【導(dǎo)讀】第一章代理公司工作內(nèi)容·························第三章管理架架構(gòu)構(gòu)示示意意圖圖··························第四章銷售管理·····························第一節(jié)案場(chǎng)管理·······························第六章特例審核·····························第八章銷售統(tǒng)計(jì)·····························第十一章客服管理····························第十二章計(jì)劃管理····························

　　

【正文】 時(shí)間。 備注： 代理公司應(yīng)嚴(yán)格按照以上所確定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)向開(kāi)發(fā)商提交以上所列方案、計(jì)劃及報(bào)告，到期未交的，根據(jù)工作計(jì)劃中所確定的工作類別進(jìn)行考核（重要工作罰款 500 元 /次，一般性工作 200 元 /次） 代理公司確因特殊原因?qū)е聼o(wú)法按時(shí)向開(kāi)發(fā)商提交以上所列方案、計(jì)劃及報(bào)告的，須以書(shū)面形式向開(kāi)發(fā)商提交延期提交（其中必須注明提交的具體時(shí)間）申請(qǐng)，開(kāi)發(fā)商簽字批準(zhǔn)方可延期。 （ 3） 廣告發(fā)布、物料制作及驗(yàn)收流程 廣告發(fā)布 廣告發(fā)布應(yīng)根據(jù)工作計(jì)劃及推廣預(yù)算實(shí)施，其 中所涉及包括但 不限于設(shè)計(jì)類、文案類及制作類等方面工作，代理公司根據(jù)推廣需要進(jìn)行的平面設(shè)計(jì)及文案撰寫(xiě)，所有 初稿 均須打印樣稿一份由開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷總監(jiān)、代理公司項(xiàng)目總監(jiān)、開(kāi)發(fā)商策劃代表及代理公司策劃經(jīng)理等（以下簡(jiǎn)審核人員）審核、簽字確認(rèn)后發(fā)布。 物料制作 物料制作應(yīng)根據(jù)銷售及推廣的工作需要進(jìn)行，代理公司應(yīng)在制 作前將相關(guān)物料的 設(shè)計(jì)初稿 交由審核人員簽字確認(rèn)，代理公司應(yīng)根據(jù)由審核人員簽字確認(rèn)的初稿要求制作公司提供 制作小樣 ，并由審核人宜賓魯能開(kāi)發(fā)（集團(tuán)）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 員簽字確認(rèn)后進(jìn)行制作。初稿及制作小樣由代理公司經(jīng)辦人員保存原件，并交復(fù)印件一 份（制作小樣除外）于開(kāi)發(fā)商策劃代表處 歸檔 ； 驗(yàn)收 A 廣告發(fā)布類驗(yàn)收 廣告發(fā)布后，由開(kāi)發(fā)商進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，若由于代理公司原因?qū)е聫V告效果失實(shí)或出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，該廣告費(fèi)用由代理公司承擔(dān)，若已對(duì)開(kāi)發(fā)商造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失，代理公司應(yīng)一并承擔(dān)為開(kāi)發(fā)商消除不良影響及所有經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任，開(kāi)發(fā)商同時(shí)保留追究代理公司及相關(guān)責(zé)任人法律責(zé)任的權(quán)利。 每月最后一天，代理公司應(yīng)將當(dāng)月 報(bào)廣 原件交開(kāi)發(fā)商 策劃代表處歸檔。 B 制作類驗(yàn)收 物料制作完畢后由開(kāi)發(fā)商策劃代表驗(yàn)收合格后簽收并以物料交接的形式（填寫(xiě)《物料交接登記表》 ）交與代理公司。若開(kāi)發(fā)商策劃代表未能及時(shí)驗(yàn)收，由代理公司代為簽收再由開(kāi)發(fā)商策劃代表驗(yàn)收，若出現(xiàn)因代理公司代為簽收時(shí)未認(rèn)真審核而發(fā)生數(shù)量或質(zhì)量不符保證工作正常進(jìn)行的情況，該批物料的制作費(fèi)用由代理公司承擔(dān)并負(fù)責(zé)及時(shí)重新制作。 C 活動(dòng)類驗(yàn)收 活動(dòng)籌備階段由開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷總監(jiān)、策劃代表進(jìn)行檢查，并及時(shí)向代理公司提出整改意見(jiàn)?；顒?dòng)結(jié)束后，由開(kāi)發(fā)商策劃代表審核活動(dòng)物料使用情況以備后期付款，并對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)宜賓魯能開(kāi)發(fā)（集團(tuán)）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 的問(wèn)題以書(shū)面形式向代理公司提出整改意見(jiàn)。 備注： A 所有由審核人員簽字確認(rèn)的設(shè)計(jì)類制作小樣 與文案樣稿由代理公司經(jīng)辦人員保存原件，并交復(fù)印件于開(kāi)發(fā)商策劃代表處備案，小樣與文稿原件須妥善保管，由于保管不善而出現(xiàn)的包括但不限于損壞與遺失等情況，罰款 300 元 /次； B 廣告發(fā)布及物料制作中所涉及包括但不限于設(shè)計(jì)類、文案撰寫(xiě)類及制作類等方面工作必須經(jīng)審核人員簽字確認(rèn)后方可執(zhí)行，未經(jīng)審核人員簽字確認(rèn)的嚴(yán)禁執(zhí)行，否則代理公司應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任： 1）承擔(dān)相關(guān)一切費(fèi)用； 2）罰款 500 元 /次； 3）對(duì)開(kāi)發(fā)商造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的，代理公司承擔(dān)全部責(zé)任并為開(kāi)發(fā)商消除不良影響及賠償經(jīng)濟(jì)損失。 第三部分 費(fèi)用管理 （ 1）預(yù)算制定及審批 代理公司在魯能山水綠城項(xiàng)目的相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)中所產(chǎn)生的所有合理的推廣費(fèi)用在發(fā)生前必須以工作呈報(bào)形式履行制定及審批等相關(guān)手續(xù)，并最終由開(kāi)發(fā)商簽字批準(zhǔn)后執(zhí)行。 宜賓魯能開(kāi)發(fā)（集團(tuán)）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 A 預(yù)算編制及審批 流程圖： 審核未通過(guò) 代理公司 應(yīng)根據(jù)營(yíng)銷方案及推廣計(jì)劃制定并向開(kāi)發(fā)商提交相應(yīng)推廣費(fèi)用預(yù)算，以工作呈報(bào)的形式由審核人員簽字審核后執(zhí)行，并將相關(guān)工作呈報(bào)及附件（如方案、費(fèi)用清單等）的復(fù)印件各一份交開(kāi)發(fā)商策劃代表處存檔。 執(zhí)行過(guò)程中代理公司若需要調(diào)整預(yù)算，必須以工作呈報(bào)的形式由審核人員簽字批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。預(yù)算外費(fèi)用由代理公司自行承擔(dān)。開(kāi)發(fā)商有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整預(yù)算。 年度推廣預(yù)算，應(yīng)于 每年 12 月 15日前 提交； 季度推廣預(yù)算，應(yīng)于 每季度最后一月第二周周五前 提交； 月度推廣預(yù)算，應(yīng)于 每月 20 日前 提交； 確 認(rèn) 歸 檔 執(zhí) 行 預(yù) 算 工作呈報(bào)簽批 編 制 預(yù) 算 宜賓魯能開(kāi)發(fā)（集團(tuán)）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 宜賓 魯能 年 月廣告宣 傳推廣預(yù)算 報(bào)媒及電媒 發(fā)布時(shí)間 形式 媒體名稱 廣告訴求 內(nèi)容 規(guī)格 頻率 總體費(fèi)用 預(yù)計(jì)付款 時(shí)間 備注 戶外及車身 發(fā)布時(shí)間 項(xiàng)目 發(fā)布范圍 廣告訴求 內(nèi)容 數(shù)量及分布 總體費(fèi)用 預(yù)計(jì)付款 時(shí)間 備注 物品制作 時(shí)間 項(xiàng)目 發(fā)放范圍 宣傳訴求 內(nèi)容 數(shù)量 總體費(fèi)用 預(yù)計(jì)付款 時(shí)間 備注 宣傳活動(dòng) 時(shí)間 項(xiàng)目 活動(dòng)地點(diǎn) 宣傳訴求內(nèi)容 活動(dòng)頻次 總體費(fèi)用 預(yù)計(jì)付款 時(shí)間 備注 禮品 時(shí)間 項(xiàng)目 發(fā)放范圍 宣傳訴求內(nèi)容 數(shù)量 總體費(fèi)用 預(yù)計(jì)付款 時(shí)間 備注 其他 時(shí)間 項(xiàng)目 發(fā)放范圍 宣傳訴求內(nèi)容 數(shù)量 總體費(fèi)用 預(yù)計(jì)付款 時(shí)間 備注 總計(jì) 宜賓魯能開(kāi)發(fā)（集團(tuán)）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 B 價(jià)格審核 代理公司在魯能山水綠城項(xiàng)目營(yíng)銷活動(dòng)中所有涉及費(fèi)用須由開(kāi)發(fā)商控制并審核價(jià)格。費(fèi)用控制及價(jià)格審核的范圍包括但不限于媒體費(fèi)用、制作費(fèi)用、活動(dòng)費(fèi)用。 以開(kāi)發(fā)商名義對(duì)所外進(jìn)行的所有涉及費(fèi)用控制與價(jià)格審核的事宜均由開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷總監(jiān)及策劃代表負(fù)責(zé)，代理公司不得單獨(dú)與相關(guān)媒體、廣告公司及其他供應(yīng)商、合作單位進(jìn)行價(jià)格談判。 所有媒體發(fā)布、物料制作及活動(dòng)執(zhí)行等工作所需的合作單位均由開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷總監(jiān)及策劃代表確定。 C 費(fèi)用支付及審批 流程圖 審核未通過(guò) 代理公司在魯能山水綠城項(xiàng)目的相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)中所產(chǎn)生的所有 確 認(rèn) 付 款 費(fèi) 用 支 付 付 款 審 批 費(fèi) 用 核 算 宜賓魯能開(kāi)發(fā)（集團(tuán)）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 合理的推廣費(fèi)用須由開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷總監(jiān)及策劃代表進(jìn)行費(fèi)用核算，費(fèi)用支付的相關(guān)手續(xù)由開(kāi)發(fā)商辦理，代理公司應(yīng)將相關(guān)票據(jù)及涉及該費(fèi)用的工作呈報(bào)及其附件等資料的原件歸類整理后交 于開(kāi)發(fā)商策劃代表。 A 代理公司在推廣預(yù)算的執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)無(wú)條件接受開(kāi)發(fā)商監(jiān)督，各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生、支付必須依據(jù)由開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷總監(jiān)和策劃代表簽字確認(rèn)的相關(guān)推廣預(yù)算計(jì)劃執(zhí)行，預(yù)算外費(fèi)用由代理公司承擔(dān)； B 各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生必須由代理公司經(jīng)辦人在費(fèi)用發(fā)生前三個(gè)工作日前起草相關(guān)工作呈報(bào)及附件，并完成簽批流程后方可執(zhí)行。經(jīng)辦人員應(yīng)將相關(guān) 完成簽批流程的 工作呈報(bào)及附件的 原 各一份交于開(kāi)發(fā)商策劃代表處 ，代理公司留存復(fù)印件 。代理公司無(wú)相關(guān)預(yù)算及呈報(bào)的，費(fèi)用一律自行承擔(dān)。 C 各項(xiàng)費(fèi)用的支付必須依據(jù)由審核人員簽字確認(rèn)的相關(guān)推廣預(yù)算計(jì)劃以及之 前完成工作呈報(bào)簽批流程的相關(guān)呈報(bào)及附件原件確認(rèn)； D 支付費(fèi)用審批時(shí)，代理公司相關(guān)經(jīng)辦人應(yīng)將 相關(guān)費(fèi)用 單據(jù) 整理完畢 之后由開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷總監(jiān)及策劃代表審核，審核通過(guò)后 由開(kāi)發(fā)商進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷 。 E 各項(xiàng)費(fèi)用的審批、支付必須根據(jù)開(kāi)發(fā)商現(xiàn)行相關(guān)制度執(zhí)行，代理公司擅自更改費(fèi)用項(xiàng)目的，一切費(fèi)用由代理公司自行承擔(dān)。 F 開(kāi)發(fā)商有權(quán)監(jiān)督、檢查代理公司執(zhí)行預(yù)算的情況，若發(fā)現(xiàn) 代理公司以開(kāi)發(fā)商名義 私自 對(duì)外 發(fā)生費(fèi)用 、各項(xiàng)流程不符規(guī)定、偽造單據(jù)或職務(wù)侵占等違規(guī)行為，處以每次 10000 元的罰款，若已對(duì)開(kāi)發(fā)商造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失，代理公司應(yīng)一并 承擔(dān)為開(kāi)發(fā)商消除不良影響宜賓魯能開(kāi)發(fā)（集團(tuán)）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 和所有經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任，開(kāi)發(fā)商同時(shí)保留追究代理公司及相關(guān)責(zé)任人法律責(zé)任的權(quán)利。 G 各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生、支付及審批必須經(jīng)開(kāi)發(fā)商詢價(jià)、審核、驗(yàn)收后方可執(zhí)行，否則相關(guān)費(fèi)用由代理公司自行承擔(dān)。 第四部分 人員管理 （ 1） 招聘及定崗 代理公司應(yīng)根據(jù)工作需要進(jìn)行人員招聘，根據(jù)定崗定編的原則 確定相關(guān)組織架構(gòu)。開(kāi)發(fā)商參與代理公司的人員招聘工作，對(duì)于有爭(zhēng)議的待上崗人員由雙方商議決定。 （ 2） 日常管理 代理公司應(yīng)制定完善的內(nèi)部管理制度，確保工作的正常、高效 開(kāi)展，代理公司工作人員應(yīng)積極維護(hù)開(kāi)發(fā)商的形象，不得出現(xiàn) 損害開(kāi)發(fā)商形象及利益的行為，對(duì)出現(xiàn)此類行為的人員，應(yīng)對(duì)相關(guān)責(zé)任人處以 500 元 /次罰款，并責(zé)令其立即更正。 開(kāi)發(fā)商有權(quán)對(duì)代理公司日常管理進(jìn)行監(jiān)督，代理公司應(yīng)根據(jù)開(kāi)發(fā)商要求及時(shí)改正，若由于代理公司工作人員行為導(dǎo)致開(kāi)發(fā)商形象及利益受損的，代理公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 代理公司人員請(qǐng)假外出（離開(kāi)宜賓）、異地調(diào)動(dòng)等必須經(jīng)開(kāi)發(fā)商書(shū)面同意，以確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定及工作順利開(kāi)展，否則罰款 1000 元 /人次。 代理公司應(yīng)向開(kāi)發(fā)商提交長(zhǎng)駐宜賓魯能山水綠城項(xiàng)目組成員名單，若代理公司方要求需調(diào)整的，必須向開(kāi)發(fā)商提交書(shū)面申請(qǐng)并由開(kāi)宜賓魯能開(kāi)發(fā)（集團(tuán)）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 發(fā)商簽字確認(rèn)，否 則罰款 1000 元 /人次。 （ 3） 培訓(xùn)、考核、薪酬 代理公司應(yīng)制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，并由專業(yè)培訓(xùn)師對(duì)其工作人 員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，以提升整體工作能力。代理公司的培訓(xùn)計(jì)劃及考核制度應(yīng)交開(kāi)發(fā)商備案； 代理公司應(yīng)制定完善的考核體制，確保各項(xiàng)工作的順利完成，并報(bào)開(kāi)發(fā)商備案； 原服務(wù)于開(kāi)發(fā)商項(xiàng)目的工作人員其勞動(dòng)關(guān)系仍在開(kāi)發(fā)商名下，其薪酬以抵扣代理公司代理費(fèi)的方式由開(kāi)發(fā)商發(fā)放。發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不低于其原有薪資標(biāo)準(zhǔn)（具體標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方以補(bǔ)充協(xié)議的形式確認(rèn)）。 （ 4） 離職、辭退及開(kāi)除 代理公司對(duì)原服務(wù)于開(kāi)發(fā)商項(xiàng)目的工作人員具有完全管理權(quán)， 但此 類人員的離職、辭退及開(kāi)除等相關(guān)審批手續(xù)應(yīng)由開(kāi)發(fā)商簽字核準(zhǔn)，相關(guān)人事制度由代理公司制定并報(bào)開(kāi)發(fā)商備案，對(duì)于有爭(zhēng)議的人員由雙方商議決定。 第五部分 考核制度 （ 1） 工作計(jì)劃 代理公司的工作內(nèi)容基于雙方確認(rèn)的周度及月度工作計(jì)劃，開(kāi) 發(fā)商根據(jù)相關(guān)工作計(jì)劃對(duì)代理公司進(jìn)行考核。代理公司應(yīng)根據(jù)相關(guān)工作計(jì)劃及其工作要求完成各項(xiàng)工作并確保工作完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)性。 宜賓魯能開(kāi)發(fā)（集團(tuán)）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 開(kāi)發(fā)商根據(jù)既定的工作計(jì)劃中所列工作類別進(jìn)行考核，若代理公司未完成相應(yīng)工作，則采取以下考核方式： 罰款：重要工作 500 元 /次，一般性工作 200 元 /次 注 ：開(kāi)發(fā)商要求代理公司完成的臨時(shí)性工作同樣適用此考核方式。 （ 2） 日常管理 開(kāi)發(fā)商原則上不直接干預(yù)代理公司人員工作，代理公司應(yīng)嚴(yán)格 要求其員工，不的損害開(kāi)發(fā)商形象與利益，若出現(xiàn)此類情況，代理公司應(yīng)根據(jù)開(kāi)發(fā)商要求及時(shí)改正，若由于代理公司工作人員行為導(dǎo)致開(kāi)發(fā)商形象及利益受損的，開(kāi)發(fā)商直接對(duì)代理公司進(jìn)行考核，罰款標(biāo)準(zhǔn)為： 1000 元 /次，代理公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 （ 3） 指標(biāo) 銷售方面： 以每周銷售指標(biāo)完成情況為基礎(chǔ)考核每月銷售指標(biāo)完成情況，考核扣款的月度節(jié)點(diǎn)均以經(jīng)營(yíng)月的月底（每月 26 日） 周銷售指標(biāo)未完成：考核扣款 1000 元 /周 月銷售指標(biāo)未完成：考核扣款 5000 元 /月 在經(jīng)營(yíng)月內(nèi)若周銷售指標(biāo)未完成，但月銷售指標(biāo)完成，則不扣款； 在經(jīng)營(yíng)月內(nèi)若周銷售指標(biāo)與月銷售指標(biāo)均未完成，則總扣款額應(yīng)為周考核扣款額與月考核扣款額之和（總扣款額 =周扣款額 +月扣款額） ，總扣款金額小于等于 5000 元 。 宜賓魯能開(kāi)發(fā)（集團(tuán)）有限公司 房策網(wǎng) 更多房地產(chǎn)資料免費(fèi)下載 策劃方面： 以每月所有案場(chǎng)的新增客戶量之和為考核指標(biāo)，月度新增客戶量未完成月度工作計(jì)劃中所列之考核指標(biāo)的，考核扣款 5000 元。 營(yíng)銷方案及工作計(jì)劃：未按時(shí)提交相關(guān)方案或工作計(jì)劃，考核扣款 1000 元 ； 平面設(shè)計(jì)： 設(shè)計(jì)錯(cuò)誤或未及時(shí)完稿， 考核扣款 300 元 /次 文案撰寫(xiě)： 文字錯(cuò)誤， 考核扣款 100 元 /字 未及時(shí)完稿，考核扣款 300 元 /