質(zhì)量環(huán)境管理體系文件編寫(xiě)培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-01-22 02:54本頁(yè)面
【正文】 ()、 ?價(jià)格 ()、 ?交期 ()、?服務(wù) ()、 ?信譽(yù) ()、 ⑨ 外包裝 ()、 ⑩ 總體滿(mǎn)意狀況 () ISO9001/14000體系文件編寫(xiě) 冠智達(dá) 顧 問(wèn) 客戶(hù)滿(mǎn)意程度劃分 (括號(hào)內(nèi)表示滿(mǎn)意度權(quán)值 )：很滿(mǎn)意 （ ） 、滿(mǎn)意 （ ） 、 一般 （ ） 、 不滿(mǎn)意 （ ） 、 很不滿(mǎn)意 （ ） ? 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表的寄發(fā) 2個(gè)月 ， 由生管部發(fā)出 “ 客戶(hù)滿(mǎn)意 度調(diào)查表 ” 進(jìn)行調(diào)查 對(duì)于最終客戶(hù)之調(diào)查委托銷(xiāo)售中心進(jìn)行調(diào)查 ,由生管部負(fù)責(zé) 收集之跟進(jìn) ? 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表之跟催收回 面談及客戶(hù)反饋方式 ，應(yīng)將面談及反饋中有關(guān)滿(mǎn)意度之信息 記錄在＂顧客滿(mǎn)意度調(diào)查情況分析表＂中． ISO9001/14000體系文件編寫(xiě) 冠智達(dá) 顧 問(wèn) 針對(duì)不滿(mǎn)意之情況 ， 提出改善對(duì)策之方案 ， 并按 《 糾正措施程 序 》 與 《 預(yù)防措施程序 》 執(zhí)行 。 客戶(hù)滿(mǎn)意度之計(jì)算 ? (以產(chǎn)品性能為例 ,其他按此方法 ):假設(shè)收回的調(diào)查問(wèn)卷中 ,產(chǎn)品性能中各滿(mǎn)意程度數(shù)量為 : 很滿(mǎn)意 :A、 滿(mǎn)意 :B、 一般 C、 不滿(mǎn)意 D、 很不滿(mǎn)意 D,則產(chǎn)品性能滿(mǎn)意度為 :(A +B +C +D +E )/（ A+B+C+D+E） 100% ? : ?產(chǎn)品性能 a%、 ?產(chǎn)品外觀 b%、 ?使用壽命 c%、 ?安全性 d%、 ?價(jià)格 e%、 ?交期 f%、 ?服務(wù) g%、 ?信譽(yù)h%、⑨外包裝 i%、⑩總體滿(mǎn)意狀況 j%則綜合滿(mǎn)意度為 :a% +b% +c% +d% +e% +f% +g% +h% +i% +j% ISO9001/14000體系文件編寫(xiě) 冠智達(dá) 顧 問(wèn) ? 將統(tǒng)計(jì)分析之結(jié)果及改善對(duì)策之糾正與預(yù)防措施提 交管理評(píng)審 。 6. 支持性文件 ? 《 管理評(píng)審程序 》 ? 《 糾正措施程序 》 ? 《 預(yù)防措施程序 》 ? 《 數(shù)據(jù)分析程序 》 7. 相關(guān)表單 ? 《 顧客滿(mǎn)意度調(diào)查表 》 ? 《顧客滿(mǎn)意度調(diào)查情況分析表》 ISO9001/14000體系文件編寫(xiě) 冠智達(dá) 顧 問(wèn) ? 九．工作指導(dǎo)書(shū)范例 ? A CHW 301儀器操作規(guī)范 ? （ 一 ） 、 范圍：全廠生產(chǎn)之所有產(chǎn)品之直流阻抗 （ DCR） 測(cè)試 ? （ 二 ） 、 權(quán)責(zé)：此儀器只限品管部員工使用 ? （ 三 ） 、 操作程序： ? a. 插上電源：注意電壓選擇扭所處位置 ， 選擇使用 110V或 220V之電壓 ? b. 開(kāi)機(jī)：打開(kāi)儀器電源開(kāi)關(guān) ? c. 短路歸零：將測(cè)試端短路 ， 按 “ PRESET” 鍵兩次 ， 將會(huì)進(jìn)入零值狀態(tài) ， 即代表歸零 OK ? d. 將 “ PANGE” 鍵按下 ， 即可選擇所需測(cè)試之阻抗檔位 ISO9001/14000體系文件編寫(xiě) 冠智達(dá) 顧 問(wèn) ? e. 利用標(biāo)準(zhǔn)件量測(cè)其阻抗值 ， 同標(biāo)準(zhǔn)值作比對(duì)自檢 ， 其誤差須在5%方可使用 ? f. 將待測(cè)物接在測(cè)試端即可測(cè)得所需之阻抗 （ DCR） （ 四 ） 、 注意事項(xiàng)： ? a. 注意儀器輸入電壓選擇扭所處位置與實(shí)際所接電源電壓相吻合 ? b. 每次開(kāi)機(jī)測(cè)試及更換新機(jī)種時(shí)都需重新做一次自我檢測(cè)及歸 零處理 ISO9001/14000體系文件編寫(xiě) 冠智達(dá) 顧 問(wèn) ? 十 .質(zhì)量環(huán)境程序文件清單 (參考 ) ? ? ? ? 環(huán)境因素評(píng)價(jià)規(guī)定 ? ? 污染物排放標(biāo)準(zhǔn) ? 5. 目標(biāo)指標(biāo)控制程序 ? ? ? ? ? 特殊崗位培訓(xùn)管理規(guī)定 ISO9001/14000體系文件編寫(xiě) 冠智達(dá) 顧 問(wèn) ? ? ? ? (若有設(shè)計(jì) ) ? ? ? ? ? ? 特殊制程認(rèn)定辦法 ? 工程變更管理規(guī)定 ? ISO9001/14000體系文件編寫(xiě) 冠智達(dá) 顧 問(wèn) ? (若有顧客財(cái)產(chǎn) ) ? ? ? (若污染較大 ) ? 廢水處理設(shè)施操作規(guī)程 ? (若污染較大 ) ? 廢氣處理設(shè)施操作規(guī)程 ? (若污染較大 ) ? ? 固體廢物分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn) ? ? 化學(xué)品倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定 ? 化學(xué)品使用管理規(guī)定 ? ? 消防器材點(diǎn)檢辦法 ISO9001/14000體系文件編寫(xiě) 冠智達(dá) 顧 問(wèn) ? ? 辦公用品使用規(guī)定 ? 水電節(jié)約規(guī)定 ? ? ? 消防滅火方案 (應(yīng)急計(jì)劃 ) ? ? ? ? ? ? 特采管理規(guī)定 ? ? ISO9001/14000體系文件編寫(xiě) 冠智達(dá) 顧 問(wèn) ISO9001/14000體系文件編寫(xiě) ? 有疑問(wèn)嗎 ? ? 辛苦大家了 ! ISO9001/14000體系文件編寫(xiě) 冠智達(dá) 顧 問(wèn) 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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