家紡專賣店導(dǎo)購手冊-資料下載頁
2025-07-27 13:22本頁面
【導(dǎo)讀】責(zé)任制、目標(biāo)管理法的專賣店管理模式，要求專賣店店長必須熟悉專賣店的整體運(yùn)作及管理?！S護(hù)售點(diǎn)形象，管理協(xié)助促銷活動(dòng)；——收集市場信息，匯報(bào)日常銷量情況；——每日銷售統(tǒng)計(jì)以及每周進(jìn)行銷售匯總分析及市場總結(jié)報(bào)告；儀表及出勤情況。一天營業(yè)情況及特案處理狀況，擬訂當(dāng)天銷售目標(biāo)及相關(guān)工作。星級評估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次評星級考核，使員工養(yǎng)成習(xí)慣。全程運(yùn)行中，全員互相檢驗(yàn)提醒，互相支持。仍不能糾正改進(jìn)時(shí)，先警告后按《專賣店管理手冊》。預(yù)防措施報(bào)告》，鼓勵(lì)全程服務(wù)，指出不合格，規(guī)定改進(jìn)時(shí)間，在該時(shí)間內(nèi)復(fù)查。提前一周傳達(dá)至操作部門，按時(shí)展開檢查，指出不良并持續(xù)改進(jìn)。案、計(jì)劃、見效時(shí)間，再行復(fù)審。任人停職學(xué)習(xí)，經(jīng)考試合格后再行上崗。《手冊》之相關(guān)檢查評價(jià)，形成連鎖店人員之考核指標(biāo)。除業(yè)績指標(biāo)外，此跟蹤指標(biāo)成為目標(biāo)管理基本內(nèi)容之一。果記錄在神秘顧客調(diào)查表中。
【正文】 示范店或柜的人員以精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，店、柜人員工資結(jié)構(gòu)為：總收入 =崗位工資 +星級工資 +提成 +獎(jiǎng)金（星級示范店） +其它福利。 導(dǎo)購人員級別薪資見附件（導(dǎo)購 人員級別薪資對照表） 如考核低于 70 分，則發(fā)出糾正預(yù)防措施報(bào)告，要求其提出改善計(jì)劃，并對改善結(jié)果進(jìn)行跟蹤，連續(xù)三次低于 70 分，則解雇。 考試規(guī)范 筆試：主辦人：督導(dǎo) 協(xié)辦人：公司有關(guān)管理人員及業(yè)務(wù) 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn) ， ： 332985688，個(gè)人主頁 范圍：服務(wù)、企業(yè)文化、陳列、訂單、客戶應(yīng)答、產(chǎn)品知識(shí) 實(shí)操：主辦人：督導(dǎo) 協(xié)辦人：公司有關(guān)管理人員、業(yè)務(wù)、店長 范圍：打包裝（快、美觀）、限時(shí)陳列、銷售十步曲、普通話（語音、語調(diào)、語述） 平時(shí)表現(xiàn)：主辦人：業(yè)務(wù) 協(xié)辦人：公司有關(guān)管理人員、督導(dǎo)、店長 范圍： 1）陳列執(zhí)行與維護(hù)、衛(wèi)生執(zhí)行、互評 2）公司活動(dòng)參與、銷售達(dá)成率、表單填寫（信息反饋）、按公司規(guī)章制度執(zhí)行情況、與公司的配合度、異常處理。 附件 導(dǎo)購人員級別薪資對照表 相關(guān)記錄 星級店柜長互評表 星級導(dǎo)購互評表 附件 導(dǎo)購人員級別薪資對照表 職務(wù) 級別 底薪（元 /月） 店長 四星級 三星級 二星級 一星級 代理店長 見習(xí)店長 副店長（柜長） 三星級 二星級 一星級 見習(xí)柜長 導(dǎo)購員 四星級 三星級 二星級 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn) ， ： 332985688，個(gè)人主頁 一星 級 試用期 附表 星級店柜長互評表 所屬專賣店店名： 考核對象： 考核日期： 序號 考核項(xiàng)目 分?jǐn)?shù) 差勁 （ 0 分） 勉強(qiáng)可接受（ 1 分） 合格 （ 2 分） 良好 （ 3 分） 1 公司及品牌認(rèn)知 2 崗位水平 3 產(chǎn)品知識(shí)、賣點(diǎn)、行業(yè)知識(shí) 4 工作紀(jì)律 5 貨品分配 6 銷售掌握及分析 7 商品陳列 8 客戶分析 9 客戶投訴處理 10 客戶檔案 11 調(diào)查分析 12 店員培訓(xùn)與激勵(lì) 13 工作總結(jié)與分析 14 票帳監(jiān)督 15 銷售任務(wù) 16 外店溝通與協(xié)作 17 促銷操作 18 政策維護(hù) 19 管理水平 20 其它 滿 分 100 分 合計(jì) 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn)， ： 332985688，個(gè)人主頁 網(wǎng)友（洪楓）傾情為您奉獻(xiàn) ， ： 332985688，個(gè)人主頁 綜合評核： 考核成員簽名： 星級導(dǎo)購互評表 所屬專賣店店名： 考核對象： 考核日期： 序號 考核項(xiàng)目 分?jǐn)?shù) 差勁 （ 0 分） 勉強(qiáng)可接受（ 1 分） 合格 （ 2 分） 良好 （ 3 分） 1 崗位認(rèn)知水平 2 產(chǎn)品知識(shí) 3 顧客知識(shí) 4 公司及品牌認(rèn)知 5 禮儀規(guī)范 6 商品陳列 7 銷售技巧 8 訂單處理 9 簡單帳務(wù)知識(shí) 10 市場認(rèn)知 11 銷售分析 12 前臺(tái) POS 運(yùn)用 13 店面形象維護(hù) 14 信息反饋 15 培訓(xùn)運(yùn)用 16 表達(dá)能力 17 團(tuán)隊(duì)精神 18 敬業(yè)與服務(wù)精神 19 客戶建立 20 工作紀(jì)律 滿 分 100 分 合計(jì) 綜合評核： 考核成員簽名：
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