質量管理體系基礎知識部分-資料下載頁
2025-06-28 05:44本頁面
【正文】 和使用的顧客擁有的財產，包括產品、設施、財產、信息和數(shù)據(jù)等（包括知識產權）如物料、組件、包裝材料、樣品、生產測試設備等，酒店的顧客行李。 控制的范圍：接受時驗證，做標識，對質量狀況保護和維護保養(yǎng)，發(fā)生丟失、損壞時向用戶報告并記錄。F、產品防護涉及的對象、內容、要求與方式 對象：產品和產品的組成部分。 內容；標識、搬運、包裝、儲存和防護。 要求：標識，建立并保護好關于防護的標識，如提示防雨，防碰撞等。 搬運，選擇適用的搬運方式和設備，防止因搬運不當受損。 包裝，根據(jù)特點和顧客要求進行，重點是防止受損。 貯存，適宜的場所、適宜的條件，如必要的通風、防潮、防蟲等。 保護，采取多種措施，確保交付給顧客的財產符合要求。7．6監(jiān)視和測量裝置的控制A、監(jiān)視和測量活動的區(qū)別，監(jiān)視和測量的范圍，校準和檢定的關系區(qū)別：監(jiān)視活動是指采用適宜的監(jiān)視設備，對產品進行監(jiān)視。 測量活動是指為測定量值的一組操作，需要通過測量提供數(shù)據(jù)。范圍：所有需要監(jiān)視和測量的活動校準和檢定的關系：校準，是指在規(guī)定的條件下為確保測量儀器或測量系統(tǒng)的示值或實物量具所體現(xiàn)的值與被測量量相對應的已知值之間關系的一組操作。檢定，是指國際法制計量部門為確?；蜃C實測量器具具完全滿足檢定規(guī)程的要求而做的全部工作。B、對測量裝置的控制要求 見標準測量、分析和改進A、顧客滿意的概念及識別和獲取的要求 概念：顧客對其要求得到滿足的感受。（沒有抱怨不一定滿意） 識別和獲取的要求：滿足要求的感受的信息。確定獲取和利用信息的方法，包括信息的來源、收集的頻次、對數(shù)據(jù)的分析評審以及后續(xù)的處理。 獲取的渠道和方式可多種多樣，可能來自外部、也可能來自內部的不同部門，可能是書面的，也可能是口頭的。B、內部審核的時間要求，內部審核的目的、作用及實施要求 時間要求：策劃的時間間隔，一般不超過12個月。 目的：確定質量管理體系是否符合產品實現(xiàn)的策劃的安排、標準的要求和組織所確定的質量管理體系的要求，確定其是否得到有效的實施和保持。 作用：發(fā)現(xiàn)體系中的不合格、并通過實施糾正和預防措施進一步提高體系的符合性和有效性。 實施要求：有程序，自己不審自己，保持記錄，檢查表、審核記錄、不合格報告、審核報告，糾正預防措施及跟蹤驗證的報告。C、過程監(jiān)視和測量的目的、對象、內容、方法及要求 目的：對每個過程是否具備持續(xù)穩(wěn)定的能力做出評價。 對象和內容：管理活動、資源提供、產品實現(xiàn)和測量有關的四大過程，實際上是對影響過程能力諸因素（人機料法環(huán)測）進行監(jiān)視測量。 方法：不同的過程不同的方法，如調查、評審、統(tǒng)計技術、過程審核、日常監(jiān)督檢查、內審等。如果在過程的監(jiān)視和測量中發(fā)現(xiàn)過程未能達到策劃的結果，應采取糾正、或糾正措施，以確保過程結果的符合性。D、“過程的監(jiān)視和測量”與“產品的監(jiān)視和測量”的區(qū)別E、對產品特性進行監(jiān)視和測量的要求，對放行產品和交付服務的規(guī)定 依據(jù)產品實現(xiàn)策劃的安排在產品實現(xiàn)的適當階段進行。監(jiān)視測量的產品不僅是最終產品還包括采購的產品和過程中的產品。 應保持符合接受準則的證據(jù)，證據(jù)要有授權放行人員的認可記錄。 通常只有完成產品策劃安排各項活動/過程才能將經檢測合格的產品放行或交付。 在策劃未圓滿完成前要交付放行的產品要經授權人批準，必要時要經過顧客的批準。F、對不合格品控制的要求 要有形成文件的程序，應記錄對不合格品性質以及對不合格品采取措施，以及批準讓步的記錄。G、數(shù)據(jù)分析的要求H、持續(xù)改進的概念，持續(xù)改進的方法和活動 概念：增強滿足要求能力的循環(huán)活動。 見術語和定義部分I、 糾正和預防措施的理解 見術語和定義部分13 / 13
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