質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(ppt48頁)-資料下載頁
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【正文】 供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 『 理解 』 ? 供方產(chǎn)品的價值能在組織的產(chǎn)品中得到體現(xiàn) ? 組織與供方是互利的合作伙伴關(guān)系，不是競爭對手 ? 構(gòu)建互利關(guān)系可使雙方獲利 2023/2/9 39 三、 十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 1. 質(zhì)量管理體系的理論說明 2. 質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求 3. 質(zhì)量管理體系方法 4. 過程方法 5. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 6. 最高管理者在質(zhì)量管理體系中的作用 2023/2/9 40 三、 十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 7. 文件 8. 質(zhì)量管理體系評價 9. 持續(xù)改進 10. 統(tǒng)計技術(shù)的作用 11. 質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點 12. 質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系 2023/2/9 41 四、主要術(shù)語的講解 GB/T19000— 2023 idt ISO9000:2023《 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》第三章“術(shù)語和定義 ”中，列出了 84條術(shù)語，共分 10個部分 GB/T19000— 2023增加四個新術(shù)語。他們是：合同（ ），審核計劃（ ），審核范圍（ ）；能力（ ） 2023/2/9 42 質(zhì)量 （ ） 一組固有特性滿足 要求 ()的程度。 注 1：術(shù)語 “ 質(zhì)量 ” 可使用形容詞，如：差、好或優(yōu)秀來修飾。 注 2： “ 固有的 ” （其反義是 “ 賦予的 ” ）是指本來就有的，尤其是那種永久特性。 2023/2/9 43 『 理解 』 ?特性 （ ） ：可區(qū)分的特征。（ 特性可以是固有的或賦予的） ?固有特性：本身具有的， 如技術(shù)特性，安全特性，可靠性等。 。 ?賦予特性：不是本來就有的，是人為后加的特性。如價格、售后服務(wù)要求等。 2023/2/9 44 產(chǎn)品 () 過程的結(jié)果。 『 理解 』 ? 過程的輸出就是產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品的類別： 硬件 軟件 服務(wù) 流程性材料 ? 任一產(chǎn)品可能以上四種類型中的幾種的組合。 2023/2/9 45 過程 () 將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動 『 理解 』 ? 一個過程的輸入通常是其他過程的輸出。 ? 不易或不能經(jīng)濟的驗證的過程稱為“特殊過程”。 2023/2/9 46 程序 () 為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。 『 理解 』 ? 程序可以形成文件，也可以不形成文件。 ? 程序形成文件，通常稱之為“形成文件的程序 ”。 2023/2/9 47 質(zhì)量管理 () 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。 『 理解 』 ? 質(zhì)量管理包括：制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、進行質(zhì)量策 劃、資源控制管理、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進活動。 ? 組織中的管理人員按照有關(guān)規(guī)定在質(zhì)量方面開展一系列有計劃的活動。 ? 朱蘭質(zhì)量管理三部曲：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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