場地突發(fā)事件的應急處理方案-資料下載頁
2024-09-28 22:30本頁面
【正文】 樣的客人盡量避免在公共區(qū)域溝通；公共區(qū)域溝通一般只能使事態(tài)更加嚴重難以善后，應及時的將其勸到辦公室進行勸解，并且避免周圍人多，最好是店長或管理人員單獨處理。 ，一般場地與所轄派出所都是有聯(lián)系的，警方出警也會站在商家立場上處理這種蓄意鬧事。 ，遇到什么事都要先保證自己和他人的人身安全；對于有的脾氣不是特別好的場地服務人員，遇到客人不講理的時候可能會有過激行為，其他工作人員一定要在第一時間將客人針對的現(xiàn)場人員替換出來，避免矛盾升級；不論客人是否講理，先將客人安撫住，其它問題可在情緒安穩(wěn)后依據(jù)店內情況進行妥善處理。 七、偷分、作弊 ，懲罰嚴格，超過5000元的就以非法侵占罪送警法辦。 ，發(fā)現(xiàn)狀況就要迅速理清是表有問題還是人為原因。 。 。 、從旁觀察，發(fā)現(xiàn)狀況就及時通知店內工作人員。 八、舉辦大型活動 ，每半個小時就要廣播提防小偷。 ，維持秩序。 、帶著袖章在店里巡視。 第7頁 共7頁
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