藥店質(zhì)量管理制度考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)
2024-12-16 22:31本頁(yè)面
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【正文】 容）扣 5分 顧客意見和服務(wù)公約 對(duì)顧客意見未及時(shí)處理的，每次扣 5分。 未背出 5條服務(wù)公約的每次扣 2分 是否從正規(guī)渠道購(gòu)進(jìn) 發(fā)現(xiàn)違規(guī)進(jìn)貨此分全扣 驗(yàn)收員 4 十七、中藥 飲 片購(gòu)、銷、存管理制度 查驗(yàn)收臺(tái)帳 無(wú)驗(yàn)收記錄此分全扣。貴細(xì)品未經(jīng)雙人驗(yàn)收簽名的每次扣 3分 20 營(yíng)業(yè)員 保管員 養(yǎng)護(hù)員 中藥飲片正名正字 中藥未寫正名正字發(fā)現(xiàn)益處扣 3分 中飲片的存放情況 中藥飲片格斗發(fā)現(xiàn)串斗錯(cuò)斗每一種飲片扣 5分 中藥飲片質(zhì)量 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題（蟲蛀、霉變等）此分全扣 中藥材、中藥飲片養(yǎng)護(hù)方法 未按月養(yǎng)護(hù)分全扣。養(yǎng)護(hù)操作方法不當(dāng)每次扣 5分。 中藥飲片不符合炮制規(guī)范的發(fā)現(xiàn)一種 此分全扣 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配操作 調(diào)配操作不規(guī)范的每次扣 5分 中藥配方登記本 未記錄的或記錄不完善的此分全扣 十八、教育培訓(xùn)教育制度 培訓(xùn)工作要制訂計(jì)劃并按計(jì)劃進(jìn)行 培訓(xùn)未制定計(jì)劃或無(wú)特殊原因未按計(jì)劃進(jìn)行的發(fā)現(xiàn)一次扣5分 20 全體人員 新員工應(yīng)“先培訓(xùn)后上崗” 上崗前未培訓(xùn)的每一人次扣 5分 建立員工培訓(xùn)檔案及專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育檔案 培訓(xùn)檔案未記全、記漏一個(gè)扣 2分 組織培訓(xùn)學(xué)時(shí)及員工培訓(xùn)學(xué)時(shí)都應(yīng)達(dá)標(biāo) 組織培訓(xùn)缺一學(xué)時(shí)扣 5分，員工培訓(xùn)每缺一學(xué)時(shí)扣 2分
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