關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評估推進(jìn)會的領(lǐng)導(dǎo)講話與關(guān)于香都大酒店?duì)I銷策劃案例匯編-資料下載頁
2024-11-22 02:57本頁面
【正文】 ，各級領(lǐng)導(dǎo)也非常重視，希望在下一步工作中，各單位繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，不斷解放思想，開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步完善規(guī)范社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估，全面推動我市社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估工作的順利開展。謝謝大家！關(guān)于香都大酒店?duì)I銷策劃案例報(bào)送人：郭玉春(ks2626)聯(lián)系電話：09982272626關(guān)于香都大酒店?duì)I銷策劃案例（25局）話務(wù)量包月協(xié)議、公客案例說明：營銷策劃背景喀什香都大酒店（全聚德烤鴨店）位于人民西路314號：該酒店屬于商客高端用戶，共有固定電話139部（已做包月40%提成），該酒店現(xiàn)有職工259人（收入中等），大多使用手機(jī)作為通訊工具，其中以有6人使用小靈通電話，其他多數(shù)為手機(jī)。細(xì)分目標(biāo)客戶群喀什香都大酒店（全聚德烤鴨店）屬于較大的酒店，其人員多，通過細(xì)分客戶情況將目標(biāo)定位于中層和基層人員身上，在以包月的基礎(chǔ)上實(shí)行小靈通租機(jī)和包月業(yè)務(wù)。營銷策劃目標(biāo)從主觀方面進(jìn)行分析，差異化體現(xiàn)的是自己品牌（手機(jī)與小靈通）超出競爭對手的部分，這種超越可以體現(xiàn)于質(zhì)量、服務(wù)、渠道或者滿足消費(fèi)者需求的速度等，因此在和用戶交談中得知其員工在日常工作中主要靠電話進(jìn)行聯(lián)系，其工作地點(diǎn)不固定故電話給其工作和上下級信息的傳達(dá)帶來很大方便，只要服務(wù)質(zhì)量跟上，一般的通信消費(fèi)用戶是可以接受的。為此我向其推出了小靈通租機(jī)業(yè)務(wù)。營銷策劃內(nèi)容首先要讓用戶從對價(jià)格的關(guān)注轉(zhuǎn)移到獲得的使用利益上，從而降低談判過程中在價(jià)格上的過度糾纏，同時(shí)推出將電話包月贈送小靈通及最底消費(fèi)，使消費(fèi)者在心理上有種渴望與滿足，在與其領(lǐng)導(dǎo)洽談時(shí)將我電信營銷方案著重介紹，將電信的網(wǎng)絡(luò)、信息、資源、服務(wù)等全面的給予介紹，同時(shí)對現(xiàn)小靈通的在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量偶而不太穩(wěn)定需給用戶給予重點(diǎn)解釋，使其對電信優(yōu)點(diǎn)給予支持和認(rèn)可，對缺點(diǎn)給與理解和諒解，在針對小靈通營銷時(shí)做到以客戶利益為目標(biāo)同時(shí)也要考慮電信產(chǎn)品的成本及利潤，針對不同需求的客戶，提供不同檔次的機(jī)型，先抓住上級部門人員的購買欲望（租機(jī)），通過上級決策達(dá)到下級的購買、租機(jī)實(shí)施。營銷策劃效果通過電話捆綁包月可使我公司的收入在總體上有一定的穩(wěn)定和提高，但也加大了我公司的成本（3萬多元），隨著移動、網(wǎng)通、鐵通，在資費(fèi)上大幅度的優(yōu)惠，用戶的保留工作難度曾大，這是我們面對長期的市場競爭問題。辦理了租機(jī)后，中國電信在增加用戶和增量的同是也贏得業(yè)務(wù)的進(jìn)一步的發(fā)展，誠信服務(wù)，體現(xiàn)了我中國電信的服務(wù)宗旨：“用戶至上，用心服務(wù)”。分析：以簽定電話包月1份139部30元/月=4170元簽定小靈通租機(jī)129份129部50元/月=6450元號碼百事通業(yè)務(wù)。商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)各1份每月124元該客戶使用中國電信業(yè)務(wù)后月消費(fèi)預(yù)計(jì)在一萬元上下，成本預(yù)算在68個(gè)月收回（新租小靈通成本）。自我點(diǎn)評：案例的主要特色此案例在營銷的過程中，以服務(wù)給客戶最終帶來了通信的需求，給我電信分公司帶來了收入的增長，并提高了小靈通產(chǎn)品在移動市場中的市場份額。執(zhí)行中關(guān)鍵控制點(diǎn)在執(zhí)行過程中主要借助與該單位領(lǐng)導(dǎo)的影響力,使中層干部有移動或聯(lián)通手機(jī)的職工已陸續(xù)開始進(jìn)行更換小靈通終端,小靈通以贈機(jī)、包月、捆綁簽訂2年協(xié)議；再通過各部門主任和負(fù)責(zé)人進(jìn)行其他員工的說服工作，最終形成集體辦理，在形式上已形成自發(fā)來發(fā)展小靈通，在此次營銷活動之后需做好售后服務(wù)，將原移動轉(zhuǎn)網(wǎng)為小靈通用戶的消費(fèi)話費(fèi)及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面客戶經(jīng)理一定需做好跟蹤及服務(wù)工作。附件材料：
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