商場突發(fā)事件的處理-資料下載頁
2025-05-12 22:29本頁面
【正文】 沉著、冷靜、靈活進行搶救，保護客人的人身及財產(chǎn)安全。 ? 根據(jù)火災(zāi)情況實施處理 ? 一般性火災(zāi)（煙霧較大、無火光、有異味。）： ? 救火小組趕到現(xiàn)場，查明起火原因，視情況進入室內(nèi)，打開窗戶、關(guān)閉煤氣及電器開關(guān)。 ? 用滅火器或消防槍將火撲滅。 ? 不需疏散或部分疏散。 ? 逐級報告。 商場突發(fā)事件的處理 ? 較大性火災(zāi)（不僅有煙霧、同時看見局部有火光。）： ? 救火小組趕到現(xiàn)場，查明起火原因，視情況關(guān)閉煤氣及電器開關(guān)，并及時向消防控制中心報告火情。 ? 視情況疏散客人或報警。 ? 戴好防毒面具，運用滅火器及消防槍滅火。 ? 發(fā)現(xiàn)傷員及時搶救并通知醫(yī)務(wù)室撥打 120急救電話。 ? 報告上級領(lǐng)導(dǎo)。 ? 重大火災(zāi)（除有煙霧外、整個區(qū)間有火光。） ? 救火小組趕到現(xiàn)場并通知消防控制中心，說明火災(zāi)位置、火情等；撥打火警電話“ 119”。 ? 通知電工切斷電源，控制好電梯。 ? 有序疏導(dǎo)現(xiàn)場客人，將其轉(zhuǎn)移到安全地點。 ? 戴好防毒面具，運用滅火器及消防槍滅火。如消防車已到應(yīng)積極配合其滅火。 ? 及時發(fā)現(xiàn)傷員并予以搶救。 商場突發(fā)事件的處理 ? 滅火后快速、優(yōu)質(zhì)的清理現(xiàn)場，適時送電和開通電梯，保障廣場正常營業(yè)。 ? 視情況張貼告示。 ? 及時擬寫火災(zāi)報告。 ? 積極協(xié)助警方查找起火原因，做好善后工作 十六、停電事故的處理程序 ? 發(fā)生停電時，所有員工都要堅守崗位，保持警惕、鎮(zhèn)靜，安慰客人并解釋原因。 ? 如在夜間停電，應(yīng)密切注意廣場出入口及外圍區(qū)域，防止犯罪分子乘機作案。 ? 物業(yè)部商管主管應(yīng)派人對庫房、金庫、水箱、機房、資料庫等重要部位加強防范。 ? 商管員應(yīng)配合工程部檢查電梯，電梯內(nèi)如果有人，應(yīng)采取措施解救。 ? 監(jiān)控室員工要嚴密注意機器的運轉(zhuǎn)情況。 ? 當(dāng)班商管隊長要詳細記錄事故經(jīng)過。 商場突發(fā)事件的處理 十七、車輛被盜事件的處理 ? 非機動車輛或電瓶被盜處理程序： ? 應(yīng)及時通知隊長到達現(xiàn)場。 ? 如在監(jiān)控范圍內(nèi)，匯報消防主管調(diào)看監(jiān)控，了解被盜過程。 ? 做好車主的解釋工作，或提示車主報警處理。 ? 將事態(tài)控制在現(xiàn)場，不可將車主帶至辦公室找領(lǐng)導(dǎo)鬧情緒。 ? 停車場車輛被撬處理程序： ? 應(yīng)及時通知隊長達到現(xiàn)場。 ? 如在監(jiān)控范圍內(nèi)，匯報消防主管調(diào)看監(jiān)控，了解被盜過程。 ? 保護好現(xiàn)場證據(jù)，等待車主到來，協(xié)助車主報警。 ? 協(xié)助警察調(diào)查取證。 ? Shimao Business Administrator Co., Ltd. 上海世茂股份商管公司 ? Phone: +86 21 38968188 | Fax: +86 21 38968199 ? Site: ? Address:33F, ONELUJIAZUI, 68 Yin Cheng Road Central,Shanghai ? Postcode: 202120, ? 上海市銀城中路 68號時代金融中心 33層 202120 Thank You!
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