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【正文】 、在賣場扎堆聊天，大聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔紙屑和雜物； 1 分 在賣場接聽電話，使用店鋪電話聯(lián)系私人業(yè)務； 1 分 當眾摳鼻、剔牙、打噴嚏、抹口、畫眉者； 1 分 工作時間翻看書籍、雜志、收聽隨身聽、 MP吹口哨或唱歌、哼小調； 1 分 1在賣場靠、倚于貨架、鏡子或墻壁上、背向顧客、雙手疊胸或雙手放袋； 1 分 1在賣場粗言穢語、飲食、戲鬧； 1 分 1考勤表未簽、漏簽、錯簽； 1 分 1遲到、早退 10 分鐘內； 1 分 1導購未提前一天填寫《換班表》《請假單》《調休表》 (臨時意外情況除外 )； 1 分 1未到下班時間提前打掃衛(wèi)生； 1 分 1私人物品、非銷售商品放于賣場上及顧客視線所及處者； 1 分 1營業(yè)時間開票員防盜系統(tǒng)電源未開或下班后店鋪電源未關； 1 分 1庫存清點單、物品接收本、營業(yè)款交接未簽字； 1 分 接收物品未登記并簽字； 1 分 2參加會議或培訓時無故遲到、早 退； 1 分 2提前、超時用膳； 1 分 2晚上下班沒有及時整理賣場貨品； 1 分 2私自幫顧客保管物品； 1 分 2收銀員在賣場兌換零錢；收銀員帶錢上崗； 1 分 2上下班時未進行交接工作或交接不清，未填寫《交接本》、未在交接本上簽字的； 1 分 1 分 B 類 遲到、早退 10－ 30 分鐘之間。 2 分 下班時倉儲員倉庫門未鎖； 2 分 在賣場當中態(tài)度不好，受到顧客投訴； 2 分 收銀營業(yè)額與電腦數(shù)據(jù)不符或帳本上錯填數(shù)字； 2 分 休息區(qū)、收銀臺、開票臺等地物品未按規(guī)定放置； 2 分 發(fā)票審核錯誤； 2 分 收銀員未經批準將鑰匙放在其他導購處，雙方各扣 2 分；如收銀有誤，由收銀員負責； 2 分 擅自出入收銀區(qū)或隨意出入倉庫； 2 分 因工作差錯造成不良影響或一定的經濟損失； 2 分 營業(yè)結束時，如仍有顧客選購商品，不予以接待。 2 分 C 類 遲到、早退 30 分鐘（包含 30 分鐘）以上的按曠工處理； 3 分 在上班時間私自會客、陪客人游走、帶子女上班； 3 分 各部門負責人上班時鑰匙未帶者； 3 分 員工在店內拾到任何財物未及時上報店長、店助并進行登記； 3 分 未經店長簽字同意而私自換班、請假、調休 ； 3 分 發(fā)現(xiàn)遺失或缺少的財物不報的。 3 分 工作時間睡覺 3 分 D 類 私留贈品或顧客遺忘的物品； 5 分 私自在外兼職 5 分 故意損壞店鋪財物者 5 分 拒絕執(zhí)行上級在權限范圍內的工作指令 5 分 在工作時間吵架。 5 分 由于工作失誤給店鋪帶來損失者，按實際損失進行賠償； 5 分 違紀后，隱瞞事實真相，撒謊、包庇等； 5 分 如遇顧客投訴及要求不及時解決或不逐級反映造成顧客投訴等嚴重后果的； 5 分 私自配置店鋪鑰匙； 5 分 違反安全操作流程，造成設備損失或財務損失； 5 分 E 類 任何盜竊行為； 8 分 對他人進行搜身、搜包、服務態(tài)度惡劣，漫罵、侮辱、毆打顧客； 8 分 煽動員工無理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆、嚴重影響營運秩序； 8 分 利用職務之便循私舞弊、謀取私利、利用病、事假在外賺取額外收入者； 8 分 連續(xù)曠工兩天或一年內累計曠工三天經教育無效者； 8 分 向客人索要錢物、接受任何形式的賄賂或向他人行賄； 8 分 工作時間抽煙、喝酒、賭博等； 8 分 觸犯國家任何刑事法律或被依法處以刑事責任； 8 分 違反店鋪規(guī)章制度屢教不改； 8 分 利用公司電話撥打長 途或撥打聲訊臺； 8 分 1違反公司保密制度； 8 分 備注：（ 1）、以上考核實行扣分制，由店長進行每月考核，直營部進行不定時抽查考核。 （ 2）、每扣一分，從導購當月考核獎金當中扣除 10 元。 （ 3）、每月考核分數(shù)扣分高于 10 分者，員工從當月開始星級降一星。 （ 4）、違反 C 類以上事項，員工從下月開始星級降一星 （ 4）、店長 /店助違反以上事項，作雙倍處罰。 每次考核由店長填寫過失單，由當事人簽字報直營部批準，并在月底考核獎金中扣除。如店長未開單，店員可舉報 ，將對店長處以 50 元的考核獎金負激勵，對店員給予每次 50 元的獎勵，并為其保密。 上海艾萊依家用紡織品有限公司家紡直營部 2021 年 2 月 23 日 即日起按以上制度執(zhí)行！ 收到此手冊簽收： 第 PAGE 11 頁 共 NUMPAGES 18 頁