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【正文】 行銷售價格數(shù)據(jù)、銷售人員及銷售主管洽談價格、客戶要求優(yōu)惠價格、定金（誠意金）交付明細、付款方式說明、價格優(yōu)惠申請條件狀況說明（銷售人員填寫）、客戶關(guān)系狀況說明及審核意見（ 專案經(jīng)理 填寫）、相關(guān)主管審批結(jié)果。 ② .銷售價格表審批文號采用日期及調(diào)整幅度暗碼序號方式： 20210531 討論版 第 22 頁 共 36 頁 如：旭滬匯銷價表第 06021505，表示：旭輝集團、上海事業(yè)部、永匯公司、銷售價格表、2021年 02月 15日簽發(fā)、調(diào)整價格為基礎(chǔ)價格 +5%。 ③ .房款支付方式：依照客戶自身狀況勾選一次性付款或按揭貸款方式支付。并寫明付款比例即預(yù)計支付日期，所勾選付款方式并作為合同簽定時付款條件之根據(jù)。 ④ .誠意金額度依照公司各項目相關(guān)規(guī)定辦理，基本上不低于總價 2%，最低金額不得低于人民幣壹萬元整。 ⑤ .客戶關(guān)系狀況由 專案經(jīng)理 填寫，除勾選外，應(yīng)個別 詳細記錄相關(guān)內(nèi)容，集團領(lǐng)導(dǎo)請注明交代者，銀行關(guān)系請注明行庫別及關(guān)系人，機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請注明單位及關(guān)系人，員工家屬請注記員工姓名，旭輝之友請加計編號，其它關(guān)系請加注說明。 （ 5）審批程序： NO YES 超越授權(quán) 授權(quán)范圍內(nèi) YES NO （ 6）價格優(yōu)惠申請單 A、 B 應(yīng)各一式兩份后報審（可復(fù)?。?，其中一份隨購房合同一同流轉(zhuǎn)，供財務(wù)部、合同評審部門、法務(wù)審計部等部門在進行合同流轉(zhuǎn)時查閱，最終與合同及其它相關(guān)資料一并歸檔到公司檔案中心；另一份由營銷中心客服部門留檔。 二、 客戶換戶流程 有客戶提出換戶時，銷 售人員填寫《換戶申請表》并請客戶簽字確認后報專案經(jīng)理。 專案經(jīng)理根據(jù)客戶具體情況，在職權(quán)范圍內(nèi)予以簽字確認并將《換戶申請表》存檔。 三、 工程變更流程 有客戶提出工程變更時，銷售人員請其填寫《工程變更申請表》，詳盡記載變更之內(nèi)容，并簽字確認，報專案經(jīng)理。 專案經(jīng)理根據(jù)具體情況上報上級領(lǐng)導(dǎo)審批。 銷售人員 填寫優(yōu)惠申請單 B 專案經(jīng)理 審核簽字 營銷總監(jiān)審核簽字 事業(yè)部 總經(jīng)理審 核簽字 一份隨 購房合 同流轉(zhuǎn)、 一份存 檔 修改客戶優(yōu)惠申請條件發(fā)回重新 處理 修改客戶優(yōu)惠申請條件發(fā)回重新 處理 客戶填寫優(yōu)惠申請單 A 一式兩份 (可復(fù)印 ) 財務(wù) 部收 款簽 字 確認 銷售 記錄 安排 簽約 事宜 20210531 討論版 第 23 頁 共 36 頁 然后根據(jù)審批內(nèi)容執(zhí)行。 四、 條款變更流程 簽約客戶提出變更合同條款內(nèi)容時，銷售人員根據(jù)具體情況，與客戶各填寫《附表（ 12）銷售合同條文評審意見 A、 B 表》，再報專案經(jīng)理。 專案經(jīng)理根據(jù)客戶的具體情況，報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，法務(wù)部審核， 并將批復(fù)意見傳回銷售案場，申請表由客服部存檔。 訂購流程 訂購開始，客戶確定房源，銷售人員確認該房源可售 客戶填寫《商品房買賣臨時合約》 專案經(jīng)理（或副專）審核、確認 成交確認單 付款 開收據(jù) 案場輸入 /保存 /確認 合同范本、告知書、客戶簽收 約定簽約時間 建立業(yè)主檔案 目錄及簽收清單 審核客戶資料 建立簽約明細表 送客 注： 全過程銷售人員陪同。 《商品房買賣臨時合約》一式三聯(lián)，客服部、客戶、財務(wù)部各留存一聯(lián)。 《定單收據(jù)》一式三聯(lián)，客戶、案場銷售行政、財務(wù)各留存一聯(lián)。 簽約流程 20210531 討論版 第 24 頁 共 36 頁 審核簽約資料、復(fù)印 簽約開始 收回定單、合同范本并注銷 合同制作、按揭合同配備 附加條款確認 公司 /律師同時確認 案場輸入 /保存 /確認 開發(fā)票 /開收據(jù) 付款 填寫合同 登記表 公司確認 合同及相關(guān)資料封檔 /復(fù)印 目錄清單升級 資料核對 簽約明細表升級 合同附件評審 /備份 開發(fā)商確認 /蓋章 送交易中心 合同分流 合同評審流程 合同評審工作由專人完成。 由案場合同檔案組填寫《合同評審表》，并將已簽合同交公司審核后辦理蓋章手續(xù)，并輸入電腦。 對增加補充條款、享受優(yōu)惠的客戶要有公司領(lǐng)導(dǎo)批示的申請表； 客戶檔案管理流程 銷售人員每日填寫客戶資料表及來 電來訪表。 銷售行政每日將填寫的表單匯總至專案經(jīng)理處，專案經(jīng)理簽字確認后下發(fā)； 銷售人員將下發(fā)的表單匯總裝訂，并對其進行跟進。 銷售人員跟進客戶時，填寫客戶情況。 20210531 討論版 第 25 頁 共 36 頁 七、銷售價格管理規(guī)定 銷售價目表制定及調(diào)整管理流程 （ 1）開盤前，由公司組織召開討論會議，根據(jù)當(dāng)前市場及本項目具體情況制定銷售均價，并形成書面結(jié)論發(fā)送給營銷中心。 （ 2）專案經(jīng)理根據(jù)公司訂定的銷售均價，結(jié)合每戶實際特點，制定定價（或調(diào)價）的依據(jù)（即每戶定價或調(diào)價的各類考慮因素及調(diào)整系數(shù)），列出價格明細表及對應(yīng)的情況說明，并提交營銷中心研展部進 行復(fù)核。 （ 3）營銷中心研展部需對價格明細表進行復(fù)核、分析數(shù)據(jù)，并至項目現(xiàn)場進行考察了解，提出修正意見，經(jīng)修改后依次由營銷總監(jiān)及事業(yè)部總經(jīng)理審批簽發(fā)。 （ 4）銷售價目表每次訂立或調(diào)整均需標(biāo)列文號，采用日期及調(diào)整幅度暗碼序號方式： 如：旭滬匯銷價表第 06021505，表示：旭輝集團、上海事業(yè)部、永匯公司、銷售價格表、 2021年 02月 15日簽發(fā)、調(diào)整價格為基礎(chǔ)價格 +5%。 （ 5）銷售價目表經(jīng)審核訂定后，由營銷中心行政部負責(zé)申請用印，銷售現(xiàn)場所有人員人手一份，同時抄送法務(wù)審計部、財務(wù)部，并由營銷中心客戶服務(wù)部存檔 。價目表加蓋公司印章后生效，未蓋章的價目表無效。 （ 6）制定及調(diào)整程序 NO YES YES YES 公司確定均價 專案經(jīng)理草擬定或修正銷售價格表，建議調(diào)整加成方案 營銷總監(jiān)審批 報上海事業(yè)部總經(jīng)理審批簽發(fā) NO 營銷中心 研展部 復(fù)核 提出修正建議 提出修正方案 依照編制人數(shù)簽發(fā)，人手一份 銷售價格表未加蓋公章無效。 申報程序內(nèi)容經(jīng)簡化后調(diào)整為銷售專用格式簽發(fā)現(xiàn)場使用。 抄送上海事業(yè)部財務(wù)部、法務(wù)審計部存檔。 20210531 討論版 第 26 頁 共 36 頁 銷售價格的管理 銷售人員在售房時應(yīng)統(tǒng)一按銷售價格表單中價格執(zhí)行； 銷售人員未經(jīng)授權(quán)，不得擅自向客戶報出低于公司規(guī)定的底價； 特案申請價格折扣的，銷售人員要嚴(yán)格按照公司授權(quán)范圍申請折扣。 授權(quán)管理范圍 以不同職權(quán)規(guī)范優(yōu)惠權(quán)限，如營銷總監(jiān)、案場經(jīng)理的價格優(yōu)惠權(quán)限。 八、 售后業(yè)務(wù)流程 按揭辦理流程 按揭貸款流程 確定貸款方式 組合貸款 純公積金貸款 純商業(yè)貸款 20210531 討論版 第 27