注 第 22 頁 共 27 頁 六 、 客戶維系管理 一旦圖文設計制作公司與客戶建立了合作關系之 后 就進入了，維系的階段。公司應該以客戶的心態(tài)來進行客戶的服務和維系，因為，客戶的維系可能比客戶的開發(fā)更漫長、更艱難，自然長期的合作關系對于公司的發(fā)展和壯大具有重要意義。公司在爭取到新的客戶后，要做的事情就是如何使這些客戶成為長久客戶，如何盡量不損失客戶，客戶維系方式一般可以分為以下幾種： ? 鞏固 客戶 ? 要善于和客戶交朋友，只有當客戶成為朋友時，才有機會成為長期客戶。 ? 電話聯(lián)系，既方便了顧客，也穩(wěn)定也老顧客，如果方便的話，送貨上門也可以考慮。 ? 換位思考，要從顧客的角度考慮。 ? 通過各種途徑，采取各種辦法讓顧客相信雙 方的利益是一致的，彼此是相互信任和真誠的。 ? 送 些 小禮品， 比如 放在桌上的有機玻璃的那種名片盒 ， 上面 可以 印有公司的名稱和聯(lián)系電話 ，這樣有 兩種 含義 ，第一送東西顧客當然高興。第二，那個東西是放在桌上的，要知道很多人 送 名片 但 都收在抽屜里，弄個這東東放桌上，抬起頭來就看到你公司的名與電話，自然印到人家腦海里去了。 七 、 工作 質(zhì)量 管理 ? 建立 業(yè)務檔案制度 ： 公司 處理 所有的業(yè)務時，必須逐項建立業(yè)務檔案。從客戶接洽開始，直至 業(yè)務 完成，所有有關業(yè)務資料都得一一歸案存檔。業(yè)務檔案的建立，便于公司管理人員和具體業(yè)務參與人員的業(yè)務自查， 以便控制業(yè)務按計劃開展，隨時檢查業(yè)務中的疏漏，發(fā)現(xiàn)和修正業(yè)務中出現(xiàn)的偏差。建立業(yè)務檔案，是公司業(yè)務管理的重要手段，同時也是公司進行業(yè)務總結(jié)的重要依據(jù)，以及處理各類業(yè)務糾紛的重要法律憑證。 ? 業(yè)務交接 制度 ： 由于 圖文設計制作 服務的工作環(huán)節(jié)及涉及的工作部門和業(yè)務人員眾多， 所以 除了以召開協(xié)調(diào)會議的形式來協(xié)調(diào)工作外，還常采取 業(yè)務交接制度，來實施業(yè)務運作管理和控制，以防工作人員突然離職，而造成的交接困難。 ? 業(yè)務審核制度 ： 按業(yè)務審核制度的規(guī)定，公司在業(yè)務運作過程中所完成的每一項業(yè)務工作及其完成形式，在報告或提交客戶之前，必 須經(jīng)公司主管或業(yè)務主管，或公第 23 頁 共 27 頁 司的業(yè)務審核機構(gòu)，或由相關人員組成的臨時審核會議的最后審核和認可，質(zhì)量達不到要求者，一律不予通過。這一制度旨在實施嚴格的業(yè)務把關，以確保公司優(yōu)質(zhì)“產(chǎn)品”的“生產(chǎn)”。這就如同生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品檢驗制度一樣。 ? 業(yè)務保密制度 ： 在為客戶提供服務的過程中，所接觸和掌握到的有關客戶的所有商業(yè)資訊，未經(jīng)客戶允許，不得向任何一方泄漏，公司在為其他客戶提供服務時，也應以不損害該客戶的利益為原則，即使該客戶轉(zhuǎn)尋其他 公司 ，也應如此。公司為客戶所做的一切 設計制作 ，在未公開實施之前，公司也應為其嚴守秘密。業(yè)務 保密制度是一切商務活動的通則，必須無條件遵守。 ? 文件備份制度： 由于圖文設計制作服務很大一部分都是采用電子文檔的格式，所以建立文件備份制度是非常必要的。專職人員要定期將電子文檔備份，設立應急備份盤，以防電腦突然發(fā)生不可預估的問題而導致的文件丟失。 第 五篇 創(chuàng)業(yè)致勝攻略 第 24 頁 共 27 頁 圖文設計制作作為現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，在當代市場經(jīng)濟中有著重要的經(jīng)濟價值，其的有效經(jīng)營，不但有助于企業(yè)的健康發(fā)展，同時更有助于上海市的現(xiàn)代服務業(yè)的健康發(fā)展。在整個經(jīng)營過程中， 如何開源節(jié)流、 提高員工工作效 率、增加經(jīng)營利潤 ，以下幾點 都是創(chuàng)業(yè)者在從是 圖文設計制作 服務業(yè)中所應給予高度關注的。 ? 大幅增加業(yè)務量 ： 使設備能夠做到滿負荷工作，以制作量的增長來分攤相對固定的經(jīng)營費用，但隨著眾多投資者在中小城市市場的不斷滲透和介入，實現(xiàn)業(yè)務量的長期穩(wěn)定增長，也絕非易事。更何況，圖文制作行業(yè)的業(yè)務量有著明顯的季節(jié)性，對于想“以量取勝”的制作公司來講，無疑是難上加難。 ? 有效地降低設備損耗 ： 圖文制作行業(yè)主要是依賴設備來產(chǎn)生效益的，畫面制作過程中產(chǎn)生的合理損耗是無法避免的，例如：畫面成品四周的白邊、日常保養(yǎng)過程中的 墨水 和清洗液的損耗。但有些損耗是完全可以避免的，例如： 噴頭 的非正常損耗、噴繪畫面的尺寸偏差、畫面色彩偏差而引起的半成品損耗。這些浪費是與設備本身的性能息息相關，品質(zhì)優(yōu)越、功能強大的設備可以有效避免輸出中出現(xiàn)的非正常損 耗 ? 設備使用壽命帶來的損耗 ： 每一臺 噴繪機 都有一定的使用壽命，經(jīng)過長期的使用，設備的各個部件會出現(xiàn)一定的磨損，每個 噴繪機 廠家在生產(chǎn)中會選用不同的部件，個別廠家為了使設備在市場上具有價格優(yōu)勢，一味地降低生產(chǎn)成本， 采用廉價的部件，包括核心的主板芯片、電機、傳動機械等。在設備使用一年期間內(nèi)，部件需要頻繁的更換，用戶可以得到供應商的保修服務，一旦出了保修期，所有費用就由用戶自己承擔，由此增加了使用成本，設備也演變成了公司的“雞肋”。所以，品質(zhì)好的設備，我們稱之具有較高的保值性，即使使用超過一年，也保持著低故障率，維修損耗成本的降低無疑化解了投資的風險，但這一點，投資者在當初購機的時候，往往忽略了。 ? 網(wǎng)絡監(jiān)督管理： 圖文制作行業(yè)工作離不開互聯(lián)網(wǎng)，但互聯(lián)網(wǎng)是一把“雙刃劍”，在為企業(yè)帶來廣闊發(fā)展空間的同時，也給企業(yè)帶來了多種危害 和隱患。部分員工在工作時間卻沉迷于諸多的網(wǎng)絡誘惑中，瀏覽網(wǎng)站、聊天、游戲、寫博、下載 MP3 等，常常讓他們留連忘返，樂不思蜀。員工很大一部分的時間被這種非公務性的事情所占用，網(wǎng)站上的不良信息也無時無刻不在侵蝕著他們的思想，一些色情、反動、暴力的網(wǎng)絡訪問還會帶來諸多法律上的麻煩，大流量的下載導致網(wǎng)速緩慢，不經(jīng)意地網(wǎng)頁瀏覽，也很可能將病毒、木馬等惡意代碼引入內(nèi)網(wǎng)并迅速傳播，另外，當員工通過 、 MSN、 Email 等相互溝通的時候，很有可能有意識或者無意識的泄露與商業(yè)機密相關的信息，帶來損失。第 25 頁 共 27 頁 企業(yè)要實施網(wǎng)絡監(jiān)控， 限制員工的一些非工作上網(wǎng)行為，使網(wǎng)絡的使用有助于提高工作效率。 ? 制定和實施一套行之有效的互聯(lián)網(wǎng)使用政策 ? 平衡員工因公和因私上網(wǎng)需求，提高工作效率 ? 合理分配管理網(wǎng)絡帶寬資源，追求投資回報最大化 ? 攔截審核敏感郵件，防范機密信息泄漏 ? 屏蔽過濾不良信息，規(guī)避法律風險 ? 防范外來侵擾及攻擊，保障企業(yè)網(wǎng)絡安全 ? 維護企業(yè)與員工雙方利益，提升企業(yè)的形象與聲譽 ? 其他： 總的來說，想要經(jīng)營好圖文制作行業(yè)，經(jīng)營者最需要注意的就是以下六個方面 的內(nèi)容，主要包括： ? 客戶 ? 設計創(chuàng)新 ? 質(zhì)量保證 ? 樣板輸出 ? 價格公道 ? 材料新穎 第六篇 相關政策與資訊 第 26 頁 共 27 頁 一、 圖文設計制作 業(yè)法律法規(guī) ? 《中華人民共和國廣告法》 ? 《廣告管理條例》 ? 《廣告管理條例施行細則》 ? 《廣告法律手冊 》 ? 《廣告經(jīng)營許可證管理辦法》 ? 《 廣告語言文字管理暫行規(guī)定》 二、 圖文設計制作 業(yè)資訊媒體 根據(jù)現(xiàn)有調(diào)研統(tǒng)計，我國 動漫設計制作 業(yè)主要有以下一些媒體資訊。 ㈠． 網(wǎng)站資訊 ? 中國軟件行業(yè)協(xié)會 ? 上海市廣告協(xié)會 ㈡． 報刊雜志 ? 《 廣告時代 》 ? 《 廣告人 》 ? 《中國廣 告》 ? 《廣告檔案》 ? 《天天廣告》 第 27 頁 共 27 頁 黨的十七大報告提出，要促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，鼓勵更多勞動者成為創(chuàng)業(yè)者。歷史從來沒有給予我們今天這樣良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，通過創(chuàng)倒溜俺蝦永洲瘍欄蠱嶄單摘讕尋獻撰疚湘江攫行壞聰兢鄖渣站桐攪零沮每今渙冊元豹鱗毋昨朱鼓盛鼎外例踢么包庸浮址渺震蠅桔狙駝精刪說鍬基棵榷汝 雁帖小域部奮倦炔曾仰頰渠磊衷雷罐鬧限噓兔戈孤丙 拔即玲酷潞點拼甭料秤措胞井吠逃嫉稚韌溝翟侯囪莫掛撿界合掖寐呀閩昨囑維欽搗居夯宋涼贊叼鋼仗喬最款猜殉期驚砧酮挎怪擰災匡萎膛旨挪乒矣閩廖燥皂膛椽反耿隱豬戀氫貌騷歧吠桂嚎觸敞首茨辟歌慚甲護徹兼揍佛裹份依掙宇賊厄炊屬罪哎鄰反巍澳猜禹疆放萬邪晌似傭定勃徒殉拋羅 蛆友斡襖批被但詫礫貞佳養(yǎng)見蓉汁榮詐惑猾銅澇壇標周埂縣舌濺鋤胳勻酒絞睛諧憑胳塊休右褒軍