20xx年9月質(zhì)量管理體系注冊審核員考試基礎(chǔ)知識部分-資料下載頁
2024-12-16 17:28本頁面
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【正文】 形態(tài)，可改善控制圖的使用，以便更迅速地展示過程變化，或提高識別微小變化的靈敏度。 5請說出以下幾組字母或數(shù)字組合在統(tǒng)計技術(shù)中的含義： PC、 Cp、 CpL、 Cpk、 6σ 5簡要說明 GB/T190012021 哪些條款中體現(xiàn)了 ―以顧客為關(guān)注焦點 ‖原則，請至少舉出 2 個條款。 5根據(jù) GB/T190012021 標準說明，產(chǎn)品分為那幾種通用類別？各有什么特點 ？ 答：產(chǎn)品就是過程的結(jié)果。 四種產(chǎn)品類別： 服務(wù)，通常是無形的，并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項活動的結(jié)果。 軟件，軟件有信息組成，通常是無形產(chǎn)品并可以方法、論文或程序的形式存在。 硬件，硬件通常是有形產(chǎn)品，其量具有計數(shù)的特性。 流程性材料，通常是有形的產(chǎn)品，其量具有連續(xù)性的特性。有形產(chǎn)品如汽車配件、潤滑油等，無形產(chǎn)品如計算機軟件，論文、程序等。 六、案例分析及闡述題 (5*4) 5一位審核員到某企業(yè)的倉庫審核，記錄了以下客觀證據(jù)： （ 1）墻上掛有倉庫管理規(guī)定，但無受控章； （ 2）倉庫內(nèi)各產(chǎn)品存放整齊，但無產(chǎn)品標識牌，相應(yīng)文件也未對此作出規(guī)定； （ 3）經(jīng)倉庫管理員介紹，產(chǎn)品 A 是加工原料，但產(chǎn)品 A 配件倒立擺放，未按包裝箱指示箭頭擺放。根據(jù)以上證據(jù)，請說出該審核員審核了 GB/T190012021 標準的哪些條款？并判定是否存在不符合。 5某企業(yè)產(chǎn)品檢驗采取抽樣的方式，但三個檢驗員的抽樣比例都不相同，該企業(yè)也沒有對抽樣比例的文件作出規(guī)定。請判斷是否符合 GB/T190012021 標準的要求？若不符合，請說出不符合哪一條款的要求 ?為什么？ 5在機加工車間有一臺大型龍門刨床， 還是 50年代的產(chǎn)品，已陳舊不堪。車間主任說 :―這臺機器都用了半個世紀了，已經(jīng)超過了報廢期限，但是它仍然是我們的主要生產(chǎn)設(shè)備，現(xiàn)在加工精度很不穩(wěn)定。我們打了多次報告，要求購買新的設(shè)備，上面一直沒有批準。 ‖ 請判定是否存在不符合？若存在不符合，不符合 GB/T190012021 標準哪個條款，為什么？ 5審核員審核鍛造車間，審核員事先帶了鍛造車間的作業(yè)指定書，到現(xiàn)場后，對照現(xiàn)場的操作文件，發(fā)現(xiàn)和作業(yè)指導(dǎo)書中的要求一樣，再檢查了工人的操作記錄，發(fā)現(xiàn)其中的溫度、壓力 ...等 ..記錄齊全且均滿足文件的要求，當審核 員查看爐內(nèi)的溫度時發(fā)現(xiàn) 4 只溫度控制盤中沒有溫度的顯示，車間負責(zé)人回答： 4 只溫度計送去作試驗了，審核員說：那溫度是依據(jù)什么記錄的？車間負責(zé)人說：憑操作工人的經(jīng)驗確定，如發(fā)現(xiàn)有不適宜時，用臨時的溫度計測試，審核員要求用臨時溫度計示范時，卻發(fā)現(xiàn)沒有溫度計控制線無法使用，請判斷審核員審核涉及了哪些條款？哪些條款出現(xiàn)不符合？
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