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20xx年9月質(zhì)量管理體系注冊審核員考試基礎(chǔ)知識部分-資料下載頁

2024-12-16 17:28本頁面

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【正文】 形態(tài),可改善控制圖的使用,以便更迅速地展示過程變化,或提高識別微小變化的靈敏度。 5請說出以下幾組字母或數(shù)字組合在統(tǒng)計技術(shù)中的含義: PC、 Cp、 CpL、 Cpk、 6σ 5簡要說明 GB/T190012021 哪些條款中體現(xiàn)了 ―以顧客為關(guān)注焦點 ‖原則,請至少舉出 2 個條款。 5根據(jù) GB/T190012021 標準說明,產(chǎn)品分為那幾種通用類別?各有什么特點 ? 答:產(chǎn)品就是過程的結(jié)果。 四種產(chǎn)品類別: 服務(wù),通常是無形的,并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項活動的結(jié)果。 軟件,軟件有信息組成,通常是無形產(chǎn)品并可以方法、論文或程序的形式存在。 硬件,硬件通常是有形產(chǎn)品,其量具有計數(shù)的特性。 流程性材料,通常是有形的產(chǎn)品,其量具有連續(xù)性的特性。有形產(chǎn)品如汽車配件、潤滑油等,無形產(chǎn)品如計算機軟件,論文、程序等。 六、案例分析及闡述題 (5*4) 5一位審核員到某企業(yè)的倉庫審核,記錄了以下客觀證據(jù): ( 1)墻上掛有倉庫管理規(guī)定,但無受控章; ( 2)倉庫內(nèi)各產(chǎn)品存放整齊,但無產(chǎn)品標識牌,相應(yīng)文件也未對此作出規(guī)定; ( 3)經(jīng)倉庫管理員介紹,產(chǎn)品 A 是加工原料,但產(chǎn)品 A 配件倒立擺放,未按包裝箱指示箭頭擺放。根據(jù)以上證據(jù),請說出該審核員審核了 GB/T190012021 標準的哪些條款?并判定是否存在不符合。 5某企業(yè)產(chǎn)品檢驗采取抽樣的方式,但三個檢驗員的抽樣比例都不相同,該企業(yè)也沒有對抽樣比例的文件作出規(guī)定。請判斷是否符合 GB/T190012021 標準的要求?若不符合,請說出不符合哪一條款的要求 ?為什么? 5在機加工車間有一臺大型龍門刨床, 還是 50年代的產(chǎn)品,已陳舊不堪。車間主任說 :―這臺機器都用了半個世紀了,已經(jīng)超過了報廢期限,但是它仍然是我們的主要生產(chǎn)設(shè)備,現(xiàn)在加工精度很不穩(wěn)定。我們打了多次報告,要求購買新的設(shè)備,上面一直沒有批準。 ‖ 請判定是否存在不符合?若存在不符合,不符合 GB/T190012021 標準哪個條款,為什么? 5審核員審核鍛造車間,審核員事先帶了鍛造車間的作業(yè)指定書,到現(xiàn)場后,對照現(xiàn)場的操作文件,發(fā)現(xiàn)和作業(yè)指導(dǎo)書中的要求一樣,再檢查了工人的操作記錄,發(fā)現(xiàn)其中的溫度、壓力 ...等 ..記錄齊全且均滿足文件的要求,當審核 員查看爐內(nèi)的溫度時發(fā)現(xiàn) 4 只溫度控制盤中沒有溫度的顯示,車間負責(zé)人回答: 4 只溫度計送去作試驗了,審核員說:那溫度是依據(jù)什么記錄的?車間負責(zé)人說:憑操作工人的經(jīng)驗確定,如發(fā)現(xiàn)有不適宜時,用臨時的溫度計測試,審核員要求用臨時溫度計示范時,卻發(fā)現(xiàn)沒有溫度計控制線無法使用,請判斷審核員審核涉及了哪些條款?哪些條款出現(xiàn)不符合?
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