艾萊依家紡店鋪員工手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-05-13 12:10本頁(yè)面
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【正文】 、在賣場(chǎng)扎堆聊天，大聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔紙屑和雜物； 1 分 在賣場(chǎng)接聽電話，使用店鋪電話聯(lián)系私人業(yè)務(wù)； 1 分 當(dāng)眾摳鼻、剔牙、打噴嚏、抹口、畫眉者； 1 分 工作時(shí)間翻看書籍、雜志、收聽隨身聽、 MP吹口哨或唱歌、哼小調(diào)； 1 分 1在賣場(chǎng)靠、倚于貨架、鏡子或墻壁上、背向顧客、雙手疊胸或雙手放袋； 1 分 1在賣場(chǎng)粗言穢語、飲食、戲鬧； 1 分 1考勤表未簽、漏簽、錯(cuò)簽； 1 分 1遲到、早退 10 分鐘內(nèi)； 1 分 1導(dǎo)購(gòu)未提前一天填寫《換班表》《請(qǐng)假單》《調(diào)休表》 (臨時(shí)意外情況除外 )； 1 分 1未到下班時(shí)間提前打掃衛(wèi)生； 1 分 1私人物品、非銷售商品放于賣場(chǎng)上及顧客視線所及處者； 1 分 1營(yíng)業(yè)時(shí)間開票員防盜系統(tǒng)電源未開或下班后店鋪電源未關(guān)； 1 分 1庫(kù)存清點(diǎn)單、物品接收本、營(yíng)業(yè)款交接未簽字； 1 分 接收物品未登記并簽字； 1 分 2參加會(huì)議或培訓(xùn)時(shí)無故遲到、早 退； 1 分 2提前、超時(shí)用膳； 1 分 2晚上下班沒有及時(shí)整理賣場(chǎng)貨品； 1 分 2私自幫顧客保管物品； 1 分 2收銀員在賣場(chǎng)兌換零錢；收銀員帶錢上崗； 1 分 2上下班時(shí)未進(jìn)行交接工作或交接不清，未填寫《交接本》、未在交接本上簽字的； 1 分 1 分 B 類 遲到、早退 10－ 30 分鐘之間。 2 分 下班時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)員倉(cāng)庫(kù)門未鎖； 2 分 在賣場(chǎng)當(dāng)中態(tài)度不好，受到顧客投訴； 2 分 收銀營(yíng)業(yè)額與電腦數(shù)據(jù)不符或帳本上錯(cuò)填數(shù)字； 2 分 休息區(qū)、收銀臺(tái)、開票臺(tái)等地物品未按規(guī)定放置； 2 分 發(fā)票審核錯(cuò)誤； 2 分 收銀員未經(jīng)批準(zhǔn)將鑰匙放在其他導(dǎo)購(gòu)處，雙方各扣 2 分；如收銀有誤，由收銀員負(fù)責(zé)； 2 分 擅自出入收銀區(qū)或隨意出入倉(cāng)庫(kù)； 2 分 因工作差錯(cuò)造成不良影響或一定的經(jīng)濟(jì)損失； 2 分 營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，如仍有顧客選購(gòu)商品，不予以接待。 2 分 C 類 遲到、早退 30 分鐘（包含 30 分鐘）以上的按曠工處理； 3 分 在上班時(shí)間私自會(huì)客、陪客人游走、帶子女上班； 3 分 各部門負(fù)責(zé)人上班時(shí)鑰匙未帶者； 3 分 員工在店內(nèi)拾到任何財(cái)物未及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)、店助并進(jìn)行登記； 3 分 未經(jīng)店長(zhǎng)簽字同意而私自換班、請(qǐng)假、調(diào)休 ； 3 分 發(fā)現(xiàn)遺失或缺少的財(cái)物不報(bào)的。 3 分 工作時(shí)間睡覺 3 分 D 類 私留贈(zèng)品或顧客遺忘的物品； 5 分 私自在外兼職 5 分 故意損壞店鋪財(cái)物者 5 分 拒絕執(zhí)行上級(jí)在權(quán)限范圍內(nèi)的工作指令 5 分 在工作時(shí)間吵架。 5 分 由于工作失誤給店鋪帶來?yè)p失者，按實(shí)際損失進(jìn)行賠償； 5 分 違紀(jì)后，隱瞞事實(shí)真相，撒謊、包庇等； 5 分 如遇顧客投訴及要求不及時(shí)解決或不逐級(jí)反映造成顧客投訴等嚴(yán)重后果的； 5 分 私自配置店鋪鑰匙； 5 分 違反安全操作流程，造成設(shè)備損失或財(cái)務(wù)損失； 5 分 E 類 任何盜竊行為； 8 分 對(duì)他人進(jìn)行搜身、搜包、服務(wù)態(tài)度惡劣，漫罵、侮辱、毆打顧客； 8 分 煽動(dòng)員工無理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆、嚴(yán)重影響營(yíng)運(yùn)秩序； 8 分 利用職務(wù)之便循私舞弊、謀取私利、利用病、事假在外賺取額外收入者； 8 分 連續(xù)曠工兩天或一年內(nèi)累計(jì)曠工三天經(jīng)教育無效者； 8 分 向客人索要錢物、接受任何形式的賄賂或向他人行賄； 8 分 工作時(shí)間抽煙、喝酒、賭博等； 8 分 觸犯國(guó)家任何刑事法律或被依法處以刑事責(zé)任； 8 分 違反店鋪規(guī)章制度屢教不改； 8 分 利用公司電話撥打長(zhǎng) 途或撥打聲訊臺(tái)； 8 分 1違反公司保密制度； 8 分 備注：（ 1）、以上考核實(shí)行扣分制，由店長(zhǎng)進(jìn)行每月考核，直營(yíng)部進(jìn)行不定時(shí)抽查考核。 （ 2）、每扣一分，從導(dǎo)購(gòu)當(dāng)月考核獎(jiǎng)金當(dāng)中扣除 10 元。 （ 3）、每月考核分?jǐn)?shù)扣分高于 10 分者，員工從當(dāng)月開始星級(jí)降一星。 （ 4）、違反 C 類以上事項(xiàng)，員工從下月開始星級(jí)降一星 （ 4）、店長(zhǎng) /店助違反以上事項(xiàng)，作雙倍處罰。 每次考核由店長(zhǎng)填寫過失單，由當(dāng)事人簽字報(bào)直營(yíng)部批準(zhǔn)，并在月底考核獎(jiǎng)金中扣除。如店長(zhǎng)未開單，店員可舉報(bào) ，將對(duì)店長(zhǎng)處以 50 元的考核獎(jiǎng)金負(fù)激勵(lì)，對(duì)店員給予每次 50 元的獎(jiǎng)勵(lì)，并為其保密。 上海艾萊依家用紡織品有限公司家紡直營(yíng)部 2021 年 2 月 23 日 即日起按以上制度執(zhí)行！ 收到此手冊(cè)簽收： 第 PAGE 11 頁(yè) 共 NUMPAGES 18 頁(yè)
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