現(xiàn)代管理學(xué)各章重點-資料下載頁
2025-05-13 12:21本頁面
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【正文】 定性和涉及的范圍 下屬人員的數(shù)量和質(zhì)量 指揮系統(tǒng) 的歷史和現(xiàn)狀 指揮系統(tǒng)調(diào)控手段的完備程度 指揮的內(nèi)容： 下達(dá)目標(biāo)任務(wù) 確定權(quán)責(zé)關(guān)系 1）賦予責(zé)任 2）授予權(quán)力 （ A一般授權(quán)和特定授權(quán)： （一般分為：柔性授權(quán)、模糊授權(quán)、懶惰授權(quán)） （特定授權(quán)亦稱為剛性授權(quán)） （ B書面授權(quán)力與口頭授權(quán)） 3）確保職、權(quán)、責(zé)的統(tǒng)一 及時發(fā)出行為指令 合理配置并及時調(diào)整各種資源 指揮的基本要求： 樹立和維護(hù)指揮者的權(quán)威： 合理分配權(quán)力 有效地運用指揮方式 堅持指揮的原則 優(yōu)秀的指揮人員應(yīng)具備的素質(zhì)： 政治素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、專業(yè)知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì) 第十四章 協(xié)調(diào)的特點： 平等性 互利性 主體廣泛性 結(jié)果不確定性 對象復(fù)雜性 協(xié)調(diào)中的溝通： 依據(jù)信息傳遞的方向不同：下行溝通、上行溝通和雙向溝通 依據(jù)方式有無組織系統(tǒng)：正式溝通、非正式溝通 依據(jù)具體方式的不同：書面溝通、口頭溝通 協(xié)調(diào)的內(nèi)容： 目標(biāo)協(xié)調(diào) 利益協(xié)調(diào) 思想與行為協(xié)調(diào) 政策 與規(guī)章制度協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)的方法： 醞釀協(xié)商 建議說明 思想教育 冷處理或緩沖 協(xié)調(diào)的過程的主要環(huán)節(jié)： 了解、把握組織運行過程中各個環(huán)節(jié)、各要素之間可能出現(xiàn)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突。 對可能出現(xiàn)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突進(jìn)行具體分析，找出原因。 采取措施，消除矛盾與沖突。 溝通在協(xié)調(diào)中的作用： 可以提高人的思想覺悟，培養(yǎng)人們良好的道 德品質(zhì)，為實現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)造基本前提 可以實現(xiàn)對管理目標(biāo)、管理政策及管理方式方法上的共識，為協(xié)調(diào)創(chuàng)造直接前提 可以克服阻力，實現(xiàn)協(xié)調(diào) 是管理組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系，實現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)的前提之一 堅持協(xié)調(diào)的原則： 以人為本 客觀公正 靈活機(jī)動 注重整體 協(xié)調(diào)的基本要求： 堅持協(xié)調(diào)的四項基本原則 選擇溝通方式，克服溝通障礙以實現(xiàn)有效溝通 選擇協(xié)調(diào)方法 理順管理體制 全員參與，直接接觸，科學(xué)預(yù)測，總體考慮，貫徹始終，防微杜 漸，抓住關(guān)鍵，圍繞目標(biāo) 溝通方式： 鏈?zhǔn)綔贤? 輪式溝通 全通道溝通 環(huán)式溝通 Y式溝通 第十五章 激勵因素：利益（物質(zhì)利益和精神利益） 激勵方式： 目標(biāo)激勵 獎懲激勵 競賽與評比激勵 關(guān)懷與支持激勵 5榜樣激勵 激勵的作用： 能有效地開發(fā)人力資源 能有效地統(tǒng)一組織目標(biāo)與個人目標(biāo) 能有效地協(xié)調(diào)利益分配中的矛盾 激勵過程： 把握人的需要（馬斯洛 ——需要層次理論） 認(rèn)識行為的動機(jī) （歸因論） 對行為的引導(dǎo)： （ A強化理論 B行為矯正模型） 歸因論：（失敗的四個因素） 努力程度 能力大小 任務(wù)難度 運氣和機(jī)遇 獎懲過程中應(yīng)遵循原則： 以獎為主，獎懲結(jié)合 獎懲要講究時機(jī)和場合 獎懲手段必須是可以感知的 獎懲要講究充分性和公正性 根據(jù)行為學(xué)的研究，人的需求、動機(jī)、行為與滿足之間的模式： 需求 ——動機(jī) ——行為 ——滿足 第十六章 控制過程的基本步驟： 確立標(biāo)準(zhǔn) 對照標(biāo)準(zhǔn)檢查實際績效 采取措施糾正偏差 控制的類型： 按管理過程中的階段性分：前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制 按業(yè)務(wù)范圍分：生產(chǎn)控制、質(zhì)量控制、成本控制、資金控制 按控制對象分：局部控制、全面控制 按照與控制對象的關(guān)系分：間接控制、直接控制 按管理者的控制方式分：集中控制、分散控制、分層控制 按控制的客觀形式分：復(fù)合控制、動態(tài)控制 按內(nèi)容和效果分：程序控制、穩(wěn)定控制、最優(yōu)控制。 控制系統(tǒng)設(shè)計需要注意的事項： 計劃的要求 組織結(jié)構(gòu) 關(guān)鍵控 制點 控制趨勢 主管人員的個性 客觀性與靈活性 控制的內(nèi)容： 人員 財務(wù) 作業(yè) 信息 組織績效 控制貫穿于其他各項管理職能之中： 它對組織成員行為的規(guī)范活動 它是指向未來的，管理者對既成事實往往是無能為力的 它可以使工作失誤及時得到補救 它是主管人員選擇何種領(lǐng)導(dǎo)方式的依據(jù) 傳統(tǒng)的控制方法： 視察 報告 統(tǒng)計資料 現(xiàn)代控制方法： 預(yù)算控制 程序控制 計 劃評審技術(shù) 第十七章 最為典型的管理環(huán)境種類： 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 技術(shù)環(huán)境 社會環(huán)境 政治環(huán)境 倫理道德環(huán)境 環(huán)境對管理的影響表現(xiàn)為幾個方面： 穩(wěn)定的環(huán)境是管理系統(tǒng)發(fā)揮正常功能的前提 環(huán)境是管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的必要條件 環(huán)境制約著管理系統(tǒng)活動的方向和內(nèi)容 環(huán)境對管理過程具有巨大的影響作用 要成為一個有效的管理者，必須具備以下條件： 管理者必須用高度的社會責(zé)任感去進(jìn)行管理實踐 管理者的管理活動必須注意協(xié)調(diào)組織自身的內(nèi)外 環(huán)境 管理者必須注意向民主化管理的方向發(fā)展 管理者必須致力于提高管理的效率 管理創(chuàng)新的特征： 具有首創(chuàng)性 具有未來性 具有變革性 具有先進(jìn)性 具有時間性 管理創(chuàng)新的類型： 1 從對管理系統(tǒng)的影響程度來看，可分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新 2 從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來看，可分為消極型創(chuàng)新與積極型創(chuàng)新 發(fā)生的時期來看，可分為系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運行中的創(chuàng)新 的組織程度上看，可分為自發(fā)創(chuàng)新與有組織的創(chuàng)新 的內(nèi)容看，包括目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新 、制度創(chuàng)新、組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新等 管理創(chuàng)新的程序： 尋找機(jī)會 提出構(gòu)想 迅速行動 4堅持不懈 國際化管理在組織結(jié)構(gòu)上的新特點主要是采用下述幾種組織形式： 職能分部的全球組織形式 產(chǎn)品分部的全球組織形式 地區(qū)分部的全球組織形式 混合分部的全球組織形式 多維立體組織結(jié)構(gòu) 人員配備的三個方面： 經(jīng)理人員選自公司總部所在國的國民 從東道國國民中選拔管理人員 管理人員來源于第三國國
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