【正文】 面順墻爬行。 （4）大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援。 （5）搖動色彩鮮艷的衣物呼喚求援人員。,案例二十一：你帶旅游團(tuán)在回程途中遭遇車禍，部分游客受傷，地陪應(yīng)如何處理？,（1）立即搶救傷員，由全陪或領(lǐng)隊陪同送往就近醫(yī)院。 （2）及時報警，嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場。 （3）報告旅行社，并通知有關(guān)單位（上級主管部門）負(fù)責(zé)人和保險公司趕赴現(xiàn)場處理。 （4）做好團(tuán)內(nèi)其他游客的安撫工作，組織他們繼續(xù)參觀游覽。 （5）寫出事故書面報告。,案例二十二：在你帶團(tuán)游覽過程中，如果發(fā)生壞人搶劫旅游者，對他們行兇時，地陪應(yīng)怎樣去做？,（1）導(dǎo)游員要挺身而出，保護(hù)旅游者的人身、財產(chǎn)安全。 （2）立即報警、報告旅行社、派人支援。 （3）安定旅游者情緒，繼續(xù)參觀游覽。 （4）協(xié)助有關(guān)部門做好善后工作，并應(yīng)力爭做好防范工作。 （5）寫出事故報告。,案例二十三：在旅游過程中，旅游團(tuán)中部分旅客因食用了海產(chǎn)品出現(xiàn)嘔吐腹泄、乏力、昏迷癥狀。導(dǎo)游員應(yīng)如何處理？,（1）立即設(shè)法催吐，并讓患者多喝水以加速排泄，緩解毒性。 （2）立即將患者送往醫(yī)院搶救治療，請醫(yī)生開具診斷證明。 （3）立即報告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。,案例二十四：地陪按計劃和預(yù)定時間到機(jī)場接一個旅游團(tuán)，可是沒有接到，你作為地陪應(yīng)該如何處理？,（1）立即與旅行社聯(lián)系，查明原因。 （2）如果推遲時間不長，地陪可留在機(jī)場等候。 （3）如果推遲時間較長，地陪應(yīng)按旅行社的安排、重新落實接待事宜。,案例二十五：你帶一個外國旅游團(tuán)。突然有一天，團(tuán)員王女士跑過來對你說，她的護(hù)照丟失，你做為地陪如何處理？,（1）安慰王女士，請其仔細(xì)回憶可能丟失地，積極協(xié)助尋找。 （2）由旅行社出具證明。 （3）失主持該證明立即向遺失地公安機(jī)關(guān)或公安機(jī)關(guān)出入境管理部門報失。 （4）失主在申請領(lǐng)取護(hù)照遺失證明后，應(yīng)該立即到駐華使領(lǐng)館辦理新護(hù)照。 （5）失主持新護(hù)照到公安機(jī)關(guān)出入境管理部門申請辦理有關(guān)簽證手續(xù)。 （6）持有居留證件的外國人遺失護(hù)照并取得新護(hù)照后，還應(yīng)該申請辦理居留證件上的護(hù)照號碼的變更手續(xù)。,案例二十六：一名外國游客在我國旅游期間所帶財物被盜。導(dǎo)游應(yīng)如何處理？,（1）確認(rèn)被盜后，應(yīng)立即報告旅行社，公安機(jī)關(guān)和保險公司，協(xié)助查找線索，力爭破案。 （2）若找不回被盜物品，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助失主持旅行社出具的證明到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)開具失竊證明書，以便回國出關(guān)查驗或保險公司索賠。 （3）安慰失主，緩解他的不快情緒。,案例二十七：如在海邊游泳時,一名游客發(fā)生了溺水事件，導(dǎo)游人員該如何處理？,（1）如發(fā)生游客溺水，導(dǎo)游人員應(yīng)該迅速對其進(jìn)行搶救。立即清除溺水者口鼻內(nèi)的污物。 （2）墊高溺水者腹部，使其頭朝下并壓迫其背部，使吸入的水從口鼻流出。 （3）將溺水者仰臥，進(jìn)行人工呼吸。 （4）迅速將溺水者送往醫(yī)院，途中不要中斷搶救。,案例二十八：小販向游客強(qiáng)拉強(qiáng)賣，導(dǎo)游員該怎么辦？,導(dǎo)游員在前往有此類情況發(fā)生的旅游景區(qū)時，首先要給游客打好“預(yù)防針”，告訴游客不要上當(dāng)受騙，并說明當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品以及旅游紀(jì)念品在旅游定點(diǎn)商店都能買到。若游客被小商小販纏住時，導(dǎo)游員要勇敢地上前阻攔，必要時向當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T或當(dāng)?shù)厥袌龉芾聿块T報告，使得游客不受傷害和損失。,案例二十九：游客走失的處理,某年暑假，由80人組成的銀川中學(xué)生旅游團(tuán)游覽北京。旅游團(tuán)分乘兩輛車前往頤和園，到達(dá)頤和園時，入口處已是人山人海。兩位地陪商量后，決定A車學(xué)生從東宮門進(jìn)，B車學(xué)生由北如意門入園，三個小時后在新建宮門口集合。 兩個小時后，A車一行40人游覽了石舫，地陪清點(diǎn)人數(shù)，40名游客都在現(xiàn)場，便帶團(tuán)登船前往東岸文昌閣。船抵碼頭，游客陸續(xù)下船，地陪一點(diǎn)人數(shù)，少了喜歡照相的4人。4名學(xué)生，都沒有手機(jī)，這下帶隊的老師、全陪和地陪都著急了。這時，地陪讓全陪照顧學(xué)生就地拍照、休息。自己跑去頤和園管理處，請求廣播找人， 通知4人直接到東宮門，地陪去東宮門等候。30分鐘后全團(tuán)會合，乘車返回市區(qū)。,案例分析：,1．地陪沒有向?qū)W生講清楚兩車人員分別進(jìn)入頤和園，分路活動，致使一路照相的4人以為后面還有大隊人馬沒有過來，造成走失。 2．地陪有點(diǎn)憑經(jīng)驗辦事，以為剛點(diǎn)完人數(shù)，大家都會跟著上船的，上船后沒有再清點(diǎn)人數(shù)，致使4人走失。 3．地陪沒有安排全陪或帶隊老師殿后，也沒有向旅游者反復(fù)強(qiáng)調(diào)跟上團(tuán)隊。 4．地陪應(yīng)將手機(jī)號碼告訴旅游者，以備不時之需，可地陪沒有這樣做。,解析：,1．立即尋找 等待一會兒后，遲到者還沒有到，地陪就請領(lǐng)隊照顧已到者，自己則與全陪回原路分頭尋找。 2．請求協(xié)助 認(rèn)真尋找后仍找不到走失者，就應(yīng)求助于景點(diǎn)管理處和景點(diǎn)派出所，請求廣播找人或請管理處通知景點(diǎn)工作人員幫助尋找。 3．與飯店聯(lián)系 尋找一段時間后，地陪可與旅游團(tuán)下榻飯店聯(lián)系，查詢走失者是否已自行返回飯店。 4．報告旅行社 仍然找不到走失者時，地陪應(yīng)將走失情況報告接待旅行社，必要時撥打110報案。 5．善后工作 找到走失者后，要予以安慰，不可指責(zé)、訓(xùn)斥，但要提醒走失者或其他旅游者多加注意，以免再次發(fā)生走失事故；如果發(fā)生其他事故，按事故性質(zhì)妥善處理。 6．寫出書面報告。,謝謝,教你寫字,下面是贈送的PPT模板不需要朋友可以下載后編輯刪除?。≈x謝?。?感恩 父母,天冷時，是他們給你送來溫暖,有時，他們會對我們發(fā)火,感恩父母 感謝你們 把我?guī)У搅诉@個世界 感謝你們 給了我自由的空氣 感謝你們 諄諄的教導(dǎo) 殷殷的囑托 我長大了 而你們卻老了 誰言寸草心 報得三春暉 我會向你們獻(xiàn)上一片誠摯的孝心 祝你們永遠(yuǎn)健康,愿天下所有的父母 永遠(yuǎn)健康快樂！,對部門及崗位職責(zé)的理解,系統(tǒng)集成（SI，System Integration）：就是通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個分離的設(shè)備(如個人電腦)、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達(dá)到充分共享，實現(xiàn)集中、高效、便利的管理。,負(fù)責(zé)集成項目軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持。,負(fù)責(zé)項目及相關(guān)技術(shù)問題的跟蹤和解決，售后設(shè)備維護(hù)工作。,三、工作總結(jié),項目運(yùn)維,項目實施,銀青高速,無線網(wǎng)橋 視頻監(jiān)控,東毛隧道,語音電話 人員定位基站 隧道監(jiān)控 停車場,項目全面實施 （IP設(shè)置）,銀青路基五標(biāo),貴州獨(dú)平高速,項目全面實施 （監(jiān)控室機(jī)柜布線）,四、心得體會,在這段時間的學(xué)習(xí)過程中，我對部門很多產(chǎn)品從零學(xué)起，剛到公司的時候感覺壓力很大，經(jīng)過這些時間的認(rèn)真學(xué)習(xí)和實際操作，調(diào)整心態(tài)，現(xiàn)已完全能融入公司的各項崗位職責(zé)和管理制度中。這些時間，感覺不僅僅是工作技能的提深，更寶貴的是對我人生觀念和工作認(rèn)識有了很大的改變，還讓我對工作流程和工作方法有了深刻的體會。由于到達(dá)公司時間較短，不可能一下子將公司所有產(chǎn)品親自操作一遍，但通過公司相關(guān)文檔的學(xué)習(xí)收獲頗多。希望以后有機(jī)會多多參加這些的項目。“九層之臺，起于壘土；千里之行，始于足下”只有通過工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，腳踏實地做事，才能成為一名優(yōu)秀的集成工程師。,五、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,,第二階段,低姿態(tài)起步、踏實做事 虛心請教，加強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)品學(xué)習(xí),成為一名優(yōu)秀的集成項目管理工程師,相關(guān)證件的考取 項目管理流程的學(xué)習(xí),第一階段,第三